Reprise du message précédent :

   
Sur?
 
Les postes ouvertes le dimanche sont la pour les courriers qui doivent etre tamponnees au plis tard a la date du jour.
Mais les colis ce n'est pas qu'un tampon.

Quand je dépose un colissimo (déjà rempli et coller sur le carton), le tampon sur la preuve d'envoi est du jour déposé au bureau de poste
Pareil avec le bordereau passé dans la machine où c'est la date du jour

 
3.2.1 Prise en charge des envois postaux
 
Les envois sont pris en charge par La Poste le jour de leur dépôt si les conditions suivantes sont remplies :
• envois déposés en boîte aux lettres de rue :le dépôt doit être effectué avant l’heure limite figurant sur la boîte aux lettres;
• envois déposés dans un point de contact postal : le dépôt doit être effectué avant l’heure limite mentionnée dans le point de contact postal.
 
Lorsque le dépôt a lieu après l’heure limite ou un jour non ouvrable, l’envoi est pris en charge le jour d’ouverture du point de contact postal suivant le jour du dépôt.
L’expéditeur peut demander à ce que la date de prise en charge soit apposée sur l’envoi lors de son dépôt en bureau de poste

J'ai bien précisé dans mon post initial "en théorie".
Nous sommes d'accord que faute de connaissances, la plupart des courrier et colis déposés après l'heure limite de dépôt sont tamponnés du jour, sans étoile.

Pourtant j'ai demandé au guichetier de ma poste il m'a dit c'etait ce jour ou tampon mardi.
En supposant que j'aille demain a l'autre ils peuvent me dire non pour la date sur l'envoi avant mardi même, si j'ai le tampon du jour sur la partie preuve. Et comme le tampon se mets avant le scan!
D'ou la question.

 
@tails38 également :  
ben rien... Le 3631 note, "on va faire remonter" et rien... Suffit que j'ai une livraison le Samedi, annoncée par email et SMS, pour que le Samedi matin avant même que le Soleil finisse son café, je reçois un email qui me dit que "l'accès à mon adresse blah blah"
 
je sais plus quoi faire... Déjà que le postier est toujours en grève, ça me gonfle sévère Colissimo qui se la joue comme ça aussi

Mais normalement le 3631 t'envoie une explication, même vaseuse.
 
Si le livreur s'en tire à chaque fois c'est qu'il y a peut-être une difficulté rencontrée le samedi pour ton adresse (même infime) qui lui permet d'avoir l'accord de son chef pour continuer à zapper ton adresse.

Non, le 3631 n'a jamais d'explication. Maintenant, quand je leur sors ce que le livreur a dit, ça ne les surprend pas le moins du monde.
J'habite dans le 92, il n'y a franchement aucune difficulté pour atteindre mon adresse. Non, c'est vraiment le gars qui juge qu'il n'a pas assez à faire dans le quartier et donc le zappe. Je ne sais pas si sa direction est au courant.
Donc à part le 3631, il n'y a rien à faire? Email ou courrier, ça n'a pas plus de poids?
Franchement, si je faisais ça dans mon boulot, on me rentrerait dedans full poids! Et j'en verrai, des étoiles

La personne du 3631 que t'as au téléphone on s'en fout un peu de ce qu'elle te dit, elle est là pour prendre ta plainte et la transmettre aux personnes concernées.

Et je me répète mais normalement tu devrais avoir une réponse de la part de ces personnes concernées, les réclamations ne sont pas zappées comme ça.

Donc même si t'y crois pas il y a 95% de chance que ton livreur ai l'accord de ses chefs, et si ta réclamation était correctement traitée tu en saurais la raison (une raison qui peut être complètement bidon).

Pour les autres manières de faire réclamation je sais pas trop mais ici j'ai lu que bizarrement le truc twitter Lisalaposte pouvait être efficace (alors que c'est pas fait pour les réclamations à la base).

Non je n’ai aucune réponse suite à mes appels au 3631.  
Comment peut-il avoir l’accord de ses chefs pour ne pas faire son boulot dans mon quartier alors que je reçois un mail et un sms la veille pour m’avertir de la livraison et que le matin même mon adresse n’est pas accessible ??
Encore une fois c’est Boulogne, pas une petite maison dans la forêt. Et je paie pour un service qui chaque week-end n’est pas assuré alors qu’il l’est sans problème en semaine.  
Si la livraison était gratuite je ne dirai rien bien sûr mais je paie d’office entre €7 et €10 donc j’estime que le boulot doit être fait ou remboursé non ??

Tu peux toujours essayer le médiateur
https://mediateur.groupelaposte.com/

 
ce que tu paies c'est les frais que ton expediteur veut bien te facturer, en aucun cas tu remuneres la poste directement.
 
Pour ton probleme, il est presque evident que le chef d'equipe est au courant et je suppose que ça arrange bien l'equipe qui doit etre reduite le samedi, de toi je trouverais une autre solution pour recevoir les colis le samedi.

Boulogne aussi, la grève est à plus d'un an ... même pas sûr qu'ils reprennent un jour le travail

Pourtant, il y a bien marqué "frais d'expédition" et je pense que Colissimo se rémunère bien sur ces frais, non?  
Mais d'une manière ou d'une autre, c'est bien moi au final qui paie le transport.  
 

 
Ben je ne vois pas quoi faire.  
Je n'ai pas le choix du transporteur...
Je n'ai pas le choix de la date de livraison non plus, c'est en fonction de la prise en charge, de la position de Saturne, du dîner du livreur la veille, de la forme de sa femme, et des résultats de foot
 
Ce que je ne supporte pas, c'est de recevoir SMS/mail me disant que je dois être super content, que je vais être livré le lendemain, que je mette bien un slip propre, et que le matin de la livraison, je vois sur le suivi que mon adresse est inaccessible. Je sais bien que c'est le message bateau mais alors qu'ils n'annoncent pas la livraison bourdel!!!  
Et bon sang! Ils sont censés travailler le Samedi, ou pas?

