Reprise du message précédent :

 
Un GPU à 98°C qui entraine une chute de fps pour un portable dit "gamer" ça suffit non ?
J'ai fais des test OCCT et j'en ai parlé dans mon mail.

Bon, mail envoyé au SAV, avec description des problèmes, carte graphique à artefacts un temps donné, et utilisation qui n'est pas possible correctement : soit épargner la carte graphique en faisant une croix sur les applications un tantinet gourmandes, soit avec puissance diminuée de moitié dès 96°C atteints.

Wait'n see, maintenant.

Première réponse de ASUS (j'ai reçu 2 mails de différentes personnes) :
1er : On me dit de mettre à jour le BIOS et si le problème persiste, de remplir un dossier RMA. J'essaye donc de faire cette mise à jour(je ne l'ai jamais encore fait

2eme : on me dit ensuite que mon pc n'est plus sous garantie alors que je l'ai acheté à Surcouf le 8/12/2008, ce qui fait en gros 7 mois !! et que la garantie et de 12 mois

Ça commence déjà mal, je leur ai envoyer un mail pour qu'ils rectifient le tir, on verra bien s'ils savent corriger leurs erreurs^^

Lol
voila ce qu'ils me proposent........
sans commentaire
Bonjour,  
Nous vous proposons le modèle N51VF-SX094C en  échange de votre produit.
INTEL CORE 2 DUO P7350 - 2,1 GHZ - 4096 MO - 500 GO SATA - ECRAN 15,6 HD ( 1366x768 ) LED - DVD/ GRAVEUR DVD DUAL DL - RESEAUX - WIFI A/B/G/N - BLUETOOTH - WINDOWS VISTA FAMILIALE PREMIUM - NVIDIA GF 130M en 1024 Mo dédié  
 
Le N51VF-SX094Cest un produit neuf disposant d’une nouvelle garantie.
Veuillez me confirmer l’échange par mail au plus vite afin que je puisse le commander au plus vite chez mon grossiste.

voilà, quand je parlais de se méfier a propos d'échange... certains ne se sont pas tous vu proposer un G50V...  
 
Éric, ton G1s était de quelle année? il restait combien de garantie?

6 juillet 2007

va sans dire que j'ai refusé.
Ils ont pourtant fait un effort il est neuf.....
foutage de gueule, 800 euros le pc chez microrama

le mien est de juin 2007. Je sais à quoi m'attendre alors....

la première fois ils tentent toujours de proposer un modèle "pourri", au cas où ça passe (pour ASUS c'est bien plus avantageux ).
 
Tu refuses gentillement en leur faisant comprendre que tant qu'à faire ils peuvent aussi te proposer un eeepc d'occasion, et généralement la seconde proposition qui tombe est plus sérieuse

Bonjour,
Mon G1S qui était revenu réparé (changement carte mere) chauffe toujours autant (test OCCT). Il vient de repartir aujourd'hui pour un seconde retour.
J'ai fait une capture d'écran de OCCT: avant réparation, après réparation. Les courbes sont ressemblantes!
 
Pour les échanges, soyez ferme!

j'ai connu ca il ne peut pas en etre autrement.
Le G1S est loupé

 
D'accord le G1S est loupé, surtout pour le refroidissement. Mais ce n'est pas entièrement la faute à Asus puisque c'est le chipset 8600m gt qui a été mal conçu.
 
PS : Du moment que asus veuille bien remplacer le mien par un g50 je leur pardonne=)

 
c'est pas de la faute a asus lors du montage initial des G1S.
Ca le devient quand on te remet le même matos alors qu'il a grillé et que NVIDIA a reconnu le défaut des 8600MGT.
En tant que consommateur quand on met 1600 euros dans un portable, on peut esperer qu'il dure plus d'un an.
On a quand meme acheté du haut de gamme pour l'époque.
C'est la ou ils sont malhonnêtes.

 
le tien et le mien vont se suivre encore une fois alors. Il repart mercredi ou jeudi.
 
