Reprise du message précédent :
Pour le moment, je sais pas trop en fait.  
La semaine prochaine, Lundi exactement, j'ai un rendez vous avec UFC que choisir? je vais déjà voir avec eux se qu'ils me disent.
Je vous tiens au courant de mes actions.  
 
Pour informations; si cela peut t'aider, j'ai trouvé un un topic avec le m^me problème. La personne est allé jusqu'au bout de la démarche ( juridiquement parlant) en faisant référence à des articles juridiques.  
 
http://forum.lesarnaques.com/litig [...] 61718.html
 

 
J'ai lu quelque part que ces frais d'expédition seront remboursés ; je verrai plus tard, j'm'en suis pas trop inquiété.

non    
 
La personne entame les démarches... c'est différent hein

 
 
Je ne suis pas juriste mais :
 
Après avoir envoyé des mails, appelé au téléphone ASUS => pas de remplacement, pas de remboursement possible
Après courrier LDLC + médiation => ne m'offre qu'un 2 ième RMA inutile.
 
A partir de là :
 
- Mise en demeure de LDLC pour annulation de la vente pour vice caché (1644) (voir mes posts et les arnaques.com pour des détails)
LDLC s'étant réfugié derrière le fait qu'ASUS n'avait pas reconnu de problème et ne fournissait pas de liste pour les matériels touchés => refus d'annulation de la vente.
- Mise en demeure d'ASUS de reconnaitre le problème et fournir cette liste à moi et LDLC. (à mon avis je n'aurai pas de réponse, en tout cas pas positive)
 
Après ces mises en demeure, tu peux remplir et déposer ta "Déclaration au greffe de la juridiction de proximité"
http://www.vos-droits.justice.gouv [...] icle=11135
 
Moi, avec cette déclaration, je dépose une synthèse de mon dossier et mon dossier contenant mon argumentation, mes conclusions et les pièces utilisées (déclaration sur l'honneur, article de presse, citation de forum (celui-ci) ...
 
Sous 4 à 8 semaines tu reçois une convocation. A ce moment là tu envois aux/à la partie(s) adverse(s) ton dossier.
Un dossier explicatif est disponible ici :
http://www.dossierfamilial.com/fam [...] imite,4048
 
Après tu as le droit de gouter à la lenteur de la justice française ^^ avec les super reports entre chaque convocation.
(Je parle en connaissance de cause)
 
J'espère que cela ne sera pas trop long non plus
 
 
++
Nicolas

 
Lien cité plus haut ^^
 
N[PS]R = NR = Nicolas [Philippe Sylvain] ROUX = Moi    
 
Je me suis renseigné, j'ai cité la loi mais je ne suis pas juriste.
Cependant j'ai affuté mes armes avec les conseils gratuits d'un avocat de ma mairie qui m'a recommandé de demander des déclarations sur l'honneur pour prouver le vice caché.
 
Mardi prochain je déclare la guerre.
 
Donc NON je ne suis pas encore allé au bout des démarches mais ça vient !
 
Mais la guerre c'est long.
 
++
Nicolas

Et surtout, la guerre sa se prépare minutieusement, sinon on fini par se faire bouffer tout cru.
 
Et dans ton cas tu as l'air de prendre toutes les dispositions pour atteindre tes objectifs : chapeau

 
Si vice caché para bellum !  

Pour nicolas,lettre envoyé ce soir tu vas la recevoir samedi au plus tard lundi.bon courage @+FRED

 
Je suis donc allé à ma poste ce matin avec le bordereau chronopost et je n'ai rien payé=)
Bonne surprise en tout cas car ça s'est déroulé très vite et très simplement.

Pareillement, parti ce matin. En attente, maintenant j'ai très exactement quatre mois de disponible pour pouvoir récupérer un PC fonctionnel. Ca risque d'être serré.

