Reprise du message précédent :
Voilà, je viens d'appeler pour résilier. Aucun problème sauf quand je demande les codes pour desimlocker la tablette on me raccroche au nez. Je rappelle donc pour vérifier que ma demande de résiliation soit bien prise en compte. Là, j'ai une personne très gentille qui me confirme que je serai résilier pour le 27/09 et que je recevrais un courrier. Sur ce, je demande à desimlocker la tablette. La personne me demande mon numéro de téléphone pour me rappeler le temps de se renseigner si c'est possible immédiatement ou pas vu que suis sans engagement. Elle me rappelle et me dit que comme la tablette avait été vendue avec une remise qu'il faut que j'attende 3 mois pour qu'ils le fassent gratuitement. En ce qui me concerne pas de soucis, je peux attendre vu que je ne l'utiliserai pas en 3g, mais par principe je referai la demande.

je regrette donc pas d'avoir envoyé le recommandé ce matin comme indiqué plus haut, avec tout ce qui est indiqué dedans il devrait sans souci me donner le code de desimlockage ce mois ci

Pour info les courriers de demande de desimlock s'envoient pas à l'adresse de resiliation donc y a de grandes chances que la demande ne soit pas traité (pour la resiliation en revanche oui)

aie perdu pour moi alors

 
C'est bon a savoir  
C'est au Service Client qu'il faut donc envoyer le courier de mise en demeure de désimlock ?

Est-ce que quelqu'un a réussi à desimlocker gratuitement pour l'instant ?

 
SFR ne dispose pas encore des codes de désimlockage, l'affaire est en cours
 
LRAR format : doc / rtf / pdf (by GingerB)
 

shoobeedoo

Par contre,je vous conseille fortement de remplacer la date du "13 Septembre 2011" par VOTRE date de résiliation.
Ça peut poser problème à SFR si les dates ne correspondent pas

 
SFR m'a donné cette adresse lorsqu'ils m'ont demandé d'envoyer la facture et le numéro d'Imei par courrier pour le désimlockage:
 
Service Client SFR
TSA n°91121
57757 Metz
Cedex 9

 
C'est corrigé  
Concernant l'adresse du destinataire : Service Client ou Service Résiliation ?
 
J'ai mis également en ligne le modèle de lettre à la DGCCRF, mais n'ai pas encore trouvé la bonne adresse.
Par contre je suis tombé sur ce formulaire en ligne : http://www.minefi.gouv.fr/courrier [...] ptheme=322
 

Merci MFDrDoom, j'ai mis l'adresse à jour.

bon je viens de resilier par tel sans pb.
 
Vous avez reçu votre sms combien de temps après ?

 
Toujours pas reçu depuis mardi.

je tenterai l'offre Simyo dans une semaine, le temps qu'ils reçoivent mon courrier pour le desimlock

 
Apparemment personne, et c'est d'ailleurs un peu pour ça qu'on sort l'artillerie lourde

tu veux faire quoi avec l'offre simyo ? de la data ?

 
Oh ?   Et quand vous faites le 4089 pour le suivi de résiliation, ça vous dit quoi ?

non ça coûte 1€ pour la SIM, donc ça me revient moins cher qu'une LRAR et je suis sûr que ce sera résilié
la SIM après finira à la poubelle

Episode II:
 
J'ai appelé le SC de SFR aujourd'hui pour résilier mon ancien abonnement Internet Découverte sans engagement que j'ai pris pour mon iPad. La personne me demande ce qui motive ma demande de résiliation. Je lui expliqué que c'est parce que j'ai pris un abonnement plus cher sans engagement et qu'on a refusé ma demande de migration sous prétexte que je suis engagé sur 3 à 4 mois.
 
La personne me demande le numéro de la ligne en question, prend mon numéro de téléphone portable et dit qu'elle me recontactera sous 10 minutes, après avoir vu pourquoi ma demande a été refusée, vu que je n'ai pas d'engagement...
 
Je n'y croyais pas trop, mais... elle rappelle sur mon portable. Elle m'explique que ce qui m'a été dit hier est une erreur et qu'elle va faire le nécessaire pour la migration. Elle me demande juste ma date de naissance, département de naissance et adresse pour la migration. Point de numéro de CB comme hier!!!
 
Elle me demande enfin si je souhaite toujours résilier l'autre forfait. Je lui réponds que oui, car elle fait double emploi.
 
Elle me dit qu'elle va prendre en compte mes deux demandes, que je n'ai aucun frais supplémentaire, car il s'agit bien de 2 forfaits sans engagement, que la migration aura lieu sous 5 jours et que la résiliation aura lieu sous 10 jours.
 
Pourvu qu'elle tienne parole. Sinon, voilà.  

appel pout resiliation a linstant, la femme me dit.que le ligne na pas encore ete validee.
ligne activee par internet le 15 et elle est activee mais pas validee pour elle du coup elle pouvait pas la resilier

elle ma dit.de rappeller la semaine prochaine.

a votre avis cest quoi ce nouveau truc ?

