Reprise du message précédent :
Bah ça ne s'ajoute pas sur les articles où la mention est affichée

Ouai mais je les ai utilisés de suite au cas où ça leur prenne de me les reprendre  

 
Pareil. ça fait longtemps que j'avais pas ressenti le besoin de le faire, mais j'ai pris une capture écran cette fois

Ça se cumule toujours pas avec les préco au fait ?

C'est effectivement marqué non cumulable.  
Mais vu que l'offre apparait même s'il y a des CC, je sais que s'il y a un problème, un p'tit mail règlera l'affaire le moment venu
Par exemple, pour metro exodus, sur la page du jeu, y'a bien les 10€ pour la préco du jeu + les 10€ tous les 60€.

J'ai tenté de préco le Zelda Awakening, et j'avais 100€ sur mon compte fidélité
 
La première fois ça a déconné à la validation de ma carte, j'avais mis 50 balles de mon compte fidélité, la commande était en "attente de validation" mais je l'ai annulé.
 
J'en ai refais une propre ensuite, validé tout ça, mais les 50 balles de la première commande ne sont pas revenus sur mon compte fidélité
 
Ca met du temps à revenir ou je suis encore bon à contacter le service sur Twitter ?  

Normalement ça revient dans la minute

 
Par contre, ça ne revient jamais sur ton compte fidélité.
 
ça revient en chèques cadeau fnac.com, et tu ne peux les voir qu'en passant commande au moment de payer.

 
 
C’est ptete ça en fait

on peut consulter ses cheques cadeau, il suffit d'aller dans le bon menu :
 

Je n'arrive pas à comprendre un truc, je ne trouve pas la solution
 
j'ai 2*250€ de Carte fnac qui arrivent à échéance le 26 mars, je les ai converti en chèque cadeau webonly sur le site de la fnac, cela a prolonger l'utilisation au 26 juin 2019.
 
 
Par exemple, en prenant zelda, si je paye avec une partie de ces 500€, comment cela va t il se passer, puisqu'ils vont prélevé uniquement à la dispo du produit, donc surement bien après l'échéance du 26 juin ? en gros ils vont refuser le payement et ne pas me recréditer l'argent ?
 
ou ça va passer tout simplement et si jamais j'ai trop payé, ils me feront un transfert de quelques euros sur ma cagnote chèque cadeau ?
 
 
merci

Ouais, mais ça dépend de sur quoi on consulte son compte. Donc c'est déjà assez compliqué comme ça. Au moins, au paiement, on les voit partout.

ma capture est sur PC.
mais au moins ça permet de vérifier que les c-c sont bien présents, sans le besoin d'attendre de faire une commande pour savoir.

C'est un sacré bordel le site de la Fnac

 
C’est à y rien comprendre le site

Question aux spécialistes
 
J'ai acheté en livraison 2h un truc à la FNAC donc je n'ai finalement pas besoin, si je ne vais jamais le chercher il va être renvoyé et je vais être remboursé ? Il y a peut être un moyen plus simple/rapide...

Pas possible sur iPhone.  
Je ne sais pas ce qu’attend la Fnac pour s’inspirer de l’appli Amazon.  
Quand on est sur une commande, impossible de cliquer sur le produit pour revenir sur la fiche produit. C’est n’importe quoi.

C'est possible sur tout téléphone en passant par un explorateur internet avec l'adresse www.fnac.com

 
Personne ne sait me répondre ?    

 
C'est pas marqué sur le mail combien de temps ils te le gardent? Parce que c'est souvent 10/15 jours...
Pour le renvoi, ça dépend de si c'était le stock magasin ou le stock web livré en magasin. Une fois que la période où ils te le gardent est finie, si c'est le stock magasin c'est + rapide que si c'est le stock web où en + tu dois attendre le retour vers fnac.com.

 
En fait, quand tu payes en chèques cadeau/cagnotte, ils te déduisent le tout au moment de la commande, et non pas au moment de l'expédition.
 
Si le prix baisse entre temps, tu seras remboursé de la différence en chèques cadeau ""automatiquement"". (tu noteras les doubles guillemets, tu auras peut-être besoin d'un p'tit mail au service client )
 
 
Là où ça peut peut-être poser problème, c'est si tu annules ton zelda après le 26 juin 2019. Tu vas peut-être devoir lutter pour récupérer le montant de chèques cadeau déjà prélevé à la commande.