Bonsoir,  
Je prépare l'envoi de mon G2S (avec cg grillée) en SAV, je vous tiendrais au courant de ce qui se passera.  
Toutefois, en lisant les mésaventures des autres personnes je me demande qu'est ce qui va se passer s'il le retournent encore plus abîmé (pièces manquantes, mauvais assemblage, etc. ) et/ou avec la même carte qui chauffe. La garantie expire dans un mois seulement... existe t il une loi qui les obligera a le réparer à nouveau gratuitement passé cette date (sachant que le problème a apparu pendant qu'il était encore sous garantie et mal réparé) ou bien se ne sera plus de leur responsabilité ?
 
Que conseillerez vous en cas d'échange comme portable équivalent aujourd'hui (celui ci est un G2S 7R023C) ?

Bonsoir à tous, je vous expose mon problème. J'ai un G1s dont la carte graphique avait rendu l'âme. Je l'ai envoyé au SAV (avec un peu d'appréhension au vu de ce que j'ai lu ici), et quelque chose comme deux semaines après, je l'avais de nouveau, avec une 8600M GT neuve dedans. J'ai profité de l'occasion pour passer à la RC de Windows 7. j'avais deja testé la beta, très concluant, par contre la, visiblement il y a un problème de carte graphique, les jeux se trainent, 3DMark 06 plafonne a ... 400... et l'indice de performance Windows oscille entre 2 et 5 (pour les graphismes 3D) et 2 et 3 (pour les graphismes Aero). A votre avis, probleme de Windows 7, ou ils m'ont refourgué une cg défectueuse? Merci d'avance, ca me gonflerait bien de faire un deuxieme retour SAV...

@ ag2s : normalement, le temps d'immobilisation ne compte pas dans la durée de garantie. Je ne saurais retrouver les références, mais c'est ainsi que cela fonctionne si je me souviens bien.
 
@ Teri-chan : de l'avis d'un ami ayant testé sur un PC portable plus puissant qu'un G1S en charge (mais avec du matériel moindre, évidemment), Windows 7 est effectivement une catastrophe pour ce qui est de jouer, ou de regarder des vidéos (les codecs intégrés étant très mauvais).

Ben justement, quand j'avais testé la bêta, ca marchait impeccable, j'avais meme plus de FPS que sur Vista... c'est pour ca que je comprends pas

Bon  
 
salut la compagnie !    
 
Il y avait un moment ( enfin tout est relatif ... )  
 
pour ma part je suis en pourparler directement avec les responsables de plate forme ...
 
bien evidemment on me dit de patienter ... vous me direz depuis le mois de novembre ...
 
j'ai mille misere à obtenir un RMA pour la fameuse swap analyse ... la garantie fini fin de mois ( sans les temps d'immobilisation ... ) mais fort est de constater que l'on est vraiment pris pour de sacrés pigeons  
quand je pense que c'est mon premier PC ! premier portable ! et que j'ai du mettre une année à le choisir ...
une chose est sur je ne pouvais pas faire pire connerie !  
après 3 ou 4 retours le mien tourne à près de 2000 pts en 3D mark 06 ... avec des temperatures incroyables !  
 
Je pense que le souci premier est la qualité du sous traitant SAV : pour ma part une vraie boucherie car la plus grande performance de leur part à été de me renvoyer un PC à chaque fois pire qu'avant ! et ce après chacune des "réparations"!  
 
Pour ma part si ça n'est pas résolu par un echange digne de ce nom ( un G50 mini )  
 
Je vous invite tous à faire une action collective auprès d'une association ou des médias du type "RTL" pour ne pas les cités  
 
Je pense que ce sera beaucoup plus efficace que de s'épuiser chacun dans son coin !  
 
En tout cas pour moi c'est tout vu !  
 
bien à vous et ... lacher RIEN !  

A mon avis, ca doit etre un problème de drivers.  
J'utilise 7 depuis janvier, d'abord la béta et maintenant la RC sans aucun problèmes rencontrés jusque la dans les jeux. Je n'ai pas de baisse de perfs notables entre XP et 7.  
Je suis super content de ce nouvel OS. XP a fait son temps, place à la nouveauté.  
 