Et quand il reviendra on sera encore obligé de le renvoyer... pfuuu  

 
Bonjour, oui le g1s est loupé, pas tous à fait à cause de nividia ,d'autre pc qui on des 8600 ou des 8400m fonctionne à merveille,la différence c'est le système de refroidissement.(quand on voit des pc équipé de deux ventillots 1cpu et un autre gpu.....pas le g1s).
Le gros défaut de ce pc est tous simplement un problème de conception et une mauvaise répartition de la challeur.Dès le départ ,il chauffait (voir les premières pages,on explique que le G1 est monté sur un chassis d'un A1 si j'ai bon souvenir)et asus à intégré un gros cpu et une grosse carte graphique d' ou les problème de chauffe.
+ l'histoire de la plasturgie de l'enveloppe de la puce graphique n' a pas arranger les choses.
 
Maintenant il vous faut le prouver que votre pc chauffe anormalement,test occt..ect...C'est pourquoi je n'ai pas trop suivi cette façon pour avoir mon échange.(+ carte graphique non conforme pour vice de fabrication donc illégale)
 
1er       j'ai dit que mon pc avais des artéfactes et des bugs graphiques..............Donc échange de carte mére par asus(1er envois)
   
2          il est arrivé plus cassé que lorsque que je l'ai envoyer (normale anovo) ..............nouvelle demande pour réparation de leur connerie et qu'il remette une carte graphique conforme a la législation code .... je sais plus à la fin. .................................(2eme envois)
 
3           reception du G1s plus nickel que nickel  mais toujours avec 8600 gt............ re nouvelle demande en leur disant ,bien vous avez réparez votre connerie mais oublier le changement de carte graphique par un conforme et que Si il ne le fesait pas je portais plainte pour non respect de la garantie.(j'avais aussi rajouté les tests occt et les bugs du mem test dans le mail )........nouvelle RMA pour échange....(3 eme envois et reception du g50 1 mois + tard)
 
Bref le tous en 3 mois jour pour jour (2 mois échange de pc en va et viens et 1 mois pour avoir le G50) et en une + 20 mail à tous casser( euh à la fin tous les 48h quand m^me).
Faut  être cool rester courtois, et surtout garder votre mail et répondre avec celui ci pour un meillieur suivi de votre dossier ,ils ne font que suivre la procédure.
 
Bonne soirée fred
 

 
 
salut à tous,
je vous donne des nouvelles de ma situation après 4 retours Anovo.
Cela fait 43 jours que mon PC à été envoyé pour SWAP Analyse.
 Dans quelques jours cela fera 5 mois que mon PC est en « réparation ».  +les 12  mois précédant ou j’ai du supporté les disfonctionnements de mon G1s.
On me dit qu’une décision d’échange est effective depuis le 3 juin et puis plus rien !
Mr H..... ne répond pas aux mails.
la hotline dit d'attendre, qu'elle transmet ma requette, qu'on va me rappeler......
mais rien!!!!!
JE DESESPEREEEEEEEEEEEE DE POUVOIR TRAVAILLER CORRECTEMENT SUR UN PC QUI OFFRE LES PERFORMANCES PAYES.
Le SAV asus n'est plus à recommander pour ceux qui hésitent.
voila pour mon cas: je fais le poireau depuis début fevrier.
et cela me fait du bien de pouvoir me lamenter avec vous!
à bientôt !

Pas forcément.
 
Le prix d'achat n'a rien à voir avec la fiabilité : un Lenovo thinkpad à 600€ sera très certainement plus fiable que le dernier portable Acer à 2000€...
 

non, pas du haut de gamme, tu as acheté un bon rapport composant/prix.
Le G1S utilisant le chassis des séries A6, il n'a pas une conception "haut de gamme", mais grand public
 
La même conf chez HP Pro ou Lenovo, c'était 500€ de plus facilement, et là c'était de la qualité (chassis magnésium, coque composite, charnières en acier, etc.)

