Reprise du message précédent :

 
Trop tard, c'est parti hier
 
Merci quand même

nb: je poste ici car ça plus ça place avec l'odr me semble t'il
 

 
Up avec des détails / transformation formule à 0.50 qui redevient à 5€, besoin d'aide (voir en bas du post)
 
-j'ai souscris au forfait à 5€ le 30 juin, je ne suis pas client Origami
-remise à zéro le 11 de chaque mois
-sélection de l' option 24 mois donc tarif à 0.50 cts le 25 juillet
-validation reçue par courrier et par sms le 26
-formule indiquée à 0.50 cts /mois à partir de 25 juillet--> 15 Aout donc pendant longtemps et surtout encore APRES la remise à zéros du 11 Aout
-formule repassée à 5€ sans autre explication vers le 17 Aout (ni sms, ni lettre, ni mention ds le suivi internet)
 
Je suis passé en boutique, ils ne peuvent rien faire
 
1 appel au 3970 : la dame me raccroche au nez car elle dit que je mens que cette option n'existe pas
2nd appel: Fille compétente et rapide, n'a pas hésité à me dire que je devais avoir raison vu mes dires-->elle me croit, fait plusieurs vérif, se fait envoyer "bouler" par ses collègues car pour eux cette option n'est pas possible pr cette offre. Du coup me donne un mail spécifique pr la validation des options et me demande d'envoyer toutes mes preuves (imp. écran, sms et courrier).  
 
homologationvad.blois@orange-ftgroup.com
 
Je lui dis également que cette offre alléchante a été relayée sur internet MS que je suis le seul à qui cette option a été enlevé, en ts cas sur un topic où pas mal de gens ont souscrit, du coup comme tt le monde n'a pas été concerné, il y a une certaine injustice "individuelle", j'aurais mieux compris si ça avait été enlevé à tous le monde, même "longtemps" après. EDIT : a priori je ne suis pas le seul
 
Je devrais être recontacté rapidement, dixit la conseillère.
 
Donc si quelqu'un peut me faire 2/3 photos avec la formule à 0.50 et l'option 24 mois (qui n'a jamais existée, dixit le SC): ça me ferait un argument de +
 
-preuve qu'il a encore cette formule à 0.50 à ce jour ds son suivi (genre avec la date du journal qui apparait à côté de l'écran) avec cette option 24 mois validée dans les options souscrites
 
Bien entendu, je préfère que cette personne cache son nom et son numéro afin de ne pas être inquiété
 
Merci beaucoup @ vous
 
MP moi SVP pr ça, c'est plus simple pr le mail

Je te fait ça demain, on peut faire des screen depuis la gtab ?

arf... raté    
 
si quelqu'un est vendeur de sa tablette, laissez moi un MP, merci  

Tainn j'ai raté l'offre de quelque jours !!
Roh je suis dégouté, j'aurais su j'aurais pas F5 comme un bourrin sur RDC pour un touchpad je serais venu la ^^

Mais de toute façon elle avait augmenté de 50€ mini partout je pense.
 
[mylife]Je voulais me la racheter (suite au vol de la mienne), donc j'ai fait le tour des boutiques Orange. J'en ai trouvé une où elle était affichée à 299€ (avec l'abo sans engagement à 8€/mois). Comme ça ne pouvait pas être à mon nom (à cause de l'odr), elle m'a fait revenir 3 fois ("faut des papiers " , "ah non ça ne suffit pas, j'avais compris "sans abonnement", pas "sans engagement", faudrait que j'appelle la personne au téléphone" ), à chaque fois je demandais bien confirmation que c'était bien à 300€..
La 3ème fois, la vendeuse n'était pas là, et donc les 2 autres : "ah non on a pas dû changer le prix, elle est à 349€"
Comme j'en avais marre, que ça m'énervait (malgré une proposition de baisse de 20€), je suis parti.[/mylife]
 
Donc j'en ai pas non plus (et ni de touchpad, car le lundi soir j'ai hésité à valider, pensant que le mardi j'aurai ma GT )
 
J'attends de voir si il y a une autre offre intéressante (mais ça m'étonnerait), sinon je suis également intéressé si quelqu'un (un acheteur de TP?, même si c'est pas la même utilisation) la revend.