Pour ce qui est des vidéos, je trouve justement que WMP integre beaucoup de codecs. Et maintenant, WMP lit tout seul les DVD et décode meme le DD 5.1, DTS et plus. Sinon installe VLC qui lui lit tout.

Bon... je viens de faire des tests, ma 8600 GT (changée par leurs soins, l'autre était morte, PC recu ce matin) monte a 96-100° en quelques secondes, meme sans rien faire... alors qu'avec l'ancienne j'avais pas le probleme -_-

teri chan j'ai EXACTEMENT le même souci !
 
une nouvelle 8600 GT à la place de l'ancienne 9500 GS et c'est pire !!! en temp et en lag et en perte 3D mark 06 !

Bonsoir,
 
Pas de déclaration dans ma boîte ce soir.    
J'espère que demain y en aura ^^.
 
Sinon pour info, le commentaire laissé par un employé pour noter ASUS France : Magnifique autant que désespérant !!!
http://www.notetonentreprise.com/c [...] sus-france      
 
 
++
Nicolas

http://www.pcinpact.com/actu/news/ [...] upture.htm
 

 
Ca serait bein qu'Asus se bouge un peu aussi de ce coté la    

 
Je viens de t'envoyer les docs par MP.
Bon courage et bonne chance pour la suite

Euh... c'est pas tout à fait vrai : Apple a négocié la prise en charge par nVidia à postériori.
 
Initialement, quand nVidia a révélé le problème, il a certifié que seuls quelques clients étaient touchés par des arrivages de GPU défectueux, et que Apple n'en faisait pas partie (et n'était en toute logique pas touché par le problème).
 
Cependant, vu le foin que prenait l'affaire, Apple a pris les devant et instauré une garantie de 3 ans pour tous les MBP comportant une 8600, pour se faire un coup de pub (c'est clair ) et maintenir son image de marque.
 
Et ce n'est que dans un second temps que nVidia a avoué que tous les GPUs étaient potentiellement touchés, y compris ceux des machines Apple, et qu'en conséquence ils prendraient en charge une partie(1) des frais.
 
 
 
(1) Faut pas oublier que nVidia prévoit 200$ d'indemnisation par machine cliente devant subir un SAV... ce qui est minime quand on compte les coûts :
- administratif
- renvoi de la machine
- démontage de la machine
- intervention d'un opérateur
- coût du nouveau GPU
- remontage de la machine
- retour de la machine
 
Honnêtement je pense que cettes histoire coûte cher à nVidia, mais que nVidia est loin de prendre en charge le coût réel, et que les constructeurs de machines (d'Apple à ASUS) en ont une bonne partie sur les bras.
 
Vu la politique tarifaire (prix bas) d'ASUS, ils ne peuvent pas se permettre de mettre en place une politique globale de remplacement (ça couterait trop cher), donc ils traitent au cas par cas en essayant de batailler avec le client :
- retours nombreux avant une proposition
- temps d'attente long avant la première proposition
- première proposition généralement pourrie (en espérant que le client a besoin rapidement de sa machine, et qu'il va accepter cet échange défavorable)
 
 

On pourra donc facilement en conclure que c'est de l'arnaque pure et simple  
La stratégie SAV est en tous points lamentable !
pauvres constructeurs ! quand j'aurai le temps je les plaindrai ...
 
Toujours est il que pour ma part j'avais acquis soit disant un PC haut de gamme à près de 2000 € !!  
 
le résultat est sans appel : près de 16 mois de fonctionnement  
et les 7 suivant passé au SAV ...  
 
toujours est il qu'ils n'ont pas du investir grand chose en cout de développement !  
 
