Reprise du message précédent :
Impossible de faire une demande, quand je clique sur 'besoin d'aide' sur ma commande, j'arrive sur l'écran 'contacts' etc sauf que c'est vide de chez vide    
 
J'ai essayé avec un autre navigateur, ça fait pareil...
 
Bon...

Essaye d'envoyer un mail directement à adhesion@fnac.com avec nom, prénom et numéro de la commande concernée

J'ai constaté un bug ce Week-end sur le site internet fnac.com
En supprimant un produit de ma liste d'envie, toute ma liste d'envie a été supprimée.
Au départ, j'ai cru à une erreur de ma part.
J'ai recommencé l'opération en créant une liste puis en supprimant un produit, et même bug...

Depuis la dernière mise à jour de l’app iPhone de FNAC.com, une partie de mes commandes est en double

Y a le compte @fnacvousaide sur Twitter qui est très reactif aussi

La Fnac qui répond un dimanche    
 
C'est en cours...
 
J'achète plus que chez eux aussi, faut pas qu'il me fasse un petit dans le dos hein

 
Ouais, serviables mais ils ont pas bcp de moyens d’agir ...

Je ne sais pas si cela rentre dans le topic mais une commande de code pour le e-shop nintendo (avec l'offre 10€) je dois recevoir un code ? 'ou carte physique)
 
Une idée du délais ?

Bah, le code de l'offre de 10€ devrait te mettre sur la voie
C'est un code que tu reçois quasi immédiatement par mail. Et les 10€ de CC le lendemain pour ma part.

Pour ma part le code eShop a mis quelques heures à arriver et les 10€ de CC une bonne journée.

Pas de soucis, les CC j'ai l'habitude que ce soit à la fin de la commande.
 
Par contre le code eShop toujours rien alors que j'ai du commander vers 14h, d’où ma question de la carte physique.
 
"Service en ligne non expédié", je vais attendre demain avant de relancer.

Pour contacter la fnac via twitter c'est via message privé ?

Ouaip

Perso j'ai reçu mon code eshop par mail quasi dans la minute.

Aerf, pas de réponse sur twitter ni email et commande toujours en transit.. pas mal pour un code virtuel.
Première fois que j'ai ça avec la fnac

Ce message ça veut juste dire que t'auras rien par la poste, pas que ça n'a pas été expédié
 
Moi les cartes cadeau que j'ai commandé, à chaque fois dans l'heure j'avais reçu les codes.

 
Ok    
Donc pas moyen de savoir si ta commande est terminée ?
 
-- en attente de réponse du support --

T'as regardé tes spams ?
Dans les mails de confirmation de commande y'a pas une indication de truc à faire, de délai, ou autre ?

Ouep rien dans les spams, à moins d'une suppression auto (ou rejet de mon côté) je pense pas l'avoir loupé.
 
L'email de confirmation c'est un truc lambda  

C'est quand même relou de toujours devoir aller pleurer sur le twitter de la fnac pour les chèques cadeaux offerts (préco ou autre). Ca tempère un (petit) peu les bons côtés de la carte.

Ben j'ai fait le mail et j'ai vite été crédité, pas besoin forcément du twitter (j'en ai pas de toute façon...)

Le mail FNAC est en page 1
Pratique !

Ah ouais j'étais passé par l'aide du site et il me proposait pas le mail, juste tel et twitter. Et comme j'avais la flemme de téléphoner...
Là c'est en train de se régler, mais je note pour la prochaine fois. Toujours checker la FP, j'le savais en plus!

Actuellement la Switch à 280€ sur Rakuten, avec en plus 28€ sur le compte fidélité et 20€ de réduction avec le code SWITCH20
https://fr.shopping.rakuten.com/mfp [...] 1806646384

Depuis que j'ai chopé la carte Fnac+ gratuitement sur une offre y a quelques mois, et que la Fnac distribue assez souvent des cartes cadeaux (valeur de 40€ pour le prix de 30€), j'achète assez souvent chez eux (high tech, jeux, livres etc.). Bon prix et livraison en 1 jour gratuite, c'est assez royale

 
Livraison de Hong Kong. 1 an de garantie par le vendeur.

Question Fnac+, je m'aperçois que mon offre d'essai se termine aujourd'hui, mon compte m'indique que mes 15€ de la préco RDR2 sont valables jusqu'au 31-10-2019, mais si je ne renouvelle pas la carte FNAC, sont ils perdus?  

Bah, c'est plutôt la carte fnac tout court, pas le fnac+.
 
Sinon, en caisse aujourd'hui, on m'a proposé un renouvellement de 3 ans de la carte fnac gratuitement et un renouvellement du fnac+ pour 1 an à 10€.
Mais je ne sais pas si c'est spécifique aux One ou pas.

C'est une offre du Black Friday, demain pour un passage en caisse on t'offre la carte adhérent.

Ouais, j'ai vu ça entre temps. Sur dealabs, beaucoup disent que c'est 3 ans de pour le fnac+ aussi, mais ça m'étonnerait.

Le retour des 10€ tous les 100€ d'achat jusqu'à ce soir minuit.
https://www.fnac.com/offre-adherent [...] Applicable

Vous avez un lien pour une démarche de recours à la Fnac ?
(commande du mardi 13 pour un code e-shop et toujours rien)

 
Par téléphone ça marche bien (cf. première page).

 
Ok, c'est mieux qu'email ?  
Car j'ai beau relancer j'ai toujours le même message : merci de patienter

 
J'ai jamais testé par email, juste par twitter et par téléphone, ça toujours été bien traité et forcément plus rapide par ce dernier.

Twitter message public ça va vite comme ça

Ok merci, Twitter j'ai testé dans le doute mais pire que l'email (temps de réponse  + réponse inutile)

Les méga bons plan Fnac c'est fini je crois bien
 
Les cartes cadeaux Jackpot de nouveau dispo mais, plus de 40€ pour 30€    
- 60€ pour 50€
- 150€ pour 130€
 
Et c'est pas tout, plus possible de reculer la date de validité en mettant les cartes dans le compte chèque cadeau

ça reste quand même très intéressant

l'arnaque

Je confirme, cette fois-ci, c'est réellement le 31 décembre 2018

C'était trop beau pour durer