Les informaticiens aigris : anecdotes et conseils

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Auteur	Sujet : Les informaticiens aigris : anecdotes et conseils

Ivy gu

3 blobcats dans un trenchcoat

Reprise du message précédent :
tiens d'ailleurs slyde, le cloud tu as des clients qui en reviennent ou pas ?

Message cité 1 fois

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Circular logic works because of circular logic.

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neodam

c'est joli mais ça sert a rien

Shadow aok a écrit :

[...]

ouuuh ça tacle!
en meme temps, c'est voulu par un peu tout le monde pr garder son pré carré alors c'est pas pres de changer...

Message édité par neodam le 19-08-2017 à 19:48:25

caudacien

Shadow aok a écrit :

En même temps j'ai jamais parlé de ça ici...

batcha

Slyde a écrit :

Tout centraliser : tu oublies direct à mon avis aussi, il faut effectivement faire avec l'infra des clients. en TPE il n'y a pas de domaine chez 90% des boites. Faut voir ta cible de clientèle...

Pour vendre du contrat d'infogérance en indep, tu auras interêt à avoir un sacré réseau, et ne pas faire de CGVs (mais il faudrait commencer par ça directement, voir plus bas) car sinon tes clients vont tiquer quand tu va leur annoncer que tu te casses en congés 3 à 5 semaines par ans sans pouvoir nécessairement assurer, vu que tu es seul...

Sinon pour moi c'est :

- Télémaintenance TeamViewer, en ponctuel quicksupport pour les postes de travail et en résident avec credentials unique et filtré pour les serveurs. Avec TW tu as un accès sur à peu près tout type de client ancien comme récent. VNC sur les postes de travail tu oublies aussi, il se fait dégager/bloquer par la moitié des av du marché.

- VPN IPSec chez quelques gros clients, qu'on filtre pour les accès d'autres prestats éventuels. Routeurs style Draytek en frontal ou Zywall derrière une DMZ sur les LB/BLB.

- Logs de sauvegarde par mail. Majoritairement du Windows Server backup, un peu de scripts robocopy en rotation, duplicity sous linux et de Cobian backup. J'ai quelques Backup4all mais je ne suis pas super satisfait ni confiant dans le produit, ni très content de la qualité du support de l'éditeur.

- Je suis en train de finir de roder une solution en zabbix pour remonter les alertes de manière centralisée. Je fais des controles manuels de manière régulière sur les serveurs que j'administre, qui sont à ~75% sous 2012R2 ou 2016 svr. (5% de linux et 10% de 2008/2003/Win7p/Win8p)

- en BAL c'est de l'hebergé en mutu OVH avec les sites, infomaniak en IMAP ou progressivement de l'office 365 chez krosoft.

- En téléphonie c'est soit du PABX aastra, avaya ou de plus en plus maintenant des fonctions d'IPBX Orange via lb pro ou blb. Ca marche bien. Il n'y a rien à gagner à part des emmerdes à bricoler de la téléphonie ou des liens xDSL avec OVH, AMHA. Tu va juste servir de hotline niveau 1/2 pour tous les défauts courants de leurs services sans toucher un centime, aucun intérêt. Je suis à la DVI Orange mais je n'ai pas revendu d'accès depuis très longtemps (10 bonnes années). Ceci dit je vais m'y remettre avec l'extension progressive de la couverture fibre.

- Pour le déploiement de la base, ben j'ai du batch, et des images Acronis pré-sysprepées. Développer plus ne me ferait pas gagner d'avantage, trop d'hétérogénéité dans les références et la nature des machines.

- en tickets c'est le bloc note et les factures client qui me font l'historique. Vu que je gère tout tout seul je connais l'historique chez tous mes clients donc pas besoin d'en ecrire des romans, eux n'en ont rien à carrer de ta gueule ni de tes factures. Donc je limite le logging au strict nécessaire. Les petits se torchent avec les docs et procédures, elles ne servent qu'a t'assurer le jour ou il y a un litige.

Et surtout et avant tout, bien clarifier le périmètre de chacun avec le client avant toute chose, sinon tu va beaucoup bosser pour rien. C'est par contre le point qui va braquer tes clients si ce sont des petits. Voir ce que j'ai écrit ici : http://forum.hardware.fr/forum2.ph [...] =0#t148301

en 14 ans passés je n'ai jamais eu de sinistre ou de litiges, et quasi aucun impayés. Par contre le cloud et le travail "trop bien fait" est en train de me foutre sur la paille progressivement. J'anticipe une (ou plus) mauvaise(s) année(s).