Alors réponse reçue du SAV (avec une orthographe digne d'un bon kikoolol, ça fait plaisir) : retour nécessaire, on me demande de remplir le formulaire pour RMA. Ce qui est fait (malgré qu'il faille obligatoirement un numéro de téléphone portable que je n'ai pas -_-').  
 
A nouveau en attente donc.

 
 
j'ai eu la même réponse. Tant qu'il n'y est pas parti au moins 2 fois pour le même pb ils ne veulent pas entendre le mot échange. Moi le mec m'a répondu, tant qu'il est sous garantie, il faut en profiter.
Et quand j'ai tapé "échange souhaité" dans ma demande de rma, ils me l'ont refusé en disant que c'était pour une réparation pas pour un échange...
 
Et en parallèle, le mec s'est planté et m'a envoyé par erreur la réponse à une réclamation de qqun d'autre, dans laquelle ils accordaient l'échange... comment j'ai flippé... lol

 
et puis tu sais... même quand on te dit que l'on t'accorde un retour pour échange, c'est pas gagné encore non plus !!
11 semaines que j'ai renvoyé mon pc pour swap analyse et 3 semaines que j'attends un G50V.... patience.....

En tout cas ils sont aux petits oignons avec moi avec 3 personnes différents qui traitent mon 1er mail^^  
 
Pour l'instant ça se passe bien, l'un me demande de mettre à jour mon BIOS, l'autre me dit que la garantie n'est plus valable(date d'achat : 8/12/2008 + garantie 1 an, faites le calcul), et le troisième me dit tout de suite de faire un RMA.
 
J'éclaircis d'abord l'histoire de la garantie pour être sûr.
 
PS : concernant la surchauffe des 8600m gt, j'ai un ami qui à le même problème sur sa 8600 gt (desktop)

J'ai reçu tout ce qui va avec le RMA, bordereau Chronopost, etc. Dans les CGSAV, il est noté qu'il faut ajouter au colis l'accord de retour sous garantie. J'ai bien reçu un "Accord de retour sous garantie" avec mon nom, numéro RMA et numéro de série de mon PC, mais il ne précise pas les informations que j'ai indiqué dans sur le site de demande de retour SAV (alors que les CGSAV indiquent qu'il doit y avoir un récapitulatif sur cet accord).
 
Quelqu'un pourrait-il montrer à quoi ressemble cet accord de retour ou me dire où le trouver ?
 
Merci d'avance .

 
Bonjour tout le monde,
 
Comme vous le savez je vais attaquer en justice ASUS et LDLC mardi prochain (dépôt du dossier).
Cependant j'ai besoin d'aide pour mon dossier pour faciliter la preuve du vice caché !
 
J'ai besoin que les personnes victimes de surchauffe, de GPU cramés, ...
qui ont posté leurs constatations sur ce forum les écrivent dans une déclaration sur l'honneur
pour qu'elles soient valables devant un tribunal.
 
 
De façon très succinctes, vous déclarez :
- Liste + dates des RMA effectués,
- Raison des RMA (surchauffe, freeze, GPU brulé, ...),
- Températures GPU observées
- Dénouement (pour montrer qu'ASUS ne peut pas réparer les G1S ; qu'ASUS est obligée de remplacer la machine)

Ce n'est pas long. Aidez Moi s'il vous plaît !
Je vous envoie le modèle type à remplir avec mes coordonnées
Vous ne serez bien sûr pas convoqué au tribunal !!!
 
Mon procès pourrait faciliter VOS prochaines démarches si je démontre le vice caché lors du procès.
 
Je dis déjà un grand merci à tlf pour m'avoir envoyé sa déclaration sur l'honneur !
 
Edit : Merci aussi à emppapy de s'être proposé !
 
Rappel npsr[AT]free[DOT]fr
 
 
Nicolas
 
P.S. J'ai contacté certaines personnes par MP pour obtenir leur déclaration.
Merci de répondre même si c'est négatif, c'est plus cool  

A NPSR: Je peux te faire une attestation sur l'honneur.
Je t'envoi un mail dans la journée.
MOBILISATION!
 
