Reprise du message précédent :
La premiere fois que j'ai renvoyer un DD j'ai demander le moin cher elle me dit ok commance a faire c truc et me dit : ca metra 15 jours
Je fait : Quoi ?????? 15 jour ?
Elle fait : oui sinon c'est envoi rapide en une semaine.
 
Quelque part je me demande en quoi il monte les colis, c'est le facteur qui les emmene en velo ? Et encore il serais pas des plus rapide si il met 15 jours pour faire 500 bornes

On dirait que la poste emploi des tricycles pour faire leurs livraisons.

plus rapide, mais plus cher, tu le livre toi meme en voiture!

Mon DD est finalement arrivé !!
 
Ouuuuuuuuuuuuuuuuuuuuf !!!

envoi d'un DTLA-307015 (15Go) mi avril, au pays-bas,
reçu le un DTLA-307015 début mai, le même   , mais neuf    (fabrication avril 2003)

avec tout ce qui s'est dit je pense retrouver mon 40 Go réparé ou un autre 60gxp 40 Go

C est quoi la procedure SVP
et l adresse au pays bas ...svp

je vais te dire un grand secret   ... IL SUFFIT DE LIRE LE TOMIC BOURDEL   ... voila, de rien  

 
c pac'k'ils change l'etiquette dessus...ça veut pas dire ke c un neuf  
 
 
ça a fait pareil pour le mien => nouvelle etiquete marke kom NEUF .. alors ke le numero de serie est le meme ke celui ke j'avais envoyé

c ets pour facilité la gestion des durées de garantie qu ils remettent le meme, non?

ben c pac'ke c'est le meme DD s'il a simplement ete repare.. ils ne vont pas change le serial s'ils n'ont pas change le DD.. ça parait logike.. meme DD = meme Serial

pi-etre    
 
mais j'ai vérifié la garantie du disque, elle est tjrs valide alors qu'il ne me restait plus que 30 jours lorsque je l'ai envoyé début avril    
et ils ont rajouté une lettre au début du P/N par rapport à mon ancien disque

Le miens est parti hier, à suivre ...

Mon 45 Go vien de revenir, c'est un de meme capacité apparamant mais pas le meme car pas le meme nb de serie.
L'etiquette date de May 2003.
Capacité 46.1Gb
D'apres vous c'est tjs un 45GP ou c'est une generation superieure ?
Il il a une etiquette "serviceable Used part" dessus.

ça y est mon "serviced used parts" (cf pages precedentes, retour en mars) commence à siffler de manière regulière, il va bientot me lacher ...  

 
g eu la meme chose
alors je lai renvoyé et ai mailé le sav ibm.. en disant que 3hd d'affilée CA SUFFISAIT!
je voulais un 120gxp et je l'ai eu

 
Moi aussi j'ai reçu un serviced usable part, avec un délai de trois semaines là bas et un mail...
Pas encore testé, mais ç'est sur que je vais pas mettre de données non sauvegardées, sur mon disque..

http://www.hgst.com/hdd/support/table.htm#Deskstar
 
Deskstar Model Capacity Interface Speed  
180GXP  IC35L180AVV207 185.2 GB ATA/100 7200 RPM  
  IC35L120AVV207 123.5 GB ATA/100 7200 RPM  
  IC35L090AVV207 82.3 GB ATA/100 7200 RPM  
  IC35L060AVV207 60.4 GB ATA/100 7200 RPM  
  IC35L030AVV207 30.7 GB ATA/100 7200 RPM  
120GXP * IC35L120AVVA07 123.52 GB ATA/100 7200 RPM  
  IC35L100AVVA07 102.93 GB ATA/100 7200 RPM  
  IC35L080AVVA07 82.34 GB ATA/100 7200 RPM  
  IC35L060AVVA07 61.49 GB ATA/100 7200 RPM  
  IC35L040AVVA07 41.17 GB ATA/100 7200 RPM  
  IC35L020AVVA07 20.57 GB ATA/100 7200 RPM  
60GXP IC35L060AVER07 61.49 GB ATA/100 7200 RPM  
  IC35L040AVER07 41.17 GB ATA/100 7200 RPM  
  IC35L030AVER07 30.73 GB ATA/100 7200 RPM  
  IC35L020AVER07 20.57 GB ATA/100 7200 RPM  
  IC35L010AVER07 10.27 GB ATA/100 7200 RPM  
75GXP DTLA-307075 76.86 GB ATA/100 7200 RPM  
 
-0 = Buffer de 2 Mo
-1 = Buffer de 8 Mo.
 
y'a qu'à dmander.
   

 
ca y est il est mort ... après 3 75/60 gxp c'était un 120 gxp "serviced used parts" FUCK        

tain g mon vieux 60gxp de 60Go qui traine depuis 8 mois...tout mort avec plein de trucs dessus    
 
faut que je l envoie mais le colis ca a l air chiant
 
d apres ce que j ai lu sur le topic, on peut envoyer dans un colis un peu different de ce qu ils indiquent etre obligatoire?
 
ca se trouve ou les flocons de polystirene?
 
en plus g mon numero rma depuis qq temps et g tjrs rien fait, je v finir par me faire ni...avoir
 
merchi
 

Mon 60GXP 60 Go à rendu l'âme vendredi, j'ai fait des tests de récupération mais tout les fichiers récupérés sont morts
Le colis est prêt à partir dès demain en espérant avoir un plus gros disque ainsi qu'un plus récent en échange

Ben moi je leur ai renvoyé un 60Go 60GXP qui avait complètement foiré et qu'est ce que je viens de recevoir ????
 
