Reprise du message précédent :
 
Tu peut me fw le mail à marc@hardware.fr ?

 
Je viens de recevoir le mail d'avis d'expédition avec le numéro de suivi ce matin... alors que le produit a été expédié il y a 24h !
 
'Fin bon, je reçois le produit ce matin... "En cours de livraison"...

J'ai reçu mon colis de chez amazon par chronopost ce matin ver 11h.Pour rappel j'ai commandé le mercredi soir.Quand amazon dit livraison avant 13h c'est pas des paroles en l'air .Encore une fois je suis totalement satisfait

bonjour , que pensez vous des produits pixmania , car j'envisage d'acheter un ecran plat chez eux , marque : pixmania en 19" pour 139 euros !!!

c'est pas tant les produits "pixmania" en soit qui peuvent poser pb, ce sera du noname comme on en voit partout à peu près au même prix.

non la différence c'est surtout le SAV de Pixmania qui a une réputation pas terrible (pour être gentil).

les écrans LCD étant vraiment des périphériques fragiles je te conseille donc de t'orienter vers des boutiques très fiables pour ce genre d'achat, perosnnellement les LCD je ne les achète que chez Amazon.fr, et tu y trouveras d'ailleurs un 19" à 142€ avec envoi gratuit donc rien à envier niveau prix à celui de Pixmania, le SAV de qualité en prime.

http://www.amazon.fr/exec/obidos/A [...] /ref=nosim

Ne surtout pas acheter chez pixmania, très mauvais mag

     
 
Je commande

 
oui j'avais vu chez amazon , mais il ne font pas de paiement en 3 fois  

 
Non justement. La commande a été effectuée sur le net et le paiment aussi. C'est donc une commande à distance. Si on prend ton point de vue en faisant une commande sur le net chez RDC par exemple et en allant chercher le produit dans un relai au lieu de se le faire expédier par la poste on perdrait aussi le droit de rétractation ? C'est confortable pour le vendeur c'est sûr, mais l'acheteur l'a dans le ***, et le but du délai de rétractation c'est justement de protéger l'acheteur si je ne m'abuse. Ca c'est le premier point qui n'est pas net.
 
Le deuxième, c'est leur comportement face au problème avec la carte. Une "panne" en tant que telle je suis parfaitement d'accord, ils remplacent ou réparent. Mais il faut saisir la nuance entre "panne" et "vice caché".
 
Une panne, c'est un élément qui ne fonctionne pas comme prévu de façon flagrante, et là le produit ne remplit clairement pas sa fonction ou ne correspond pas à ses caractéristiques (par exemple des artefacts à l'affichage).
Ici en l'occurence, du point de vue "panne" la carte n'a strictement rien.
Un vice caché c'est un élément quelconque qui amoindrit l'usage que l'on a du produit, et qui par définition est "caché", difficilement repérable. Ca peut être un défaut mineur sur un moteur de voiture qui entraine des pannes au bout de plusieurs années, ici c'est un affichage flou dans certaines conditions qui provient probablement d'une mauvaise qualité des sorties. Pas de chance mon utilisation correspond exactement à cette plage de fonctionnement amoidrie (sortie analogique, écran CRT fonctionnant en haute résolution (enfin, c'est relatif, c'est minable comparé à certains LCD   ) et à fréquence verticale importante).
 
Et là dans le cas d'un vice caché la loi, selon mes recherches, prévoit au choix de l'acheteur, le remboursement, une diminution de prix proportionnelle au problème, ou un échange/réparation.
 
Or là manifestement (et ça semble venir plus de consignes foireuses du magasin que de mon interlocuteur   ) ils font le forcing pour garder l'argent chez eux au mépris de toutes les règles établies.

LDLC, cheque envoye hier pour un e4300 en promo
colis envoye cet apres-midi et j'ai le no de suivi
 
RDC, config complete payee par mandat fin semaine derniere, ils ont valide la commande lundi. entre temps le e4300 n'est plus en stock et marque "dispo sous 15j".
aucun possibilite de contacter leur service client tant que la commande n'a pas ete envoyee, a part le no surtaxe a 25 cts/min.
 
ils ne font pas de livraisons partielles non plus, comme LDLC le fait meme pour un simple ventilo a 5 EUR.
 
