Reprise du message précédent :

 
Pourquoi ? Tu penses qu'on va en recevoir une 2ème ?

Je viens de voir la Pub de sfr qui se moque de free et des delais de livraison de la freebox...
Au moins, Free il livre eux !!!!

 
Cool !    
 
Merci
 
Pas de regret pour aujourd'hui, le relais était fermé.
 
 

Mail reçu également, je reprends espoir

Drapal

 
  aussi

Ma situation:
 
- J'ai reçu un mail de commande indisponible alors que cela fait depuis vendredi que j'ai ma tablette. Je prie pour qu'on ne m'en expédie (et facture) pas une deuxième. Quoique?  
 
- Je n'ai RIEN compris à comment activer sa ligne à part appeler le 08 qui sort de nulle part, en fait je ne sais pas s'il faudrait commencer par envoyer son autorisation de prélèvement à la banque AVANT d'activer sa ligne, vu que le 1er mois est facturé immédiatement. Si quelqu'un peut me répondre... D'ailleurs j'ai déjà une autorisation au nom de SFR pour mon forfait iPad. Ca vaut le coup d'envoyer cette deuxième (le conseiller du magasin m'a dit que oui, mais...)?
 
- Pour le désimlockage, je vais m'arranger autrement: résilier mon forfait découverte iPad (9,90€/mois) et rétrograder celui de la Acer en découverte. Comme ça je pourrai attendre mes 3 mois tranquille pépère.

L'autorisation de prélèvement, personnellement je ne la poste même pas. En général les banques ne bloquent pas ce genre de prélèvements.
 
J'ai aussi eu du mal à comprendre. En fait, il faut d'abord aller sur le suivi de commande en ligne, tenter l'activation en ligne (=sur Internet et pas sur la tablette ou je ne sais où), voir que ça foire et se voir proposer d'appeler le 08 !

Tu appelles le numéro 08, tu appuies # puis 1 puis le numéro de référence de ta commande puis encore # et là tu pourras parler à un conseiller   qui va activer ta ligne.
 

Mais justement je n'ai pas de mention "Activer ma ligne" dans mon suivi. Le gros bouton "Activation" est grisé...
PS: J'ai inséré ma carte SIM il y a 2 jours.

Justement on ne peut le faire que par téléphone  

=

 
Sinon tu peux ne rien faire et attendre la facture  

Drapalisons si il y a possibilité d'en avoir une autre

Bonjour
 
J'ai appelé le service client ce matin, et cela dépend vraiment sur qui on tombe.
J'ai dû leur rappeler la loi ARCEP, mais tout en restant diplomate, la personne au bout du fil s'est montrée constructive et s'est renseignée, et en effet il me donne raison (apparemment les docs qu'on leur donne oublient de parler de ces cas sans engagement).
Il a créé un dossier pour envoyer au service technique et ils doivent me rappeler d'ici 24H normalement.
 
Donc pas besoin de s'énerver au téléphone ni de jouer le chantage, pour le moment ils sont plutot cool, juste leur rappeler la loi ARCEP qu'ils peuvent avoir par leur responsable ou une recherche rapide sur le net et pas de souci. L'argument du "sans engagement" est que très souvent il n'y a pas de subvention opérateur donc cette protection est inutile et on a le droit de résilier direct (bon ok, là pour la tab c'est presque pas vrai mais bon )
 
Ca me change de mon opérateur téléphone que j'ai actuellement, qui assez souvent campent sur leurs positions en étant de mauvais foi (demande de désimlockage en cours depuis 4 mois, et ils ne veulent toujours pas - iphone acheté chez eux depuis 18 mois).... non je ne citerai pas de nom, ils ont juste fait une pub avec des chats récemment
 
A suivre...
 
EDIT : évidemment, je suis pas clair ... c'était pour Désimlocker...

 
Tu appelais pour résilier ou pour désimlocker ?

Vous avez un lien pour cette loi ARCEP?

 
http://www.arcep.fr/
 
http://www.arcep.fr/fileadmin/repr [...] -oct08.pdf

Pour contacter SFR pour résilier ou desymlocker
Numéro de téléphone: 1023
Numéro non surtaxé: 0610001900
 
Source : http://www.nonsurtaxe.com/
 
Y a pas de petites économies ^^

 
Je le trouve pas dans ce pdf?
 
Autre question: il faut avoir l'appareil avec soit pour la procédure de desymlockage?

Impossible de résilier le mec me dit que soit :

1. J'annule maintenant mon abonnement, mais c'st dans le délais de rétracation donc soit je paie la tablette plein pot soit je dois la renoyer en AR.

