Reprise du message précédent :
c'est revenu

J'ai des précommandes qui ont été faites sur le site de la FNAC avec livraison en magasin.
 
Wolverine (PS5)
Fire Emblem Fortune's weave (NS2)
Trails in the sky 2nd chapter (PS5)
 
Wolverine et Fire Emblem ont le droit à une cagnotte de 10€.
 
J'ai retiré mes 3 commandes ce matin et actuellement le statu des mes commandes est :
 
Wolverine : Commande livrée le 15 septembre 2026
Fire Emblem : Commande retirée en magasin
Trails in the sky 2nd chapter : Commande retirée en magasin
 
Comme vous le savez j'ai eu des problèmes de cagnotte avec d'autres jeux ces derniers mois et à chaque fois le statu était resté à  "Commande livrée le".
 
A voir mais je sens déjà que je vais bien recevoir la cagnotte pour Fire Emblem  FW mais pas pour Wolverine...
 
Mais qu'est ce qu'il se passe avec leur système ?? 3 commandes retirées au même moment mais seulement 2 ont le bon statu    !

Seulement ? Ça fait quand même 66,66% de réussite  

 
Ouai mais ça pourrait être 100%. C'est casse burne de devoir contacter le SC à chaque commande pour que l'erreur soit corrigée !

Ici mon FE n'a même pas été livré en magasin. Et d'ailleurs même pas expédié d'après le site. Il n'y avait même pas le jeu en rayon. Je suis un peu blasé.

Pareil, statut en attente d'acceptation  

J'ai vu sur X qu'il y avait quelques soucis de stock et pas qu'en France !  

Si c'est comme pour Xenoblade SW2, je suis en attente d'acceptation de ma commande à la FNAC depuis le 28 Juillet ...

Je n'espère pas!

J'ai l'impression que Nintendo gère mal ses stocks, pour Xenoblade c'est un problème stock chez le fournisseur, je pense que Nintendo n'avait pas prévu d'en vendre beaucoup en physique.

 
Si je venais à rencontrer la même situation que toi pour la version physique de XBC 2 et XBC 3, ce sera annulation des précommandes et je les prendrais directement sur le store de Nintendo toujours en version physique.  
 
Pas question de galérer autant et pas grave pour les économies que j'aurais faites !
 
Mais j'ai l'impression que les problèmes ne touchent pas seulement la FNAC !

Je reviens sur ça : testé et approuvé, merci cosmo j'ai économisé 20 balles
Faut bien la carte par contre.

Malgré le statu erroné pour Wolverine, j'ai bien été crédité des 20€ par la Fnac.  
 
Aucune logique  mais au moins cette fois ci c'est bon

J'ai préco Fire Emblem sur FNAC avec les 10€ de CC, mais ils ne veulent pas me les verser tant que les stickers bonus ne sont pas livrés (alors qu'ils sont en rupture avec aucune date de réappro annoncée)
J'ai envie d'annuler, je sens que j'aurai jamais les 10€ et le jeu est toujours sous blister ...

Ils sont vraiment relous avec ça.
 
Pour info, j'avais passé commande début Juin avec un bonus (pin's Germignon), bah c'est qu'à la mi-Juillet qu'ils ont finalement passé l'article de ma commande comme indispo...

ah oui je suis pas le premier, c'est rassurant quelque part ...
Si j'attends encore ça devrait se débloquer donc, merci pour l'info

Pareil ici, c’est vraiment une règle de merde surtout que les CC était uniquement sur le jeu donc il devrait te les créditer une fois ledit jeu expédié

Des fois il y a rien à comprendre.
 
J'ai précommandé sur le site de la FNAC un casque que j'attendais pour une  livraison au plus tôt mardi prochain car la sortie nationale est prévue pour le 29/09/2026 (même date sur le site du constructeur qui propose aussi la vente de son produit) et où j'avais le droit à un crédit de 40€ dans ma cagnotte.
 
J'ai récupéré le casque dans point relais ce matin (livraison chronopost) et en plus de ça les 40€ apparaissent déjà dans mon espace client mais pas encore utilisables !  
 
Au passage le casque n'est pas encore mis en "livré" sur le site de Chronopost ni sur celui de la FNAC et je pense que ce ne sera pas fait avant plusieurs jours car le mec du point relais n'a pas pu scanner mon QR Code, il a donc pris une photo de celui ci.
 
Donc conclusion les 24h-48h de délai pour être crédité comptent à partir du moment où le colis est mis à disposition et non du moment où on va retiré le produit.
 
J’espère que le crédit du compte se passera aussi bien avec les précommandes de Xenoblade Chronicles 2/3/Zelda OOT Remake.

Bizarre.
 
Les 20€ que j'ai eu pour Wolverine et Fire Emblem Fortune Weave's expirent le 31 décembre prochain alors que les 40€ du casque expirent le 25/10/2026 !

Ça c'est pas grave, tu peux les prolonger d'un an.

 
Merci, je vois que l'astuce (d'annuler une précommande où on a utilisé la cagnotte) fonctionne toujours.
 
En espérant que mes x annulations de ces derniers jours ne vont pas activer le bot de vérification d'identité.....  

Je suis tombé sur un vendeur pas sympa ou les choses ont changé pour les retours fnac ?
 
La semaine dernière je reçois un casque que j'avais commandé sur le site de la FNAC.
 
Le lendemain de la réception, je veux faire jouer mon droit de rétractation car il ne me convient pas.
 
Je fais donc une demande de retour sur le site avec une prise en charge en magasin pour éviter les délais de traitement (10/15j).
 
Je me rends donc en magasin et là, mauvaise surprise, le vendeur me dit qu'il faut le renvoyer au service retour car il a été utilisé (c'est nouveau ça ?  
 
Les autres fois qui dataient d'1 an ou 2, le traitement était immédiat pour des produits que j'avais pourtant aussi utilisés !
 
Au final le vendeur à coller un étiquette Chronopost et à renvoyer mon casque le lendemain de mon passage et m'a dit de patienter.
 

Hello,

Vous aussi vous avez une file d'attente pour accéder au site ?
J'suis sur l'appli' et même pour consulter mes préco' j'dois attendre
1ère fois que ça me le fait.

Je viens de vérifier à l'instant, RAS chez moi.

 
Nope rien chez moi non plus.

Suite de mon histoire.
 
Remboursement effectué par la FNAC (mail reçu à l'instant, je devrais le recevoir sur mon compte bancaire très vite) !
 
Surpris dans le bon sens du délai (colis reçu par la FNAC, avant hier matin pour rappel) !

C'est redevenu normal depuis...
Bon bah on va dire qu'il y a eu un léger bug ce matin hein