Reprise du message précédent :

 
Ca, c'est clair! C'est vraiment du n'importe quoi! En + on arrive même pas à les joindre au téléphone pour avoir des infos, je savais que leur SC était déplorable, mais à ce point!

erreur les "..." n'ont pas la même vocation que blablabla !!  
Exemple : "Je vous ai compris, j'ai compris vos désespoirs et vos attentes ....."
et "Je vous ai compris, j'ai compris vos désespoirs et vos attentes blablablabla "
 
Dans quelle version est-ce que l'homme politique se fout le plus de toi ? la première ou la deuxième ?    

 
Mdr : free n' a pas toutes les cartes en main
C'est à cause du bug du 0 ! Certaines cartes se sont perdues ou sont arrivées .... chez le voisin  

 
C'est sans doute naïf de ma part, mais c'est cet "amateurisme" que tu "dénonces" qui fait que je me sens plus proche de Free que des 3 gros... Je me dis que les gars qui sont derrière, c'est peut-être des mecs comme toi et moi, qui se disent un jour "tiens, si on s'lançait dans la téléphonie mobile ?    
 
Et puis voilà, ils se lancent, ils tentent des trucs, et surtout ils gaspillent pas l'argent de leurs futurs clients dans des mois et des mois de tests/recette/pré-prod/etc qui seraient bien évidemment utile, mais dont le coût serait forcément répercuté sur la facture finale... c'est tout l'état d'esprit qui est différent, en fait, c'est une approche différente, plus humaine, donc avec forcément des erreurs    

dis donc, je mange à cette heure là, monsieur

 
    Internet
        APN : free
        MCC : 208
        MNC : 15
 
    MMS
        APN : mmsfree
        MMSC : http://mms.free.fr
        MCC : 208
        MNC : 15
 
C'est visiblement les réglages nécessaires pour que ça fonctionne normalement sous Android.
Sauf que ça ne marche pas pour moi, et je sais pas pourquoi

C'est gentil de reporter la faute sur le gie de porta ou les autres opérateurs.
Mais sans demande de portabilité Free ne dépends que de lui même et une commande du 11 a 8: toujours en étape 1... Je ne vois pas ce qui bloque le traitement !

 
Perso, si tu veux que j'use de la même approche "nombrilesque" que toi, j'en ai RAF: j'ai eu ma SIM samedi, j'ai eu ma porta lundi, j'ai déjà appelé largement plus que je le faisais avec mes prépayées VM.
 
Mais d'un point de vue réfléchi, je dis simplement que tout ce cirque que tu fais ici, ça n'aidera ni à faire avancer ton dossier, ni faire avancer le traitement global des dossiers.
Tu te sers juste de ce topic pour déverser ta frustration, et on peut parier que comme pas mal de gens qu'on a vu passer ici, on ne te verra plus ici après, quand tu auras ta SIM+porta, à part pour pleurer que tout ne fonctionne pas d'un claquement de doigt.
 
 

Merci à tous ceux qui ont lancé 4 ou 5 inscriptions la semaine dernière...

Mais je te merde toi, ça fait 2 fois que tu me taunt

bjr,
nanan, 1 seule inscription, rib sans 0, pas de 0 ds l'adresse et le 3244 met tout en oeuvre pour que ......
bref :  

 
La 3eme fois viendra

Comme dans une file d'attente longue de 500 m, on vire les 50 1er mètres... même ceux qui ont campé depuis le 10 ou 11...

 
étape 1 - Votre commande a été validée.
étape 2 - Votre carte SIM a été expédiée.
étape 3 - Votre ligne est activée.
 
Carte SIM reçue ce matin, activée sans soucis !
Portabilité demain à 11h

 
Cette excuse marchait bien avant, mais + le temps passe, + je trouve qu'elle est brandie un peu trop facilement et sert de bonne excuse pour cacher l'incompétence de Free!

dans un SI, ce genre de concept "humain" passe très difficilement
(c'est toujours demandé et ça provoque toujours des problèmes d'essayer de satisfaire cette demande, notamment quand il y a des erreurs possibles et il y a TOUJOURS des erreurs possibles)

Euh nan, de la 1990...

Non j'habite au 2 bis, à moins qu'il y ait le bug du bis  

 
ou dus plutôt que ça t'arrange.
Bah non, c'est pas comme ça que ça marche.
Surtout que Free n'est pas maitre du processus tout du long.

