Reprise du message précédent :
Nan, le problème n'est pas là.
Je ne comprends pas comment on peut annuler ma commande, comme ça, sans prévenir, sans donner d'explication quand tu téléphones.
Ne pas savoir ce qu'il se passe avec le numéro de CB que tu as refilé sur internet. Enfin tout ça quoi.
Je comprends bien que ça puisse merder, mais faut m'expliquer pourquoi.
Du coup, là, je n'ose plus recommander de peur qu'on me prélève 2 fois. Tu vois ce que je veux dire?
Y'a pire comme situation, c'est sûr, tout est relatif.
Mais, là,

 
   et    et  

ptet que t'as dépassé ton plafond de carte
 
moi j'ai pas eu de soucis pour acheter l ecran, mais j ai depassé le plafond juste après (du coup en ce moment je galère entre chèque et virement)
 
fond chier avec leur plafond de carte les banques... il t encourage à utiliser ta carte, mais après tu te fait baisé la gueule avec le plafond de la dite carte

Nan nan, c'est bien Dell qui a merdé.
J'attends demain pour voir s'ils vont répondre à mon mail.
Ensuite, j'achète autre chose s'ils ne me répondent pas.

Haha! je dirais même plus hahaha!
 
(on ma aussi fait le coup une fois)

Tu peux préciser s'il te plait?

Mah, je veux pas faire de la mauvaise press à DELL, mais moi même,  
en utilisant un autre moyen de payement, c'est un peu comme si on m'avait ignorer.
 
J'espère que la prochaine fois, j'arriverai à l'avoir l'écran !  

J'ai comme l'impression que l'écran doit être pas mal demandé depuis l'arrivée de quelques tests sur le net.
Commandé le 16, la date de livraison estimée était hier encore le 25/07, autant dire qu'ils avaient intéret à se magner puisque cc'était encore en "pré-production", je vais voir ce matin, c'est passé au 07/08, yay
 
Maintenant que j'y pense, avec leur questionnaire qui demande ce qu'on va faire de l'écran (utilisation pro ou personnelle), je sens bien qu'on doit se faire carotter sur les délais à la faveur des professionnels. Et de là à ce qu'ils "perdent" des commandes de particuliers parce qu'ils craignent de ne pas pouvoir suivre, il n'y a qu'un pas que mon esprit parano' veut bien franchir .

C'est bizarre, mais j'ai l'impression que t'es pas si parano que ça.
Dell choisi ses clients :-)

Pas sur que Dell fasse une selection , moi j'ai indiqué comme utilisation
personelle et je l'ai commandé un jeudi soir vers 20h30 , livré le mardi matin par UPS. Pas à me plaindre.....

Le mien commandé vendredi vient de passer dans les mains d'UPS... il devrait arriver bien avant la date max prévue du 06/08.
 
Edit: Ups promet une livraison le 24/07. Peut être qu'il favorise les commandes epp entreprise.

 
Ben tu as du bol, moi j'ai passé commande le mercredi 16 jusqu'à ce matin la date de livraison était le 25/07 et depuis ce matin c'est passé au 07/08, 'tain les boules        

Black_Phantom je te rassure direct on a pas de delais privilégié en terme de professionnel
 
là ou je taff on brasse facile un renouvellement de 350 machines dell par an
et là y a encore du matos qui tarde depuis 1 mois
 
sinon moi perso mon écran après commande en 1 semaine je l'avais
 
et encore là on parle ordi, portable, ecran
je vous raconte meme pas les delais sur les batteries ... quand on sait les pietre batterie 4cellule filé en général de base et pas des 6cellules)  
faut pas etre fan de mobilité chez dell, ou avec une grosse rallonge
 
sans dec chez dell y a quasi que les ecrans que je recommande en periode reduc
+ à voir les laser couleur plutot sympa quand y a les reduc  
le reste
niveau portable je trouve les gamme pas terrible chez dell (et les modeles plutot mal pensé niveau ergonomie... à part ptet les XPS 1310 et 1510)
et niveau uc fixe... bah c'est plutot ciblé... faut etre dans la cible quoi
 
par contre niveau SAV c'est top chez dell , c'est plus comme y a qqs années ou y avait du laissé allez
 
à coté HP depuis 1,5ans ils passe pour des gigolo tellement il est bidon dans les intervention et diagnostique (alors que fut un temps il était efficace)
comme quoi tout depend des periode et des moyen que se donne telle ou telle marque à telle ou telle periode

Bon c'est quand que Lesnum' cont tester l'ecran :-(
 
Vous avez des liens vers des bons tests sinon ?

