Reprise du message précédent :
Mail d expédition il y a 10 minutes

Je viens d'avoir mon code de désimlockage gratuitement, enfin \o/

J'ai recu un mail d'expedition alors que j'ai récupéré la tablette hier X-)
 
J'ai retenté le SC pour le desimlockage ce matin, on doit me rappeler car les informations se contredisent a l'écran.
Forfait sans engagement et subvention de l'opérateur...
Le teleconseiller technique voit avec son chef et meapelle dans les 5-10min... inch'allah ça ça passe !

Voila... desimlockage valide par le SC ! Bon par contre ils n'ont pas les codes pour mon numéro de série encore... c'était trop beau !
 
Il a cree un dossier et on me rappelle sous 5 jours... on y croit !
 
En même temps j'ai récupéré la tablette hier...
 
W&S as usual

 
Tente le forum SFR sinon

bonjour, je vais recevoir ma tablette by sfr
 
pouvez vous me confirmer qu'il faut bien que j'active ma ligne puis attendre 10 jours pour pouvoir résilier?

oui

 
grand merci.
 
Sinon quelqu'un sait comment virer la rom sfr pour mettre la rom officiel acer?

regarde du côté de xda developers

Félicitations, tu me fais penser que je n'ai toujours pas reçu d'appel pour le remboursement des 65€ de ce désimlock fantôme ...

Je les entend déjà me dire qu'il n'ont pas de traces du dossier. (comme à chaque fois)

Allez hop un 3éme mois de forfait gratuit.

NB : Je re-poste le lien de mon sujet sur le forum sfr au cas ou ceux qui ont obtenu le désimlock gratuit voudraient enfoncer le clou comme Ponce-Pilate.

http://forum.sfr.fr/c141-mobile-qu [...] a-a501.htm

Un peu de solidarité serait grandement appréciée

10 minutes! C'est le temps qu'il m'a fallu pour obtenir le code et désimlocker ma tablette. Dans la catégorie "SFR est une bande de putrides", avant 3 mois y'a toujours des problèmes administratifs et techniques (oui, l'ACERP dit que, mais il faut envoyer la facture, la preuve d'achat, le bordereau, le bulletin de naissance du capitaine et le cul de la fermière), après y'a pas le moindre souci.
 
Ils avaient bien reçu les documents, mais n'y avaient pas donné suite...
 
J'ai reçu la sim de mon pass Let's Go pour iPad Orange, j'aurais l'Internet en vacances!

Mail d'expédition reçu cette nuit, j'aurais apparemment de la chance, en espérant que les autres aussi, et que cela se passera mieux que la première fois pour ceux qui avait saisi l'opportunité à l'époque.
 
Ceux de la "première fournée" ont tous été livrés?

Comme prévu mon dossier est passé à la trappe (le 3eme en 1mois)

J'ai eu la confirmation orale que ce désimlock est un dù ! (mais ne peux pas m'en faire parvenir une trace écrite ...)

La conseillère qui à traité mon appel m'à certifié avoir débloqué ce matin une A501 provenant du lot @169€ du 02.12

Nouveau dossier de lancé, et celui ci s’accompagnera d'un geste commercial de dédommagement conséquent ... et d'un déblocage immédiat.

Je tiens également à ne pas l'obtenir avant avoir été remboursé afin d'éviter qu'on vienne me dire que la facturation est normale car j'en ai la jouissance.

Bon courage pour les suivants ...

Moi je me demande toujours comment est-il possible que personne n'ait codé une app qui désimlock l'Iconia Tab à l'instar de ChainFire pour le Galaxy S2???

j'attend mardi pour ma part si je n'ai rien je les rappelle... mercredi :-)
 
je compte 5 jours ouvrés pour qu'ils obtiennent le code ^^

Je n'ai pas tenu... j'ai rappelé dès aujourd'hui... les codes de déverrouillage ne sont toujours pas arrivés ! Par contre on m'a bien dit que j'allais être facturé... pffff
 
Sinon concernant le RIO, quand je mets la SIM dans un tel et que je fais le 933, au moment même ou on doit m'annoncer le RIO... paf ! "Suite à un problème technique nous ne pouvons donner suite à votre appel..."
 
Grumph... d'autres dans mon cas ?

Cette histoire de désimlock fantome facturé va se régler en justice ...
 
Il y à-il quelqu’un de compétent pour me conseiller dans mes démarches ?
 
1. Iconia A501 commandée le 07.09.2011
2. Reçue le 15.10.2011
3. Demandes légitimes de désimlock via Service Client refusées (retours positifs ici même et sur forum sfr)
4. Désimlock facturé sans mon accord, et aucun code reçu.
5. Tablette non désimlockée à ce jour (0 Courier / 0 Mail / 15 Pubs SFR)
6. Demande de remboursement > Dossier SFR Solution > Refus
7. Demande de remboursement > Dossier SFR Satisfaction Client > Refus
8. LR+AR Service Client / Assos Consommateurs / Tribunal / Napalm ?? (J'ai plus aucune patience)
 
Pour rappel je suis un client "Or Prestige Privilège Prémium +++" (Client depuis 1999 Alcatel One Touch)
 
Je ne lâcherais absolument rien ...
 
Merci d'avance pour votre soutien  
 

Essaie le médiateur des télécoms.