Merci à tous pour vos retours. C'est peut être une bétise de l'AD mutalisé (quid CAL d'accès) :sweat:

Je m'adresse à des petites entreprise de 20 à 50 personnes et force de constater qu'avec un ou deux entreprises, je peux être au même niveau que mon salaire de COGIP voir beaucoup plus avec des engagements 24 mois. Rien n'empeche de retrouver une mission en consulting network/infra/sys 3/4j semaine. même a un TJ de pauvre

Télèmaintenance : Team Viewer
VPN IPSEC sur chaque site (un boitier microtik) pour faciliter la maintenance et l'administration des solutions
Sauvegarde : via Synback ou Cobian. C'est souvent de la Dropbox ou Google Drive
Deploiement : Les utilisateurs semblent en capacité de déballer un poste et de faire les manipulations du premier démarrage. Je fais installer les clients Ninite PRO + Wapt et je peux gérer le déploiement du poste sans se soucier de l'OS. Une procédure de démarrage est à donner éffectivement
Monitoring : Shinken ou Centreon
Mail : Exchange 365 d'OVH en Mutu ou de mail mutualisé
Toip : OVH avec de la COS et un VLAN dédié chez les clients (voir un voice vlan quand ils ont du switch correct), je n'ai jamais eu de soucis.
Support : J'ai déja quelques clients (5 à 10 personnes) qui ont du support et j'ai toujours réussis à jongler avec le job de salarié + demande des clients. Le fait d'avoir de nouvelle boite me fait penser qu'il est peut être envisagable de se lancer à plein temps dans cette activité .. :heink:

XaTriX

Va faire un tour sur le topic des entrepreneurs

XaT

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[:dawa]

Slyde

Lizard of the Coast

Ivy gu a écrit :

tiens d'ailleurs slyde, le cloud tu as des clients qui en reviennent ou pas ?

Globalement non. Le retour est complexe et rarement géré il faut dire dans le cas de logiciels métiers.

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Le topic du QLRR et FIRE - Knowledge is power. Power corrupts. Study hard, become evil.

Shadow aok

Moitié de demi en 3/4 d'entier

Ah ?

caudacien

Tu pourras éditer ton post shadow?

Profil supprimé

batcha a écrit :

Hello,

Petite question pour les informaticiens des PME. Je me tâte à essayer l'infogerance de PME en indep et quitter la vie de salarié en cogip

Quelle sont les softs pour le déploiement de poste ? et d'une manière plus général les outils que vous utilisez pour infogerer les PME ? Je dispose d'un VPN Ipsec centralisé pour tout les clients.

J'avais songé à un AD :
AD centralisé commun pour tout les clients
Firewall type Iptables pour isoler les LAN des clients des autres clients
VNC sur chaque poste pour le remote
Kace ou LanDesk pour le déploiement
Redmine pour le ticketing
Phpipam pour l'inventaire réseaux +contact
ELK pour les logs
TOIP sur OVH avec syncro des numéros de tel via l'annuaire AD.

Merci,

L'AD commun [:lepatrontopicfoot] .
Comment se retrouver dans une merde intersidérale si ça part en sucette.

Message cité 1 fois

neodam

c'est joli mais ça sert a rien

cela dit il aurait un AD lui!

t'en es ou avec ton LDAP toi ?

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Shadow aok

Moitié de demi en 3/4 d'entier

Fait

Message cité 1 fois

Roy*.*

Apres Dieu, y a lui

L'AD en commun ... tu rêve belle connerie.
Tu fais quoi de l'existant.
Et quelle crédibilité client fournisseur tu as ?
En gros du dépose le bilan, ton serveur est HS et tu as l'infra de plusieurs boîtes au sol avec pertes des données.
Absolument pas viable d'un point de vue technique, humain et fonctionnel.

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caudacien

Le machin qui part en vrac pendant ses vacances, tous ses clients en rade, vla la merde ouais

Plus sérieusement, se lancer maintenant dans ce genre de business, quand tu vois comme des anciens comme slyde galère malgré sa compétence et sa clientèle, ca doit vraiment être chaud de bien tenir.

Shadow aok a écrit :

Fait

:jap:

HumanRAGE

Rage d'être un Humain...LIBRE!

Batcha, change de cogip si tu t'emmerde, mais se mettre à son compte c'est juste un coup à vieillir avant l'âge

Message cité 1 fois

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When I give food to the poor, they call me a saint. When I ask why the poor have no food, they call me a communist. Helder Camara | Telling your employees they're "family" is the corporate equivalent of saying "I love you" to a sex worker.