2. J'attends 10 jours apres la période de rétractation et là je peux annuler mon abonnement sans frais

Il m'a pipoté?

 
Ben il faut quand même taper les numéros qu'ils vont te donner sur ta tablette après avoir inséré la puce d'un autre opérateur....  
Pourquoi elle est déja sur LBC ta tablette ? (Je plaisante   )

Moi impossible de désimlocker sans payer 65€ de frais ?
Il faut attendre au moins 3 mois qu'il me dit

 
Oh que oui ^^
Si tu as activé ta ligne la période de rétractation n'est plus valable (C'est dans les CGV) donc tu peux résilier quand tu veux  

 
Faux!! Sans engagement = desimlock immédiat et gratuit

bon je vais rappeler ce midi...  
 
Euh activé ou pas, en VPC tu as une période de rétractation de 7 jours quoi qu'il arrive hein.

 
   
 
Non, c'est juste que je voulais le faire du boulot et j'ai pas la tablette avec moi.
 
Je la prendrai demain alors.

On ne peut plus joindre directement le service résiliation au 1023, encore une mesquinerie de SFR !

Arg, le texte est ici : http://www.arcep.fr/uploads/tx_gsavis/04-150.pdf
 
http://www.journal-officiel.gouv.f [...] 94.pdf.sig
http://www.telecom-infoconso.fr/j- [...] ckage.html
http://www.arcep.fr/index.php?id=7183

Pas pu activer ma ligne par téléphone non-plus, problème transmis au service technique, je dois rappeler dans 72 heures. La nana au téléphone m'a affirmé que la tablette ne serait pas facturée si le service client n'arrive pas à activer ma ligne (je n'y crois pas trop, mais...).

Source ?
Ou plutôt.. comment faire comprendre à l'interlocuteur que c'est la vérité  

C'est quand même incroyable que certains (dont moi) ont réussi à activer le bouzin en 2 minutes au téléphone, alors que pour d'autres c'est le début d'un chemin de croix de 3 jours ... c'est vraiment des flèches, chez SFR

Dans le PDF ci-dessus :
 

 
D'après un post sur ce topic, SFR n'a pas encore la procédure de desimlockage donc à mon avis tu n'auras rien demain.
Tu pourras nous le confirmer cela dit.

Drap, j'ai benificié de la meme offre.
Pour toi tout roule pour le moment :  
Commandé mercredi, receptionné Vendredi soir en relai colis.
Pb d'activation samedi, mais ok en 2 min par telephone.
 
Tablette nickel, tout fonctionne je suis super content !
 
Maintenant je vais regardé le desimlockage auprés de SFR.
D’ailleurs il n'existe pas de méthode "logiciel" de desimlockage comme sur l'EEPC1005 d'Orange ?
 
Sinon en forfait 3G only des bon plan moins chers que SFR : 34€ par mois c'est enorme !.
Je pensai a lycamobile et ses 300Mb pour 5€ de crédit rechargé.

 
Faux, c'est dans les CGV vérifie, si tu actives ta ligne tu renonces à ton droit de rétraction en gros.

 
Donc ce numéro non surtaxé ne marche pas?
 

Ils écrivent ce qu'ils veulent dans les CGV, en VPC tu as un délais de 7 jours de rétracation (je parle de la tablette hein, pas de l'abonnement).

Et c'est gravé dans le marbre , RIEN ne peut le faire sauter.

Ca fait bien chier les vendeurs de produits à mémé sur M6 boutique et autres, parce que ce délais permet à la famille de réagir qd mémé a acheté une batterie de cuisine à 3000 euros, ils aimeraient le faire sauter dans les CGV aussi, mais  tu peux pas. C'est vraiment gravé dans le droit de la consommation

http://forum.hardware.fr/hfr/Achat [...] 3315_1.htm
(contrairement à ce qui est écrit dans le topic tu as meme le droit d'ouvrir le colis et utiliser le produit pdt ces 7 jours)
C'est un des énormes avantages de l'achat à distance vs un achat en boutique où le retour du produit se fait à la discression du vendeur.

/hs

 
Si il marche mais on me dit que maintenant ce numéro c'est pour SFR la carte.  
On a "essayé" quand même de me dévier vers le service résiliation mais après 10 minutes d'attente on m'a dit que ce n'était pas possible aujourd'hui.

Pour activer la ligne faut être avec la tablette?
Je suis au boulot eft je ne l'ai pas avec moi.

 
Non mais il vaut mieux avoir les papiers avec soit. Moi il m'a juste demandé les 4 derniers numéros de la carte sim