Reprise du message précédent :
Tu peux quand même faire l'effort de regarder leur site...
https://secure.ldlc.com/-com-/pages/contacts.html

Je me sens flemmard, ce soir...  
Et puis, c'est pas pour moi, c'est pour mon frère...
En tout cas, merci !

 
suffisait de faire une tof de ton rib et de ton ID
 
ca a ete debloque en 36H pour moi.
 
j'ai deja plein de commande, et c'etait une commande de 40 roros.....et elle est arrivee en miettes en plus
 
j'habite a 30 bornes de leur entrepot, et le colis est passe par la bretagne(cf. no de suivi)

 
Le soucis n'est pas la, pourquoi s'ils estiment que c'est un paiement "a risque" et qu'ils bloquent ma commande ils débitent quand même l'argent du compte?
Car si effectivement c'était un une cb volée par exemple ca veut dire qu'ils n'hésitent pas a retirer de l'argent sur le compte d'un type qui s'est fait volé sa carte.
C'est degueulasse quoi

 
Normalement dans ce cas precis l'argent n'aurait pas du etre retiré de ton compte
 
Par contre oui tu es considéré comme client a risques et ceci peut etre lié a plusieurs raisons :
 
1/ Tu as plusieurs comptes chez plusieurs marchands au meme nom mais pas la meme adresse
2/ Tu as plusieurs comptes chez plusieurs marchands a la meme adresse mais pas le meme nom
3/ Tu as plusieurs cartes bancaires ( mon cas puisque j'ai été considéré client a risques en ayant 3 cartes haut de gamme que j'utilise en alternance )
4/ Tu as choisi un paiement en 3 x sans frais qui a été source de litige ( retard de paiement - Insolvabilité passagere etc...)
5/ Tu as un nom de famille a consonnance etrangére et reside dans des quartiers reputés difficilles (

Au passage c'est pas CDiscount qui bloque ta commande mais leur assurance ( Fia Net surement dans leur cas ) qui ne les couvre pas en cas de soucis avec toi.

y'a plus de n° de suivi chez ldlc ?

Il n'est communiqué sur le site que lorsque le colis est mis dans le camion, apparament le bip à cette étape à zappé, cf MP pour le n°

Mouais enfin ça dépends aussi de cdiscount, parce que les autres sites fia-net (les plus sérieux et connus dirons-nous) ne le demande que lorsqu'il y a une grosse somme d'engagée (au moins 300/500€) et une seule et unique fois (à la 1ere grosse commande). Donc si ils (fia-net) font autant chier sur cdiscount, c'est bien parce que ces derniers le veulent...

Non mais y'a pas à chercher, c'est nimp de demander à quelqu'un des justifs en boucle

Juste pour info, comme par hasard LDLC attends toujours les pièces justificatives demandées pour débloquer la commande Faut l'faire en plus de poster sur un forum alors que ...

 
Ca en est où alors ?  

J'ai un souci avec LDLC.

J'ai passé commande Mardi soir avec livraison chronopost.
Tous les articles sont disponibles.
La commandes est prise en compte mercredi et est en cours de préparation.
Le jeudi ma commande passe en préparée et le soir j'ai le suivi chronopost m'indiquant une livraison ce vendredi.
Ce matin on réceptionne pour moi le colis : surprise, il n'y en a qu'une partie et le carton est marqué 1/2 !
J'appelle chronopost avec le numéro de suivi pour avoir une explication : un seul carton pris en charge sous ce numéro.
J'appelle LDLC : oui votre commande comporte un envoi en deux partie, la seconde part aujourd'hui.

Je voulais les pièces pour ce WE étant donné que la semaine j'ai trop peu de temps le soir pour m'occuper de ça mais on m'informe :

• A LDLC que je ne recevrais la seconde partie que lundi : chronopost ne travaille pas le samedi.
• A Chronopost que je ne peux pas demander la livraison le samedi : ils travaillent mais c'est à l'expéditeur de demander la livraison le samedi (Vous noterez le manque de respect au client de la part de LDLC en annonçant une fausse information sur Chronopost, la simple réalité c'est qu'il ne veulent pas prendre une option que d'autres prennent pour autant voir moins de FDP sur la commande.)