Salut !
Ce serait possible de donner l'adresse mail orange ? J'ai le même problème et à mon avis on n'est pas les seuls

+1

Pour ceux qui ont ce problème, à quelle date avez-vous souscrit à l'option 24 mois ? Il y a peut être un lien (date tardive, proche de la date à laquelle ils ont enlevé cette option...)

J'ai souscrit le 20 juillet et pour le moment j'ai toujours le forfait à 0,5€

 
souscrit également le 20/07 mais je suis repassé à 5 €  

Pour les gens repassé à 5€ vous n'avez pas reçu un courrier d'Orange avec la prise en compte de l'option ?
Faudrait que je regarde dans ma paperasse mais il me semble bien avoir reçu une confirmation papier.

si si

Une autre piste peut-être : es-tu client orange Origami ? (moi oui).

Idem, je l'avais fait à peine une demi heure après que ça ait été annoncé ici (client origami star)
A mon avis ils sont en train de repasser tout le monde à 5€ discrètement  

Pour le coup, on peut résilier l'abo sans frais maintenant, non ?
Augmentation unilatérale de l'abo, toussa....

C'est pas l'abo qui est concerné mais une option, je sais pas si les modifs des options c'est pris en compte, vu que c'est une option et qu'elle peut être enlever;
Par contre, dans l'histoire s'ils gardent l'engagement de 24 mois au lieu des 12 mois prévu ils sont gagnants;

Bonne remarque
Ceux qui n'ont plus l'option, pouvez-vous faire le 527 pour vérifier votre date de fin d'engagement? (gratuit, c'est un serveur vocal).

ça me stresse vos trucs
 
Je peux pas vérifier comme ma ligne est suspendue.
 
Pour résumer, qui est repassé à 5€?
Si c'est même ceux qui sont clients origami et qui ont souscrit l'option dans les minutes qui ont suivi la bonne affaire, ça semble mort..

J'ai édité, j'ai rajouté en souligné les réponses aux questions posées plus haut

 
 
Up avec des détails / transformation formule à 0.50 qui redevient à 5€, besoin d'aide (voir en bas du post)
 
-j'ai souscris au forfait à 5€ le 30 juin, je ne suis pas client Origami
-remise à zéro le 11 de chaque mois
-sélection de l' option 24 mois donc tarif à 0.50 cts le 25 juillet
-validation reçue par courrier et par sms le 26
-formule indiquée à 0.50 cts /mois à partir de 25 juillet--> 15 Aout donc pendant longtemps et surtout encore APRES la remise à zéros du 11 Aout
-formule repassée à 5€ sans autre explication vers le 17 Aout (ni sms, ni lettre, ni mention ds le suivi internet), engagement revenu à 1 année
 
Je suis passé en boutique, ils ne peuvent rien faire
 
1 appel au 3970 : la dame me raccroche au nez car elle dit que je mens que cette option n'existe pas
2nd appel: Fille compétente et rapide, n'a pas hésité à me dire que je devais avoir raison vu mes dires-->elle me croit, fait plusieurs vérif, se fait envoyer "bouler" par ses collègues car pour eux cette option n'est pas possible pr cette offre. Du coup me donne un mail spécifique pr la validation des options et me demande d'envoyer toutes mes preuves (imp. écran, sms et courrier).  
 
homologationvad.blois@orange-ftgroup.com
 
Je lui dis également que cette offre alléchante a été relayée sur internet MS que je suis le seul à qui cette option a été enlevé, en ts cas sur un topic où pas mal de gens ont souscrit, du coup comme tt le monde n'a pas été concerné, il y a une certaine injustice "individuelle", j'aurais mieux compris si ça avait été enlevé à tous le monde, même "longtemps" après. EDIT : a priori je ne suis pas le seul
 
Je devrais être recontacté rapidement, dixit la conseillère.
 
Donc si quelqu'un peut me faire 2/3 photos avec la formule à 0.50 et l'option 24 mois (qui n'a jamais existée, dixit le SC): ça me ferait un argument de +
 
-preuve qu'il a encore cette formule à 0.50 à ce jour ds son suivi (genre avec la date du journal qui apparait à côté de l'écran, ou encore mieux la date du suivi conso) avec cette option 24 mois validée dans les options souscrites
 
Bien entendu, je préfère que cette personne cache son nom et son numéro afin de ne pas être inquiété
 
Merci beaucoup @ vous
 
MP moi SVP pr ça, c'est plus simple pr le mail

Salut
 

 

 

 
Je lis pas le journal.

