Reprise du message précédent :
Le suivi pourri dépend de la poste hein, pas du revendeur.

 
 
+1 c'est la poste qu'il faut bannir      

 
 Le suivi, oui. Mais si les colis ne décollent pas des entrepots de Cdiscount, La Poste n'y peut rien.

C'est Laposte qui fait la relève

Effectivement, j'aurais penséque cela venait de la poste, moi aussi, maius avec cdiscount, tu as le numeros de suivi, et rien qui s'affiche avant plusieurs jours dans le suivi ! c'est systematique avec cdiscount, cela ne le fait jamais avec les autres...

de toute façon si le n° colissimo est valide, mais que niveau information il n'y a rien, c'est que le colis n'a pas encore été flashé à aucune étape.
Donc soit ça pas encore été remis à la poste, soit la poste l'a perdue avant le 1er flashage
 

 
j'aurais tendance à penser que c'est cdiscount qui traine vu qu'on est plusieurs à subir le même problème.

Le colis peut très bien être déjà parti de chez cdiscount, mais pas encore disponible sur le suivi de la poste. Il leur faut un peu de temps desfois pour màj leur BDD.

et il faut aussi que les fichiers avec les numeros de colis de la poste soient transmis a la poste    (deja arrivé dans une boite de vpc ou j'ai bossé)

 
ça peut être ça, ou pas.
 
Cdiscount, pour être dans les délais qu'il annonce, procèse souvent à un "flashage en interne" pour que le client soit persuadé que c'est parti, alors qu'en réalité donc le colis est seulement prêt à partir, et partira parfois que 24h plus tard pour de bon.
 
on le voit d'ailleurs quand les services de la poste sont réactif (ça arrive des fois...), sur le suivi du colis apparait juste "envoi près chez l'expéditeur".

Oui, les colis partent généralement 24h après le flashage Cdiscount... et pendant ce temps, on voit que le colis existe mais il n'y a aucune info.
 
Pour l'indication "envoi prêt chez l'expéditeur", c'est chez Chronopost. Ce statut n'existe pas chez La Poste.

ok je confonds alors pour l'intitulé (même si donc je confirme pour les 24h d'attente même quand c'est indiqué comme étant parti).

moi qui pensait que matériel.net était plus serieux que les autres, je déchante, commande passée le 15/05, seulement posté aujourd'hui.
Pourtant le matériel était bien indiqué "en stock" avec le bargraph vert  
 
Par contre chez CDiscount j'ai jamais eu de problemes, je commande chez eu depuis la création du site, il mon même renvoyé un DVD gratuitement que je n'avais pas reçu

Ma commande a showroom bidule en 3 emails :
 
23 février :
 

 
J'ai commandé un petit appareil Philips, donc normalement livraison en 10 à 20 jours.
 
6 avril, après que j'aie demandé des nouvelles 1 ou 2 jours avant (donc réponse assez rapide) :
 

 
18 mai, je les avais relancés la veille :
 

 
Avec un peu de chance, j'aurais ma commande pour Noël, vous pensez ?

 
 
Mon numero correspond enfin à un lieu.
 
Mais hélas au lieu de se retrouver à bordeaux comme le 1er colis, il descend dans le sud toulouse au lieu de remonter vers royan, c'est vraiment du délire

J'ai renoncé à comprendre certains trajets de la poste.

Salut à tous
 
Je viens de commander sur ldlc un lecteur mp3 creative zen vision avec le pack confort et en chronopost.J'espere que ça va bien se passer

Bon coup de gueule pour materiel.net. J'ai un gros compte là bas, de nombreuses commandes, bref tout va bien.
 
Il y a 8 mois j'ai commandé un boitier pour disque dur externe. Sauf que le ventilateur a lâché, bon pas de problèmes je le renvoie en SAV à mes frais. Lorsqu'ils reçoivent le produit, "ok pas de soucis produit défectueux, en cours de livraison du fournisseur, vous ne recevrez votre produit que dans 5 à 6 semaines". Moi je m'en fiche, c'est pas pressant.
 
Samedi dernier j'ai un mail qui me dit que le produit repart. Tiens même pas une semaine après la réception, on me dit que le délai est raccourci, trop cool, une à la place de 6 semaines.
 
Sauf que ce matin je reçoit le produit, un truc reconditionné, il manque un cable d'alim, un cable usb, un cd d'install. Bon c'est rien ça encore, mais le truc c'est que le boitier est carrément pété de partout ou presque. Fissure sur la moitié de la facade, des traces d'utilisations claires, bref de la merde reconditionnée.
 
