Bienvenue sur le topic de pré-vente, qui permettra de centraliser tous les problèmes et questions que vous avez sur les magasins et notamment les boutiques en ligne.
 
 
Topic en construction permanente n'hésitez pas à partager un max d'infos pour pouvoir tout regrouper.
Je le mettrais à jour régulièrement avec tout ce que je trouve.
N'hésitez pas à me corriger, je ne suis pas spécialiste de tous les magasins.
 
 
Ce topic existe car il y a beaucoup de questions relatives aux commandes et pré-commandes de jeux vidéo. Pas la peine de poser des questions sur les cafetières.
 

 
On va évacuer le sujet tout de suite : ceci n'est pas un topic de bon plans.
Il y a déjà un topic pour tous les bons plans JV ici : https://forum.hardware.fr/hfr/JeuxV [...] 7673_1.htm
Et un topic pour les bons plans PC ici : https://forum.hardware.fr/hfr/JeuxV [...] 1017_1.htm
 
Il y a par ailleurs divers sites qui permettent de voir tous les bons plans possibles et imaginables et de se mettre des alertes avec divers critères :
 
https://www.dealabs.com/
https://www.hamster-joueur.com/
https://psprices.com/
https://www.serialdealer.fr/
 
Merci de ne pas lister les meilleurs prix sur le jeu machin ou truc, ce n'est pas fait pour ça.
 
 
Une exception cependant : les promos généralisées sur tout un site sont tolérées (soldes, etc), tant que ça ne déborde pas.
 
 
 

 
Ceci n'est pas un topic pour les litiges.
 
On ne sait pas où en est votre commande, on ne sait pas pourquoi ils ne veulent pas vous rembourser, on ne sait rien de vos problèmes, et surtout, on ne PEUT PAS vous aider.
 
Commencez par contacter le SAV (cf infos en-dessous). Beaucoup de problèmes peuvent être réglés en étant courtois et poli. Insulter le mec payé au SMIC à l'autre bout de la ligne ne règlera pas votre problème, il n'y est pour rien, et il aura encore moins envie de vous aider.
 
Si ils ne veulent rien entendre, contactez le Médiateur de la Fédération Achat/Vente : https://www.mediateurfevad.fr/index [...] sommateur/
 
Vous pouvez aussi tenter une association de consommateur, mais ils ne font généralement pas grand-chose pour des cas individuels.
Que Choisir : https://www.quechoisir.org/
60 Millions de Consommateurs : https://www.60millions-mag.com/
 
 
A savoir : numéros de téléphone non surtaxés
 
L'article 87 de la Loi de Modernisation de l'Economie (LME) oblige les sociétés à avoir un numéro de téléphone non surtaxé. Si le SAV refuse de vous le communiquer, insistez en précisant leur obligation.
 
cf : https://twitter.com/i/status/1361722040353501187
 
 

 
SAV
- https://www.fnac.com/Service/default.aspx
- 09 69 32 43 34 (gratuit)
- 0892 35 04 05 (0.40ct/mn)
- https://twitter.com/FnacVousAide
- adhesion@fnac.com pour vos problèmes de chèques cadeaux
 
 
La carte Fnac, Fnac+, One
 
https://www.fnac.com/choisir-carte
 

• La carte Fnac simple :

- souvent autour de 10€ pour 3 ans
- divers avantages qui ne concernent pas les JV (-5% sur certaines catégories, réductions sur spectacles, chez des partenaires...)
- permet d'avoir un compte fidélité pour cumuler des chèques cadeaux de précommande
 

• La carte Fnac+ :

- 49€/an mais promos régulières
- livraison normale gratuite sans minimum d'achat
- livraison en 2h à domicile
- des réductions diverses et variées ponctuellement
 

• La carte Fnac One :

- gratuite, délivrée automatiquement aux gros clients : 18 commandes ou 2000€ d'achat ; certains disent qu'en demandant gentiment on peut basculer dessus
- "soirées VIP" en magasin régulièrement
- caisse prioritaire en magasin
- SAV dédié gratuit : 01 55 21 28 29
 
 
Les avantages
 
La plupart des jeux ont des chèques cadeaux de précommande qui permettent de payer les jeux suivants moins cher, mais prendre une carte Fnac normale est le minimum.
Ce n'est donc pas une réduction immédiate, mais si vous achetez régulièrement à la Fnac, ça peut valoir le coup.
 
