Reprise du message précédent :
Bonjour,
 
Merci de m'indiquer le numéro de votre commande.
 
Cordialement,
 
Michael
Service Qualité
RueDuCommerce

c'est une mésaventure qui peut malheureusement arrivée ......
 
Mais comme tu le dis, heureusement que RDC est réactif

Bonjour,
C'est la commande n° 18487537
Mais j'ai déjà appelé le support, la j'attends le bon de retour

Cher client,
 
Vous allez recevoir par mail un bon de retour ainsi qu'un bon de transport sous 3 heures.
 
Comptez environ 15 jours, notre SAV vous tiendra informé par mail.
 
Je reste à votre disposition si vous avez besoin.
 
Cordialement,
 
Michael
Service Qualité
RueDuCommerce

   
 
il n'y est pour rien, vous lui avez envoyé une mauvaise référence suite à un retour de panne au déballage ......
Il faudrait encore qu'il attende 15 jours !!!
 
 

Ce sont nos délais de sav habituels.  
 
Notre but est que ce soit le plus rapide possible.
 
Cordialement,
 
Michael
Service Qualité
RueDucommerce

En l'occurence il s'agit pas d'un produit defectueux mais d'une erreur sur le produit envoyé donc ya pas lieu de faire fonctionner un quelconque SAV  

Oui il s'agit d'une erreur de référence, désolé pour la mauvaise interprétation.
 
Tout produit reçu dans notre SAV  est vérifié, contrôlé et testé : comptez 15 jours.
 
Cordialement,
 
Michael
Service Qualité
RueDucommerce

Si je dois encore attendre 15 jours vous m'offrez un graveur Blueray ou une PS3

michaelrueducommerce , cabri74 , il serait bien que pour ce "genre de discussion" , cela se fasse par MP

oui c'est clair

Ouaip désolé pour ca, de toute facon j'ai rien a ajouté

C'est surtout pour pas qu'il y ait plein de gars venant s'immiscier dans votre conversation qui est reste quand même privée
 
 
En tout cas désolé pour toi, pas de chance ( tu aurais pu recevoir une mobo plus chère aussi )

+1, en privé ca marche très bien même si ca fait moins de pub

Que pensez vous de PCKADO.com ?

viens de tomber la dessus ...
 
$hopbot - Comparateur de prix - Québec - Comparaison de prix
 
un genre de monsieurprix !
 
aucune idée si certain livre en europe ...

Je me posais une question au sujet de RueDuCommerce : si on commande un article vendu par un autre vendeur via ce site et qu'on a un problème, à qui a-t'on alors affaire ?

Pas compris ta question

Edit : Tu veux dire acheter dans la catégorie "Annonces gratuites" ? ben logiquement tu te debrouille avec le vendeur et pas avec RDC

je ne vais pas repondre à toute la question ....mais j'ai quand même une info :
 
J'ai vendu un article à un forumeur. Cet objet bénéficiait de la garantie OR.
Il a eu un soucis et a contacté le SAV.....
 
PB cette garantie n'est pas cessible, il a donc fallu qu'il me renvoi l'article, que je le renvoi à RDC ...etc...etc  
 
Pas simple !!!    
 
Mais pour une garantie normale je ne sasi pas comment cela ce passe
normalement avec une lettre de cession (pour prouver que l'article t'a été vendu) et la facture, il ne devrait pas y avoir de soucis  

Sur RdC, il y a des ptites annonces... Produits proposés et vendu par des particuliers via RdC...
 
Mais si problème il y a lors de la transac', RdC s'occupe-t-il du conflit ?
 
(Voilà comment j'ai interprété sa demande...)

