Reprise du message précédent :
Lol, que des écrans brillants

 
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Mon experience avec le SAV Apple :
un matin j'allume mon Mac et il reste bloqué sur l'écran gris( il a 6 mois).
J'appelle le SAV en me diant que j'ai un Mac et que je vais être ébloui par leur efficacité. J'explique mon problème. Et là stupeur "Monsieur, avant de poursuivre, vous devez prendre l'apple Care à 300€ ou une extension de l'assistance téléphonique à 49€"  
Je lui demande d'un air stupéfait : "vous voulez dire que je dois payer 49€ pour continuer à discuter avec vous", il me répond "Oui, sinon je peux vous donner l'adresse du centre de réparation"
Résultat, si mon MB tombe en panne, je dois le ramener dans un centre de réparation ( il n'en existe qu'un seul rive gauche à Paris)
Bref, premiere prise de contat SAV plutôt merdique (j'aurais acheté un médion sur CDiscount on m'aurait aussi répondu de le ramener dans un centre de réparation)

 
 
Sans vouloir défendre Apple (au contraire même) c'est même pas la peine de les appeler !...
tu vas direct dans un Apple center (yen a plein à paris) et en quelques jours c'est réparé...

Quand tu achètes une grosse voiture toutes options tu l'assure au tiers?
 
Et bien les Macs c'est pareil ! Faut prendre l'Apple Care !
En plus pour ce que ça coûte sur eBay...
   
 

 
rive gauche, il n'y en a qu'un....pas pratique.

 
ben voyons...en gros faut payer 300€ en plus pour avoir un sav potable... déja que l'ordi coute 2x plus cher, pour le prix il devrait y avoir de base un sav béton.
 
Quand un iphone tombe en panne, ups vient le récupérer chez toi il me semble...pour le prix on dervait être en droit d'avoir la même chose pour un MB.
 
Enfin bref, tout ça pour dire que le sav d'Apple n'a rien d'exceptionnel, il parait même assez médiocre.

Ce n'est pas 300€ l'Apple Care
Il est faux de dire que les machines coûtent deux fois plus cher et quand tu vois le SAV des autres marques celui d'Apple n'est pas si mal.
Pour ma part ils ont changé 2 fois la batterie de mon MBP sans sourciller dont une fois hors garantie...
 
Et pour ce qui est du iPhone, fais le rapport coût d'achat avec un MB ou un MBP et on en reparle... c'est combien un iPhone nu déjà?

Macbook commandé le 17, j'ai eu aujourd'hui le suivi UPS. Livraison pour demain, tout juste dans les délais donc.

Tu me redonnes espoir, commandé le 17 pour ma part aussi mais toujours pas de suivi...

 
L'apple care c'est 249€  
http://store.apple.com/fr/product/ [...] Q#overview
 
Mon MB coutaient 1250€, on trouve l'équivalent PC sans problème autour des 700/800€, et encore je suis gentil.
 
Et un iPhone 3g 8g ça coute 500€, donc je ne vois pas pourquoi ce qu'il font pour un truc à 500€ il ne le ferait pas pour un MB ou un MBP qui coute quand même enormément plus cher.

 
C'est pas parce que le support par tel est payant que le support est pourri...
 
perso je passe par mail, et aucun problème
 
 
 
C'est le cas si tu habites à plus de 100Km d'un Apple center.
 
 
Jette un coup d'oeil sur les 2 dernières pages du Topic SAV ASUS, ou du topic Acer... et là tu verras que le mot "médiocre" a vraiment un sens...

153€
 
800€ -> 1250€ ça fait 2 fois plus cher?
Et pour ce qui est des équivalents, donne moi des noms que je rigole
 
Quand je te parle d'iPhone, je te parle de prix en rapport aux fonctionnalités et à l'équipement de la machine.
Maintenant si tu ne vois pas de différence entre un iPhone et un MB... prends un iPhone
Enfin t'as raison, 500€ pour un téléphone c'est pas cher  

 
oui enfin... il existe un marché parallèle
 
 
pour 700/800€ ? un portable fin (pas un truc de 3cm d'épaisseur) avec 5h d'autonomie
 
Je veux bien la ref, je cherche ce genre de machine pour ce budget pour une amie

 
j'ai aussi un iPhone    
J'ai pas envie de polémiquer avec toi, je connais le personnage  

Vends ton MB alors

 
Quelle attitude lamentable monsieur.
 