 
Questions fréquentes, tips & tricks
 
CC = chèque cadeau, un équivalent virtuel du bon papier que vous donnez à la caisse, avec un montant marqué dessus et une date d'expiration. C'est ce que vous obtenez quand vous passez une précommande avec "X€ offerts".
C'est techniquement différent de la carte cadeau, qui sert de moyen de paiement, et que vous pouvez acheter en magasin.
 

• Obtenir des CC : vous n'avez pas besoin d'avoir une carte "Fnac+" pour avoir un compte chèque cadeaux, la carte Fnac simple suffit (et est nécessaire).
• Crédit des CC : les CC sont crédités sur le compte uniquement lors de l'expédition du dernier article de la commande, pas avant, et souvent 24 à 48h après. Préférez donc faire des commandes séparées si les dates de sortie sont éloignées.
• Prix le plus bas : si vous précommandez, et que le prix baisse entre-temps, c'est bien le prix le plus bas que vous réglerez au final.
• Enregistrer une carte cadeau : vous pouvez créditer une carte cadeau sur votre compte : dans votre compte > mes commandes > en haut, onglet "chèques cadeau" > en bas, onglet "carte cadeau". Attention, cela ne modifie pas sa date de validité.
• Annulation d'une commande avec des CC : si vous annulez une commande qui doit vous donner des CC, vous ne les aurez évidemment pas. Si vous annulez certains articles dans une commande, les CC correspondants sont annulés, pas les autres, mais attention, il y a souvent des bugs, notez bien ce que vous commandez, et râlez auprès du SAV si nécessaire.
• Annulation d'une commande payée avec des chèques cadeau : annuler une commande payée avec des chèques cadeau crédite ceux-ci sur votre compte, et retire leur date d'expiration au passage à condition d'avoir utilisé un autre moyen de paiement en complément.
• Annulation d'une commande payée avec des cartes cadeau : annuler une commande payée avec une carte cadeau crédite le montant sur votre compte, et prolonge leur date d'expiration d'un an à condition d'avoir utilisé un autre moyen de paiement en complément.
• Annulation d'une commande avec bonus : annuler une commande qui comporte un bonus gratuit (poster, stickers...) n'est pas possible à travers l'interface web, il faut passer par le SAV (@FnacVousAide sur Twitter ça marche très bien)
• Utilisation d'un code à usage unique : si vous utilisez un code à usage unique (genre APPLI5 pour la première commande depuis l'appli) et que vous annulez la commande, vous perdez le code. Allez demander sur Twitter à @FnacVousAide, il vous donneront peut-être un bon de réduction correspondant.
• Alignement des prix en magasin : vous pouvez faire aligner les prix en magasin sur les prix en ligne, à condition d'avoir une carte Fnac, et de le demander ! Ce n'est pas automatique !

 
Attention
 

• La création et l'activation de la carte Fnac depuis leur site internet se fait en plusieurs jours. N'allez pas en magasin le jour de l'achat (ni même le lendemain) en espérant l'utiliser. J'en ai fait l'amère expérience (et après c'est bien le bordel). En revanche, créer une carte Fnac en magasin directement se fait sans souci.
• Les prix en magasin ne sont pas automatiquement alignés sur les prix en ligne, il faut avoir la carte Fnac, et en faire la demande explicite lors de l'achat.
• Dixit Saiyaman : si vous utilisez un code "-X€ pour une commande supérieure à Y€" sur une précommande, mais que les prix baissent tellement entre la commande et la sortie que le montant final est inférieur, vous risquez de perdre des avantages (CC, réduction, etc). Contactez service client pour les récupérer (mail, téléphone, @FnacVousAide).