Mais après si ma réponse ne te convient pas………...

sisi bien sûr qu'elle me convient et je t'en remercie
J'ai juste tenté ce matin par Twitter et un email. Je voudrai voir quelle portée ça peut avoir.
Quand je dis que je ne vois pas quoi faire, c'est pour le choix du transporteur.
sinon, j'ai bien noté ton post, et je m'en servirai

Bon, le livreur Colissimo a sonné à ma porte ce matin, et on a parlé ensemble de ce (petit) problème de livraison. J'ai vu qu'il avait dans sa main une feuille avec certainement le mail que j'avais envoyé.
Il m'a expliqué ses démarches le Samedi, le pourquoi du comment et ça se tient et ça me convient.
En fait, lorsque ma gardienne le prévient qu'elle sera en pause ou en vacances le Samedi, il préfère garder les colis et ne pas les donner à sa remplaçante dans l'autre immeuble car elle pourrait manque de place (ses colis + les notres de nos cages d'escalier) et devrait après les amener à ma gardienne à son retour.  
Ensuite, il préfère les garder plutôt que de les remettre à la Poste (physique), car après bonjour la queue pour aller les récupérer en rentrant du boulot.
Il ne passe pas par flemme, mais pour nous éviter des désagréments pour récupérer nos colis.
Ca se tient.
Donc j'ai de suite envoyer un email à Colissimo pour retirer ma plainte, et j'ai contacté aussi La Poste/Colissimo sur Twitter.
Pis je suis allé acheter un sac de chocolat chez Jeff, et au retour, je l'ai recroisé et j'ai pu le lui donner en mains propres avec mes sincères excuses
 
Je sais, virage à 180°, mais j'assume
 
Merci de vos réponses. Je voulais vous mettre au courant quand même

C'est cool de ta part  
 
Bon ça faisait seulement 3 ans que je te disais qu'il avait sans doute un problème de gardiens le samedi

 
   
 
je veux bien un p'ti ballotin moi aussi    

CQFD c'est que faire des réclam sur internet/3631 c'est pas inutile !

Y a moyen de savoir qui a envoyé un recommandé?
J'ai un avis de passage, le concierge a pas fait son taf, ca sent les soucis à venir en plus.
Le numéro de suivi me donne que la date de départ du courrier.

c'est Hadopi  

 
Me stresse pas plus que deja svp.
En plus c'est illisible ce qu'a écrit le facteur et la poste est bondé le samedi.

Non, c'est volontaire le fait que le nom de l'expéditeur ne soit pas indiqué. Quand tu iras au bureau de poste si le guichetier est sympa il pourra te le dire avant que tu prennes, sinon il peut refuser de te l'indiquer tant que tu ne l'accepte pas (ce qui est la règle logiquement).
 
Pourquoi la concierge n'a pas fait son taf ?

C'est le concierge qui prends les AR.
 
Quand je suis rentré du taf y avait 3 paquets Amazon devant sa porte + donc mon AR.
Dans le passé ils disaient au moins dans quel bureau cela a été posté (cela pourrait être une lettre de licenciement, dans ce cas cela part de la ville où je bosse).

 
Évidemment, il a procuration..?  

 
C'est mal ?
Ca fait des années qu'il l'a!
Si je vais a la poste pour radier, le facteur saura pas.

Non c'est pas mal, mais c'est a renouveler tous les 5 ans, et la date de fin de validité est inscrite dans le téléphone. Et si tu l'enlève, elle disparaîtra du téléphone

Cross-post topic Lille

 
T'es au courant que Chronopost est une filiale de La Poste ? Toi tu parles de Colissimo qui est l'offre de base tandis que Chronopost est l'offre premium.

 
Ah ?
 
Ca fait depuis 10 ans qu'il les prends, j'ai jamais renouvelé.
Dans le téléphone de qui ? Du livreur?

C'est pas faux.    
Mais ça reste néanmoins fou que La Poste n'a pas optimisé son suivi de colis, à l'heure où tout le monde veut tout savoir tout de suite.
Surtout sur un marché qui explose, où la concurrence est de plus en plus présente, et où ça en devient leur cœur de métier.
 
Mais bon, c'était juste pour une anecdote, je suis pas anti-La Poste.

Ce qui est drole c'est quand tu effectues une commande chez le grand satan qu'est amazon et que le paquet passe par la poste, tu as bien le détail avec les lieux où se balade le colis..
Alors que sur le suivi de la Poste en parallèle, t'as le strict minimum
Pourtant on l'avait avant...
On cherche vraiment à créer de l'irritation...

Et surtout pour moi le plus grave, le livreur a feinté en signant à la place du destinataire
Et je sais que c'est une tournée sous traitée (payé au colis livré contrairement au postier)
Le joli faux en écriture que voilà, si le postier fait ça, c'est sanction direct
Par contre le ST on ferme les yeux parce que le taux d'instance et de 1er présentation est "bon"

Modification des tournées dans mon quartier...
 
>>> Le facteur passera l'après-midi !

J'ai fais un "contrat de réexpédition de courrier", mais je ne reçois pas certains courrier et d'autres arrivent encore à l'ancienne adresse
Je fois faire une réclamation au 3631 ?
 
Merci

 
La Poste, la seule entreprise au monde où le niveau d’attente des titulaires est supérieur à celui des presta  

 
vaudrait mieux non ?

Je demandais si c'était au 3631 qu'il fallait faire la réclamation
 

3631 ou par internet ici : https://www.laposte.fr/reclamation/creer/conso

Ça va être la norme partout