Là où je fais livrer, il n'y aura personne lundi et mardi donc j'aurais une possibilité de prise de rendez-vous que pour le mercredi... (Oui car à l'heure d'ouverture du magasin, les livraisons chronopost seront déjà planifiée)

Voilà les faits. Maintenant je veux tout de même être livré demain matin.

C'est possible ou pas ?

Si ce n'est pas possible, j'annule la partie en cours d'envoi de ma commande et je commande ailleurs : je n'aurais certe pas d'avis de passage plus tôt mais en tout cas je la récupèrais dans le même délai. J'ai pris un paiement en 3x (Payant ici mais gratuit chez un concurrent ... bah oui des fois qu'on puisse gratter un peu plus), si j'annule je devrais tout payer en une seule fois j'espère ?

Je vous poste la fin de mon problème avec Grosbill.
 
Pour rappel ils refusaient d'appliquer le délai de rétractation pour une commande effectuée sur le net mais retirée en boutique. Je viens d'avoir gain de cause, ils ont fini par rembourser. Le lien vers toute l'histoire :
 
http://www.lesarnaques.com/forum/viewtopic.php?t=26464
 
Au final 2 mois de perdus pour récupérer mon argent, et un prêt gracieux à Grosbill de 200€ pendant cette période. Et pendant ce temps d'autres personnes ont toujours le même problème avec eux, mais ils n'ont le droit que de se taire et subir. Totalement dégueulasse, j'appelle au boycott de ce magasin  

oui mais il faut faire vite ...et c'est à LDLC de demandé une livraison 12h00 avec option le samedi
 
Ou sinon tu annule complètement ta commande DLC ..LDLC  

Je vois des intervenants des sites de www.Reyzone.com ou e-network sur ce forum, leur prix sont attractifs, mais j'en ai jamais entendu parler, que valent ces sites et surtout leur sav ?  
 
Merci par avance !

J'appellerais cet après midi vers 15h pour demander qu'ils demandent la livraison le samedi, s'ils ne veulent pas, j'annule s'tout.

y'a aucune faute de la part de LDLC là dedans
 
Chronopost ne livre le samedi que sur demande et moyennant finances en plus du forfait de livraison. Seul amazon.fr permet la livraison par chrono le samedi. Donc de ce côté là tu peux faire une croix dessus tu n'auras pas ta commande samedi... c'est d'ailleurs indiqué dans les CGV.
 
EDIT : tu peux effectivement les appeler, mais si ils te permettent d'être livré samedi tu vas devoir allonger un peu plus les finances.
 
EDIT2 : d'ailleurs j'en profite pour dire un petit truc sur LDLC, n'en déplaise à Marc, mais ce qu'il manque à ce VPC c'est une sorte de garantie "si commandé avant telle heure pour produits en stock, expédition le jour même"... la majorité de la concurrence fonctionne comme ça avec un bon fonctionnement...

15h00 ....ca risque d'être trop tard

normalement il y avait qu'un seul colis !!!!!    
et même si il y en avait 2 .....pourquoi ils ne sont pas arrivés en même temps  

Bonjour,
 
La question a peut-être déjà été posée mais lors de l'exercice du droit de rétractation de 7 jours, est-ce qu'on peut amener le produit directement à la boutique ou est-on obligé de l'envoyer par la poste ?
 
Par exemple si j'achète un produit en ligne sur rueducommerce.com, si j'utilise le droit de rétractation, est-ce que je peux leur amener le produit directement au lieu de l'envoyer ?

Je sais pas ce que le monsieur a comandé... mais si c'est un PC complet t'as un colis avec les pièces et un autre avec le boîtier, et puis l'écran etc...

J'ai commandé un boitier et CM + CPU mais le tout était en stock et l'est toujours mais ils mettent une journée de plus pour préparer 2 boites.
 
LDLC sont lents.

ben on s'en taponne de ça, LDLC n'avait qu'à envoyer les deux colis en même temps  

YES  

 
1/ J'ai déjà reçu du chrono un samedi par Materiel.net
 
2/ Ca ils savent comment ça marche.
 