 
 

 
SAV
- https://www.amazon.fr/gp/help/customer/contact-us
- 0 805 10 14 20
 
 
L'abonnement Prime
 
https://www.amazon.fr/amazonprime
- 49€/an
- livraison gratuite en 1 jour ouvré
- divers avantages qui ne concernent pas les JV
 
 
Les avantages
 
Avoir un abonnement Prime n'apporte pas d'avantage particulier en section JV.
En revanche, lier son compte Amazon Prime avec Twitch Prime permet de récupérer des jeux gratuits (généralement sur PC je crois).
 
Par ailleurs, choisir la livraison lente sur les commandes en tant que prime permet généralement d'économiser 1€.
 
 
 

 
SAV
 
https://clients.cdiscount.com/conta [...] lient.html
- 09 78 03 02 50
- 09 70 80 90 50
 
L'abonnement CDAV (CDiscount A Volonté)
 
https://www.cdiscount.com/cdav
- 29€/an
- livraison gratuite en 1 jour ouvré
- divers avantages qui ne concernent pas les JV
 
 
 

 
 
SAV
 
- en magasin
- http://www.micromania.fr/contacts
- 04 83 14 36 15
 
La carte de fidélité
 
http://www.micromania.fr/megacarte
- gratuite ???
- cumul de points à chaque achat
- si vous achetez beaucoup vous pouvez changer de "niveau" de carte pour avoir plus d'avantages
 
 
 
 

 
SAV
 
https://fr.shopping.rakuten.com/newhelp/
 
 
Le Club R
 
https://fr.shopping.rakuten.com/event/club-rakuten
- gratuit
- "remboursements" en points, qui sont ensuite utilisables sur les différents services Rakuten (pas seulement Priceminister)
- acheter beaucoup change de "niveau" de statut pour avoir plus d'avantages
- parfois des ventes flash ou promotions réservées aux membres
 
 
 

 
 
La plupart des grandes enseignes de supermarché (Carrefour, Auchan, Leclerc, etc) proposent des précommandes à des prix assez bas, ou avec des chèques cadeau.
N'hésitez pas à y faire un tour lors de vos courses hebdomadaires
 
 
 

 
Pas mal de jeux ne sont disponibles qu'en import depuis le Japon ou les USA.
 
Il existe un topic dédié mais un peu à l'abandon : https://forum.hardware.fr/hfr/JeuxV [...] 3963_1.htm
 
Quelques sites de confiance :
 
- www.play-asia.com a des jeux de toutes les régions, y compris EU
- www.amazon.com
- www.amazon.co.jp

- réservé -

- réservé -

Intéressant !  
 
Peut-être également aborder quelles enseignes débitent à la commande (ex : Micromania ?) et celles qui débitent à l'envoi. Car en général j'ai toujours un doute

Oui j'ai fait le topic à l'arrache il manque des tonnes d'infos, de magasins, etc.

Et puis en fait c'est pas du pré-SAV mais de la pré-vente

Faudra que je modifie tout tout à l'heure

Vive les précos Fnac apacher !

La carte One de la FNAC (que je possède) n'est pas chère, elle est juste automatiquement délivrée aux clients réguliers (et dépensiers, je le concède).
 
Elle permet d'obtenir la livraison gratuite à domicile (passé un certain minimum d'achats, que j'ai pas en tête) et donne un numéro de téléphone non surtaxé auprès duquel on obtient des réponses rapides et bien souvent satisfaisantes aux questions qu'on se pose ou aux soucis qu'on peut avoir.

Drap.
 
Je rajouterais rakuten / priceminister. Avec leur opé à 20% sur tout le site au moins une fois pas mois (généralement 1er mercredi du mois) y'a moyen de faire de belle affaire.  
 
Merci en tout cas

Oui, merci pour le topic. Auchan est pas mal aussi niveau tarif des jeux et des précos.
 
Je me demande si Rue du commerce est intéressant ou pas pour les précos (vu que c'est Carrouf derrière)...

Drap !

Merci pour les précisions, j'ai édité
 

Ajouté
 

J'ajoute Auchan parce qu'en effet ça revient souvent, et Carrefour aussi, d'ailleurs. Par contre vu leur statut de grande surface tout ce qu'il y a de plus banales je ne sais pas trop quoi mettre.

Drap

drap!

