Reprise du message précédent :

 
ouep

moi, mon 60go 60gxp avait plus d'1 an et il etait plus sous garantie d'apres ldlc, j'ai donc ecrit à hitachi et apres plusieurs mail ils m'ont envoyé mon numero rma, bonheur!!!

up d'auto-soutien, il faut que le monde sache

la garantie ldlc est d'un an (minimum légal pour ce type de produit). C'est pareil chez tout les autres revendeur.
Par contre, les DD IBM vendu avant le 15 novembre 2002 sont garantie 3 ans.

he bien nos chers amis de LDLC m'ont dit que :
"après vérification par notre service sav auprès d'IBM/Hitachi, votre disque n'était bien garantie qu'un an, et par conséquent il ne peuvent vous le reprendre pour échange".
j'ai failli me faire b.....

étrange, ton disque ayant plus d'un an, il date d'avant le 15 novembre 2002 et donc est forcément garantie 3 ans.
N'oublie pas de leur répondre par mail pour leur dire qu'ils ce sont trompé (tout en restant polie bien sûr).

mon hdd date du 15 octobre 2001.
a mon avis, LDLC n'ont pas contacté Hitachi ( mais je les comprends, ils etaient en pleins déménagement).

Toujours pas de nouvelle de tes disques durs ?

 
moi j'ai un connecteur qui s'est détaché donc je peux pas créer de rma car dès que je connecte mon disque le pc ne démarre plus comment faut faire alors ??
et si on a perdu le facture c'est pas grave ?

Non pas besoin de facture et pour créer un RMA il te suffit d'avoir ton serial number et ton part number, pas besoin d'autres choses.

 
tout ce qu'il te faut est sur l'étiquette

Drapeau pour mon futur échange de 45Go...
La dernière partition est pleine de secteurs défectueux -> criiik criiik criiik  

Vous savez la duree de la garantie des DD IBM.

 
3 ans, si tu l'as acheté il y a plus de 4-5 mois

 
 
Toutes mes condoléances    
 
 
alors ? quel modele tu veux avoir a la place ?  

ben vous savez quoi?
 
j'ai renvoyes lundi dernier 2 60go chez maxtor en irland et j'ai eus se matin 2 160go 8mo de cache tout neuf,cooooooooool

 
quand je pense que mes disques ont ete rééxpédiés depuis 10 jours et que j'ai rien recu encore    
 
 
mais bon respect un sav pareil ca rocks  

Ca va faire 1 mois que j'ai envoyé mon 60GXP 40Go et j'ai toujours rien recu...    
 
Je crois que je vais les mailer  

 
 
hou pinaise meme po vu ton msg        
-> rien du tout j'ai remailé pour demander des news, 11 jours demain que mes disques ont été 'shipped'...j'attend leur reponse    
 
je la sens mal cette histoire
 
 
Boba_Fett : fo surtout pas hesiter a mailer, tout en restant cool mais fo montrer qu'ils ont à respecter les délais qu'ils annoncent... bonne chance

et moi je suis le prince Charles

... drapal..
 
mon 40Go 60GXP à mourru cett nuit ..
 
ce matin j'allume l'ecran: ecran bleu.. je tente de redemarrer: le disk fait schtoing schtoing comme s'il essayait de se alncer ss y arriver...
 
il m'avait deja fait une alerte mais un formatage bas niveau avait resolu l'pb.. là j'pense ke c plus grave.. il ne demarre plus...
 
 
j'en profite pour me commander un 180GXP enremplacmeent pac'ke j'peux pas attendre 1mois le retour SAV..
 
 
j'ai de la "chance" mon DD date de fin septembre 2002 donc encore sous garanti normalement
 
 

up !!!!!!!!
j'ai envoyer mon 80g tombé en rad dimanche  
on verra pr la suite, mais je pense prendre une seagate now, et revendre celui qui reviendra du sav

moi j'hesite .. 'vais p-e garder le DD apres retour SAV.. c vrai 80+80+20+40Go  ça commence à faire bien  

ben mince alors..
 
je rentre chez moi apres l'taff..  
j'allume le PC -> ça deconne tjr.. 3x de suites
J'ouvre le PC je regarde mon IBM.. j'allume le PC => Paf ça marche    
 
j'ai pu tout sauvegarder trankil faire un petit ghost de mon sustem et là je vous "parle" sans pb... je n'y comprend ke dalle..
 
il a ressucite mon IBM (2me fois en plus)
 
bref j'attends impatiemment mon 180Gxp kan meme.. le 60GXP servira de D d'appoint tant k'il me lachera pas definitivement  

Une question conne: Hitachi vous les mailez en Anglais ou en Francais ?  

