Reprise du message précédent :
J'ai eu ce problème, j'ai bien flippé de perde mon 06.  Je l'ai résolu en renseignant ma nouvelle CB sur l'ancien espace client car rien ne marchait ni RIB ni CB ni appli
 
https://mon-compte.simplus.fr
 
Edit :
Je les ai ensuite appelé et la meuf a confirmé que c'était bon ils avaient la bonne CB
 
Ouais c'est complètement dingue

Perso, j'ai reçu trois lettres simple de relance pour une ligne resiliée d'un montant exorbitant de 2 €. Pourtant j'ai essayé de payer sur leur site mais ça me dit que je n'ai aucune facture à payer.    

Merci pour l'astuce.

 
Par contre, impossible de me connecter à l'ancien espace client, que ce soit avec mon mail ou mon numéro de téléphone.
Quand je demande de réinitialiser le mot de passe, je ne reçois aucun mail (spams vérifiés).
 

Oui c'est un identifiant à part, c'est pas le même

Bon, je viens de retrouver dans mes archives de mails.
L'identifiant est bien mon email... mais le mdp était celui généré par défaut (que je n'avais pas changé, vu que n'utilisait pas l'ancien espace client).
J'ai donc pu payer.
Ouf...
   
 
 
Encore merci pour la manip... tu m'as sauvé pour le coup.

 
Il faudra quand même que j'arrive à avoir le service client pour manifester mon mécontentement (en restant cordial bien sûr, je connais bien le boulot d’hotliner).

Edit: J'ai quand même essayé de rajouter ma nouvelle CB dans l'ancien service client.
Ca émet un payement de 1€ avec demande confirmation de la banque par sms... puis un message d'erreur.
Nous ne sommes pas parvenu a enregistrer votre carte bleue.
Erreur : Opération refusée par le partenaire de paiement : code 00042 : PAYBOX : Montant incorrect
Y a vraiment rien qui marche chez Sim+ (heureusement que la partie téléphone/data n'a aucun souci pour sa part).
 

Ah tiens moi c'était passé comme ça, je pouvais pas faire de paiement mais entrer une nouvelle CB.  Mais j'avais qu'un mois de "retard".  Et ces cons ont mis 2 ou 3 semaines à prélever sur ma nouvelle CB, j'ai flippé

Moi aussi j'ai un truc étrange, ma facture d'aout, je n'ai pas le statut "payée" mais "nouvelle".

A aucun endroit ça me demande de la payer ...

Faut vraiment que je change d'oppérateur, trop peur de perdre mon 06.

J'ai pareil, mais ça m'est déjà arrivé en mars (et peut-être avril).
 
De temps en temps c'est vite à jour, d'autres fois non.
Chez B&You c'est à jour assez vite, chez Sosh c'est à jour quasiment toujours quand la facture suivante arrive.

Le truc c'est que je n'ai pas payé, ça m'a jamais demandé ...

Ah, perso je suis en prélèvement automatique et ça a bien été prélevé.

Dites j'ai un souci :
Ma CB est arrivee a expiration, je cherche donc a rentrer la nouvelle dans mon espace client.
Je passe par cette page : https://my.simplus.fr/
Puis "compte" et "votre moyen de paiement".
Le souci donc, c'est que je ne peux rentrer que les quatre premiers chiffres de ma CB. J'ai beau essayer d'effacer des caracteres invisibles/imaginaires, y'a de la place que pour 4 chiffres  
Je suis sous FF92.  
Ca vous fait pareil ? Quelqu'un a deja rencontre ce probleme  
 
edit : meme chose sous Chrome. µBlock Origin desactive dans les deux cas.

Oui, regarde en haut de cette page :  https://forum.hardware.fr/forum2.ph [...] 0#t2600088

Merci mais...
Je n'ai jamais utilise l'ancien espace client ; je ne sais pas quand le nouveau a ete cree mais je n'ai ouvert la ligne qu'il y a un mois et je pense que le "nouveau" etait deja en vigueur.
Comme Poisson Rouge, quand je demande une reinitialisation du mdp sur la page de l'ancien espace client je ne recois rien  
Sauf que je n'ai aucun mot de passe "genere par defaut" comme Poisson Rouge, probablement car ma ligne a ete creee apres le nouvel espace client

Tu peux pas le creer ?  Sur mon lien tu as un lien pour.  Je l'avais créé le mien, par précaution justement   .  Ma ligne a pourtant aussi été créée lorsque le nouvel espace client était déjà en place

Bon, merci, je viens de remplir le formulaire de creation et ca m'a indique qu'un conseiller allait prendre contact avec moi.