à vouloir le beurre et l'argent du beurre forcement ça va pas !

sachant que :

• nVidia n'a pas les moyens de soutenir le coût de cet erreur à 100% (qui doit être bien au dessus des 200 millions de $$ qu'ils ont provisionnés)
• L'assureur de nVidia est en train de le lacher (il va certainement y avoir un procès entre les deux d'ailleurs : l'assureur considère que ce problème n'est pas pris en charge par son contrat).
• ASUS ne veut pas prendre ça en charge, car dans ce cas il perd de l'argent (le coût de SAV + remplacement est supérieur à la marge réalisée par ASUS lors de l'achat)
• ASUS ne veut pas se battre contre nVidia sinon ils risquent de se mettre en froid avec un des plus gros fournisseurs de GPU au monde, et de ne plus pouvoir négocier les puces au même tarif.

Bilan : c'est l'acheteur final qui trinque...
 

Comme dit plus haut, un PC à 2000€ ne fait pas de lui un PC haut de gamme.
Plus précisément : haut de gamme sur les composants, pas haut de gamme sur la conception/finition.
 
Acer fait des machines à 2000€, et pourtant je considère qu'un bête Thinkpad à 1500€ est bien plus "haut de gamme"...
Le G1S est monté sur le chassis d'un A6 quand même : le 15.4" le plus bas de gamme chez Asus à l'époque (les gammes étant A6 < M6 < V6)
 

Ca c'est évident... mais pour une machine vendue 2000€ avec tous les composants dernier cri, ils ne pouvaient pas se permettre d'investir dans la conception...
 

... exactement ça : tout à un prix à un moment donné.
 
acheter un portable 2000€ alors qu'il y en a pour 1800€ de composants, ça laisse 200€ pour la conception, l'assemblage, la coque, et le SAV
 
alors certes, un autre portable vendu 2000€ dont 1200€ de composants, ça fait moins "hype" sur la fiche technique, mais au final avec 800€ dédiés à la conception, au choix des matériaux du chassis, et au SAV, on peut espérer une meilleure prise en charge.

En tout cas je ne pense pas que l'étude d'un systeme de refroidissement un peu plus abouti aurait gréver énormément le cout total.
Le chassis A6, si les ingés ont décidé de l'utiliser c'est qu'il pouvait dissiper les calories d'un systeme gamer.
C'est du moins ce que je pensais. Visiblemment je me trompais.
C'est pourtant pas difficile, 3Dmark en boucle sur un proto et on regarde ce qui se passe.
Asus avait plutot bonne réputation, j'avais interrogé des collègues qui utilisaient leurs portables professionnelement.
Aucun ne m'avait rapporté de problème de charnière ou de solidité chassis.
En tout cas c'est fini pour moi. Dès que j'ai un échange correct, je le revend et j'oublie cette marque.

J'apporterai quelques précisions : OK ça reste le B.A.BA, donc les coûts d'études doivent être assez contenus et prévisibles.
C'est pas la première fois que ASUS concevait un système de dissipation (loin de là).

C'est "pas difficile" ni "complexe", mais ça conserve un coût incompressible :
- coût d'expérimentation
- coût de la réalisation des dissipateurs & caloducs (cuivre => très cher)
- coût d'intégration de ce nouveau dissipateur dans le portable
 
Au final, tu rajoutes facilement 100€/portable (à mon avis)... et 100€ de plus, c'est certainement 10 ou 15% d'acheteurs qui vont préférer prendre un Acer à la place parce qu'il sera "significativement moins cher".
 

Tu pointes du doigt LE grand problème : le placement sur le marché.
Il y a 4 ans, ASUS disposait d'une gamme de portables de bonne facture, misant avant tout sur la qualité (en bénéficiant de la très bonne image issue de leurs gammes de cartes mères).
Ils ont pris le pari d'augmenter leurs parts de marché... et sont donc en train de se rapprocher petit à petit du modèle Acer.
 
C'est comme ça partout : tu vends des fraises depuis 10 ans. Tu te fixes comme objectif de vendre 5x plus de fraises dans 5 ans.
Bilan => Tu fais de l'agriculture intensive pour faire baisser les coûts est ainsi être plus compétitif sur le marché, mais en contrepartie la qualité est sacrifiée, et l'image prend du plomb dans l'aile.
 