Un seul pour l'instant :
 
http://www.cnet.com.au/desktops/mo [...] 509,00.htm

- Date de livraison prévue le:24/07/2008
- Heure de livraison : entre 9h00 et 18h00.  
Remarque : Nous ne pouvons être plus précis sur le créneau horaire.
 
J'y comprends plus rien, mais là, ça m'arrange de rien comprendre.
 
Finalement, je vais l'avoir mon petit écran chéri.

 
Cool pour toi... mais c'est bizarre...    surtout si j'ai bien lu le fil tu as passé commande 1 jours après moi...     enfin j'aurais peut-être aussi une bonne surprise demain...

Ouais, mais moi, j'ai gueulé comme un putois.
Enfin, tant que je l'ai pas encore, je ne crie pas victoire car je n'y comprends rien à leur truc.
Quand je vais sur mon compte Dell pour suivre ma commande, y'a aucune trace, par contre, l'écran est bien en route chez UPS.
A la limite, j'imagine un truc terrible, mais c'est pas possible... Quoique...

sérieux, personne ne veut aller bosser chez DELL ?
Un petit coup de main dans l'organisation des commandes ne leur ferait pas de mal  

lol, oui, c'est vraiment pas top leur système de prise de commande.
Déjà, l'inscription est longue et fastidieuse.
Ensuite, tu as le droit à des questions débiles.
Ensuite, pas d'e-mail automatique de ta commande.
Ensuite, plus de commande. Disparue.
Ensuite ton écran se retrouve en Espagne (si j'ai bien tout compris sur le suivi UPS).
Et surtout, ta commande n'existe pas chez Dell mais t'as quand même un écran qui arrive. Donc, maintenant, je me fais des films.

Y a un truc que je comprends pas : comment tu peux avoir un suivi UPS si la commande n'existe pas chez dell, tu as quand même du recevoir un mail de dell ? non ? ou c'est UPS qui te contact directement !!!  

mail envoyé par dell.delivery.update@ups.com
J'ai rien eu d'autre.
Pas de confirmation de commande depuis mercredi dernier.
Le numéro de commande n'existe pas quand je vais vérifier sur mon compte.
Mon compte n'a pas été débité.
C'est la loose.

pas été débité et ils envoient quand même un écran ?  

J'ai pas encore été débité non plus.
Te fais pas trop de film Yelloh...

Rah le casseur de rêves...
Tiens, Ceherge, puisque t'es là.
Tu peux me préciser le déroulement de ta commande s'il te plait.
Ton écran est déjà en transite?
Si tu vas sur ton compte avec le numéro de commande, tu vois ta commande?
 
Edit: Vais me coucher, j'ai un rêve qui m'attends.

Ho mais je veux pas t'empêcher de rêver.
T'as pas un numéro de commande au dessus de "Date de livraison prévue"?...
 
Moi mon rêve c'est un backlight homogène... afin avec des défauts acceptables.

Rah, attends...
- Numéro de Commande:559485916
- Date de livraison prévue le:24/07/2008
- Heure de livraison : entre 9h00 et 18h00.
 
Seulement, je n'ai pas de numéro de client puisque je n'ai jamais reçu d'e-mail de confirmation de ma commande.
C'est délirant quand même non?

Oui c'est assez cossasse mais l'histoire se finit bien.
Y a bien une commande Dell qui existe, c'est juste que la/le gourde au téléphone a pas été fichu de la retrouvée...
Maintenant que ton colis est dans le camion t'as plus besoin du suivi depuis le site de Dell.
 
Déroulement de la commande une dernière fois pour te faire plaisir:
Vendredi 13h39 Moi : Commande internet  => Vendredi 13h40 Dell : mail accusé de réception commande.
Vendredi 13h58 Dell : Demande confirmation nom de société pour epp => Vendredi 14h50 Moi : Confirmation nom société.
Lundi 9h11 Dell : Confirmation de commande avec n° de client dans plein de pdf que j'ai pas ouvert => livraison max prévue le 06/08
Mardi 15h50 Dell : Votre écran est dans les mains d'UPS livraison prévu le 24/07.
A l'heure actuelle UPS : En transit depuis Barcelone.
Voila!
 
