Reprise du message précédent :
C'était trop beau pour durer

Perso, j'ai toujours tout dépensé très rapidement

Et si tu fais une preco et l'annule ?

Ah, bonne remarque. AMHA, ça, ça doit toujours marcher.

D'après dealabs, non.

Ce qui me paraît bizarre quand même, genre tu préco un jeu fin Décembre et tu te rétractes en Janvier...

 
Peut-être que ça sera toujours une date de validité de la fin du mois en cours au moment de l'annulation. De toutes façons, comme tu dis, ils sont obligés de te rembourser d'une manière ou d'une autre dans le cas de figure dont tu parles.

Tiens, j'ai reçu ça de la part d'ebuyclub

Ca tombe bien, j'avais cumulé pas mal de cashback
Par contre, bizarrement pour 100€ je suis plutôt tenté de prendre 5 cartes de 20€ que 2 de 50

EDIT : Bon ça a l'air moisi, j'ai fait une demande de carte de 20€ (donc 25€ en vrai) et ça me dit que ma demande sera effective le 18/12.
En attendant ça me bloque pour faire une autre demande, supayr

J'avais oublié que la FNAC ne sait pas gérer les paiements par paypal.
Une commande bloquée pour 0,36€  

mauvais résultats financiers pour LDLC : https://www.nextinpact.com/brief/re [...] e-6912.htm

La faute à la boutique HFR.

 
Au final, quelqu'un s'est retrouvé dans ce cas de figure?
Parce que l'offre d'aujourd'hui, c'est toujours pour le 31 décembre, mais j'ai vraiment plus rien à acheter.

Dites moi j'ai un problème avec la fnac sur une commande d'un code de 50€ pour le e-shop nintendo qui date du 13 novembre.

J'ai contacté le support par email et téléphone mais je tourne en rond ("nous relançons le service concerné" ) et idem via d'autres emails de support (service.consommateurs et demat.logicielle).

Avez-vous des idées ou un topic sur lequel je peux trouver des informations pour demander une action via une association ou société externe à la fnac ? (type asso de consommateur, ect..)

Merci !

C'est quoi ton problème ?
Pas reçu le code ?
T'as regardé dans tes spams ?
La commande a bien été validée ?

-> Code jamais reçu
-> Spam, indésirables, jsuis du genre au taquet la dessus
-> Commande terminée
 
J'ai encore eu le service client aujourd'hui, donc enfin eu un code (après 1 mois à le demander) mais il est invalide (déjà utilisé) et après je me suis fait raccroché au nez.
 
Donc je cherche un moyen de faire des démarches mais en dehors de la Fnac (j'ai déjà épuisé toutes les solutions chez eux)

Essaie le médiateur :
 
https://www.mediateurfevad.fr/index [...] sommateur/

Merci je vais regarder à partir de ton lien

Le 15 décembre j’ai profité de l’offre 10 euros tous les 100 euros d’achat, j’ai acheté pour 330 euros  
 
Tout a été livré sans soucis, mais pas de trace des chèques cadeau sur mon compte, c’est si lent que ça ?

Il faut les relancer sur Twitter

.

Hum    
 
 
;
 
 

Y'a des gens qui n'ont jamais vu la checkbox "supprimer ce message"

 
Ils attendent que la période de rétractation de 14 jours soit passée (logique en même temps).
 
Tu les aura le 29.

Non, non, c'est toujours donné dans la foulée. Si tu te rétractes, ils te les enlèvent, quitte à passer ton compte en négatif si tu les as déjà utilisés.
 
Là, y'a un vrai problème sur le mois de décembre, ça chie dans la colle. Même moi qui n'ai jamais eu trop de pb d'attribution de CC, j'ai dû mailer le service client sur la moitié des commandes de ce mois-ci.

Mes coupons fnac arrivent à expiration. Faudrait prolonger...
Qu'est ce que vous en pensez de passer une commande en relais et de ne pas aller la récupérer? Histoire de ne pas avoir à gérer un retour.

Que c’est stupide ?

 
Tente déjà une commande suivie d'une annulation.
 
Sinon, y'a vraiment rien que tu veux précommander dans les prochains mois? Avec tout ce qui sort, ça serait étonnant quand même

Je n'ai rien comme console de derniere gen.
J'attendais une offre sur une Xbox one X comme il y avait eu au BF.
Sinon je prend un 970 nvme mais je n'en aurais pas besoin avant zen 2.

Acheter du hardware en avance ça a jamais été une très bonne idée

Tales of Vesperia reçu vendredi, on est mercredi, toujours pas de trace des 10€ de CC Fnac. C'est quand même stressant de savoir qu'il n'y a pas de trace de l'offre dans le récap de commande et qu'un coup sur deux, le crédit des CC ne se fait pas (chez moi en tout cas)
 
De plus mon appli Fnac plante quand j'essaie d'accéder à mes avantages fidélité.
 
Vous avez autant de soucis pour traquer vos CC lors des précommandes Fnac ?
 

Faut les relancer sur twitter, seul moyen
Et oui, et c'est pas que pour les précommandes les soucis

Perso je fais un petit fichier Excel avec sur chaque ligne le numéro de commande et le montant que je suis censé recevoir.

Je regarde après sur le site si j'ai bien les mêmes montants correspondant aux mêmes commandes

Faut dire qu'avec les ODR, les BA, les CC, etc. faut avoir une compta irréprochable

Ouais, ça n'a pas l'air d'être rétabli. l'attribution des CC foire toujours pas mal en janvier.
 
Mais, je ne me plains pas. La semaine dernière, je passe deux commandes non éligibles à rien (donc une, un manga à 7€ ), et chacune m'a donné 10€ de CC

 
Je rebondis sur ces messages pour vous déconseiller de faire ça, expérience perso.
En décembre j'ai profité de l'offre une carte 60€ pour 50€ pour précommander Devil May Cry 5.
Sauf que le 3 Janvier j'ai décidé d'annuler ma préco pour commander une SSD sur la Fnac. Ne voyant pas mon compte chèque cadeau se remplir je les ai contacté et après 3 semaines d'échange par mail où je me suis fait balader (ils relancent soit disant le service concerné à chaque fois...), on m'averti que je ne peux pas être remboursé parce que mon annulation a eu lieu après la date de validité de la carte cadeau.
Je viens de faire une demande sur le site du médiateur mais je ne pense pas récupérer mes 50€.
Donc si ce type d'offre revient, je vous conseille de bien y réfléchir à deux fois avant de céder. Moi c'est sûr j'ai rayé de la carte la Fnac pour mes commandes.
 

Ah ouais, chaud.
Merci pour l'info, on saura à quoi s'en tenir la prochaine fois.
 
Mais, au moins, ils t'ont réactivé ta commande devil may cry 5? Tu dois absolument réussir à obtenir au moins ça.

Bon a savoir ca, j'ai pas mal de bons fnac, va falloir que je les écoule avant la date de fin donc

Peut-on consulter son solde Fnac sans aller jusqu'à la phase de paiement ?
(Et si possible consulter l'historique mais j'y crois moyen avec la Fnac...)

Bien sûr que si, dans ton espace client sur le site ou l’appli  

Dans la rubrique mes commandes

Je parle du solde des cartes cadeaux ou autre, pas du compte fidélité (pour moi c'est deux choses séparées il me semble).

Ah ok, là non je ne vois pas hormis en effet juste avant le paiement ...