Et voyant qu'il en reste plein, Orange va vérifier tous les fichiers clients des Let's Go 100 MO pour s'assurer de bien virer l'option à tout le monde
 
Sinon personne pour nous dire si son engagement est revenu à 12 ou est resté à 24 mois après la "disparition" de l'option fidélité 24 mois ? (faire le 527).

Merci pour l'adresse mail.
 
Et la durée d'engagement est bien repassée à 1 an

toute façon, j'ai un courrier entre les mains alors ils peuvent aller se gratter ailleurs

Si tout le monde contacte une association de consommateurs, avec une copie de la lettre reçue par courrier postal indiquant la mise en place de l'option, il n'y aurait pas moyen de faire reculer Orange ?
 
Une piste peut-être avec les forum lesarnaques ? (il y a des médiateurs, mais je ne sais pas pour Orange...)

il y à plus rapide et dissuasif
contactez la DGCCRF
http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/contacts

Ola c'est pour gratter plus d'argent sur une bonne opé pour "nous" et sur un quasi bug de leur service ... En sachant qu'en plus ce forfait n'est normalement pas accessible à tous.
On va peut-être pas les mettre au tribunal pour ça ... même si je comprends que les personnes aient envie de bénéficier de leur ristourne.

Bonjour à tous,
je souhaitais acheter une tablette Touchpad 16 ou 32 GO mais en attendant RDC le 07/09 je viens de voir que chez Orangeil y'a a la possibilité d'avoir cette tablette.
 
N'étant pas au fait de ce qui est faisable, et étant déjà client Orange, quelle est l'offre la plus intéressante à l'heure actuelle ????
 
P.s: Ce n'est pas que j'ai la flemme de lire les 71 pages mais apparament il y'a des problèmes dans les offres de Remboursement.
 
Merci de votre aide.

 
A lire sur le 1er post de la 1ere page :   du 27/06/11 au 25/08/11  

Donc rien d'autre d'intéressant à l'heure actuelle ?

Hello all, desole pour le manque de MAJ de la FP, je suis a l'etranger et j'ai pas forcement de le temps pour.   Si il y a des trucs que vous souhaite rajouter merci de me les envoyer en MP.
 
En attendant j'ai une question, je n'ai toujours pa reçus de confirmation de la part de facility pour le remboursement, normal ?

oui normal, tu n'auras rien avant semptembre, et compte plutôt recevoir un truc d'ici octobre/novembre

écrit noir sur blanc sur le pdf mais tellement plus facile de réclamer
 
"dans un délais de 10 semaines à compter de la date limite d'envoi du dossier soit le 10 septembre"

Hello,
Vous avez pu avoir des news de votre dossier chez Facility?  
Parce qu'ils ne trouvent toujours pas mon dossier (soit-disant pas encore saisi) pourtant expedié le 7 juillet.
Vous en êtes où de votre côté?

Je ne parle pas du remboursement mais d'une confirmation de prise en compte du dossier, il me semblait avoir lue que quelqu'un l'avait reçus

Yep, d'apres Facility on recoit un courrier de confirmation quand le dossier est validé (saisi ou valide ?
Je serais curieux de savoir si des gens l'ont recu, et a quelle date ils avaient envoye leur dossier...

pour l'ODR de l'e-reader E60, j'ai jamais reçu de confirmation ou quoi que ce soit de la part de Facility (à part le remboursement )

Pour tous les ODR que j'ai eu, jamais de confirmation ou quoi que ce soit. Ils disent surement des conneries.

Je viens de vérifier sur mon compte, je suis toujours a 0,5€/mois sur 24 mois.
De toute façon si modification unilatéral des tarifs, il doit bien y avoir possibilité de résilier sans frais.

Pour l'abonnement sans engagement vous avez pu résilier par téléphone ou obligés de faire la traditionnelle LRAR?

Toujours à 50 cents également. Mais tous les papiers sont prêts au cas ou...