EDIT:  J'oubliais de préciser : Vendredi 13h39,5 Moi : J'imprime le récapitulatif en fin de transaction et je note le numéro de reçu intrenet!!

c'est bien si ton histoire s'arrange yellow
 
petit petit 27" viens voir popa

LA commande est passée ce matin !

 
 
C'est bizarre, je sens comme une pointe d'ironie? Me trompe-je?

Mouais, j'reste sceptique, soit Dell fait passer les commandes pro avant (quoi que Yelloh n'a pas commandé en pro apparemment, mais lui c'est juste n'importe quoi sa commande ), soit c'est juste le bordel total au service commandes .
Je vois un mail de Dell dans ma boite, je m'dis "yeah ! j'ai été mauvaise langue, ils annoncent la livraison !", bah nan, ils me confirment que je peux attendre jusqu'au 07/08 pour cause de beaucoup de demande, alors que d'autres ont commandé après, et le reçoivent avant (Ceherge par exemple). Ca fait plaiz'.
Y'avait mon père à la maison toute la semaine, ça tombait juste bien, ben nan, va falloir que ça fasse chier sinon c'est pas drôle.

J'suis deg, comme Black_Phantom j'ai eu le même mail de Dell

Interressante (et aussi totalement HS) cette interrogation sur la gestion des commandes Dell...
 
Peut etre que les commande epp entreprise (pro?) passent devant, peut etre une histoire de mode de paiement.
A mon avis c'est peut etre aussi une histoire de groupement de livraison par région géographique.  
D'apres sa fiche Yelloh serait de creteil et je me fait également livré dans le sud de la région parisienne.
JeanI je vois alsace dans ta signature, Phantom je sais pas.
Bref...

oueh enfin dell il livre pas hein ... c'est ups
 
chez dell tu commande pour la france... c'est la france point
 
après ce que fait ups derriere... dell il s'en tamponne un peu
 
maintenant l'été ça à toujours été une periode ou les usine tourne au ralenti et ce chaque année
 
ils ont ptet des retards sur les composants "pre assemblé" qui viennent de chine
 
au taff on commande pas que chez dell, on commande du brother, du hp, du samsung,etc... et comme chaque été si tu fait pas du stock avant juillet là ça rame pour recevoir le matos
 
(y a pas que le client qui prend des vacances... c'est pas parce que tu taff chez un fournisseur que tu va prendre tes vacances en mars avec un temps de merde juste pour que le client en été soit content des délais car tu te creve la gueule en été au taff)
 
voilà quoi
 
fallait etre plus rapide comme moi en 1 semaine vous l'aviez  

 
Tu sais quoi? Tu m'as bien fais marrer.    
Sinon, en dehors du fait que ma commande c'est du grand n'importe quoi, j'ai aussi bénéficié de la réduction epp.
Sinon, je fais livrer sur Paris et non pas à Créteil.
Et d'ailleurs, j'y habite plus à Créteil, va falloir que je mette à jour ma fiche.
 
Vive Dell !!!  

Pour info, j'ai eu un mail de confirmation et la commande est en phase 2 (préproduction ??)
 
Livraison prévue avant le 11/08

Jeudi 9h09 Moi : 2709W réceptionné \o/
Durée totale de l'opération : 5j 19h 30m.
 
Et premières impressions dès demain.

J'espère que le 2709 sera mien la semaine prochaine.
 
Impatient je suis

Te fais pas trop de film moi je devais l'avoir demain

Par rapport à la localisation, je suis en Franche-Comté, donc en effet, pas loin de l'Alsace.
 
Mais vu ce que dit Yelloh, le scepticisme demeure . Dans tous les cas le mail Dell stipule une "demande inattendue" comme raison du retard, alors que certains l'ayant commandé après l'ont reçu avant... Dell petit cachotier...  
 
Puis ça m'étonnerait qu'il n'y aurait qu'un seul camion UPS dans l'est toutes les 3 semaines...
 
En tous cas j'espère que la qualité de construction est constante chez Dell, je voudrais pas m'taper une dalle faite à l'arrache chez un fournisseur de secours.