Reprise du message précédent :
Résultat je viens de voir que j’avais payé ma précommande mario maker 2 avec le même système de chèque et en y réfléchissant j’ai eu 10€ de cagnotte mais à mon avis et si je suis la logique j’ai perdu les 10€ payé 59€ alors à la fin il était à 49 non ?  
 
La fnac va causer ma perte

 
J'ai eu le même souci il y a quelques temps.
Je suis passé par le médiateur pour régler le problème : https://www.mediateurfevad.fr/index [...] sommateur/
Au bout de quelques semaines j'ai tout récupéré sur mon compte chèques cadeaux.

 
Ouais, normalement, tu aurais dû avoir les 10€ de CC pour la préco, et un remboursement de 10€ sur le compte chèque cadeau fnac.com pour la baisse du prix du jeu. (si le jeu était bien passé à 49€, je ne me souviens plus).

 
 
Merci je vais regarder  

Nouvelle offre 10€ tous les 100€ à la Fnac

J'ai preco via une carte cadeau qui expire fin octobre (50 pour 60€).
Le jeu est à 59.99 donc nickel...

Il a baissé à 55...la Fnac va faire comment avec leur garantie 'prix bas ?'.

Je l'ai dans l'os ou je vais récupérer 5€ valables jusqu'au 31/10?

La logique est si la carte n’a pas expiré au moment tu récupéreras le trop payé autrement ça disparaît en cadeau à la Fnac

Oui c'est la logique mais le doute m'habite  

Normalement tu as la différence en chèques cadeau.

Je vous dirai ça  

Moi je dois attendre mercredi le retour sur Twitter pour pouvoir lancer la procédure ça me gave sec

J'essaie de commander une Switch sur le site de la Fnac et si je choisis le retrait 1h en magasin je ne peux pas me servir de mes chèques cadeaux. Par contre pour une livraison à domicile pas de problème.
 
On est censé pouvoir utiliser ses chèques cadeaux en magasin, du coup je ne vois pas pourquoi ce n'est pas possible avec le retrait 1h.
Je sens ça va pas être possible en magasin non plus si j'y vais directement
 
J'ai toujours utilisé mes CC sur le site.
Quelqu'un a déjà acheté en magasin avec un montant en chèque cadeaux sur sa carte Fnac ?

Oui tu ne peux pas, c’est con mais comme ça ...

En magasin ?
 
Pourtant dans les conditions il y a ça :

T'as le lien de tes conditions ?

Quand tu vas sur le site, tu as des chèques cadeaux sur ta carte (ceux que tu ne peux utiliser que par tranche de 10€), ceux là tu peux les utiliser en magasin ou sur le site.

Par contre ce que tu trouves dans ton compte chèque cadeau dans tes commandes, ceux là ne sont utilisables que sur le site.

J’ajouterai qu’en annulant une commande faite avec des CC de la carte, transforme les CC en compte chèques cadeaux et donc utilisable uniquement sur le site.

Ce matin je regardais, la Fnac m’a quand même « vole » 59.99+10+10 soit 80€ ils se sont mis bien  

 
Quand tu cliques sur l'offre des 10/100 sur la page d'accueil, tout en bas : https://www.fnac.com/offre-adherent [...] Applicable
 
Oui je connaissais la différence entre les chèques cadeaux sur la carte et ceux dans les commandes, là je parle bien de ceux sur la carte utilisables par tranche de 10€.
J'espère qu'en magasin ça va passer. J'ai aussi une carte cadeau illicado, même comportement, si je choisis le retrait en 1h, impossible de payer avec.
Leur site vraiment...

En magasin, tu pourras payer avec sans pb (y'a que le compte chèque cadeau fnac.com qui ne passe pas en magasin)
 
En fait, y'a une limitation débile du site : tout ce qui est retrait 1h et contenu démat (cartes psn, xbl, eshop...), on ne peut payer qu'en CB. On ne peut payer ni en PayPal, ni en cartes cadeau, ni en chèque cadeau...
 
