Reprise du message précédent :

Ok

Sinon oui, 3 RIB + 3 Prénoms différents, ça devrait aller je pense !

Je comprends mieux !

-spotted

Si tu donnes plus d'infos ça peut aider ; beneficiaire du prelevement, intitulé...

bon j'ai reussi à faire 2 coupons pour les accesoires. reste le dernier qui passe toujours pas. je vais devoir voir ca avec facility demain au tel je pense

Bon, j'ai acheté 2 stylet mais quand j'en rentre 1 sur le formulaire de l'ODR, je n'ai plus le choix du stylet dans la liste pour rentrer le second. J'appellerait Facility demain, pour savoir si en fait c'est limité à 1 accessoire de chaque type.

En tout cas rien n'est précisé sur la fiche, normalement c'est OK...

Je pense que c'est juste leur nouveau système de formulaire pour ODR qui est complètement foireux et fait à la va-vite...

Salut a tous,
 
J'ai appellé Facility hier (vraiment sympa la fille au passage).
 
Pour les access, faites le sur papier libre, elle m'a dit qu'il y avait aucun pb.
 
Pour le postage en timbre simple, elle m'a dit qu'ils ont jamais eu de soucis de non-arrivé ou quoi que ce soit donc..
 

Je résume le process, dites-moi si j'ai bon :  
 
-Je me rends chez TPH et étant client Orange, je demande le forfait Let's Go à 5 euros avec la tablette.
-Là je prie pour que la tablette soit à 249 euros, si elle est plus chère j'engagerai la procédure de remboursement de la différence par TPH.
-Si le vendeur rechigne pour quoi que ce soit, je lui montre l'offre orange et le contrat qu'un HFRien a eu l'amabilité de poster.
-Au moment de payer je sors mon bon VP que le vendeur ne peut refuser car il y a bien un engagement d'un an.
 
Au final je dépense dans le meilleur des cas:  249 + 20 + (5x10)= 319 euros
Et je suis remboursé de 120 + 150= 270 euros
Je paye donc réellement 49 euros.
 
Si je paye la tablette plus cher à la base, genre 299 ou 349, ça revient au même vu qu'on me remboursera la différence mais seulement plus tard...
 
J'ai bon? À priori je ne pourrai pas me déplaccer avant une bonne semaine mais je ne vois pas pourquoi le prix changerait, à moins qu'orange lui meme augmente le prix de la tablette, dans ce cas je n'aurai pas autant en remboursement de la différence.
 

C'est ça
Sauf que si tu la payes 249, tu enlève 120 de vp, soit 129, et l'odr sera que de 129€.
Mais bon, elle passera à 349 de toute façon

si vous croyez qu'une lettre sympa pour réclamer l'alignement tarifaire va leur faire peur et bien vous vous trompez lourdement
 
1 : préparez une lettre commune avec article de loi, texte affiché alignement tarifaire, menace plainte ...
2 : envoyez en LRAR
3 : patientez au moins 15j (délais que tout tribunal vous indiquera)
4 : si pas de nouvelles ou nouvelles négatives, portez plainte auprès du tribunal de proximité dont vous dépendez avec réclamation du "trop perçu" et surtout 200-400€ de dommages et intérêts
 
lorsque leur service juridique va recevoir quelques dizaines d'assignations à comparaitre devant X tribunaux repartis dans l'hexagone ils vont s'empresser de vous contacter pour vous offrir "exceptionnellement" l'alignement et là vous serez même en position de force pour réclamer le double parce que payer un certain nombre d'avocats pour assurer leur défense va leur couter la peau des fesses
 
je vous encourage vivement de porter l'affaire sur le forum "les arnaques" où un certain kylegl saura vous indiquer quel article de loi il faut mettre en avant
 
n'oubliez pas que seul vous essuierez un méga refus mais en unissant vos forces en répertoriant toutes les personnes qui ont sorti l'étendard de la guerre vous aurez des très grandes chances d'emporter la bataille du foutage de gueule.
 
may the force be with you !  