UN DD "serviceable used part" de 31.4Go après formatage....j'hallucine!!!!!!!!!!
 
Sur leur "warranty checking"...le dd n'est pas identifiable (serial number non reconnu)...
 
C'est déjà arrivé à kkun ici ?
 

Moi ça m'emmerde le temps qu'ils mettent pour traiter mon cas !
 
Ils ont reçu le DD (40Go 60GXP) le 15 mai et ils l'ont toujours pas renvoyé !
 
Déjà que ça a pris 2 grosses semaines pour que le DD arrive, ça commence à faire vraiment long !!! Vous croyez qu'en gueulant un peu chez IBM ou Hitachi y aura moyen d'avoir un petit 180 GXP ?

Tu l'as envoyé en quoi ?
 
Moi ils ont intérêt à se démerder, j'ai payé 19,09? ce matin pour envoyer le colis, c'est cher
Enfin, faut dire aussi que j'ai pris la totale : Envoi en recommandé + Accusé de réception + Prioritaire + Assurance 150? (d'ailleurs ça serait bien qu'un postier me pique mon disque pour faire marcher l'assurance )

 
Moi c'était le minimum (sans rien) : 9? quelque chose comme ça.
 
Mais pour faire Belgique - Hollande en 2 grosses semaines faut le faire ! Même à pied je vais plus vite !

Petite question:
 
en les mailant à requestr@hgst.com ,
on peut causer en français ou faut louer les services d'un traducteur pour gueuler tout en restant poli ??

En fr d'après ce que d'autres forumeurs ont dis..

voila le mail que je leur ai envoyé :
 
Bonjour,
 
Je vous ai envoyé un disque dur en service après vente début mai. Vous l'avez reçu le 15 mai 2003. Nous sommes le 2 juin 2003 et mon cas n'as toujours pas été traité. Je trouve très déplorable d'attrendre plus de 2 semaines pour renvoyer un disque dur. Le numéro RMA du problème est le suivant : 61867199 .
 
Etant donné le nombre important de problèmes que vous apporte la série 60GXP, il est préférable de me renvoyer un 180GXP. En effet cette dernière série connait très peu de problèmes et vous avez donc plus de chance de ne pas recevoir ce disque en SAV une prochaine fois (contrairement à un 60GXP que vous reverriez certainement dans quelques semaines en SAV).
 
J'attend de votre part de bonnes nouvelles concernant mon problème. Un grand merci d'avance,
Lousberg Gaëtan
 
J'espère qu'il fera effet ...

gaettt
 
Tu connais les taux de retour pour les 180GXP, déjà les 120 GXP ont l'air plus fiables ....

 
Le miens est arrivé le 22 je peux encore attendre alors  

bah, ils se rabatteront peut-être sur un 120Gxp

Vous en doutiez ? Et bien voici la réponse de IBM :
 
"Cher Monsieur Gaëtan,
 
 
merci pour votre email. Le disque de remplacement a déjà été renvoyé de
notre centre logistique hollandaise le 30/05. Vous devriez le recevoir dans
les prochains jours (la livraison prévu est le 06/06). Vous recevriez un
disque de série 180GXP, comme vous le souhaite.
 
 
Pour toutes questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous recontacter.
 
 
Cordialement,
 
 
End User Warranty Team"

Ben oui, un 180 "serviced used parts" qui va tenir un mois ... heu non une semaine ... moi j'ai bien eu un 120 "serviced"    
 
Voleurs ! Que ça leur coute cher au moins à ces merdes d'IBM ... 1 disque acheté, 4 fois grillé ! (bientot 5)

J'espère qu'il flanchera pas  

Rêve pas trop ...

mais comment vous faites pour les tuer comme ça  vos DD ????
 
'faut arreter de jouer au ballon avec parfois        

ben on les utilises et puis un jour ça démarre plus et puis suicide    

Voila, je viens de recevoir le DD. Date de fabrication : mai 2003 !
 
modèle : IC35L060AVV207-0
 
Je sais pas du tout de quel modèle il s'agit.

Cool, il s'agit bien d'un 180 GXP. C'est bien un 40 Go comme je leur avais envoyé.

keske vous avez utilisé comme paquet pour le renvoyer?