Ça doit être encore une limitation anti-fraude qui date d'un temps où y'avait un gros décalage entre le serveur de paiement du site et celui des magasins. Ce qui entraînait des failles où on pouvait utiliser des chèques cadeau sur le site et les réutiliser dans la foulée rapidement en magasin. Du coup, si c'était un retrait 1h dans le magasin ou un contenu démat obtenu immédiatement, bah t'avais largement le temps de faire le coup.
Ça entraînait un compte CC en négatif, donc aucun intérêt pour les gens normaux ou les one depuis 10 ans comme moi,.mais les petits malins avec des dizaines de comptes abandonnaient tout simplement leur compte.
 
Ils ont réglé le pb en limitant les moyens de paiement en 1h plutôt que de régler le pb

Il est vraiment trop compliqué pour rien leur système... C'est bien pénible à utiliser, pas sûr que je repasse par la fnac à l'avenir.

Effectivement c'est passé sans problème en magasin  

Ouais je trouve ça naze aussi, mais au final tout ce que je regarde c'est le prix que les jeux me coûtent, et pour ça je suis pas prêt de quitter la Fnac

Perso j'achète aussi que chez eux 9 fois sur 10.

C'est vrai que c'est intéressant pour les preco, mais en général je préfère prendre les jeux d'occasion ou plus tard quand ils ont bien baissé.
Genre Astral Chain dans un an  

Même en occaz ça reste plus cher que les prix en précommande donc autant y jouer D1

Ils me gavent à faire les morts, en plus j’ai un bon de 60€ qui va expirer à la fin du mois et je ne vais pas changer de pokemon si par exemple ils me proposent de réactiver la commande, pas envie d’en avoir deux...
 
Je vais re attendre les 10€ et preco luigi même si je ne voulais pas forcément le prendre mais ça reste le plus safe

Ils ne réactivent pas une commande annulée, ça tu peux en être sûr.
 
Twitter @FnacVousAide en mp, ils débloquent régulièrement la situation.

j'ai fait fnacvousaide jeudi en matiné, j'attends encore ...

J'ai eu Fire Emblem Three Houses à 25€ in
Nan mais de toute façon peu importe, j'ai tellement de jeux en retard à finir que je ne compte plus rien acheter avant d'avoir épurer (oui je découvre ce que c'est qu'un backlog à cause de la Switch )

Ca peut prendre quelques jours (ouvrés) avant qu'ils répondent, mais une fois qu'ils t'ont répondu ça va relativement vite.

Pourquoi tu n'utilises pas la technique que j'ai mis pour prolonger la validité ?

Oui tu as raison mais à l’instant T j’ai aussi le sujet des 59,99€ si je commande et annule directe, j’ai peur qu’ils me reprochent à juste titre d’avoir voulu faire pareil avec les 59,99  

Sinon, si t'as une fnac pas loin de chez toi, tu te fais livrer le produit, et tu le rends en magasin. Ils te rembourseront avec une carte cadeau fnac physique (en plastique quoi)

Je viens de prendre des Cartes Cadeaux, j'ai un achat "urgent" à réaliser et l'article est dispo 1H en magasin. D'après les témoignages précédents les Cartes et le retrait 1H sont incompatibles, est-ce toujours le cas ou il faut juste s'y prendre d'une autre manière ?

Exemple :

Bah, pour le moment, tu n'as pas entré tes cartes cadeau sur ton compte fnac.com, donc elles sont utilisables à la caisse du magasin.
 
Donc va dans le magasin où tu voulais acheter ton produit en retrait 1H, et achète-le directement : si c'est en retrait 1h, c'est que c'est en stock/en rayon (au pire, si c'est pas le même prix en magasin, demande un alignement fnac.com et paye en caisse avec ta carte cadeau).
 
 
edit : et merci pour l'info, du coup, j'ai pris 2 cartes aussi

C'est utilisable sur n'importe quel produit du site ces cartes ? Ma copine veut s'acheter une trottinette électrique, ça marchera ?

C'est juste que j'aime bien la facture démat, ça évite de la perdre...

C'est vrai. Et y'a aussi le droit de rétractation VPC qui est + intéressant que le retour magasin.

Normalement oui.
https://www.dealabs.com/bons-plans/ [...] nt-1724258

Merci

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