Reprise du message précédent :
Non, le code reste inchangé (ou alors ils l'enverraient quand même selon de nouvelles règles ?).

Je serai vite fixé.

 
Tu n'aurais pas fait un excès de vitesse et perdu tous tes points     !!!

Ca m’agace parce qu'on devait récupérer le recommandé le samedi où on déménageait.
Ma femme s'est donc rendu au bureau à 11h45 et elle a trouvé une dame qui fermait le bureau et qu'il l'a envoyé chier "non non pendant la période estival c'est 11h30, pas 12h30. J'ai vérifié, sur la porte c'est indiqué 12h30, sur le mur du bureau horaire depuis avril : 12h30 et sur le site internet 12h30. Déjà ça ça m'a cassé les couilles donc j'ai écris via le formulaire de contact pour me plaindre.
Ensuite on nous a dit qu'on pouvait faire une relivraison mais en fait non.

Sinon non ma femme n'habite pas à côté du bureau de poste, elle a demandé dans un random bureau à côté de son boulot.

M'enfin c'est bon depuis on a recup notre recommandé et activé le suivi de courrier.

Par contre zero lettres de l'ancienne adresse depuis... Faudrait que je teste si ça marche.
Bon je pense que c'est normal, j'ai change les adresses partout je pense. Mais y'a forcément un truc que j'ai oublié.

Non non.  

Me voilà rassuré, si vous saviez ce que c'était...

En fait, je recevais des courriers de Carrefour régulièrement pour des promotions ou je ne sais quoi et ça m'agaçait. Alors, comme la loi le permet désormais, j'avais fait un courrier protocolaire pour demander à ce que toutes mes données personnelles (dont mon adresse postale) soient effacées de leurs serveurs.
J'avais reçu un e-mail après ça me confirmant ma demande en cours et pour moi, l'histoire était close.

Eh bien ce courrier recommandé avec AR, c'était juste la confirmation par écrit de la suppression de ces données ha ha. Tout ça pour ça.

Morale de l'histoire : si vous recevez un recommandé avec AR et que vous vous demandez ce que c'est avec appréhension, ce n'est pas toujours dramatique.

PS : je salue au passage tous les employés de la Poste d'Angers qui ont été serviables, efficaces et souriants à de nombreuses reprises (en tout cas tous ceux à qui j'ai eu à faire).

Dites, votre automate téléphonique, honnêtement, il a été programmé uniquement pour empêcher les gens d'appeler non ?
 
5 minutes à alterner entre dictée (comprise une fois sur deux) et clavier, pour s'entendre dire que le numéro de suivi n'existe pas, alors que je le vois sur le site.
 
Et pas moyen de continuer.
 
 
C'est chaud comme expérience clientèle.

Bon après 38 minutes j'ai fini par avoir un humain. Visiblement, les lettres suivies ne sont désormais plus distribués aux concierges, et sont renvoyées directement à l'expéditeur.
 
C'est bon à savoir, je vais diffuser l'information.

Tu peux diffuser mais c'est sans doute faux.  
 
Je vois pas quelle situation pourrait provoquer des retours à l'expéditeur systématique (à part un mauvais adressage que seul le concierge pouvait comprendre).

Salut,

A part par courrier physique ou avec le numéro de téléphone qui raccroche parce que y'a pas de conseiller disponible, y'a moyen de contacter Chronopost ?

J'ai des colis en attente, y'a une erreur dans le code postal et c'est impossible de corriger l'erreur en ligne, impossible de corriger au téléphone vu qu'ila ne répondent pas...

Edit : lol, 15 août. J'avais oublié  

Perso j’ai eu aucun soucis avec le robot, et j’ai eu quelqu’un en ligne à chaque fois assez rapidement.
 
Les gens sont pas super efficaces quand le cas traités sort de l’ordinaire, mais pas de soucis avec le 3631

http://www.leparisien.fr/hauts-de- [...] 1481423552
 
La collegue apparement licenciée pour avoir dénoncé des pratiques frauduleuses ...

oué j'ai vu partager cette actu sur une page facebook ...
 
Le pire c'est que je ne suis pas surpris... j'ai entendu dire par une personne de ma famille que sa meilleur amie qui bossait pendant un temps à La Poste du coté de Paris elle prenait des colis comme ca, sans aucune gène et que c'était normal, tout le monde le faisait là bas...
Ca m'avait un poil beaucoup énervé ... j'espérais juste qu'elle se fasse choper mais c'est jamais arrivé évidemment

chez moi la poste ne fait meme plus sa tournée avec la voiture jaune classique mais avec une voiture de location...    
ça doit faire un an que ça dur, on sent que c'est plus trop ça  

t'es sur que tu confonds pas avec amazon logistic ?

Pas forcément. j'ai un collègue qui a du roulé avec une voiture loué par Renault durant des mois parce que sa voiture était en réparation chez eux...

oui ça arrive parfois

Oui ca arrive quand y a des "grosses" réparation ou des pièces indisponibles, une belle galère pour taffer d'ailleurs ...

