Reprise du message précédent :

Et tu te souviens si, une fois transmis à la poste, dans ton suivi DHL, le colis était marqué comme "livré" (alors qu'il ne t'avait pas encore été livré) ?
 
Parce qu'on lit des témoignages, ça fait peur, y en a chez qui ça a pris 15 jours la transition Allemagne / France

Je serais incapable de te dire...

mon soucis c'est qu'en tant qu'expéditeur, on a seulement le suivi, et la poste fait la pub pour une application pour les pro.
et en tant que destinataire, ben tu retrouves vite envoyé au service 3631
et au 3631 seul l'expéditeur peut faire quelquechose.

ça tourne en rond.

EDIT : et le service 3631, dans sa grande compétence, se contente du prix du colis payé à la poste finlandaise pour un remboursement
l'option recherche du colis n'existe pas

 
ça sent le 8k plutot

Il faut bien diferencier DHL et la poste allemande , même si la première est la filiale de l'autre !!!

Si c'est du pur DHL cela seras livré par le réseau DHL et tu n'auras aucune correspondance pour le suivi . Si cela a était expédier par la poste allemande avec l'équivalent du colissimo , tu auras un réétiquetage pour une continuité du suivi via le site de de la poste allemende , ou en cas de réclamation !!!!

essaye ton numero de suivi sur ces sites
deutch post :
https://www.deutschepost.de/sendung [...] cale=en_GB

dhl allemagne:
https://nolp.dhl.de/nextt-online-pu [...] earch=true

 
Et oui, le problème vient du fait que les noms se ressemblent :
-une filiale de DHL nommée "DHL Express" s'occupe, comme son nom l'indique du fret express (concurrent de Chronopost). Les colis sont livrés par les fameux camions jaunes et rouges
-une seconde filiale nommée "DHL Global Mail" gère les colis internationaux dont une partie est renumérotée en France (8K). Certains paquets sont aussi classés comme PPI et donc pas forcément renumérotés.
Cette confusion règne même parfois chez les postiers, certains ne comprenant pas qu'ils puissent livrer des paquets DHL.

Idem avec les objets de chez DPD d'ailleurs ....

j'ai des collegues qui en sont malade, et refuse de livrer des dpd, y en a certains qui en tiennent une bonne couche parfois...

Le suivi DHL continue d'être mis à jour une fois le colis arrivé en France et jusqu'à la livraison, pas besoin de correspondance
 

Purée Colissimo
Incapable de me livrer le week-end, et incapable d'acheminer le colis à l'expéditeur...  
Heureusement que j'ai payé via Paypal.

Ah ouais, quand même    
 

c'est des facteurs à l'ancienne, pourtant plus jeune que moi, comme quoi...

La poste juste à côté de chez moi est fermé, il est indiqué "pour mouvement national", je trouve aucune info c'est normal ?

C'est normal, le type qui fait les fiches d'information papier/web y participe.

pourtant sur google en 30 seconde :
https://www.linternaute.com/actuali [...] -pourquoi/
 
édit : 4ème lien sur google :
http://www.focom-laposte.fr/greve-19-mars/

J'aurais dû préciser, au sujet des bureaux ouverts et fermés  

Ah , bah là vu que chacun peut décidé de venir ou pas le matin même, La Poste ne pouvait pas prévoir et indiquer qui serait ouvert ou pas

Bonjour à tous
 
En fin d'année dernière, j'attendais un recommandé international (achat ~ 200 €). Je vous la fais courte : le courrier a été livré...mais pas à moi
J'ai déposé plusieurs réclamations qui n'ont pas abouti, la Poste a déterminé que le courrier a été distribué à une mauvaise adresse et n'a pas été capable de me trouver le bordereau signé    
 
En escaladant au service recours, j'ai réussi à obtenir 45 malheureux € (dédommagement recommandé international), mais ça ne me convient pas puisque j'estime qu'il y a eu faute lourde de la Poste.  
Le médiateur cite la convention postale universelle pour justifier que la prise en compte d'une faute lourde est interdite dans ce cas. Selon lui je dois me contenter des 45 €.  
 
Dans le cul Lulu ?
Reste-t-il un intérêt à saisir l'Arcep voire à escalader plus haut ? Galette de pisse ?