Alors cet aprem je promets que ça va chier, je ne veux pas repayer un renvoi de produit défectueux alors que c'est eux qui ont merdé (merde ça fait presque 10€ à renvoyer !)
Ils ont intérêt à m'échanger ça et correctement cette fois ci.

Heu, normalement ils devraient prendre les frais de retour à leur charge, non ?
Quand au produit abimé, tu es sur que c'est pas la poste qui a merdé ?
C'est etonnant de materiel.net quand meme...

suite au claquage de l'alime de ma freebox, comme j'ai un besoin urgent d'avoir internet en permanence, j'ai racheté une alime dans un magasin d'électronique pour 30€, possibilité de se fair remboursé par free? c'est pris en charge ou pas? car si je devais leur demandé une nouvelle alim, yen aurai pour 1mois, surement renvoyer tout le bordel et pendant ce temps il preleve sur ton compte, cherche pas a comprendre eux

C'est un peu HS, mais non, Free ne te le prendra pas en charge. Quant à avancer un délai d'un mois, je ne te suis pas du tout sur cette pente. Free ne pose aucun problème pour renvoyer des alims, un simple appel au 3244, et on te renvoie ça. Nul besoin de renvoyer l'ancienne pour une alim seule.

vu les autres posts sur les forums, ca a pris 3 à 4semaines (et on fait quoi pendant ce temps la?) il y en a meme qui l'ont jamais recu

Tu les as court-circuiter donc ça m'étonnerait qu'ils te remboursent.
 
Sinon au niveau de l'évolution de mon colis cdiscount qui est soit disant envoyé mais dont je n'ai toujours aucune info de localisation sur le site colissimo, j'ai bien l'impression que cdiscount a déclaré le numéro à colissimo mais n'a rien envoyé du tout.
 
En effet le jour ou le produit était indiqué en préparation sur la plateforme, et le jour suivant ou il était soi disant envoyé, le prduit était déjà épuisé.
 
M'étant un peu renseigné sur les méthodes cdiscount par recherches croisées sur le net, ça sens à plein nez le produit déclaré envoyé, mais dont ils attendent la livraison par leur fournisseur, si jamais ils sont livrés, et pendant ce temps là le client poiraute.
 
Et si au bout d'un mois rien n'est arrivé on peut alors bénéficié d'un avoir, un remboursement en chèque n'est plus possible, et il faut en plus obligatoirement passer par leur contact client téléphonique surtaxé (en moyenne on en a pour 5 à 10€ d'appel).
 
Enfin le site cgalere qui permettait de résoudre ce genre de problèmes compliqués sur leur forum est inactif depuis plusieurs mois.
 
Je le sens mal, cdiscount m'avait déjà fait le coup il y a 2 ans, mais à l'époque on pouvait encore demander un remboursement ou un avoir sur leur console de suivie sans avoir à se taper un service client téléphonqiue surtaxé, et qui plus est peu efficace d'après les retours sur le net, à part vous faire dépenser des sommes folles en appel téléphonique.

Je ne vois pas de mal à ce que le produit soit noté épuisé si un d'eux est réservé pour la commande en question...

 
Je viens de les appeler. Selon eux ils ne sont pas tenus de me renvoyer un produit neuf, mais un produit reconditionné. Passe encore. Mais avec la façade explosée, qui se détache comme on veut euh...C'est pas la poste qui a merdée, le colis est parfait l'emballage du boitier aussi. Bien sur ils demandent des photos. Pas de soucis, je vais me faire un plaisir.
Et non ce n'est pas eux qui prennent en charge le retour.

Pour les intéressés voici les photos :
http://gabriel.cousin.free.fr/.photos/

on a l'impression que le gars l'a fait tombé ou a joué au foot avec, vite vite dans le carton et on envoie ça au client ni vu ni connu.

Exactement ce que je me suis demandé mais bon...C'est un produit reconditionné, certes, mais détruit j'ai pas trop envie.

Même commentaire que Louack

"LDLC : Il y a un repproche assez conséquent à faire ; Puisque lorsque l'on passe une commande de plusieurs articles, et que certains articles ne sont pas en stock, le magasin ne nous réserve pas les articles disponibles de la commande dans l'attente des pièces manquantes. Donc lorsque les composants qui étaient à l'origine manquants sont à nouveaux disponibles, il y a de fortes chances que d'autres composants aient disparuent entre temps ! Ainsi, les délais d'envoi de la commande ne cesse d'être retardés." tiré du 1er post.
 