j'envoie donc un mail a ce cher Mr K*o*z, qui est leur mediateur, et voila sa reponse a mon probleme :
 

edifiant    ..et le monsieur est "Médiateur et Responsable de la Qualité Client"
 
...et ce cher Mr K*o*z m'explique au telephone qu'aucune autre boite n'a de mediateur qui t'appelle chez toi aussi rapidement, qu'il est le createur de cgalere.com et que RDC c'est 1000000x mieux que cdiscount, et me parle avec un ton condescendant de technico-commercial genre je suis le roidec...
non c'est vrai, LDLC ils ont un support par email.......eux
 
enfin j'ai commande chez eux car ma CG etait dispo que chez grosbill et RDC.......j'ai entendu du mal de grosbill, mais vu l'accueil chez RDC
 
en fait LDLC t'as l'impression d'etre un client VIP avec reponses rapides aux mails et petit cadeau dans chaque colis....et RDC l'impression d'etre un pauvre c*n

Perso j'en ai jamais eu chez LDLC (ou autre), excepté chez RDC récemment justement (et cdiscount pendant une époque)  

Jamais ?
J'en ai à chaque fois chez ldlc (mêmes pour les retours sav )

non jamais... mais je suis un client délaissé chez LDLC  

pareil jamais rien eu de ldlc

Le service après vente D'apple est excellent.  
Le suivi de la commande est nickel,le transport de la marchandise vers le s.a.v est pris en charge par fed- ex. La réparation (en l'occurrence pour moi le remplacement ) est sans soucis.
 
 bref très cool.
 
Sinon quelqu'un a déjà testé le site http://www.phoneandphone.com/search/?action=topVente
 
Les prix sont alléchants mais le site est-il sérieux?
quelqu'un a t'il déjà commander sur le site ?
 
merci  

et sinon grosbill c'est autant des empaffes qu'on le dit ?
parce que la prochaine fois que j'ai le choix entre RDC et grosbill

 
Tu as retiré le produit dans le magasin, pas dans un point relai, que je sache. Ce n'est plus de la vente à distance à partir du moment où t'es dans le magasin, avec le produit en main (que tu pourrais parfaitement refuser de prendre).
 
La loi protège l'acheteur qui achète sans pouvoir voir/toucher le matos.

ben justement il l'a acheté sans le voir et recup plus tard

grosbill j'ai déjà évoqué il y a quelques pages ce que j'avais constaté en passant devant le magasin.
 
enfin ils sont comme tous : tant que tout va bien ça va bien, mais dès qu'il faut avoir affaire avec le sav, galère.

 
Bah écoute, je ne sais pas comment te dire ... Pour moi tu paies et tu te fais encaisser 200€, ensuite seulement on te met la boîte sous le nez ... Viens pas me dire que j'ai eu le machin dans les mains avant de l'acheter  

 
Moi generalement jai toujours eu droit à un cadeau

L121-16 du code de la consommation :
"Les dispositions de la présente sous-section s'appliquent à toute vente d'un bien ou toute fourniture d'une prestation de service conclue, sans la présence physique simultanée des parties, entre un consommateur et un professionnel qui, pour la conclusion de ce contrat, utilisent exclusivement une ou plusieurs techniques de communication à distance. Toutefois, elles ne s'appliquent pas aux contrats portant sur des services financiers."
 
Tu es parfaitement dans ton droit en réclamant ta rétractation.
S'il s'agissait d'une simple réservation sans engagement, ok, mais là, tu avais déjà payé...

Non, il n'avait pas payé, la transaction effectuée en ligne ne déclenche pas le débit de son moyen de paiement. Il n'est facturé qu'au moment du passage au magasin.

 
Il est écrit quelquepart qu'ils débitent au moment où on retire le produit mais le paiement est effectué sur le net et non en magasin (on reçoit d'ailleurs un email de confirmation du paiement).
 
L'action de payer c'est donner son N° de carte bleue / taper son code, ou donner un chèque.
Le débit c'est au bon vouloir du commerçant et/ou de son organisme financier, mais ils peuvent le faire n'importe quand à partir du moment où le paiement a été effectué.
 
S'il s'agissait d'une simple réservation, ils prendraient un nom, numéro de commande et on paierait en boutique, en aucun cas ils n'auraient à demander toutes les infos qui valident un paiement en ligne.

