Reprise du message précédent :

 
ba, j'ai refusé le M51 vendredi soir puis à nouveau ce matin.... et pas de proposition de G50 pour moi          
godman, emppapy, est ce que vous pourriez m'envoyer en mp le nom et le mail de la personne avec qui vous avez traité ?? Car si c'est la même que moi, je sens que je vais hurler !!!!!!! Merci d'avance
 
Ils vont ont directement contacté par téléphone ?? pas par mail ?? Merci de vos renseignements, ça m'aidera à avancer dans ma demande... je commence à en avoir ras le bol de ces différences de traitement surtout que le gars avec qui je traite depuis le début me sors ce matin qu'ils n'ont rien d'autres à proposer et là, pim pam poum, ils sortent 2 G50V de leur chapeau !!!

Moi c'est Mohamed.H qui s occupe de mon dossier, j'espere que c est celui qui signe les echanges pour les G50v

 
ben je ne pense pas qu'il faille trop citer de nom sur le forum mais c'est le même que moi si tu veux tout savoir....          

Mouais, il est fort probable que ce soit le meme pour tous en fait... ils sont donc bien au courant pour ces problemes de G1S ... c'est quand même de la mauvaise foi tout ça.
Sinon je dois reconnaitre que la prestation SAV est bonne quand même, je ne connais pas beaucoup de constructeurs qui prennent les renvois vers le SAV a leur charge => bon point.

 
tout à fait !! Lorsque j'ai fait des retours sav, j'ai toujours récupéré mon pc très rapidement. Lorsque j'ai fait part de mon exaspération car ma machine tombait une 3ième fois en rade, on m'a proposé de suite un échange !!
C
'est pour ça que je suis complètement étonné de la tournure que prennent les choses maintenant. Leur sav ne m'avait pas habitué à ça. 1ièrement, ils mettent 5 semaines à me proposer un truc puis ensuite, ils me proposent une config à la ramasse par rapport aux autres et ils ont le toupet de me dire qu'ils n'ont rien d'autre... et derrière ils proposent 2 G50V à d'autres... je suis super content pour eux mais je me sens un peu lésé et en droit de faire mon caliméro

Et bien... je viens d'envoyer un mail à notre ami M.H. pour lui demander des explications !
 
Dire qu'il y a deux jours il m'a affirmé qu'Asus n'avait pas de G50 en stocks... Je sens la moutarde me monter au nez !

LoL c'était le même pour moi (enfin c'est celui qui m'a envoyé le RMA).
Ils m'ont téléphoné direct et celui que j'ai eu au tel était un de ses collègue apparemment.
 
J'espère qu'on aura tous ce bel ordi car c'est un bon échange je trouve.
Bon courage !

Putain dégouté moi qui étais au  même stade que emppapy,même jour pour l'annalyse et tous .Et moi que dalle même pas un petit message.
Enfin temps mieux pour vous!!!!!

Je me demandais s ils ne proposaient pas un type de machine en echange en fonction du prix que nous avons payé nos g1s ?
 
Par exemple un tel a payé son g1s 1600€ alors on lui propose un g50
Lui a payé son g1s 1100€ alors on lui propose qu un m50 ...
 
Ceux qui ont eu des echanges, combien avez vous payé vos g1s ?

Moi 1680€, mais ils m'ont renvoyé la facture les 4 fois.

Pour ma part c'est toujours en waiting ...

Empapy ils t ont proposé un g50 ou m50 en echange ?

 
moi, je l'ai payé 1600€ et j'ai eu droit à la proposition d'échange la plus pourrie de toute !! Non, ils ne font pas en fonction de ça...

Un G50

Ha ok, ca aurait pu etre une des raisons ...

1350€ et appel pour G50V.
Je ne sais pas si c'est une explication du coup    
 
J'espère vraiment que c'est pas une connerie leur truc et que je le recevrai ce G50V-AK098K...  

Bah non, ça correspond à un engagement. Peuvent pas se rétracter comme ça ^^

Ba oui mais ça a tellement traîné et je commençais vraiment à désespérer donc j'attend qu'une chose: l'avoir entre les mains...

D'ailleurs tu as eu une confirmation ? Une estimation de la date de livraison ?

C'est pas pour dire mais il y a du W 90 sur RDC à moins de 1900 € alors ... comme c'est le prix que j'ai payé le G1S ...
 
( waiting again ... )

LoL...
 
On ne m'a pas donné de date mais on m'a simplement dit "quelques jours, le temps de commander au fournisseur et de vous livrer".
Le gars était pressé donc je pense que ça ira plutôt vite: j'aimerai bien l'avoir cette semaine lol.
 
Pour le w90 c'est plus vraiment la même machine! (écran 17", crossfire ati...), comme me disait le gars,  
le G50V est le "décendant" du G1S donc ça parait "normal" que l'échange se fasse avec lui.

 
j'aurais bien aimé avoir à faire à lui !!
Moi aussi, ça me paraît normal d'être en droit d'attendre un échange contre un G50V et pas contre un M50/51 !!
Moi, ça fait 5 semaines que mon portable est parti et je n'ai toujours rien !! Je t'envie

Tu te rends compte du coût pour ASUS, tous ces échanges à la pelle ?
 