Salut,
 
J'aurais une question.    
J'ai commandé, hier soir à 19hxx, un écran LCD chez RDC. Je n'avais pas fait attention et un autre objet s'était glissé là augmentant ainsi le prix d'une vingtaine d'euros. J'ai annulé ma commande hier soir, pour la reformuler aujourd'hui, l'annulation avait bien été accepté.  
J'ai reçu un mail disant que ma demande d'annulation avait bien été enregistré. En effet, dans mon espace client, elle est bien en cours d'annulation.
Cependant, j'aurais aimé savoir si j'avais été débité, ou pas. Normalement, il se fait à l'expédition, donc je ne pense pas, mais j'aurais aimé avoir votre avis sur la question, pour recommander...
 
Merci d'avance !

tu n'aurais pas pris leur garantie or (ou équivalent) qui est cochée par défaut et est écrit en petit...  ? ^^

 
Si, c'était bien ça
 
Tout devrait être arrangé d'ici peu
Michael du service qualité RDC m'a envoyé un MP pour m'annuler cette garantie et réactiver ma commande, abaissant donc normalement le prix à 253.xx€, c'est à dire celui de l'écran, seul

@ mickael : un de ces 4, vous (les VPCistes) vous ferez épingler avec ces pratiques d'option or qui sont pré-cochés et dont certains clients ne doivent pas porté attention. C'est presque de la vente forcée et ça me rappelle cdiscount qui lui ajoutait carrément des articles à une époque   .
 
 
Cela n'enlève en rien votre souhait de satisfaire le client en passant ici (ce qui est louable) mais il fallait que je le dise .
 
 
PS : c'est valable pour pas mal d'enseignes ce type de méthode

Non non ce n'est pas "presque de la vente forcée" : c'est de la vente forcée !

oauis cdiscount ils rajoutent des trucs qu'ont rien a voir, trop fort
 
en plus ca doit marcher avec certaines personnes
 
en ce moment ils rajoutent une assurance contre le vol de plusieurs annees, trop utile pour une carte graphique ou un cable video
 
et leurs garanties or, c'est de l'empapaoutage.............y'a tjs une bonne raison pour pas t'echanger ton matos HS contre un equivalent tout neuf.
 
sur le forum RMGT, y'a un gars qui tente de la faire fonctionner chez topachat........mais que nenni

La garantie OR chez RDC fonctionne nickel
 
il suffit de conserver l'emballage d'origine.....je l'ai utilisé plus d'une fois et , pour ma part, je n'ai jamais eu aucun soucis
 
Par contre, je pense aussi qu'ils devraient laissé le choix au client de cocher (ou pas) la case d'acceptation de cette garantie    
 
Ceci dit Mickael n'est pas le décideur de ce type de mesure ...il ne peut que faire remonter cette info (mainte et mainte fois critiquée sur de multiples forums)

ouais en fait topachat j'en lis que du mal.............pour moi c'est sur la blacklist avec grosbill, actualis et cie

J'ai effectué une bonne dixaine de commande chez TopAchat... et aucun problème.  

De toute façon, ce n'est pas quand tout se passe bien qu'on peut juger une cyberboutique .....  
 
Par contre quand on a un soucis, on voit très vite à qui on a à faire    
 
Site injoignable, hot line surtaxée, non réponse aux mails ......etc.....etc....

Moi pour TopAchat j'avais déjà eu affaire au SAV (lecteur MP3 iRiver H10 mort), remboursé rapidemment. J'ai eu une très bonne impréssion de ce mag.

Personne connait pckado.com?

 
+1 je pense que l'on se fait une réelle opinion quand ça se passe bien et quand ça se passe moins bien.

On dirai qu'on a remonté le temps sur ce site, des pièces détaché et des configs d'un autre age

Sinon je souhaite achete qeulque chose au meme prix sur LDLC et MATERIEL.NET....
j'ai pas lu les 320 pages precedentes mais quel site me conseillerez vous parmis ces deux la
Marc, pas le droit de donner ton avis

moi je dirais les deux  

je vais pas l'achete 2 fois

arf  
 
Ams, tram, gram,  
Pic et pic et colégram,  
Bour et bour et ratatam,  
Ams, tram, gram.
 

Non mais niveau délai, sav ?????

petite preferance perso pour materiel.net mais c'est généralement un peu plus cher que la concurrence