La revanche des malheureux G1Siens a commencé    

Solution courageuse les gars!
Je vous souhaite de réussir et que tous nous ayons des solutions acceptables (remboursement ou un ASUS G50V...).
En tout cas ce forum est très bon et l'entraide à vraiment du bon car c'est pas gagné d'avance quand on se lance dans la bataille.
 
J'ai "perdu" facilement 6mois pour enfin aboutir à mon G50V. Personne à part ceux de ce forum on crut que c'était possible (une petite larme?)
Et maintenant j'ai un ordi neuf.
 
Tenez nous au courant.  
Que la force soit avec vous, pour toujours...

Mon poto avait ce G1S @ 1500€ à l'époque après le troisième retour, j'ai gueulé en son nom et demandé un échange contre un G50V AK0098C ce qui a été accepté et il devrait le recevoir dans quelques jours!
 
Bon courage en insistant vous devriez y arriver
 

 
A partir du moment où tu as eu la mail comme quoi ils acceptait l'échange contre un G50V tu as attendu combien de temps? Dans le mail il me disait qu'il fallait qu'il le commabde auprès de ses fournisseurs!

 
On va pouvoir faire la démarche ensemble DevMod-_^. J'en suis aussi à l'envoie du pc en SAV pour cause de surchauffe.
Je pense que le mien va partir aujourd'hui ou demain (selon ma motivation)

J'ai recu un mail de MH aujourd'hui l'ayant relancé car voila maintenant un mois et demi que mon PC est en swap analyse pour échange (le 18 mai exactement) et il me repond que pour le moment il n a pas de stock et qu il attend des nouvelles de son fournisseur ...
 
bref je suis loin de voir le bout du tunnel ...

Après confirmation du G50V (au tel), une semaine d'attente pour l'avoir (plus pour moi car TNT à Rouen a mis 4j pour me livrer en local...   )

Bonsoir tout le monde,
 
Je récapitule la situation :
 
J'ai la déclaration de tlf.    
 
J'attends celles de :
- emppapy
- eric283
- fred44690
- Darkjet45    
 
Déjà un grand merci à eux.
 
 
Si d'autres personnes veulent bien participer ce ne sera pas de refus !  
(Pour rappel je pose mon dossier mardi prochain)
 
Bon courage à tous ceux qui sont encore dans la galère G1S.
 
++
Nicolas
 
 
P.S. Merci aussi à beubeul67 et à DevMod pour avoir quand même répondu.
D'après ce que je lis : Bon courage pour les RMA.

Merci^^ et bon courage à toi aussi.

Je vais donc envoyer le mien en RMA, mais je ne sais pas ce qui serait le plus rapide, soit le déposer à la poste (qui est à 100m de chez moi), soit appeler Chronopost.
Vous feriez quoi ?

Hum, je parierai qu'appeler Chronopost sera plus rapide, départ immédiat ou presque à voir selon la facilité d'accueillir la personne qui viendra chercher le colis. Pour ma part, sachant la fâcheuse habitude des livreurs à se paumer près de chez moi, ce sera un dépôt en Poste.
 
Sinon, personne pour me confirmer ce qu'est l'accord de retour (ce serait ennuyeux d'envoyer le tout avec un mauvais document ^^') ?

J'habite dans un village en pleine campagne donc je vais surement le déposer à la poste.
 
Et pour l'accord de retour(comme je suis au même stade que toi), je crois que c'est un mail que tu as reçu, le sujet du mail devrait être "[NB SendIn A NOVO Angers], .....". J'ai juste imprimer ce mail et je le joindrait au carton du G1S.  
 
Le mail commence quand même par "Accord de retour sous garantie * :
 
" donc je suppose que c'est ça.

Voui, c'est également ce que j'ai reçu, imprimé et signé. Le hic c'est que ce document ne correspond pas à ce qui est indiqué dans les CGSAV. M'enfin bon. J'envoie quand même ça, du coup.
 