Je me suis décidé à appeler le service de Free. J'ai hésité entre le service inscription et le support, j'ai fait le premier.
Toujours est-il que j'ai eu un temps d'attente nul, assez incroyable, et que le mec était très sympa.
Bref, j'ai effacé par erreur le mail de confirmation d'inscription, mais je suis sûr de m'être inscrit mercredi dernier, le 11, à pas loin de minuit (à la limite, on était déjà le 12).
Le gars, lui, m'a dit que mon inscription avait été faite le 14... Bon, bizarre, peut-être que c'est dû à une surcharge de leur système, ou je ne sais quoi, toujours est-il que ce n'est que le 14 que j'ai obtenu mes ID pour aller sur l'espace abonné.
En tout cas, il m'a dit que seul le RIO était utilisé pour la portabilité et que le fait que les noms soient différents ne poserait aucun soucis.
Qu'il fallait que j'attende encore quelques jours, et si je n'ai toujours pas de nouvelle, je peux contacter le support pour voir avec eux.
Bon, pour l'instant, vu la surcharge, je ne suis pas trop surpris, et je vais donc attendre encore un peu...
Edit: et par rapport aux 3 cas signalés, je n'en fais pas parti. Une seule demande, pas de 0, tout bien rempli...

Si tu critiques la qualité du service d'Orange, c'est que tu n'as jamais connu la qualité du service Bouygues.

 
Inscrit le 11 et toujours en date de porta Inconnu
 
Et je ne suis dans AUCUN de ces cas !

 
si t'arrives pas a les joindre, c'est peut être que un max de gens veut aussi s'inscrire par téléphone ou appelle pour avoir des infos
 
et vu le nombre d'abonnés en ce moment pour le lancement, ca se comprend que c'est chaud de les avoir ...

La SNCF idem.
Si le 1er train est en retard pour un problème quelconque, on le supprime carrément pour ne pas provoquer de retard sur les trains suivants...

On t'a dit que les demandes de portabilité rejetées à cause de la saturation des serveurs du GIE sont retraitées par bloc à une date ultérieure.

Faut tricher...    
 
    Internet
        APN : free
        MCC : 208
        MNC : 15
 
    MMS
        APN : free
        MMSC : http://mms.free.fr
        MCC : 208
        MNC : 15

 
Et je suis sur que tu serais le premier à gueuler si une grand-mère reste une heure au guichet à faire régler son dossier incomplet.

Bah je suis dans ton cas, je suis joignable, je surfe sur mon téléphone, merci Orange. J'attends de voir, je n'ai RIEN déboursé pour l'instant, donc ce n'est que du plus.... On a attendu des années avant d'avoir des offres déentes, je ne suis plus à quelques jours près (8 pour l'instant). mais j'avais fait une portabilité alors là oui je péterais deux câbles !!  

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Normalement non
 

Faudrait aussi arreter d'extraopler à chacun sa sauce...
J'ai tout respecté (pas accroché à saturer leurs serveurs et a faire 36 demandes !), je ne les ai jamais appelé, mon adresse n'a pas de zéro, je suis un abonné Free adsl depuis longtemps -> toutes les conditions idéales, je te fais un dessin ?
Ma femme qui fait une demande de ligne en tant que nvx abonné reçoit tout de suite sa carte sim.
 
Je me plains pas  spécialement , je trouve juste que c'est pas "correct" dans le principe !!

 
Ils ont pas une obligation de résultats ce GIE de ?
 

 
Je suis chez free depuis un bon moment (depuis la première V5), j'ai jamais trop eu à me plaindre de leur service client (je dirait même que je le trouve meilleur que les autres).
 
Sauf, quand ils ont lancé la V6 => gros retard de livraison du coup injoignable, car tout le monde appel pour se plaindre.
 
Aujourd'hui, c'est la même chose, plutôt que d'être patient (2 semaines sans portable, c'est pas la mort, mois j'ai tenu 10 ans...), tout le monde les appels pour savoir ou est leur carte sim, résultat personne ne peut les joindre...  
 
 
 

Faux, ça dépend des centaines de raison du retard. Si un TGV est bloqué sur la voie, les suivants auront beaucoup de mal à passer

 
Ca fait au moins 3 jours que je le dit ça! Mais non, Free préfère continuer à engranger les abonnements quitte à traiter à la mi-mars (au moins!) toutes les commandes de fin janvier/début février! Alors que si il stoppait les commandes ne serait-ce qu'une semaine ça lui permettrait de traiter correctement une très grosse partie des commandes du début jusqu'à maintenant!

 
Les "on dit" c'est bien gentil mais personne n'en sait rien en fait  

Dans un sens ca m'arrange, de mon côté : j'ai un blackberry et on ne sait toujours pas quand l'option sera mise en place, et en même temps chez SFR ils ne sont pas foutus de lire une lettre de 5 lignes correctement, je leur ai envoyé une lettre pour ne pas payer les 25% du temps restant (je profite d'être encore inscrit chez Paul Emploi) en précisant bien que je ne résiliais pas par cette lettre (le portage par RIO faisant tout), et qques jours après : "votre résiliation a bien été prise en compte"... Je tape sur qui, là?

 
   pas faux  
 

 
non, juste leur demander de regarder dans mon dossier où ça coince, c'est tout!

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Je ne comprend pas pourquoi ils ne le font pas !
Il me semble qu'a l'époque de l'adsl à 30€ ils l'ont pourtant fait.