Reprise du message précédent :

Clairement.
Ils m'ont envoyé un courrier de mise en demeure (courrier simple, sans A/R, histoire de paraître pros jusqu'au bout ).

1. Non, je n'ai pas eu plusieurs relances, c'est la première lettre que je reçois d'eux,
2. Aucune info sur l'ordre à écrire sur le chèque, ni de n° IBAN pour un virement.

Enfin ça tombe bien, je ne paierai pas leur surfacturation.
Je me suis barré chez Sosh.

Étais-tu en forfait bloqué ?

Non, j'étais sur l'offre 20Go à 5€, non bloqué.

Pour information, depuis l'espace client il est possible de passer au forfait Appels,SMS,MMS illimités et 20Go d'Internet à 5€, le tout, sans attendre une "promotion"

 
Depuis l'ancien ou le nouvel espace ?
 
Ca voudrait donc dire que quelqu'un qui souscrit maintenant peut migrer depuis son espace du 5Gigas à 5€ vers 20Gigas à 5€ ?
 

 
Je n'ai eu aucun retour suite à mon mail...mais un simple appel aura résolu le pb, toutefois j'ai découvert que :
 
-j'ai perdu l'accès définitivement la possibilité d'accéder à l'ancien espace client SAUF à joindre mes 2 lignes MAIS ca m'obligerait à payer avec le même compte (or je paye avec 1 rib sur l'1 et un autre pour l'autre)
 
-le changement de RIB depuis le nouvel espace n'était pas pris en compte car bien qu'il y ait le BIC et l'IBAN il manquerait le nom de la banque...un fois précisé à l'oral que BNPXXXXXXXX, ben ça correspondait à BNP, ben c'était réglé
 
3 jours après j'étais enfin prélevé sur le RIB et plus en CB!!!

Avec le nouvel espace client, depuis l'ancien espace client on ne peut rien faire sauf consulter les numéros composés.

Salut.  Savez vous si on peut se mettre sur liste rouge ou équivalent ?  Ma mère se fait exploser d'appels non désirés.  Je trouve pas sur le nouvel espace client.

Hello,
Conseille lui d'installer l'application Téléphone Orange  

Merci !

Si elle le paramètre bien, elle ne sera plus dérangée  

Bonjour tout le monde!
Ma femme est abonnée sim+ sur Xiaomi redmi note 9.
On aimerai activer la Volte et le VoWifi, impossible de le faire dans les paramètres.
Comment faire ? Merci !

Salut
 
Au 25/11/21 les xiaomi ne sont pas supportés officiellement, à l'heure actuelle je sais pas, voici la réponse FB quand j'ai demandé quels sont les terminaux compatibles :
 

Changer d'opérateur  

question : est-ce vrai qu'a long terme la totalité des client Sim+ pourrait basculer sur le reseau Bouygues ?
 
car certains pensent que oui suite au rachat  
 
Simplus utilise le coeur de réseau d'EI telecom. Bouygues Télécom a racheté EI Telecom qui s'appelle maintenant Bouygues Télécom Distribution

Hello !

J'ai peur de m'être fait avoir... J'ai dépassé mes 20go de mon forfait évasion et j'ai bien reçu le texto comme quoi le débit est réduit. Et il l'est.

Je trouve sur les internets que le débit est réduit ET le hors forfait facturé ?

Source ?

https://alloforfait.fr/mobile/news/ [...] lisee.html
 
Bouygues Telecom finalise l’acquisition d’EI Telecom (NRJ Mobile, Auchan Telecom, Cdiscount Mobile …)
 
Initié en juin 2020, le rachat d’Euro Information Telecom (EI Telecom) a été finalisé ce 31 décembre et s’est conclu par un accord de partenariat de long terme entre les deux marques.
 
Source : "Bouygues Telecom finalise l’acquisition d’EI Telecom (NRJ Mobile, Auchan Telecom, Cdiscount Mobile …)" https://alloforfait.fr/mobile/news/ [...] lisee.html

Sim+ ne fait pas partie du groupe EI, non?
Il est encore considéré comme MVNO indépendant je crois?
 
J'avoue ne pas avoir trop suivi l'actualité du groupe, donc je me base sur Wikipédia

il n'en fait pas parti mais il utilise ses infrastructures

Personne ne sait ? j'aimerai bien pouvoir continuer à utiliser WhatsApp et autres sans risquer de donner un organe..

si c'est debit reduit vous pouvez continuez a utiliser internet sans hors forfait,
 
sinon vous devriez payer des recharges de data comme c'est le cas chez red
 
ou payer des tranches de data comme vous pouvez le faire cher b&you

Grosso modo aucun cas où on considère la France comme dans l'UE et où on applique la même surfacturation ?  

Tu racontes un truc qui va à l'encontre de ce que Sim+ indique dans sa grille tarifaire, à toi de sourcer.

Ma compagne qui a sim+ a été facturé 15€, 3 forfait de 5€ ce mois ci. le mois dernier pareils 10€ au lieu de 5€ . Ils disent qu'ils vont rembourser mais rien se passe. Vous avez déjà eu ce genre de problème ?

Je suis chez eux depuis près d'un an et n'ai jamais connu le moindre problème, si ce n'est le paramétrage acrobatique du répondeur. Ils sont très faciles à joindre sur facebook. C'est à l'évidence une petite équipe mais qui veut bien faire.
 

ils sont facile a joindre sur Facebook, mais ils ne réponde jamais   .
ma mère et partie en Espagne seul la data fonctionnai , les sms et appel ne fonctionnais pas. pourtant un mois avant pas de problème.
j'ai essayer de les joindre par mail et Facebook j’attends toujours une réponse.

Dites, je suis sur un poco f3 et depuis la dernière maj, je ne reçois plus de sms    
 
Vous auriez une petite idée ?

Tu peux en envoyer ?
As-tu essayé de réinitialiser les apn ?

Comment je peux faire pour les réinitialiser ?

Faut aller dans les paramètres. Dans la rubrique "cartes sim", tu choisis ta carte, puis "noms des points d'accès". Tout en bas, tu as un bouton pour réinitialiser.

Pour ma part, un souci bizarre... qui n'arrive qu'une fois par mois environ.
Quand je sors du mode avion, et si il a été activé un peu trop longtemps (plusieurs heures, courant quand je suis en rando), il ne retrouve plus l'opérateur.
Je suis obligé de relancer une recherche et ça mouline pendant au moins 5-10min avant de retrouver sim+.
 
Ca ne me l'avait jamais fait avant (Sosh ou B&you).

Merci, ça à l'air de refonctionner  

Étrange oui

Je suis en mode avion toutes les nuits et je n'ai pas ce genre de souci. Mais j'ai déjà constaté sporadiquement un problème d'accroche alors que je suis pas si loin d'une antenne-relai.

.
ça dépend du réseau
 
( Orange ?  Bouygues ?  SFR ? )
 
bcp de GSM dans le coin ?
 
pas si loin :  distance ?
 

Pour ma part, réseau Orange, et ça me le fait y compris en pleine ville, avec du réseau de partout autour...

T'as pas un tel pixel ?

Samsung Galaxy A3 2017.

 
Yo.
Ma fille est rentrée d'Allemagne. Je rebondis donc sur mes interrogations ci-dessus, vu qu'elle a pu tester.
 
- Envoi par ma fille de SMS / MMS de l'Allemagne vers la France : GRATUIT
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- Appels par ma fille de l'Allemagne vers la France : GRATUIT  
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Très content de ce petit forfait sur réseau Orange...