Pour ma part, j'ai appelé lundi pour une activation, SFR devait me rappeler sous 72h, et évidemment toujorus rien.
Va falloir que je réessaie lundi, voire que j'insiste, pour activer cette ligne (pas envie de payer la tablette plein tarif, même si ma demande en ligne date de lundi, je n'en ai aucun justificatif).
Puis je passerai au chapitre de la résiliation... j'ai du retard sur vous les amis !

  @ defjay : Le week end dernier SFR a eu de gros problèmes informatique, leurs serveurs étaient down pendant près de 48h. Il est probable que ça ait ajouté à la confusion qui regne habituellement dans l'énorme machine administrativo-technique d'un opérateur de cette envergure.  
 
Je pense que les problèmes de suivi de dossiers qui apparaissent en ce moment sont "habituels" et n'ont pas de lien avec l'offre de l'iconia. J'ai résilier hier mais je n'ai toujours pas reçu de mail ou sms. J'attendrai lundi après midi avant de les contacter par télephone pour avoir un suivi mais je ne m'inquiète pas outre mesure.

Salut,
 
Je suis le seul à recevoir par sms de la pub pour une soirée en  discothèque "le Crooner" pour une soirée Chippendales alors que ma ligne est activée depuis 4 jours et que je n'ai refilé le numéro de ligne à personne?
 

J'ai eu un technicien SFR longuement hier pour le desimlockage de l'Iconia...
Je lui explique que j'ai besoin de pouvoir mettre ma carte Sim Orange dans les régions où SFR passe mal en 3G. Je me déplace beaucoup...
Il me dit que c'est compréhensible mais que cela aura un coût...65€ si avant quatre mois.
Ok et dans le cas où je suis prêt à payer, comment se passe la procédure ?
Il me dit qu'il ne trouve rien à propos de l'Iconia et qu'il fait un dossier à ce sujet pour le remonter à Acer...
Donc apparemment, même en payant, SFR ne sait pas desimlocker la tablette !?!
A moins que je sois tombé sur une buse mais pourtant il m'avait l'air de tenir la route ce technicien...
 
Au fait quelqu'un sait trouver l'IMEI sur l'Iconia mise à part sur l'emballage ?  
 
Sinon pour la résiliation, on m'a conseillé d'attendre une semaine après l'activation de la ligne. Je ne sais plus trop quoi faire !?!
 
 
 
A suivre...

 
lol c'est surement un numéro qui était attribué à une autre personne avant toi.

 
tu peux trouver le numéro imei collé sous la trappe carte sim/carte mémoire.

 
Bonjour,
Dans paramètres --> à propos de la tablette -->état

Ou tout bêtement sur le sticker dans la trappe SMS/MicroSD  

 
Merci à tous pour les infos concernant l'IMEI !!!
 

Je viens d'appeler SFR à l'instant, le service logistique m'annonce que ma commande ne sera pas livrée pour cause de rupture ...
 
ça va chier ...

 
dans ton suivi tu as bien la com en rouge de la part de SFR ? si oui print screen + lettre a la dgcrrf  

Oui j'ai livraison en cours et le topo suivant en rouge :

+ Ligne SFR internet down ce matin au taf depuis je sais pas quand ...

Lettre de "remerciement" envoyé ce matin à SFR.
On va voir ce que ça va donner ...  

Shoobee vs SFR c'est parti ...  
 
@GM : Remerciement ?  
 

Remerciement = Résiliation

Ok merci Loofy, suis à l'ouest suis encore sous le choc de mes 2h au tel avec eux ... (problèmes multiples)
 
Résultat : 1 mois offert en guise de geste commercial pour pouvoir bien les harceler comme y faut ...

 
 
bon j ai eux quelqu un de SFR a un autre numero que le 0811 .... en gros voici les info qui concerne tout le monde.
 
Toutes les commandes en cour qui sont en preparation sont annulé.  
Toutefois d'ici environ 2 semaines ont devrais tous recevoir un mail pour effectuer de nouveaux une nouvelle commande Au MEME prix que la precedente commande (vous regardez le montant de la facture que vous avez deja ca devrais etre le meme   ).
Le forfait sera le meme que vous aviez commandé egalement (pour moi sans engagement a 34.90€)  
 
Elle m'a egalement confirmer que la reappro est prevu pour mi-octobre  
 
vala stou  

donc en gros on paye le meme prix, sauf que nous on doit attendre 2 Mois en plus et les autres ont attendu 2 jours... meme pas un geste commercial... bravo sfr...

 
  jamais content    mais en gos ouai c'est ca  

Je sens gros comme une maison qu'on va se faire avoir des 30 euros du code promo...