Reprise du message précédent :

Quel est le problème  

Ps: j'ai un androïd a la maison et 3 iOS

Je me demandais le rapport avec la choucroute  

Pour info :

 
Free Mobile m'a appelé et ils ont paumé mes coordonnées bancaires, c'est pour ça que je n'ai pas été prélevé au mois de Janvier. Ils m'ont dit si ils pouvaient grouper avec mon forfait Internet Free, j'ai dit pas de problème et ils m'ont fait cadeau du premier mois.
(edit : forfait à 15,99 €)
Bref, sympa

Si c'est le forfait a 0€, ça a pas du trop leurs couter

Y a vraiment à boire et à bouffer chez Free... toi ils te font cadeau d'un mois (j'avoue, c'est sympa) ; moi je suis du 11/01 ; après un mois de galère pour avoir ma porta, je misère sans arrêt depuis 8 jours (une quinzaine d'appels au moins) avec le 3244 pour qu'ils m'envoient une sim à la bonne adresse... Ma ligne est coupée depuis une semaine  

Oublié de préciser, le forfait à 15,99 €

pas de nouvelle sur de nouveaux mobiles?

 
Free travaille en partenariat avec une société nigériane qui gère les comptes clients : bonne chance    

 
article bien pourri...

 
non mais la brochure tarifaire c'est pas juste 40 pages de papier WC hein
 

 
A part que quand tu envoie un mms, tu active le surcout de l'option mais ça n'autorise pas pour autant l'accès à internet/la data....   Donc d'un coup, 2€ le mms, ca fait chéro    
 
Je rigole, mais je suis dans ce cas la      et le service client n'a rien pu faire pour moi si ce n'est me dire "on y travaille"    

Je l'ai signalé y a plusieurs centaines de pages, que je ne trouvais ni logique ni normal que l'envoi d'un MMS (~30 cts) enclenche automatiquement la souscription à ce forfait data (2.99€, soit 10 fois plus).  
 
Alors si tu trouves ça quelque part dans la brochure tarifaire, je veux bien que tu me dises où. (le fait qu'envoyer un MMS l'active, pas combien ça coûte).  
Parce que, au passage, la plupart des téléphones android convertissent automatiquement les SMS de plus de 3 SMS de long en MMS, par défaut...  
(et avant que tu me dises que c'est de ma faute et blablabla, en ce qui me concerne j'ai VOLONTAIREMENT fait le test d'envoyer un MMS pour voir si à tout hasard ça activerait le forfait data, donc m'en fous, fondamentalement, mais ce n'était effectivement stipulé nulle part   )

Ouais sauf que là j'ai pas donné mon compte

 
Une ligne pro en prépayé avec une porta incertaine vers Free ?
 
T'es joueur toi

 
 
Ceux qui vont bosser à Monaco, on va pas se plaindre de leur pouvoir d'achat, donc RAB  

La réception des SMS Google ne fonctionne pas

 
       

C'est sur, mais n'est ce pas aussi au GIE de prévoir ?
Ils sont passés de 10/15.000 à 40.000 portabilités, pour remonter à nouveau à 80.000 portabilités par jour.
Donc le GIE EGP a sous dimensionné ses capacités, alors qu'ils doivent respecter aussi un délai officiel de 3 jours.
Car Free (tout comme les autres opérateurs) est dépendant de cet organisme, et ne peut pas s'en passer.
Orange, SFR et Bouygues doivent être aussi intégrer au processus de migration (pour les résiliations par exemple)
Et forcément, si ces 4 organismes mettent un peu plus de temps que prévu, c'est Free qui en récolte les fruits.
Donc peut être que Free a des problèmes dû au grande nombre d'inscriptions, mais y'a pas qu'eux dans le binz.

Pour ceux du 13 si ça intéresse  
Ma copine vient de me dire que l'antenne qui arrose Cassis et les alentours vient d'être allumé ce matin
Son androphone avec l'appli voodoo lui indique free  
Aubagne puis ajourd'hui cassis
C'est quand ils veulent pour les 2 antennes de La Ciotat que je vois sur Cartoradio  

Bah ils se calent sur les plannings des agents de l'ANFR et de l'ARCEP    
 
Ils doivent être de passage aujourd'hui, donc les antennes ont été allumées

Oui, mais à la base c'est pour proposer le "tarif social mobile" qui doit être obligatoire pour chaque opérateur.