Hum je viens de commander chez multepass pour la premiere fois (le fou ) parceque quand j'ai vu des disques dur 80Go à 3€ piece je me suis dis pourquoi pas  
 
Par contre un truc qui me tracasse:
 
sur le site en cliquant sur "Sécurité Paiement" il faut envoyer le cheque à:

 
Et lorsque j'ai finalisé ma commande sur le site:
 

   
 
alors je l'envoi ce cheque ou pas ? ou ça (sachant que ma commande s'eleve a 46€ c'est pas énorme ^^)

commandes sur Multepass + erreur de prix + commande par chèque = www.jecroisauperenoel.com
 
il y en a après qui s'étonne d'avoir des pbs avec certaines boutiques

multepass c'est génial, j'ai eu un problème avec eux, 2 mois de galère pour le corriger => au final un bon d'achat ce qui t'oblige à rester chez eux en priant pour que la prochaine fois ça se passe mieux.
 
enfin bon c'est sur que pour gagner 10c sur une commande de 50€ ça vaut largement le coup d'aller chez les VPCistes à problème.
 
 
 
 

mais là ce qui tente tout le monde ce n'est pas de gagner 10c mais bien plus, avec des dd 80go à 3€, des alims fortron bs 400W à 19€, un lian li à 37€ etc...

avec ce genre de prix il est évident que les commandes vont pleuvoir, ce topic va d'ici peu se transformer en topic "multe-pass" je sens.

dd 80go à 3€ tu te doutes bien qu'il s'agit d'une erreur, même tombé du camion on ne trouve pas à ce prix, c'est vraiment chercher les ennuis là.

A ce propos, y a un petit gars qui voulait me refourguer un Dell 30" tout à l'heure en MP.
 

Je ne sais pas pourquoi, j'ai tendance à croire en ta prophétie  

on est sauvé , heureusement qu'il y a un topic "Solde 2007"

des raptor 150go à 65€   des seagate 80go sata à 3.80€   des IDE 80go a 8€   mais bien sur aucun en stock   me risquerais pas à commander, même à ce prix là  

Euh quelques feeds:
 
Cdisount:
 
Un problème sur la commande faite en janvier a crée un véritable bordel personne ne savait ce qu'il fallait faire.
3 appels au service clients, une 15aines de messages sur leur forum pourri, 2 menaces
J'ai attendu mai avant qu'un chèque soit envoyé à mon ancienne adresse (pourtant le jour du déménagement, il y a 5 mois, j'avais changé l'adresse sur Cdiscount)
Forcement, j'ai pas pu recuperer le chèque qui a fini par revenir chez eux, qui est revenu, il a fallu que j'envoye mon adresse par lettre!
Visiblement j'ai recu un recommandé y a pas longtemps ça doit mon chèque....
 
Amazon.fr:
 
Plus de 30 achats divers (forcement) une seule perte, renvoi du même article directement après avoir contacté le service client par mail...
 
LDLC:
 
Pas de pb particulier, livraison un peu longue sur un article en stock (2 semaines je crois) pas utilisé le SAV...
 
mhzshop.com:
 
Achat d'une antenne Wifi, rapide et sans problème
 
Voila y en a d'autre mais la j'ai tout en tête...

Oh non pitié : ne viens pas débarquer avec ça ici  

Quand j'y repense, c'était encore les raptors l'offre la plus crédible ... Y avait *que* 70% de rabais  

au fait la livraison KIALA de RDC c'est combien de jours en gros ???

 
 
Commande en cours chez Mistergooddeal   .
 
Ca fait 5j qu'il prépare la commande d'un article unique qui est toujours en stock d'après le site   . Sacré préparation   .

 
 
sont tous epuisés les articles a 3 euros     y avait meme de 19 " a 20 euros    
 

A ce prix, sa m'etonerai qu'il y en ai eu un seul en stock ! C'est des grosses pubs mensongeres pour attirer du monde et ce faire du fric en envoyant le reste de la commande...

un retour d'info sur http://www.maisondunumerique.com/ ?
la recherche intra topic a rien donné
 
ils sont un des rares a avoir le clavier que je veux , l'autre c'est microchoix mais d'aprés ce que j'ai lu içi ou la je préfère payer 10€ de plus mais etre sur d'etre livré

Materiel.net me bloque ma commande en me disant que les justificatifs envoyés sont illisibles... Alors que les mêmes documents sont considérés comme parfaitement lisibles dans le service administratif de ma société.
 
Ca saoule.