 
J'ai aussi eu un portable ASUS, j'en ai conseillé, et j'ai été très satisfait de la prise en charge (ça remonte à près de 3 ans maintenant), mais aujourd'hui je ne tenterai plus l'expérience
 

Dernier problème : aujourd'hui pour avoir de la qualité, c'est comme avant... ça coûte cher. Suffit d'aller voir les thinkpad, dell latitude, hp pro & cie

Oui peut etre mais tu vois je viens d'acheter un mac book alu 13".
Non seulement je ne l'ai payé 'que' 1200 euros et la conception est à tomber par terre.
Qualité de fabrication irréprochable, clavier, ecran, charnières.
On entend pas le ventilo en usage modéré, ca me change de mon aspirateur.
J'ai un dual boot XP et franchement on peut jouer avec.
Ca respire le sérieux, même la prise chargeur est bien pensée.
Je ne pense pas que 100 euros de plus sur un G1S auraient fait renoncer la majeur partie des gens.
Quand tu pense que des gars on perforer les caches et que leur PC est encore en vie ca laisse réveur.
On en est plus à surdimensionner les caloducs la....
Mon G1S moulinait à fond et quasiment aucun souffle d'air chaud n'en sortait....
Et ca pas besoin de mois de R&D pour s'en apercevoir.

 
J ai un peu de mal a croire a ca (c est surement plus a NVidia de se battre pour garder Asus, sous peine de le voir aller a la concurrence que l'inverse).
Il y a peut etre pas un grand choix de fournisseur GPU grand publique, mais je ne pense pas qu Asus soit pret a s'assoir comme ca sur son image de marque + les frais d'echange / SAV ... pour "préserver" de bonnes relations avec NVidia. Si NVidia a reconnu son erreur, je ne m'en fait pas pour Asus, ils auront su trouver un arrangement ou des compensations.
 
Par contre pour le client final, c est une autre histoire.
 
 
 

 
 
Les marges sont surement serrées mais je ne pense pas que ca soit a ce niveau.
Et puis sur ces 2000, il y a aussi la part du commercant, la TVA ... je ne sais pas pour combien il y'en a en materiel, mais on est tres loin des 1800.

 
et ?
à 1200€ chez Apple tu as eu une conf qui vaut combien chez ASUS ? (à fiche technique équivalente) ?
800 ?
700 ?
... peut être même moins...
 
 
Je suis d'accord que la conception n'a simplement rien à voir (même les nouvelles dalles IPS sur les Macbook sont ), mais objectivement on n'est plus dans la même gamme de prix.
 
Tu as donc payé ton Apple 50% plus cher qu'un ASUS avec la même conf... en l'état, je trouve donc que tu n'avais payé ton G1S à l'époque 'que' 2000€ (pour ce prix tu ne pouvais pas trouver une conf du même niveau chez les concurrents) alors qu'aujourd'hui tu as mis 'quand même' 1200€ (pour une conf que tu trouves à 700€ chez la concurrence).
 
 
ASUS avait la possibilité et les capacités de devenir le Apple du PC portable, avec la même image de marque que celle de leurs cartes mères.
... et malgré celà ils ont préféré suivre le modèle de Acer

Pas la majeure partie : je parlais de 10 à 15%, et je crois (perso) en mon estimation (qui est faite en suivant le sens du vent : aucune étude formelle derrière )
 

Euh... quand ils ont acheté leur machine, les acheteurs n'avaient pas en tête toutes les emmerdes de cette machine, hein.
 
Regarde les topics SAV Acer:  90% des gens paraissent tout étonnés quand ils apprennent que le SAV Acer est totalement à la rue et qu'ils risquent de ne pas récupérer leur machine indemne...
 