Plam

Bear Metal

HumanRAGE a écrit :

Batcha, change de cogip si tu t'emmerde, mais se mettre à son compte c'est juste un coup à vieillir avant l'âge :o

Ça dépend, si ça marche ou pas

Message cité 1 fois

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Spécialiste du bear metal

HumanRAGE

Rage d'être un Humain...LIBRE!

Plam a écrit :

Ça dépend, si ça marche ou pas

Jm'en tiens à ce que disais slyde a une époque, tu bosses autant qu'un salarié mais sans aucune protection et tu te cognes ta paperasserie en 2eme job

Message cité 1 fois

doum

Mentalita nissarda

Je@nb a écrit :

+1 je demande toujours ça ainsi qu'un exemple de protocole et de matériel/logiciel bossant à ce niveau.
Après firewall statefull/stateless la différence
Qq questions sur IPv6 pour voir la curiosité (à quoi ressemble une adresse, comment on la raccourcie etc.)
Les protocoles de routage et qq questions dessus (qu'est ce qu'un ASN), le routage par plus petit prefixe
Et un peu de troubleshooting simple : une machine A veut atteindre www.google.fr, mais n'y arrive pas, quelles sont les étapes que tu fais pour déterminer la cause (du simple vérifier le branchement à vérifier la résolution dns)

Je serais pas embauché chez toi alors

batcha a écrit :

bad idea

Message cité 1 fois

Plam

Bear Metal

HumanRAGE a écrit :

Jm'en tiens à ce que disais slyde a une époque, tu bosses autant qu'un salarié mais sans aucune protection et tu te cognes ta paperasserie en 2eme job

Correction : tu bosses bien plus qu'un salarié. Pour le reste oui.

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Spécialiste du bear metal

gamer-fou

AHHHHHH§§§!!!

doum a écrit :

Je serais pas embauché chez toi alors

moi non plus, mais en même temps j'ai jamais prétendu savoir faire "du réseau"

par contre configurer des règles de firewall ou un reverse proxy ou un load balancer je m'en sors tant qu'on rentre pas dans de l'optimisation trop poussée

et j'ai bien sur une compréhension suffisante des concepts de routage, vlan & co pour pouvoir discuter de ca avec des gens dont c'est le métier quand y'a un souci :jap:

Message cité 2 fois
Message édité par gamer-fou le 20-08-2017 à 14:35:17

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Music is the most high!

gatsu35

Blablaté par Harko

gamer-fou a écrit :

moi non plus, mais en même temps j'ai jamais prétendu savoir faire "du réseau"

par contre configurer des règles de firewall ou un reverse proxy ou un load balancer je m'en sors tant qu'on rentre pas dans de l'optimisation trop poussée

et j'ai bien sur une compréhension suffisante des concepts de routage, vlan & co pour pouvoir discuter de ca avec des gens dont c'est le métier quand y'a un souci :jap:

Ce dont tu parles là est limite la base de la base chez un mec qui fait du réseau, alors imagine le niveau chez un mec qui fait vraiment du réseau

gamer-fou

AHHHHHH§§§!!!

Je me doute bien, c'était pour marquer la différence entre un profil système (qui comprend quand même comment fonctionne un réseau) et un vrai profil réseau
Tu vas pas poser les même question aux deux quand tu recrutes

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Music is the most high!

true-wiwi

Si t'as un mec qui sort de BTS et qui connaît tout ça, t'as eu le major de promo.

Sur les 13 qu'on était, on doit être 4 ou 5 à piger et capable de faire ce que tu viens de dire.

Message cité 2 fois

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It's a simple mistake to make, to create love and to fall.

caudacien

Ah ouais la faiblesse du niveau quoi

batcha

true-wiwi a écrit :

Si t'as un mec qui sort de BTS et qui connaît tout ça, t'as eu le major de promo.

Sur les 13 qu'on était, on doit être 4 ou 5 à piger et capable de faire ce que tu viens de dire.

Pas faux

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http://forum.hardware.fr/hfr/Achat [...] #t16193277 ==> Topic Vente

HumanRAGE

Rage d'être un Humain...LIBRE!

true-wiwi a écrit :

Si t'as un mec qui sort de BTS et qui connaît tout ça, t'as eu le major de promo.

Sur les 13 qu'on était, on doit être 4 ou 5 à piger et capable de faire ce que tu viens de dire.