C'est peut-être tout bêtement un sous-traitant.

Bonjour,
 
J'attends un paquet des États-Unis expédié il y a douze jours. Depuis mercredi le statut est le suivant :
 

 
Je commande régulièrement des États-Unis et c'est la première fois que je lis ce statut, il veut dire quoi au juste ? Merci.

non pas du tout, c'est la postière qui travaille à la poste, ils ont pas le budget pour s'acheter une voiture supplémentaire donc ils louent  

 
Jamais vu personne voler en 10 ans à La Poste, et je vois pas comment c'est possible de le faire régulièrement sans que ça se voit direct, même avec les trucs qui partent pour Libourne.

Sur Lille intramuros dès le 4 Novembre, tous les colis seront livrés par les sous-traitants

 
Une des possibilités, c'est qu'un service entier soit véreux, comme c'est possiblement le cas ici.
Les colis "Libourne" n'ont pas de numéro de suivi, ils sont donc des proies "faciles" pour les voleurs si les procédures ne sont pas respectées.
Il ne faut évidemment pas faire une généralité de ce cas (sous réserve de l'enquête qui sera menée), et avec le suivi de bout en bout des colis, il est fort heureusement de plus en plus compliqué de subtiliser des colis sans se faire remarquer, à l'heure où la moindre erreur entraîne une réclamation.
Peut être aussi que la collègue n'a pas dénoncé cela de la bonne façon. Les services d'enquête de la Poste sont quand même relativement rodés et prompts à intervenir sur les irrégularités internes.

Et étiquetter directement un colis Libourne et donc lui donner un moyen de tracking n’est pas possible ?

 
Au boulot, avant les nouvelles tournées, j'avais un camion avec plate forme électrique de déchargement intégrée.  
Aujourd'hui, le mec se fait chier à garer une mini camionnette à côté du quai. Puis il doit sortir un truc manuel qui pèse une tonne, monter d'abord le/s roll/s à vide, puis les caisses (sacrée pente, le chariot tu le montes pas avec un roll plein).  
J'imagine qu'il s'agit du progrès

Vite, une augmentation du prix du timbre

Rien de choquant. Perso je roule en location depuis deux ans. C'est simplement pour des raisons économiques.  
 
La Poste "maison mère" loue les véhicules sérigraphiés jeunes à une filiale du groupe (Vehiposte). Les contrats de locations sont des contrats longues durés uniquement.
 
Il est donc plus intéressant de louer avec des contrats courts que l'on peut retrouver chez des loueurs traditionnels (type Europcar) quand l'on sait que dans un terme relativement proche que nous auront besoin de moins de véhicules.
 
Ce qui le cas en permanence puisque ce n'est une surprise pour personne, La Poste supprime des tournées régulièrement dut à la baisse d'activité courrier.

C'est juste magnifique comment personne n'a pensé a mettre en place un systeme correct pour la livraison..
Depuis des années c'est le même problème..
-> Livraison déclarée "pas possible" (facteur qui n'appelle même pas et ne sonne pas, alors qu'on travaille de chez nous exprès pour la livraison)
-> Impossible d'aller le récupérer à l'agence dans la matinée, "le camion est pas rentré ouesh" = Demi-journée à la maison perdue
-> Attendre 1 jour (2 souvent) pour disponibilité en agence, MAIS horaires ridicules : 9h-12h 14h-17h: Comment est-ce possible d'y aller !?
 
Il faudrait soit faire des horaires décalés en fonction des jours:  
Pair : 10-13h 15h-18h  
Impair : 08h-11h 13h-16h
Voilà avec ça ils continuent à avoir des journées de 6h lol

3631 pour proposer ton projet de réorganisation des activités support

drap

C'est juste magnifique comment personne n'a pensé a mettre en place un systeme correct pour la livraison..
Depuis des années c'est le même problème..
-> Pas de sonnette accessible à l'extérieur, idem pour la BAL, Pas leur numéro de téléphone sur les bordereaux, etc.
-> Les gens pensent que les livreurs n'ont qu'un seul et unique colis à livrer chaque jour, le leur et rien d'autre.
-> et ils pensent que les livreurs sont des robots sans vie familiale, veulent récupérer leurs colis à 22h le dimanche.

Et puis Dieu créa les relais  

/jesuispasfacteur

Je veux même pas imaginer le facteur... Direct la lettre/colis laissé dans le camion et déclaration de perte du dit truc ²
Déjà que j'ai pas mal de colis non livrés, alors que mon adresse (maison individuelle) est ultra claire, que j'ai une BAL aux normes et accessibles depuis la route avec une jolie sonnette fonctionnelle à coté, un espace pour garer le berlingot et cerise sur le gâteau : toujours au moins une personne présente
Et même avec tout ça , y'à des soucis
(Et pour vérifier la plupart du temps, y'à très souvent mon tel sur les étiquettes)

• bordereau avec numéro de tél ET nom sur la boite aux lettres => jamais d'appels malgré présence systématique à la maison  

• Quand on fournit un service (cher qui plus est), on assure la logistique derrière, +48h de temps de livraison pour mise à dispo c'est une blague

• Je parlais des bureaux de postes non mais 9h-12h et 14h-17h, imaginez les restos et boulangeries et autres faire ça.. et puis imaginons même que je parlais des livreurs, et bien je t'invite à découvrir des trucs géniaux nommés "gardes" et "astreintes".. Et oui le travail 9h-12h 14h-17h c'est pour les fonctionnaires, et on voit les ravages que ça cause.. Il suffit de décaler les horaires et les horaires des bureaux seront plus logiques..