Reste plus qu'à retrouver la housse de protection du PC.

bonjour,
 
Petite question a ceux qui l'ont renvoyé pour des soucis de surchauffe, que faut il joindre avec le portable?
 
Faut il renvoyer la batterie et le cable d'alim? ou le pc seul sans rien avec...?
 
merci a ceux qui prendront le temps de me répondre @+

 
Hello !
Perso j'ai demandé ça au SAV par tél.
On m'a répondu : "Uniquement l'ordinateur".
Et en lisant les aventures d'autres GSistes sur ce forum, j'ai aussi conservé les caches amovibles de lecteur carte flash et l'autre à côté (PCMCIA je crois).
... Heu...  Cependant j'ai laissé la batterie ; j'me souviens pas de ce qu'a dit le type, mais je pense que j'ai du lui demander.  
 
Expédié par La Poste, après emballage soigné dans un carton spacieux bourré de bullpack de récup', ordi calé avec des boites à oeufs, le tout bien scotché et bardé d'étiquettes "FRAGILE"   La postière m'a dit aussitôt que ces étiquettes n'étaient pas prises en compte... ce qui confirme que La Poste ne soigne pas systématiquement les colis qu'on lui confie.
(La réputation des services postaux français est déplorable ; j'ai vu récemment un grand site de vente en ligne qui n'expédie plus en France à cause de ça !)
Expédié en Colissimo recommandé pour 18€ (choix de valeur d'indemnisation : 600€, pour être tranquille ).
 
 
J'ai reçu ça en retour :
"Suite à votre demande de retour, nous vous confirmons que votre colis a bien été réceptionné par nos services en date .../...
Après vérification du contenu et de l’état de votre colis par notre Service Après Vente, votre retour a été enregistré sous le motif : Produit SAV.  
Vous trouverez, ci-dessous, le détail de l’enregistrement concernant votre retour:
Produit retourné___ Constat état du produit ________Détails du contenu  
__G2S-7R023C ___Accepté par nos services  
Nous vous informons que votre retour a été transmis à l'atelier du constructeur pour une expertise technique. Le résultat de cette expertise vous sera communiqué sous 21 jours ouvrables".  
(Notez que le contenu n'est pas détaillé)
La bête doit donc se trouver chez Asus, y'a plus qu'à...

Et bien moi je vais donner un retour d'expérience.
J'ai un ASUS G1S, il a été en panne 3 fois En décembre/en Avril et le dernier en date en mai ( il a tenu 6h en tout et pour tout!) --> toujours le même problème la carte graphique.
 
Depuis, je me bats avec Anovo et surtout ASUS France pour essayer de faire un échange standards.
Puisque mes coûts de téléphones mes mails et aussi ma lettre avec Accusé de Réception n'ont pas abouti, je passe au plan B.  
Aujourd'hui j'ai contacté UFC que choisir? pour débloquer cette situation.... si la négociation est un échec se sera le tribunal.
 

 
Si j'ai bien compris, tu as choisi ton propre transporteur comme dit Asus.  
Car dans un mail que j'ai reçu, ils disent "Déposer simplement votre produit dans votre bureau de poste avec une copie du bordereau de livraison ", mais ceci devrait être gratuit non ?

NPSR : Tu dis que tu vas attaquer en justice Asus, peux tu me dire comment tu vas t y prendre et quel cout ca va avoir ?
 
Je suis a 2 doigts de faire la meme chose que toi, j en ai marre, j ai plus de PC depuis un mois et demi et aucune proposition d echange a l'horizon.

Pour le moment, je sais pas trop en fait.  
La semaine prochaine, Lundi exactement, j'ai un rendez vous avec UFC que choisir? je vais déjà voir avec eux se qu'ils me disent.
Je vous tiens au courant de mes actions.  
 
Pour informations; si cela peut t'aider, j'ai trouvé un un topic avec le m^me problème. La personne est allé jusqu'au bout de la démarche ( juridiquement parlant) en faisant référence à des articles juridiques.  
 
http://forum.lesarnaques.com/litig [...] 61718.html