Je confirme, si tu précommandes n'annule pas après la date de validité de tes chèques sinon t'es parti pour une bataille de plusieurs semaines avec le service client

Super merci les gars

Dîtes, vous avez déjà fait appel au SAV de la Fnac ?
Ca se passe comment ?
J'ai un joycon à faire réparer, sur le twitter on me dit de contacter un numéro de téléphone.
Sauf que ça fait 3 fois que j'appelle le numéro, à chaque fois on me raccroche au nez...
 
Je vois sur le site qu'on peut prendre un rdv avec un magasin Fnac sauf que le mien n'est pas listé. Vous pensez que je peux aller voir directement en magasin ?
Je sens qu'on va me remballer : Ha oui monsieur mais votre produit vous l'avez acheté sur Fnac.com, nous ne prenons en charge que les produits achetés en magasin patati patata  

C'est dans quel cadre? Garantie constructeur de 1 an finie, mais garantie légale de 2 ans ok?

Ouaip

D'un côté, j'ai envie de dire que c'est une démarche de SAV comme une autre, donc à priori, la fnac en dur s'en occupe.
D'un autre côté, j'ai envie de dire que comme ça doit les faire chier, ils peuvent faire différemment juste pour ce cas de figure de garantie légale

Pour info
 

Je ne pensais pas qu'on pouvait précommander 11 mois à l'avance pour un simple clavier HP  
https://www.amazon.fr/dp/B07FJHZDPK

Retour des cartes cadeaux Fnac 50/60€ et 130/150€.

Précision importante : à utiliser jusqu'au 31 mars, donc d'ici dimanche.
 
Et avec les derniers changements de la Fnac, ils ne permettent plus de faire une préco et de l'annuler pour prolonger la validité.
 
 
https://www.fnac.com/n482165/E-cart [...] Applicable

"Jours cash" à la Fnac avec des promos JV
https://jeux-video.fnac.com/s92628/ [...] Jeux-Video
 
Chez Ubi :
Rayman Legends Switch 20€
AC Origins 20€
AC Rogue 15€
Far Cry 5 20€
Far Cry Primal 15€
The Crew 2 20€
Rainbow Six Siege 20€
Just Dance 2018 20€
Starlink PS4/XOne 20€
Ghost Recon Wildlands 20€
For Honor 15€
South Park 15/20€
et d'autres
 
Plus d'autres promos diverses et variées.

Sur mon compte Fnac fidélité, j'ai 13€. J'ai donc normalement 10€ utilisable, avec une date de validité en 2020. Pourtant quand je veux passer commande, je n'ai aucune option pour les utiliser. Lors de mes précédentes commandes, il me semblait que j'avais une zone pour les chèques fidélité (<> chèques cadeaux). Une idée de la démarche pour les utiliser ?

Normalement c'est au moment de rentrer ta CB (dernière phase du panier quoi), parfois t'as un menu déroulant.

Ils ne viennent pas d'être crédités?
ça m'est déjà arrivé qu'il faille attendre encore 24h après apparition sur le site pour qu'ils soient utilisables.
(après apparition sur l'appli, ça peut être encore + long avant qu'ils soient réellement utilisables).

Non j'ai trouvé, c'est très con, cela n'apparaît pas lorsque l'on choisit la livraison en magasin. Donc en choisissant à domicile, l'option réapparaît
Résultat j'ai dû choisir la livraison à domicile pour utiliser mes 10€...

J'ai jamais vu ce bug en tout cas, j'ai toujours pu utiliser les chèques fidélité n'importe comment.
Après, certains modes de paiement sont effectivement indisponibles pour certains types de produit quand on fait un retrait 1h en magasin. T'es peut-être tombé sur un cas de figure bizarre.

Ca m'a l'air bien compliqué d'annuler le 'prime' de chez Cdiscount...
 
Je l'ai pris gratos en fin d'année mais j'achète rien chez eux, j'ai voulu annuler, bordel c'est d'un compliqué...

Ha bon, ça s'est fait en 2 secondes pour moi

Bah j'ai pas vu de lien et c'était pas du tout renseigné quelque part  

Vaut-il mieux garder une preco de Crash Team Racing à 22 euros sur Amazon, ou alors une préco Fnac à 30 boules mais avec 10 de chèque-cadeau ?