• Ah les rélais qui sont lents  ? ceux qui n’empêchent pas que "quand on propose un service de livraison, et bien on l'assure ou on arrête de le proposer xD)

oui on va tout livrer en relais et du coup colissimo ca sert à quoi ?

On a de sacrés dirigeants d'entreprise sur HFR  

C'est plus avec Chronopost que j'ai ce genre de soucis
 
Heureusement que les e-commerce renvoit assez vite après l'enquête de Chronopost
 

 
Un Colissimo c'est du colis standard et donc pas cher. Les process n'imposent pas de coup de fil. Tu veux un appel, prend de l'express 3 fois plus cher ;-)
 

 
 
Cher ??? En dehors de Colis Privé qui casse les prix, mais la qualité de leur service... Donnes un exemple d'entreprise de livraison moins cher ?
 

 
 
Dans mon coin on a testé pendant 3 ans (ville de plus de 30.000 habitant) une ouverture jusqu'à 19h30... Sauf qu'il n'y avait quasiment aucun client dans la tranche 17h30/19h30 !
 

 
 
Colissimo c'est AUSSI des livraisons en relais...
 

Parce ce que tu penses vraiment que les postiers travaillent moins de 35h par semaine ? Réfléchis un peu...
 
Je suis postier, et je suis à 42h/semaine. Avec des dépassements allant souvent jusqu'à du 48h/semaine.
 
Désolé de te décevoir également, mais les employés de nos jours sont des salariés, La Poste étant une entreprise de statut privé (une S.A.).
 
Ce genre de réflexion à 3 francs, désolé de te dire ça, mais ça blase et ça montre ton niveau de culture générale... oups, je m'arrête là...

Est-ce qu'on peut changer la date ou le lieu de livraison d'un colis avant la 1ère présentation ?

Oui, la veille de sa distribution.
 
Mais il me semble que ce n'est pas possible pour toutes les gammes de colis

Et ça se fait direct sur le site de La Poste ?

Je viens de voir ça sur le site de La Poste :
 
"Quels timbres utiliser pour affranchir vers l'international ?
Pour affranchir vers l'étranger, vous pouvez utiliser :
 
Les Mariannes vers l'international
Les Beaux timbres
Les timbres à imprimer vers l'international
Les timbres personnalisés avec la mention "Monde".
Vous ne pouvez pas utiliser de timbre portant la mention "France 20g" à destination de l'étranger, même avec un complément de tarif."
(source https://aide.laposte.fr/categorie/e [...] tranger/#)
 
C'est drôle parce que cela rentre totalement en contradiction avec la précédente FAQ du portail "Tout sur le timbre" qui disait l'inverse.
 
Je n'ai vu absolument aucune note interne passer sur ce sujet précis. Un postier a-t-il la référence d'un document là-dessus?

C’est un timbre à valeur de poids et non de prix donc c’est compliqué ...

Bonjour,
 
désolé pour le pavé  
mais je dois détailler tous les éléments nécessaires pour ce problème de colis non reçu (smartphone A50).
 
La Poste n'est pas très coopérative :
 
'
Je devais recevoir un colis. Le suivi internet indique qu'il a été livré.  
 
Problème : en ouvrant ma boîte aux lettres, il n'y avait rien.
 
J'ai contacté l'expéditeur, qui m'a conseillé d'appeler la poste au 3631, ce que je fais, je décris mon cas et attends une réponse de leur part.
 
Je rappelle la poste ce matin, l'interlocuteur qui a mon dossier me dit que le courrier a été livré sans problème, et que ça doit être un vol. Il me conseille de porter plainte à la police.
 
Je rappelle ce midi pour qu'ils m'envoient par mail le compte-rendu de leur analyse,
afin d'avoir plus d'éléments quand j'irai au commissariat. Je tombe sur un autre interlocuteur qui m'indique que le colis a été livré à un numéro de boîte aux lettres différent (je suis en immeuble).
Si c'est bien le cas, c'est donc la faute de la Poste.  
'
 
Dans l'idéal, je souhaiterais récupérer le colis auprès d'un voisin bienveillant et ne pas faire d'ennui.
 
Dans une situation moins idéale, j'aurais besoin du compte-rendu de l'étude interne de la poste pour me faire rembourser par eux, second problème : je leur ai demandé de me l'envoyer par mail mais ils refusent ! Que faire ?