 
 
Je te souhaite bon courage, j'espère ne pas avoir à suivre la même voie... J'ai ouvert un post sur les forums SFR... à voir !
 
http://forum.sfr.fr/c360-tablettes [...] e-a501.htm

@shoobeedoo Moi ce que j'aurais fait dans ta situation, c'est écrire une lettre LRAR de mise en demeure au service consommateurs de SFR en expliquant le problème, et en envoyant une copie en lettre simple à la DDPP de ta région (en précisant que la DDPP est en copie dans le message). Je l'ai fait une fois pour une histoire de réengagement abusif chez Orange (qui s'est finalement avéré ne pas en être un, lol) et bien que n'ayant rien demandé à la DDPP, elle est intervenue d'elle-même en ma faveur et m'a invité à la contacter dans le cas où le problème ne serait pas résolu.
Le problème c'est qu'à l'époque, personne ne connaissait son existence, tandis qu'aujourd'hui, elle doit crouler sous les demandes...
 
Tu peux également tenter la médiation (je ne connais pas la procédure) et enfin te rendre au Tribunal d'Instance de ta ville pour saisir le juge de proximité (35€ de frais de dossier + risque de mort de vieillesse avant la résolution de la plainte).

Grrrr je viens de rappeler à l'instant.... et la on m'annonce 4 semaines de délai....
 
ca m'agace...

Je vais sûrement en dégoûter quelques uns
Je viens d'appeler le 1023, menu dépannage technique, et en moins de 3 minutes, un monsieur très poli m'a donner les code de désymlockage...
(A501 recu il y a juste 3 mois)
 
Donc merci SFR... et j'espère que le missile de free va bientôt arriver :-)

GG
 
En revanche pour moi la tâche est plus ardue car j'ai demandé les codes une tablette... de la semaine dernière !
 
j'attend les retours...

Je viens d'avoir le SC au tel, ma demande va aboutir, Acer viendrait d'envoyer les codes de desimlockage à SFR pour la fournée de tablette du 02/12/2011.
 
La conseillère m'a même indiqué l'heure de réception... 9H44, je devrais être contacté par la celulle desimlockage dans la journée ou demain...
 
As usual W&S mais au moins les nouvelles sont plutot positives :-)
 
EDIT :  
 
On vient de contacter sur le n° de la carte 3G... ahem... heureusement que je l'avais laissée dans un vrai téléphone !
 
Bref...
 
Je viens d'obtenir le code de déverrouillage, la dame m'a confirmé que la demande était gratuite, car je suis un professionnel (j'ai pris l'abonnement sur une société), je n'ai pas bien compris mais bon... j'ai le code !
 
j'insère ma carte sim Virgin (réseau orange) dedans, je rentre le code... et... Le réseau à bien été débloqué !!!
 
Maintenant 2nde mission, obtenir le RIO car le serveur vocal du 933 m'envoyer bouler à chaque fois grumph

Pour le code RIO, il y a un numéro unique: le 3179.

Merci pour l'info mais hélas... 933 ou 3179 => Même combat !
 
ça "plante" au moment ou on doit me donner le RIO, visiblement il y a un bug sur mon numéro car SFR doit me recontacter sous 48h pour me le fournir...

 
Merci pour ton retour yanfox, ça se passe de commentaires, plus aucun doute, SFR va brûler ...
 

@shoobeedoo
 
C'est avec un plaisir non dissimulé mes retours :-)
 
Ceci dit :
 
- Je n'ai que des infos orales concernant la gratuité de l'opération de desimlockage
- Je n'ai toujours pas de RIO
 
Pour le reste...
 
ma tab est désimlockée

Check tes SMS

idem
 
Edit : Opération gratuite ! Confirmé sur le forum SFR par le modérateur/Conseiller
http://forum.sfr.fr/c360-tablettes [...] e-a501.htm
 
Demain je relance pour le RIO...
 
Edit 2 : Rio obtenu, carte sim Simyo commandée...
 
verdict :
 
Commandée le 2/12
Reçue le 6/12
Désimlockée gratuitement (non sans mal) le 16/12 (tiens... 10 jours pile poil après la date d'activation de la ligne...)
RIO utilisé le 19/12
 
J'aime ce genre d'opération ^^

Incendie éteint, grace à l'intervention d'une connaissance travaillant chez SFR.

Mea Culpa / Excuses / Remboursement / Désimlock (demain)

moi ils ont du monter un dossier pour le désimlockage de ma tablette et annonce un délai de 4 semaines pour obtenir le code. Mais je vais résilier cette semaine, en attendant...

 
C'est quand même fou... tu connais personne chez eux ben c'est DTC ou bataille de Recommandés... moi la je suis en galère avec bouygues pour une autre histoire de réengagement abusif par téléphone    
 

 
Alors attention ! Parce que SFR t'appelle mais sur ton numéro de la tablette... par contre 4 semaines c'est du vent moi j'ai eu mes codes en 5 jours ouvrés.
 
Bon courage

 
J'te l'fait pas dire ... Ma Tab est désimlockée depuis ce midi, et le remboursement des 65€ sera fait sous 4 semaines.
 
Mon post sur le forum sfr à été déplacé dans la catégorie "Questions Commerciales" mais personne ne daigne y répondre.
 
En attendant je me lâche sur les questionnaires satisfaction.

 
ben comment font ils pour appeler le numéro d'une tablette?  

tu mets la SIM sur un téléphone et t'attends qu'ils appellent. ça reste une SIM quelconque, tu peux recevoir des appels mais pas en émettre (quoique ptet vers le répondeur et ce genre de services)

 
Bonne réponse,
 
Pour ma part j'ai réussi à faire sonner mon portable avec pour relever le numéro, je n'ai pas décroché mais si ça a sonné...
 
Bref...
 
Carte simyo reçue et activée aujourd'hui ! transfert effectif le 26/12/2011, comment ça marche pour se faire rembourser du mois non complet ?

Pour info
http://www.clubic.com/connexion-in [...] ement.html
C'est un peu le même problème...

Tu reçois un avoir (remboursement sur ton compte, en réalité) sous 15 jours. Tu n'as à t'occuper de rien. Ca m'est arrivé plus d'une fois, tkt.