Avant d'acheter un produit il est fortement conseillé de se renseigner un minimum sur les services fournis en cas de panne.
Par expérience je peux dire que l'Applecare vaut ses 250€ pour 3 ans et +; les autres marques proposent ce service au même prix.. pour exemple Dell. Ça n'a rien de propre à Apple.
 
Puis, vous achetez un Macbook à 1250€ quand il ya des "équivalent" à 800€, et malgré tout vous êtes tombé dans le panneau à lâcher 450€ supplémentaire.
 
wtf !!

Bon je vois que les MB sont passé sur le store a 24h, mais toujours pas les MBP, j'attends encore un peu pour passer commande j'espère que tout sera rentré dans l'ordre pour les livraison d'ici une a deux semaines

le site de suivi ne marche plus chez moi, chez vous ça donne quoi svp ?

Ca donne que j'en ai toujours pas

Pareil pour moi. Depuis hier midi c'est en cours d'enlèvement par le transporteur final, et c'est donné pour être livré demain. Je n'y crois que moyennement ...

Le 10 les amis, voir le 12 ou 13
 
Arrêtez donc de paniquer, vous avez un PC ou un Mac sous la main déjà
 
Pensez à ceux qui n'ont rien !

J'pends Steve par les orteils si je le reçois le 12-13!
 
J'repars pas en province avant un bout de temps après, j'avais calculé mon coup alors ya pas interet à ce que ca foire
 
Marre d'utiliser le portable du boulot comme portable perso depuis la vente de mon macbook...

 
le site de suivi apple   pas celui du transporteur, le suivi UPS moi non plus je l'ai toujours pas.

Ce qui nous ferait au final 1 mois pour être livré, c'est un très joli score
 
Sachant que l'argent a été retiré depuis jeudi dernier, je trouverais ça un peu abusé de recevoir mon portable 2 semaines après.

 
Le suivi sur le site en https://applestore.bridge-point.com/ ?
 
Au fait, j'ai remarqué que ce link est accessible par tous le monde, meme pas besoin d'être loggué sur son compte

 
merci de vos conseils monsieur    

 
oui le suivi par ce compte, il marche pas chez moi, en fait j'ai pas de compte apple, je me logue avec le numéro de la commande.

Bon, je viens d'appeler Apple. Apparemment mon portable est en Hollande, en train d'attendre qu'un transporteur veuille bien le charger dans son camion, et il devrait partir cet après midi.
 
Conclusion : ce qui est dit sur le site de suivi d'Apple tient la route !

ils attendent de faire un groupage de differentes commandes sur la meme destination avant de commencer les expeditions clients ses abrutis.....economies quand tu nous tiens.

bah il ne faut pas etre stupide non plus, ca tombe sous le sens d'agir de la sorte...
sortez respirer de l'air frais, vous l'aurez bientot votre joujou

Je ne peux pas sortir respirer de l'air frais, je suis lié à mon bureau par mon contrat avec la science

 
je vais suivre ton conseil et annuler tous mes rdv clients pour la journee et pour la semaine  

 
ha oui, si monsieur ne veux pas mettre les pieds rive droite, je comprend

sirade, raisonnement pathetique  
[/HS]

Salut tout le monde voilà pour la petite histoire j'ai commandé mon mb+ipod+imprimante le 16, toujours rien, pas de tracking aucune info précise. Je les ai appelé et j'ai eu droit à : "problème informatique on a aucune info de plus à vous donner".
Super... Franchement minable sur ce coup. Le plus marrant c'est les infos de leur site, ça passe de "en attente du transporteur" à "livraison en cours dans les délais" puis à "en attente du transporteur final", après ils changent la date, mettent une date de livraison un samedi et ainsi de suite pendant 2 semaines.
3 semaines pour livrer un mac (2 semaines pour le monter, normal) + un ipod et une imprimante qui étaient déjà  en stock à la commande. Perso c'est clairement la première et dernière fois que je passe par l'apple store.
 
C'était mon ras le bol... à vous les studios.

 
+1
 
Quelle est la date estimée (sujet à changement) ?

lol alors hier c'était le 8 donc samedi, aujourd'hui le 7, toujours sujet à changement... et à la base le 5 ou le 6. En gros c'est à la one again et ça se joue aux dés.
 
EDIT : Et le plus marrant dans tout ça, ceux qui le commandent maintenant ou l'on commandé la semaine dernière vont le recevoir avant moi ! Je me marre  

 
  same

Arretez de vous prendre la tete avec vos dates de livraison et venez acheter vos MBP chez votre APR

Je le ferai.... lorsque je n'aurai plus droit à l'AOC