Le formulaire de l'ODR a fonctionné pour moi avec le kit voiture. Il faut que j'envoie tout ça d'ailleurs !

Merci dosibox pour ta réponse !

 
En fait c'est autre chose, fausse alerte .

Pour le prix à 349€, je confirme  
Elle était à ce prix Mardi soir.
 
Par contre, le vendeur était surpris car il l'avait vendu le midi à 299€.
Du coup, il a été chercher sur le site phone house leurs engagements et m'a imprimé la demande de remboursement lié à leur engagement prix.
 
comme le mentionne zzz999, je pense qu'il faut faire une lettre polie mais ferme et avec tous les éléments nécéssaires, facture, rib, devis de la concurrence pour la même prestation.
 
Par contre, Orange n'oblige pas Phone House à vendre au même prix. C'est ce que l'on m'a dis quand j'ai demandé un devis.
 

voici le pdf en question
http://www.phonehouse.fr/uploads/d [...] X_0410.pdf
 
reste à connaitre le détail du "*" qui tue (voir conditions complètes en magasin

Vu le nombre de gens qui vont se plaindre par rapport au nombre de ventes, ils sont forcément gagnants

Vous les avez trouvé où les accessoires genre dock, kit bagnole & co????
 
Sur le site orange y'a que des chargeurs et des étuis

En boutique !

Ah OK, bizare qu'ils les vendent pas sur le site....
 
Merci

Valable aussi dans les autres boutiques du groupe orange ... moi j'ai trouvé le kit voiture chez photoservice !

Partout sauf leur boutique internet quoi, toujours à la pointe

Par contre je suis du même avis que zzz999, si on veut que le remboursement tph passe, il faudrait que l'on fasse tous un courrier identique avec toutes les bonnes infos et qu'on l'envoie tous de la même facon.
-

Je pense que TPH va sortir l'argument: Oui, mais avec la réduction VP, ca devient moins cher que l'offre chez Orange. Vous aurez donc aucun remboursement de différence

Je pense que cet argument ne peux pas tenir, le prix qui est concerné pour l'alignement du tarif, c'est le prix de vente et non pas le prix final.
Ta réduction tu l'as payé, c'est pas une réduction qui est faite d'office pour tout les clients.

 
+1, c'est ce que je pense aussi.
 
Le client qui arrive sans son bon VP, il ramasse 349€, donc ça, c'est le vrai prix à offre équivalente chez Orange.

 
 
Cela fait aussi cher que chez Orange ( 229e payé en magasin + 20€ payé chez vente privée).
sauf que dans l'offre Vente Privée Phone House, il est clairement mentionné qu'on réalise une économie ( c'est le terme exact ) de 100€. J'ai gardé une impression de la page Web. On pourrait donc les attaquer pour publicité mensongère.
 
D'autre part, pour ma part je dispose d'une facture émise le 29 juin à 249€ et la mienne émise hier à 349€ pour la même offre. je ne sais pas si un juge des proximités appréciera les évolutions tarifaires de Phone House par rapport aux promotions qu'ils mettent en œuvre.
 
Enfin, dans leurs modalités de remboursement, ils mentionne le même produit aux mêmes conditions.  
 
d'un coté Orange : Galaxy Tab + engagement Let's Go 100 => 249€ +5€/mois
du coté Phone House : Galaxy Tab + engagement Let's Go 100 => 349€ +5€/mois
 
Le bon VP est un moyen de paiement et ne doit pas constituer une notion de baisse de prix du matériel car il est non spécifique à ce matériel.

Le hic c'est que orange et tph sont un peu liés. Ils seraient capable d'augmenter leurs prix aussi

@LoloP, je posterai ma facture à 299€, ça t'en fera une troisième

 
 
J'ai un devis d'Orange avec le prix à 249€ pour la tablette et une mention manuscrite validée par tampon concernant l'offre Let'sGo 100Mo.
J'ai donc un devis d'Orange pour une prestation identique à celle fournie par Phone House.
 

 
 
Merci, Je pense que les dossiers de chacun vont commencer à s'étoffer.
 