Ben un test, c'est déjà un labo de réquisitionné, un ingé à mettre dessus... ça a un coût... qu'on le veuille ou non

Pas convaincu... Les pratiques anti-concurrentielles se font dans ce sens : par exemple Intel a payé des intégrateurs pour retarder la sortie des modèles AMD, en échange de ristournes sur les tarifs des CPU.
 

OK, c'était des chiffres pris au pif, juste pour donner un rapport de taille.
 
Je voulais plus me focaliser sur la marge du constructeur pour pouvoir réaliser ses tests/constructions/SAV

bon je viens de déposer mon G1s a la poste. Et je ne veux plus en entendre parler durant mes 3 semaines de vacances. A mon retour je serais plus offensif. 2 envois au sav et basta.

 
Dans ce cas aussi, c est l'integrateur qui est en position de force, non ?
 
 
 

 
 
Bon, j crois que j vais m'occuper aussi de ca avant d'etre limite sur la fin de la periode de garantie.  
 
 
 

Pour ma part de suis de l'avis de Eric  
j'ai payé 2000 € une merde encore sous garantie  
ils s'en demerdent !  
 
le reste c'est leurs soucis ! à un moment donné faut assumer ! même si c'est pas dans l'air du temps !  
 
une chose est sure jamais je lacherai le morceau d'autant plus quand je vois le nombre de personne concernée !  
 
pour toute chose il y a l'art et la maniere mais ils n'ont ni l'un ni l'autre ...
 
alors pas de cadeau ...

Bonjour, tenez bon et puis si il y a plus de G50 on vous proposera peut être un G51.Depuis le début ils font des échanges au comptes goutes (euh 8 dont 7 g50) mais les config sont de plus intéressantes.
LACHER PAS .@+fred

Bonjour tout le monde,
 
Résumé de la situation des déclarions
- tlf@reçu
- emppapy@reçu
- eric283@reçu
- fred44690@reçu
- Darkjet45@enroute
 
Donc un grand merci à ces personnes pour leur déclarations.
 
Je vous tiens au courant sur ce forum de mes avancées.
 
On va savoir si il y a une justice dans ce pays ou si le consommateur doit payer les pots cassés  
des décisions de NVIDIA et ASUS pour gagner plus d'argent en tirant sur la qualité des matériaux et de la conception ...
(cf lecture posts précédents
 
 
++
Nico

Dixit le site de Chronopost, mon G1S a été livré hier matin à 10h...
 
Pour ceux ayant déjà envoyé leur PC au SAV, environ combien de temps après réception par ANOVO vous avez pu avoir accès au statut de réparation de votre machine, via le site Asus ?

 
Déja dit plusieurs fois 2 à 3 jours

Tu disais que le prix n'était pas un gage de fiabilité......
C'est le serieux lié à la conception que j'attaque.
A l'époque, 1600 euros pour un portable gamer chez un grand constructeur comme Asus c'était du haut de game je le répète.
Asus n'a pas économisé sur le système de refroidissement, il est passé à coté c'est tout.
Cela s'appelle de la négligence.
 
 

y'a pas que des ingés dans les labos hein...
un test de dissipassion ne nécessite pas la présence permanente d'un technicien.
Il y a des moyens de mesure pour ca (thermocouples, enregistreurs...)
Et puis ca dure pas bien longtemps, ca plante au bout de 10mn.
Heureusement que les constructeurs auto n'ont pas la rigueur d'Asus....
 

j'ai pas le même point de vue là dessus
 

Aujourd'hui ça plante au bout de 10 min... durant les 6 premiers mois tous les possesseurs de G1S étaient très content de leur machine, faut pas l'oublier

Les enjeux ne sont pas les mêmes : si ta voiture a les freins qui lachent, ça craint plus que si ta machine tombe en rade.
 
Et la législation est là pour ça : le G1S est au portable ce que les voitures chinoises sont à l'automobile (oui les modèles qui ont 0 étoiles aux crash tests et qui sont interdites à la commercialisation en europe )