+1 j'ai fini 5eme de l'Académie du Rhône et jconnaissais ces mots clé mais sans jamais avoir pu maniper

true-wiwi

Du coup je commence à piger pourquoi on recrute les admins à bac+5

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It's a simple mistake to make, to create love and to fall.

Shadow aok

Moitié de demi en 3/4 d'entier

Et que les dev se recrutent à partir de bac+2

Message cité 2 fois

Plam

Bear Metal

Shadow aok a écrit :

Et que les dev se recrutent à partir de bac+2

Je recrute que du dev à bac +5 chez moi

Message cité 1 fois

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Spécialiste du bear metal

true-wiwi

Shadow aok a écrit :

Et que les dev se recrutent à partir de bac+2

Au vue de ma situation, je peux pas abonder dans ton sens

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It's a simple mistake to make, to create love and to fall.

Shadow aok

Moitié de demi en 3/4 d'entier

J'ai dit à partir de
On préfère les prendre à +5 car ils sont un peu moins mauvais, voilà tout

Message cité 1 fois

batcha

Shadow aok a écrit :

J'ai dit à partir de
On préfère les prendre à +5 car ils sont un peu moins mauvais, voilà tout

Boarf, ca change pas grand chose. En M2, 3 élèves sur 20 ont connaissances des ip privée. Tu parles un chouilla routage dynamique ou proxmox ou meme un vmnet et la classe est perdu :heink: et c'est des formation cloud sys network.

On en reviens à ce que vous écriviez sur les recrutement quelques pages avants. Sur les recrutements des alternants en L1, je pose des questions très basiques et c'est rarement bon...

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http://forum.hardware.fr/hfr/Achat [...] #t16193277 ==> Topic Vente

l0g4n

Expert en tout :o

Ou alors tu prend des bac+5... Qui ont fait de l'apprentissage. :jap:

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Fort et motivé. Sauf parfois.

Shadow aok

Moitié de demi en 3/4 d'entier

Dire qu'en BTS Info. Indus. (renommé IRIS), je connaissais les couches OSI, les plages d'ip, le routage ... on avait des cours de réseau valables.

Message cité 1 fois
Message édité par Shadow aok le 21-08-2017 à 10:41:00

tails38

En BAC Pro MRIM( renommé SEN) j'avais suivi les cours du CCNA1...

doum

Mentalita nissarda

gamer-fou a écrit :

je disais ca au sens que je serai incapable de repondre a la moitié des questions
soit parceque j'ai pas appris la théorie, soit parceque je l'ai oublié

mais je gere (je suis que le binome pas le principal) un réseau d'environ 400 switchs cisco et 1000 bornes, avec VRF and co, 802.1X maintenant etc
4 firewalls Checkpoint

et que je pense etre bien meilleur que 95% des mecs qui vont etre interrogé et qui vont peut etre repondre juste, mais qui n'ont aucune reele experience

Shadow aok

Moitié de demi en 3/4 d'entier

Soucis de paiement chez Atos. Ça gueule...

Message cité 1 fois

jeffk

Pareil. La qualitance

as usual

Message cité 1 fois
Message édité par jeffk le 21-08-2017 à 11:15:27

---------------
Le topic des badistes : 5 grammes de plumes, des tonnes d'émotions.

Profil supprimé

Shadow aok a écrit :

Dire qu'en BTS Info. Indus. (renommé IRIS), je connaissais les couches OSI, les plages d'ip, le routage ... on avait des cours de réseau valables.

J'ai eu des cours de résal, je sais à peine en faire maintenant tellement je n'en fait jamais. Tu me donnes le réseau à faire sur une infra, je sais pas quoi foutre avec toutes les plages ect :lol:

Ce que j'ai retenu:

- en

- conf t

:whistle:

Message édité par Profil supprimé le 21-08-2017 à 12:19:30

Arnaud42

Cépafo!

On parlait des disques il n'y a pas si longtemps...

2 Disques ont sauté simultanément ce matin dans un NAS qui en hébergeait 4 en Raid5... 2 Disques... En même temps... [:macator]
La semaine commence bien...

Message cité 1 fois
Message édité par Arnaud42 le 21-08-2017 à 11:52:24

---------------
[VDS] Enermax MaxRevo 1350W - TV 22" - Samsung 913V - Dock Lenovo USB-C - Clavier/Souris MX5500 [ACH] Xeon E5-1680v2

Shadow aok

Moitié de demi en 3/4 d'entier

jeffk a écrit :

Pareil. La qualitance

as usual

Cette année je trouve qu'ils cumulent pas mal ...

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