Bonne idée de centraliser tout ça !

bonne idée mais le sav Fnac n'est pas bon
 
c'est 0969324334

Merci, en effet l'autre numéro te dit que ça a changé

drap

Cosmo les bons tuyaux -->  

Drap merci cosmo

drapo

drap

et 1ere question :
La préco FNAC pour Forza Horizon 4 à 56,99 EUR avec 15 EUR en chèque cadeau, c'est bien au final un paiement CB de 56 EUR et 15 EUR de cadeau ? Ou 71 EUR de carte moins 15 EUR. C'est jamais clair chez eux !
 

Si c'est marqué 56.99 c'est bien ce que tu payeras

De toute façon tu peux tester pour vérifier, aller jusqu'à l'étape de paiement et voir ce qu'il te demande de régler

 
en effet ça marche bien comme ça
 
par contre, comme d'habitude, la FNAC n'indique jamais les chèques cadeaux dans le mail de confirmation de commande - cela m'a déjà amené à faire plusieurs fois des réclamations. C'est très lourdingues par rapport à d'autres enseignes  

C'est marqué 56,99€ + 15€ en chèque cadeau, je vois pas plus clair.

J'avais suggéré un topic du genre fut un temps...
 

Eh bien le voilà

drapoil

Drapal

Drap et j'en profite pour poser une question :
 
J'ai une pré-commande de jeux qui sortent au fur et à mesure.
Quasi tous ces jeux avaient un 10€ offerts. Il me reste encore 2 jeux à avoir avant d'avoir tout reçu.
Pour les autres jeux déjà reçus, je n'ai pas eu les 10€ par jeu. Je débloque tout à la fin ou il y a eu une erreur chez eux ?

Tu n'as les chèques fidélité qu'une fois tous les articles de ta commande expédiés.

Par contre, c'est étrange d'avoir préco plusieurs jeux en même temps car tu peux pas cumuler les bonus de préco, que t'aies un, 2 ou 3 jeux t'auras que 10€

Ah bon ? Il faut faire des commandes séparées

 
Y'en avait pas déjà un    
Il me semble que c'était un peu tombé à l'eau afin d'éviter que les enseignes soient dénigrées/accusées et que ca porte atteinte à HFR  

 
 
Heu, non.
Tu as les CC prévus pour chaque jeu si t'en a préco plusieurs dans une seule commande.
Et quand il a des offres du genre "XX€ tous les XXX€/XX€ dès XXX€", c'est généralement* cumulable avec les CC offerts pour les précos de jeux. (*franchement, ça fait au moins 3 ans que j'ai pas vu une offre non cumulable. Il peut arriver par contre que les offres de préco disparaissent sur certains jeux lors des week-ends avec des offres générales).
 
Je prends un exemple réel parmi mes dizaines de précommandes pour bien expliciter comment ça marche.
 
Début mai, j'ai fait une préco DQ11 (10€ offerts) + octopath travelers (10€ offerts) + zelda hyrule warriors (10€ offerts) + yakuza kiwami 2 (5€ offerts) pour un total de 202€ au moment de la commande (avec les baisses de prix durant la période de préco, ça a dû faire un truc comme 180€ au final).
J'y ai ajouté un code "20€ pour 150€" qui était valable ce week-end là (un truc du genre FNAC20 le week-end du 7 mai)
 
Tous les jeux sont facturés et expédiés individuellement au fur et à mesure de leur disponibilité. Mais les CC ne sont crédités qu'après l'expédition du dernier jeu.
 
24h après l'expédition du dernier jeu (DQ11), j'ai bien eu 55€ de CC en tout.
 
 
 
 
Je rajoute une info supplémentaire.
 
Si vous utilisez un code "XX€ pour une commande supérieure à XXX€", mais que le prix des jeux baisse tellement durant la période de préco que la commande se retrouve à descendre en-dessous des XXX€ au final, l'attribution des CC risque d'être annulée par le système. Mais il suffit d'un p'tit mail au service client pour les récupérer.

Bah j'ai l'impression que c'est un peu la loterie, j'avais essayé plusieurs fois de cumuler 2 jeux avec 10€ offerts en préco.
Mais c'était marqué à la fin de la commande que j'allais gagner 10€...

Par contre je viens de faire le test là et ça marche effectivement