Des gens ont des soucis avec des sms qui n'arrivent jamais au destinataire ?

 
Merci de ton soutien. C'est ce que je pense également. Mais visiblement sur ce topic 100% fanboy l'objectivité et la notion de droit du consommateur n'existe pas.  
 
Alors à tous, pour vous mettre bien la barre, oui j'admets : c'est ma faute d'avoir cru qu'un opérateur de la taille de Free aurait dimensionné correctement ses infrastructure techniques et logistique correctement en ue du volume qu'il allait récupérer après 1 an de buzz, c'est ma faute d'avoir pensé que 14 jours aurait suffit pour une portabilité, et je suis naif de croire que des interlocuteurs d'un support technique puisse connaitre leur boulot. Je suis un vrai con, Free est blanc comme neige dans cette affaire, et le mieux c'est de fermer ma gueule et d'attendre encore un mois pour recevoir ma carte sim.  
 
Merci Free pour cette révolution.

Disons qu'il pourrait invoquer la loi avec le délai maxi de 3 jours pour une portabilité ...
Sauf que, qui dit portabilité, implique aussi d'autres organismes que Free, donc Free se déchargerait aussi sur le GIE EGP.

Ah mais que Free se décharge sur quelqu'un d'autre, c'est le problème de Free.
Free a une obligation de résultat, point

Quand on voit ce genre d'article aussi ... http://www.universfreebox.com/article16562.html

 
 
Obligation de résultat sur un point qu'ils ne maitrisent pas.  
 
Commentaire vachement pertinent  

Ils ont intérêt a laisser tout allumé  

 
 
Y'a un truc qui s'appelle synchroniser. lol

Bah écoute, si tu me vends un service, je m'en fous par quel sous traitant tu passes, tu dois me fournir ce pour quoi je te paie.
Après free se demmerde avec le GIE c'est pas mon problème  

Je n'ai jamais dit le contraire. Free a aussi sa part de responsabilité là dedans.
Après, si on passe de 3 jours légal à 30 jours réel, on se dit qu'il y a une couille dans le potage.
Car on se doute bien aussi qu'avant mise sur le marché, Free a dû avoir des réunions avec les politiques et le GIE EGP.
Et que si les politiques et le GIE ont acté pour une loi fixant un délai à 3 jours, c'est qu'il doit bien y avoir une raison.

Je suis bien d'accord aussi sur ce point, ton interlocuteur est l'opérateur, le reste n'est pas notre problème à dire vrai.

Honnetement, je crois que Free s'en fout en fait.  
Moi perso, j'ai rien contre Free mais les soucis c'est Free qui doit les gérer pas le client.
Moi je paie à Free pas au GIE. Après c'est leur problème. tu vois ce que je veux dire?

Voilà  

ça va permettre à Free de prendre encore plus d'avance sur la fibre optique vu qu'apparemment c'est déjà eux qui y investissaient le plus...

Je ne vois pas comment free aurait pu anticiper le nombre de portas.
En admettant que les tarifs aient été fixés depuis longtemps, personne ne pouvait savoir chez free quelles seraient les réponses des concurrents, et donc l'impact sur les demandes de porta chez free.

 
Une étude de marché au hasard ?
Ca arrive que ca se fasse généralement quand une boite se lance sur un segment nouveau.

Free préfère prendre le risque d’être en sous capacité qu'en sur capacité. On l'a très bien vue avec les v6.
 
Quand on sait ça, on reste patient, et une fois que la charge a été absorbée, c'est du tout bon.

Il y a toujours un délai d'un mois pour la portabilité?
 

 
Tu payes rien tant que la porta n'est pas faite ! ...    

http://freemobile.toosurtoo.com/outils/activation/
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Ah ouai ... y'a du délai ... pas très sérieux tout cela.

 
bah je sais que c'est limite.
mais dire (dans l'article) qu'il est écrit nulle part que les mms sont considérés comme datas c'est faux
il est bien précisé dans les tarifs que les mms sont facturés comme data : 1,99€ / 20 mo etc... avec une relecture on se dit "donc j'envoie un mms c'est décompté du forfait 20mo data (que je paie en option)!"
je trouve ça moyen de la part de free, mais c'est pas sorti du chapeau non plus, c'est écrit (brievement) dans la paperasse qu'on lit pas.

Il a l'air très bien renseigné ce M. Dubreuil