Vous confirmez ça, parce que je me monte une config sur ce site et tout est dispo sauf la mémoire qu'il recoivent le 31 mai http://www.ldlc.com/fiche/PB00037083.html
 
Merci

Tiens mes suppositions envers cdiscount qui donnent des produits envoyés alors que ceux ci sont en rupture de stock s'avère vérifié.
Le produit est réapparu sur leur site hier soir, et comme par hasard mon colis vient d'être indiqué par colissimo comme livraison en préparation.
Finalement j'aurais bien mon produit commandé mais cela veux dire qu'il ne faut pas trop se fier aux indications de préparation et d'envoi qu'ils donnent, y'a parfois du pipeau.
Ca me rappelle un peu multepass avec qui j'ai eu le même problème, sauf que ça s'est terminé chez eux par un avoir au bout de presque 2 mois après la commande, et pas mal de démarches vu que le produit n'a plus jamais été disponible à nouveau.
De toute façon chez cdiscount je commande de moins en moins, souvent à quelques centimes près y'a la même chose chez topachat et rdc, d'ailleurs mes 3 dernières commandes avant celle ci ont été chez topachat, et les produits étaient au moins 5 à 10% moins cher chez topachat que chez la fourmi, un comble.
Et multepass j'ai fait une commande ça m'a suffit pour comprendre que plus jamais je ne recommencerais.

Joy4Ever > Je confirme, enfin disons qu'elles sont "réservées" (le stock affiché sur le site en tiens compte) mais pas bloquée (une commande peut tout de même "prendre" les pièces); mais c'est comme ca chez beaucoup de marchands (en fait il faudrait faire une liste de ceux qui ne le font pas). Le mieux dans ce genre de cas c'est de faire deux commandes.

 
Merci de ta réponse, je pars en effet sur deux commandes ca fait 5€ de plus mais bon ^^

coli cdiscount arrivé.
une autre critique sur cdiscount, c'est que malgré l'augmentation régulière de leur frais de port, ils essaient toujours d'envoyer dans la mesure du possible les produits dans leurs pochettes en papier bulle toutes pourrites.
ça n'est pas génant pour les tissus, mais pour l'electronique ça l'est. Heureusement l'embalage initial du produit protège souvent, même si il arrive régulièrement un peu abimé (vive la poste), mais pour du bulk nu c'est la loterie.  
J'ai un jour reçu une carte contrôleur toute nue sans aucune protection dans leur pochette en papier, en plus ça se balladait à l'intérieur au gré du vent, pour une carte à 5€ ça n'est pas catastrophique mais j'imagine le truc pour un disque dur ou une carte à 200€.
franchement cdiscount pour l'electronique j'y recommande vraiment si il y a une grosse différence mais sinon j'évite à l'avenir.

Ils ont intérêt à me l'échanger et sans soucis ni accrocs sur ce coup.
 

 
la tu fais un procès d'intentions, tu amalgame une carte controleur qui pese 50 grammes et un disque dur qui pese 750 grammes !
 
Moi j'ai déjà reçu plusieurs disques durs de chez CDiscount et ils étaient bien emballés.  

Ouaip, mais bon : tu achete de la RAM, par exemple... C'est tres peu emballé, tres leger et tres fragile. Et comme CDiscount te l'envoie, il n'y a aucune protection...

 
+1 j'espere que cette histoire finira bien  
 
Bon j'ai reçu mon colis mais je suis pas chez moi pour l'instant mais je commence à bien connaître le gars de chez chronopost et il fait attention aux colis et je n'est jamais eu aucun problemes dû au transport.En plus il est tres sympa  

- Grosse commande chez materiel.net (config complete) ce matin vers 2h, deja expedié (par UPS) avec 5 colis différent      
 
- Commande d'une alim chez ldlc en meme temps : toujours en préparation
 
J'éditerais à reception    

Config complète commandée chez LDLC mercredi à 19h en préparation aussi

J'ai un bon d'achat sur cdiscount. Je pensais m'acheter un HDD avec.
Or je me souviens il y a quelques temps (quelques mois) que cdiscount envoyait les disques sans protection particuliere, le disque directement dans l'enveloppe (ou le plastique) et hop à la poste.
C'est toujours le cas ?

Le problème avec cdiscount, c'est que j'ai reçu des trucs dans une boite en carton alors que l'enveloppe en papier bulle de base aurait suffit, et inversement des trucs fragile demandant un emballage protecteur dans une enveloppe.
En fait c'est la loterie chez eux, si tu tombes dans la bonne période et le bon manutentionaire ça sera bien emballé et ça craindra pas le passage par la poste, sinon tu n'as qu'à prier.