Tu peux toujours escalader au 6eme étage rue du colonel avia

 
 
A Marseille, envoi d'un recommandé A/R vers une agence située dans le même arrondissement. Affranchissement via une étiquette imprimée sur l'automate du bureau de poste
 
[je compte en ours ouvrés]
jour J: je reçois un avis de dépôt par courrier électronique
J+2: le suivi indique "renvoyé vers la bonne destination"
J+3: distribué
 
A J+7, n'ayant pas d'accusé de réception, je demande au bureau de poste si je suis censé recevoir une version électronique ou papier. Réponse du postier "ah je sais pas, j'ai jamais utilisé ce système d'étiquette"    
 
J+9: je reçois l'accusé de réception, un papier dans une enveloppe. Détails chelous: c'est posté de Miramas, à 40 km d'ici. Et surtout, pas de signature ni de tampon de l'agence, un simple cercle tracé au stylo dans la case    
 
On est d'accord qu'il y a 99% de chances que la Poste a merdé, et n'a pas fait signer d'accusé au destinataire (ou bien l'a perdu) ? Dans l'affaire je ne suis même pas sûr que la lettre soit bien arrivée au bon endroit.
 
La prochaine fois je prendrai le bordereau papier à remplir à la main, ça me paraît plus sûr
 

Pour les recommandés importants, je fais toujours à l'ancienne, avec le bordereau
Trop de problèmes avec les affranchissements des automates

Ou, "pire" le client à vraiment fait une signature de ce genre sur le factéo. Encore ce matin j'en ai un qui a voulu me faire une croix ...
 
J'ai mis bien 5 minutes à lui faire faire une signature correcte

 
ben disons que c'est une agence qui reçoit sans doute des dizaines de recommandés par semaine, j'ai du mal à imaginer qu'ils n'utilisent pas au moins un tampon
 
et l'expédition depuis Miramas, WTF

C'est un avis de réception avec une signature imprimée ? Si oui c'est le destinataire qui a signé comme ça sur le smartphone.
 
L'expédition depuis Miramas, c'est peut être de là que partent tous les AR de la région, et de plus si t'envoies une lettre à ton voisin elle passera par le gros centre le plus près qui sera peut être à 40 km.

 
Non c'est un avis papier avec un rond au stylo...
 
Et on parle de Marseille centre, à l'aller la lettre n'a pas quitté Marseille, comment/pourquoi l'AR signé physiquement à Marseille ferait un détour par Miramas ??

Il me semble qu'un tampon n'est pas obligatoire, d'ailleurs chez nous on a consigne de ne pas laisser les gens tamponner les AR. C'est cochage de la case mandataire avec nom prénom signature et rien de plus.

Pour le reste je ne saurais pas t'aider plus... C'était quoi les 2 premiers caractères du suivi de ton recom' ?

 
J'avais eu le cas l'an dernier pour un dépôt de préavis.. Normalement si ils reçoivent plein de recommandés d'un coup la personne de l'agence signe à côté de chaque numéro de recommandé sur un bordereau de réception dont la Poste garde une copie, que tu dois pouvoir obtenir en faisant une réclamation (en disant ne pas avoir reçu l'AR par exemple, ou si jamais l'agence conteste la réception)... Bon dans mon cas la poste a foiré lamentablement, pas mis le bordereau en pièce jointe de la réponse à ma réclamation initiale, puis l'a "perdu" (j'ai raconté tout ça ici si tu filtres sur mon pseudo) ... j'ai du aller jusqu'en médiation en leur réclamant mes loyers prélevés indûment pour qu'ils le retrouvent subitement et que l'agence admette avoir signé le reçu, sans admettre avoir reçu le recommandé qui avait du être réellement paumé (ils ont transigé pour payer 2/3 de la somme au final, vu qu'ils avaient signé ils en étaient responsables)...
Donc première chose, recontacter l'agence directement pour savoir si c'est reçu ou pas, et le cas contraire renvoie immédiatement via mail ou autre recommandé.

 
3A
 

 
Un AR rempli à l'arrache c'est pas bien mais c'est très fréquent, pour le détour par Miramas je sais pas, déjà un AR dans une enveloppe c'est bizarre.
 
Je t'accuse de rien mais le coup du "renvoyé vers la bonne destination" c'est peut-être à cause d'un problème dans l'adresse (tout comme l'AR qui revient dans une enveloppe).  
 
Photo de l'AR ?

 
 
Tu as envoyé ton recommandé a une société qui a surement plusieurs agence dans la région PACA , elle a peut-êtres un service a l;agence de Miramas !!!
S'était peut-êtres une boite postale a la PIC de Marseille , qui ensuite envoi tous a la PPDC de miramas pour distribution a la société .
Des facteurs pourront surement mieux expliquer ca !!