Wait and see...Mais ca m'a l'air bien foireux

salut
 
chez simplus depuis mai juin, comme beaucoup.
J'en ai marre de pas avoir de 4g pendant les appels.
j'ai lu qu'il fallait activer la Volte, mais comme on ne l'a pas chez simplus...(d'ailleurs, c'est en cherchant ça que je suis arrivé sur ce topic)
d'autres que moi on se problème de data qui se coupe pendant les appels ? avant que la Volte n'existe on n'avait pas de souci ! alors pourquoi maintenant ?
 
bref, merci pour votre retour

Cela n'a pas toujours été comme ça ? Dès que tu passes en appel 3G, ça coupe la data.

C'est justement l'avantage de l'appel 4G, qui lui, autorise voix+data simultanément.

Me trompe-je ?

Tu te trompes, les data marchent pendant un appel en 3G. C'est certes moins rapide que des data en 4G, mais ça marche.
 
Dans les technos plus anciennes par contre (GSM, EDGE), c'est data ou voix.

Donc vous êtes tous dans mon cas chez simplus. Soit la 4g soit la voix...

Je ne suis pas chez SIM+, mais je te donne la théorie en fonction des technologies ...
 
A toi de nous dire quelle technologie tu accroches pendant que tu téléphone.

On attend toujours la VOLTE sur SIMPLUS qui permet appel + 4G

As-tu réussi à créer un compte sur l'ancienne interface ?

Le site Sim + est down  

Pas chez moi ...

Impossible chez moi d'accéder au site...

Édit : ça roule depuis mon smartphone.
Chelou  

C'est revenu.
Ils sont hébergés chez OVH et ces derniers ont connu un incident jusqu'à ce matin.

Sauf qu'on en parlait hier soir ...

Bon, plus de service de mon côté, depuis ce matin.
J'ai bien 5 barres, mais "Non enregistré sur le réseau".
 

N'utilisant pas mon forfait je souhaite résilier
Il y a juste la page 6 a envoyer en lettre recommandée avec accusé et c'est bon ?
 
https://simplus.fr/wp-content/uploa [...] gv-sim.pdf

 
A mon avis, ça serait plus simple, plus rapide voire moins cher de faire une portabilité vers https://www.onoff.app/accueil/ que tu pourras arrêter en 1 clic une fois la portabilité faite...

Non mais j'ai pris Sosh quand il y avait eut une offre.
Cette ligne c'était pour tester si a  mon taf il y a avait du réseau ,je voulais la garder en deuxième ligne mais je  m'en sers pas .

 
Ça ne change rien à ma réponse. Passer chez Onoff se fera en quelques clics et gratuitement. Et le 1er mois à payer sera sûrement moins cher qu’un recommandé avec AR ! Ensuite résiliation en quelques clics et c’est tout.

Je viens de recevoir ma facture presque 13€ pour 30 mins d'appel entre l'espagne et la france ! C'est normal un tel montant ?

Dîtes, certains d'entre vous utilisent aussi les DNS cloudflare et arrive aller sur simplus.fr?
J'arrive pas à y accéder et vu que mon net marche et tous les autres sites aussi, je me dis que ça doit venir de là

Retour à la normale, sans rien faire... ce soir.

Il va falloir être plus précis ... tu étais où avec ton mobile ? Tu appelais un numéro Français ou Espagnol ?

Outils pour tester :
https://www.digwebinterface.com
https://isup.me
.

J'ai enfin été prélevé \o/.
 
Deux mois d'un coups car la facture d’Août n'avait jamais été prélevée.

Quelques incidents pour ma part:
- Pas d'accès à la messagerie hier soir, ça fonctionne à nouveau ce matin
- Pas d'accès au site web ce matin: je ne peux pas télécharger ma facture

Toujours pas accès au site internet depuis chez ouam...
 
Heureusement l'appli fonctionne