3/ +1

Pour rueducommerce je sais pas... pour CDiscount c'est poste obligatoire.
 
A mon avis c'est poste obligatoire pour tout le monde, les entrepos sont généralement interdits aux personnes extérieures à l'entreprise (sauf les livreurs).

Voilà ça résume bien

L'option est proposée depuis décembre 2006, encore faut-il la choisir.

Tout dépend du VPCiste, généralement ce n'est pas possible.

Et effectivement Chronopost propose une livraison le samedi, optionnelle, qu'il est possible de choisir au moment de l'etiquette, donc le conseiller clientèle si il t'a dis ca ne t'as effectivement pas donné une information juste.
 
Toutefois, à ce sujet, je dois dire que chez moi le livreur chrono passe même sans cette option le samedi, et que je connais des gens chez qui même avec l'option ils peuvent se gratter pour voir leur colis. Donc cette option, c'est un peu du flanc, de mon experience perso

Et je peux espérer avoir une explication sur "pourquoi la seconde partie n'est expédiée que le lendemain de la première" ?
 
L'idéal serait d'avoir un dédommagement mais là on va me dire que y'a aucune faute de commise sinon de prendre des pauses café trop longues au colisage
 
J'ai rappelé à l'instant : pour un changement d'adresse de livraison on me dit d'attendre la première présentation ... soupaire je gagne rien comme temps de ce fait.
 
J'ai plus qu'à appeler Chronopost pour négocier moi même la livraison demain matin et je paierais la différence.

ils te garantissent une expédition en combien de jours ? ce temps est il dépassé ? non, donc pourquoi veux tu etre dédommagé ?

Parce qu'ils envoient une partie le jeudi d'un composant marqué en stock (Rond vert) et qu'ils envoient l'autre partie le vendredi, de composants ayant le même statut que le premier. J'arrive pas à comprendre pourquoi il y a une gestion en deux temps de ma commande ? D'autant que là avec le chronopost non livré le samedi, j'aurais préféré prendre le colissimo.

Donc je paie des frais de port plus élevé pour rien. J'appelle ça, et je suis poli, "se moquer du monde".

Bientot il faudra commander 15 jours à l'avance des produits qu'on a besoin en urgence

il n'y a pas de quoi polemiquer !!!!
 
Stylken a tout à fait raison.
il a payé un chrono pour la globalité de sa commande....
hors une partie ne lui a pas été livré dans les temps .....
 
qu'il y ai deux colis ...c'est pas son problème  

oui faut la choisir... mais ce que je dis c'est que ça pourrait être systématique !

Vous parlez d'une option : c'est pour être aussi livré le samedi ?
Elle ne m'a pas été proposé ou alors elle est rudement bien planquée

Je vois des intervenants des sites de www.Reyzone.com ,  e-network ou encore www.compumsa.be sur ce forum, leur prix sont attractifs, mais j'en ai jamais entendu parler, que valent ces sites et surtout leur sav ?  
 
Merci par avance !

Parce que chez les autres, ce n'est pas une option ? Toutes les commandes passées avant 14H sont garanties pour une expedition dans la journée ?

chronopost c'est le mode d'envoie qui change, pas de traitement ...
 
pour l'option traitement prioritaire, si elle est automatiquement ajoutée ce n'est plus une option, de plus c'est payant d'etre privilégié dans l'ordre de traitement, donc beaucoup de personnes auraient cette option sans la vouloir et raleraient ensuite ...
 
c'est comme si tu achete une bagnole vite fait chez ton concessionnaire sans faire gaffe a rien puis tu viens raller car y a pas le gps dedans ...

Si le panier n'est constitué que de produits "Express", cette option est possible et il s'agit d'une livraison J+1, hors samedi et dimanche, le dimanche pour la raison que tout le monde sait et le samedi car le manque de fiabilité de cette option chez Chrono fait qu'elle n'est pas interressante d'après LDLC (pas fiable = pas affichable = pas payée).