 
L'AR comporte les deux adresses, expéditeur et destinataire, et non il n'y a aucune erreur.
 
Et l'agence en question est une petite agence qui n'a qu'un seul local physique à l'adresse en question.
 
Il n'y a que deux hypothèses qui me semblent crédibles:
- il n'y a pas eu d'AR signé, ou bien il a été perdu, pour une raison X ou Y le problème est remonté au centre de Miramas qui a imprimé un AR et me l'a envoyé sous enveloppe
- la lettre elle-même a été perdue ou distribuée à une mauvaise adresse
 
Mais bon, vos réponses et celle du postier confirment que personne ne sait vraiment comment fonctionne l'accusé de réception d'un recommandé affranchi avec une étiquette imprimée...

 
C'est logique maintenant que tu le dis
 

 
Ton AR ressemble à celui en bas de cette page ?
 
http://libreserviceactualite.blogs [...] 2.html?m=1
 
(le deuxième AR confectionné par le facteur ne se fait plus).
 
Je vois mal quelqu'un à La Poste te fabriquer un faux AR, mais pourquoi le mettre dans une enveloppe  (normalement ça voyage à nu) et Miramas aucune idée.

ça ressemble effectivement à celui avec les deux adresses alignées en haut

il doit être mis sous enveloppe parce que les adresses sont écrites en tout petit
 
je vais faire un scan pour confirmer
 
Je comprends pas ton lien "Pour ce qui concerne les LR avec AR, l’expéditeur va recevoir deux AR."
 
Il y a 2 AR ??

Le premier AR est un AR assemblé avant de partir en tournée par le facteur avec un AR vierge et des étiquettes autocollantes, le facteur fair signer le destinataire dessus puis l'AR part chez l'expéditeur.

Le deuxième AR est un AR sur lequel est imprimé la signature faîte par le destinataire sur le smartphone du facteur (aucune idée d'où il est expédié, peut être Miramas dans ton cas).

Le premier AR a je pense disparu maintenant que tous les facteurs sont équipés de smartphone, en fait chez moi depuis qu'on a les smartphones on a arrêté de faire signer ce premier AR qui faisait doublon.

A priori non, j'ai plusieurs collègues qui m'ont dit avoir déjà eu ce genre d'AR à assembler dernièrement, et personnellement, la semaine dernière j'en ai eu un entre les mains pour la première fois après presque 2 ans d'ancienneté ( c'était pas un 3A cependant). A priori le précédent bureau où j'étais avait pas trop envie de se prendre la tête avec ça. Comme avec les avis de passage pré rempli et bien d'autres choses ...
 
@Kalymereau, d'après le lien de Kostas3, ce que t'as eu c'est la signature électronique, donc ça pourrait revenir a ce que je disais plus tôt, le client à fait un truc à l'arrache sur le smartphone par "flemme" de signer et surtout parce que "c'est pas important la signature sur l'écran" .... J'espère que le bureau distributeur aura bien sortit un AR à assembler

Après c'est pas parceque la signature est pourrie que l'AR n'est pas valable.  
 
De toute façon avec cet sorte d'AR le destinaraire aura toujours la signature imprimée de la secrétaire, faudrait inventer un tampon de société pour smartphone

Pour un truc vraiment litigieux je me demande ce qu'il se passerait si le destinataire niait avoir reçu la lettre, à base de "ah mais c'est pas nous qui avons signé ça" ?

Ça doit arriver souvent, de bonne ou mauvaise foi. Aucune idée de comment ça se règle, le facteur est assermenté mais je sais pas si ça joue vraiment quand c'est parole contre parole.

J'ai récupérer mon colis !
je suis passé par une connaissance qui connait le numéro siret de sa boite, elle a appelé le 3634 et 2 jours après la poste à miraculeusement retrouver mon colis
Colis complètement explosé, avec un autre colis à l'intérieur avec l'emballage déchiré, mais pas de vol.
comme on a bien préparer ce qui était à l'intérieur, pas de casse.

youpi !

PS : comme on est honnête, on a remis le colis en plus au bureau de poste le plus proche

Bonjour,
 
Je voulais envoyer un colis à un collègue mais je voudrais savoir si je peux faire livrer directement à un bureau de poste près de chez lui pour éviter au postier de trouver porte close (son travail a interdit de se faire livrer au bureau ). On est sur de la poste restante ? Le service sera gratuit ?
 
MaxS