Déjà que le G1S était proposé à un tarif très attractif à sa sortie (ratio prix/composant intéressant), et que donc ASUS devait se faire une marge minime dessus, aujourd'hui pour chaque échange de machine, entre les coûts de transport, les coûts de prise en charge, et le coût de la nouvelle machine, il doivent bien perdre au moins 1000€ par échange...
 
Ils doivent vraiment avoir les boules, et en cette période actuelle, entre satisfaire immédiatement les clients, et essayer par tous les moyens de ne pas claquer des paquets de 1000€, et bien ASUS choisis de préserver ses bénéfices, et c'est compréhensible...

 
Ok mais donc tu as accepté directement par téléphone et tu n'as pas eu à accepter par mail. Car c'est ce que j'ai fait et je n'ai pas eu confirmation, j'espère juste qu'ils ne vont pas l'envoyer à mon ancienne adresse  

Ba ouai que par tel. je pense qu'ils l'enverrons à l'adresse d'où tu as envoyé ton G1S pour SWAP ANALYSIS.
J'y ai pensé aujourd'hui et j'espère que tout se fera sans encombre et vite!!!  (stress quand même   )

 
stressez pas !!
vous, au moins, on vous a proposé un G50V....
pensez à tous ceux qui sont en attente....

ET UN G50 DE PLUS,tel asus pour échange G1s contre un G50 T9400,320 go, 9700 ect.......
Bas oui je veux bien lol

Ils t'ont donné une durée avant de le recevoir?
ça m'embête de ne pas savoir, c'est le seul truc auquel j'ai pas pensé...

Non pas demander de date, il fallait que je confirme l'échange à Mr x par mail.  Le message était sur répondeur.

 
bon, là, je crois que je vais me tirer une balle dès ce soir...... 5 semaines que j'ai envoyé mon p....n de portable et toujours que dal pour moi !!!!!!!!!!!!!!!!  
Le pire dans tout ça, c'est le ''désolé, on n'a pas mieux qu'un M51 en ce moment donc, c'est soit ça, soit rien".
               
 
Ben, c'est rien et ras le bol !!!!!!!!!!!!!!!!!!!

donc on récapitule  
(moi j'ai pas encore lancé les hostilités car j'ai eu besoin subitement de mon pc ces derniers temps...Don du coup j vais attendre que les dossiers avancent et soient traités avant de lancer le truc)
 

 
Voilà histoire qu'on sache à peu près la liste d'attente libre à vous de rééditer cette liste

Courage tlf je pense que toi aussi tu aurra le G50V-AK098K,ils ont du recevoir un stock. Ils sont neuf les portable qu'ils refile, pas demander dans le mail????
 
fred44690 2 retours sva toujours 8600 +1 pour annalyse

je récapitule  
pour ma part 1er retour suite à surchauffe  
solution : remplacement par un G1SN
2ème retour pour mise en conformité
solution : de nouveau pb de surchauffe.
 
j'ai contacté par mail pour demander une solution à mon problème (et en parallèle prise de contact asso consommateur et mon service juridique)
 
donc je suis en attente d'une réponse de leur part et je ne lacherai pas l'affaire.  
 

bonjour tout le monde
J'ai du nouveau:
Apres 10 jours de waiting j'ai un mail me disant que ma piece arrive le  22.
Pas d'echange donc surement une 8600GT.
Pas la joie....
Bon courage a vous

10 jours de waiting mais pas en SWAP ANALYSE ?

Pour ma part je suis en waiting depuis l'envoi de samedi dernier livré lundi ...  
Je uis exactement dans le même cas que titox à vrvi près que le mien chauffait abominablement même en config G1Sn ...  
et moi non plus je ne lacheria pas l'affaire ...

 
j'avoue j'ai un peu extrapolé ton précédent message en pensant que tu avais une SWAP...

 
Peux tu expliquer ta situation? C'est ton 1er retour SAV pour surchauffe?pas de swap analyse?
Tu parles d'échange mais en fait tu as cru que le coup de passer de reparing à waiting c'était ptet un échange, alors qu'en fait il semble que c'était pour la pièce manquante?

Tien, un petit article sur pcinpact justement
 
GPU défectueux : l'assurance refuse de soutenir NVIDIA
http://www.pcinpact.com/actu/news/ [...] ctueux.htm
 
 

ben moi, j'ai contacté la dgccrf qui m'a confirmé que notre cas rentrait bien dans le cas de la garantie légale.
Je les cite :
 

 
Donc, ils m'ont filé tout un tas de documents à lire et d'adresses à contacter si Asus continue à ne pas vouloir respecter mes droits....  
Je vais attendre jusqu'à la semaine prochaine puis je contacterai tout ce petit monde si ça n'a toujours pas évolué pour moi.

Salut les gars
 
perso ma garantie de 2 ans se termine en juin, le pc a déjà fait un envoi au sav il y a un an pour un pb de son. Là je me dis que vu ce qui se passe pour vous, pourquoi ne pas profiter de la garantie pour l'envoyer en SAV pour cause de chauffe.  
 
Quand vous avez contacté ASUS, vous avez fait comment? Vous avez dit quoi? Ils vous ont demandé de faire des test?  
 
Merci à vous!!!

 
Excellent, enfin on a du concret concernant cette affaire. Le pire c'est qu'Asus est cité ! Et pourtant ils continuent a remplacer les 8600 par des 8600 ...
 
Pour Tlf, nous sommes donc bien dans notre bon droit de réclamer un remboursement !?