Dites, je viens de remplir le formulaire pour l'accessoire 100% remboursé et il m'indique mauvais code promo. Que faire ?

 
 
Il faut téléphoner au numéro mentionné sur l'offre et faire une demande par téléphone.
 

attention j'ai trouvé un kit voiture chez photoservice et le kit n'a pas exactement la bonne référence, celle ci ne fait que 5 ou 6 caractères (les mêmes que celui remboursé)
mais le bon kit a un packaging un peu différent
 
j'ai reporté le mien dans le doute
 
sinon abusé le kit : une prise USB sur allume cigare + cable USB pour 40€ : foutage de gueulle !
J'ai déjà une prise USB dans ma caisse et le cable USB livré avec la tablette donc c'est bon pour moi

 
 
ok je l'avais sous mes yeux mais ils n'ont pas tenu compte

 
Ouais, ça serait une bonne idée de mettre en première page un ensemble de facture, devis, contrats souscris par les premiers qui ont bénéficié de l'offre à 249€ ou 299€, histoire de ne pas arriver les mains vides et de jouer sur la corde sensible "Pourquoi mon pote a eu la tablette à 249€ y'a 5 jours? "

Pour les accessoires, y'a juste à les acheter (50€ par facture) et remplir le formulaire sur internet et si ça marche pas, téléphoner, c'est tout ?
 
Et pour les accessoires concernés, il n'y a que ceux-ci :
 
- Chargeur secteur Galaxy Tab (ref ETA-P10EBEGXEF).  
- Chargeur de voiture Galaxy Tab (ref ECA-P10CBECXEF).  
- Stylet (ref ET-S100CBEJXEF).
- Kit de voiture Galaxy Tab (ref ECS-V980BEGXEF).  
- Station clavier Galaxy Tab (ref ECR-K10FWEGXEF).  
- Station d’accueil Galaxy Tab (ref ECR-D980BEGXEF).  
- Câble sortie TV pour Galaxy Tab (ref ECC1TP0BBECXEF).  
- Câble USB pour Galaxy Tab (ref ECC1DPO).  
- Housse de protection pour Galaxy Tab (ref ETUISMP1000B, ETUISMP1000N, ETUISPREMSMP1000B, ETUIPREMSMP1000N ou ETUISMP1000CAR).
- Protège écran Galaxy Tab (ref PECRANSMP1000).
 
J'ai tout juste ?

Je post mon devis orange dans l'aprem

oui

vous avez eu des vrais devis ?
Faut leur demander quoi, parce que moi ils m'ont dis qu'ils n'en faisait pas

A tous ceux qui ont pris le stylet : à quoi va t-il vous servir ce stylet ?
Taper avec le doigt sur la Galaxy Tab revient à la même chose. Mais çà coûte 20€ de moins.
Perso, je l'ai vu dans au moins dix boutiques orange différente et je ne l'ai pas pris car je n'en vois pas l'intêret.
Oui, bon, je sais, vous allez me répondre que vous avez une ODR qui va vous le rembourser.
Mais c'est se faire chier avec un stylet pour pas grand chose, je trouve.

Normal, elle est dans le sud
 
 

Oui j'ai eu un vrai devis, ben j'ai expliqué que je le voulais pour me faire rembourser la différence, ils veulent  pas car vu qu'il faut qu'il scanne la tablette comme si on l'achete , certains doivent avoir la flemme ^^

 
 
Pour le devis, faut être honnête et dire qu'on souhaite un devis sur l'offre Galaxy Tab + Offre let's Go 100Mo car tu l'as acheté à un prix supérieur aux affiches présentes dans la boutique Orange ( ils font de la pub la dessus dans les agences )
Attention, vérifier que le devis mentionne l'offre Let's Go 100Mo sinon le faire rajouter à la main et le faire tamponner par le tampon de l'agence Orange.
 
Pour faire ce devis, ils sont obligés de scanner le code à barres tablette. La personne a été en cherché une en réserve pour me faire ce devis.  
 
Je pense que ça passe mieux si tu achètes des accessoires ( que tu te feras rembourser d'ailleurs )