 
 
FR la premiere fois j'ai pondu un super mail en anglais et le type m'a repondu en francais     je vais reprendre les cours

Moi j'ai toujours écrit en Français dans mes mail

 
3615 mavie : j'avais demandé les numeros de suivi d'ups a ibm, il aura fallut ca pour trouver qu'ibm a mal écrit mon adresse, et l'allée où j'habite etait devenu une rue, et qu'ups tournait en rond depuis 12 jours  
 
enfin ca s'arrange bien, ils sont bientot la  

3616 Ta vie : je suis content pour toi que tu es enfin une solution

Ayé j'ai recu mon New DD et c'est trop fort :
 
Je leur envoi un IBM 60GXP 40Go
Je recois un Hitachi 180GXP 60Go flambant neuf !!!!
 
Je suis trop content  

 
Haaa, je viens de renvoyer exactement la même chose ... p'tet une bonne surprise en vue alors     espoir espoir ...

Bonjour,
 
Je dois envoyer en sav un IBM, je viens de passer à la Poste et le préposé m'a proposé des solutions d'envoi à plus de 40 euros, mais vous comment avez vous fait ?
J'ai vu plus bas que vous vous en tiriez pour 12 euros, qu'avez vous demandé ?
 
Merci

paquet en recomandé avec accusé de réception, 13.22? euros je crois ...

 
Le paquet tu l'as fait toi même, j'ai bien le sachet anti-statique mais pas de mousse.... Ou trouver ces éléments ?

mouais, de rien ...    
 
Tu as besoin du sachet, donc c'est ok, et après il suffit de trouver un truc qui tienne bien ... regarde sur leur site y'a des instructions, mais c'est pas hyper contraignant ... moi, hitachi, je leur renvoi les cartons des retours de sav IBM  

 
Merci  [:rem']

faux envoyer aux us ou aux paybas finalement les 60gxp foireux ?

Mon disque dur 60GXP 40Go m'a laché aprés quatorze mois, sans prévenir.
Le message d'erreur DRIVE FITNESS était Défective Device Component.
J'ai fait une demande de RMA à HITACHI, j'ai renvoyé celui ci par la poste en recommandé avec AR en Hollande.
Je n'ai pas pu obtenir d'emballage par un revendeur, j'ai donc décidé d'envoyer celui-ci dans un emballage en carton, avec un sachet IBM que j'avais gardé + billes silica, avec de la mousse rigide d'isolation du batiment pour lui confectionner une coque solide.
Le disque a mis une semaine pour arriver à destination, HITACHI a mis plus de 3 semaines pour me renvoyer un disque dur neuf de série 180 GXP de 60 GO fait en CHINE;
l'emballage de retour de IBM correspond à la première photo acceptable packaging, du carton avec le disque suspendu dedans avec des cotés en plastique.
 
J'ai toujours mon disque IBM 40GXV de 30 GO qui lui a présenté à 2 reprises des secteurs défecteux.
J'ai procédé à un erease Disk, depuis 4 mois je n'ai plus de secteur défectueux
A propos de garantie, il semblerait que les disques HITACHI avec 8 Mo de cache seraient encore garantis 3 ans  

 
moi j'ais pas recontacté, et en 10 jours je l' avais mon 120 GPX  

j'ai eu à renvoyer un 40Go 120GXP début janvier et j'en est eu pour 6? de frais de port pour les Pays-Bas (je suis de grenoble).
j'ai confectionné ma propre boite et envoi non recommandé.
Par contre j'ai récupéré un 120GXP et non un 180GXP.
entre temps je me suis acheté un 120Go 180GXP  
et revendu celui revenu de SAV (b'en ouais 40Go c'est petit)