Reprise du message précédent :

Exact, ce statut peut être attribué uniquement via Traceo. Donc grosso modo par la cabine.

Si ta BAL ressemble bien à la photo, avec le même genre de serrure, le facteur ne peux absolument pas l'ouvrir.
Tes colis sont forcément insérés via la fente de ta BAL.
Les serrures que le facteur peut ouvrir sont celles que l'on retrouvent sur les BAL aux normes. Elles mesurent au minimum 5 ou 6cm de profondeur dans la BAL. Vu le genre de BAL que tu as, j'imagine mal comment elle pourrait en être équipée.

Je l'ai trouvé sur la Distribox à mon souvenir.

je reviens ici pour tenir au courant.
D'après la parole de la factrice elle l'avait bien laissé dans la boîte aux lettres le recommandé.
Malheureusement pour elle , elle voulait me rendre service et éviter que je me déplace pour le récupérer ou programmer un autre jour.
 
Elle est tout de même en tort et le recommandé sera signalé comme perdu avec surement un remboursement.
 
Maintenant ma question est... le vendeur doit-il également me rembourser ou peut-il aussi me renvoyer le produit si il en a un autre ?

Lol la factrice à deux balles. Ozd va faire une crise cardiaque  

d'une, elle a deconné, et de 2 tu as un voleur chez toi ?

aucune idée pour le voleur, la boite aux lettres n'a pas l'air d'avoir été forcée

pas besoin on trouve des clés

Seul le vendeur se fera rembourser, à hauteur de l'assurance souscrite, à condition qu'il dépose une réclamation de son côté.
 
Charge à lui de te rembourser ou de te renvoyer la marchandise.
 
Vu que c'est un vendeur à l'étranger, je préfère te dire que c'est pas gagné malheureusement.

Je veux envoyer une lettre au E-U, avec des petits objets dedans, valeur de 0 euro, avec épaisseur <3cm (je prends un carton ''lettre suivie nationale'' que je réutilise). Est-ce qu'il faut une déclaration de douane CN21 ou 22 et facture aussi (sachant que y'a pas de facture pour ça) ?

 
Déclaration CN22 + facture pro forma (tu trouveras tout ça sur le site de la Poste).
L’intérêt de la déclaration, c'est bien que le service qui dédouane l'envoi sache que la valeur de la marchandise est de 0€ (tu cocheras donc "cadeau" ou "échantillon" selon la nature de l'envoi) et qu'il sache également ce que contient l'envoi (risque sanitaire? contrefaçon? produit suspect?).

Bonjour,
 
Petite question aux experts:
 
Pour quels COLISSIMO est-il possible de modifier la livraison? Car je reçois souvent des COLISSIMO avec livraison contre signature (9V) à mon domicile mais je n'ai pas la possibilité de modifier la livraison...  
 
J'obtiens le message d'erreur suivant: "Le statut actuel de votre Colissimo ne vous permet pas d’accéder au service de modification de livraison."
 
Pourtant, avant je pouvais demander la relivraison en Relais PickUp... Maintenant je n'ai le droit qu'à ce message d'erreur... Alors que je m'y prends bien la veille avant minuit...  
 
Des explications?
 
Merci.

Très bonne question à laquelle j'ai pas la réponse. Une option particulière prise par l'expéditeur ou en rapport avec le type de colis ? Ozd peut être ?  
 
Pour la petite histoire, aujourd'hui j'ai reçu 2 colis en 9L (colissimo access, d'ailleurs c'est pas dans la liste morrissey). J'ai voulu modifier la livraison via le mail reçu, pour le premier ça a fonctionné au bout du 3 ième essai, pour le second j'ai eu ce message : "Le service n’est actuellement pas disponible pour ce Colissimo. Nous vous invitons à vérifier votre saisie puis, le cas échéant, à réessayer ultérieurement." et j'ai donc pas pu faire la modification.

Edit : Je botte en touche pour l'instant..Il faudra que j'étudie les notes à l'occasion.
Comme le service est relativement récent, il doit y avoir des modifications régulières sur le spectre des produits concernés.

Ben j'ai eu le fin mot de l'histoire finalement. Je n'ai pas été livré le Samedi malgré un email reçu Vendredi parce que le livreur (et la Poste?) a décidé de ne pas faire sa tournée si il n'y a pas assez de colis...  
Donc ma (mes) gardiennes ne sont pas incriminées, comme je l'avais bien dit.
Mais c'est cool de savoir que donc la Poste peut décider si elle va bosser ou pas tel jour. On m'a dit qu'il faisait des livraisons ailleurs, mais quand même! C'est marrant de pouvoir décider de son boulot en fonction de la charge, mais dans l'autre sens... J'imagine un docteur "Oh, j'ai qu'un patient dans ma salle d'attente. Vais le prendre et fermer, vais me reposer."
Pis je paie quand même pour le service!  
 
Dites, y a moyen de se blacklister de Colissimo? Parce que vu ce qu'ils font, je préférerai vraiment ne plus avoir à passer par eux. Genre le colis arrive chez eux, et "Ah, ben lui ne veut pas, donc retour à l'expéditeur". Parce que j'ai retourné direct le colis quand le gars s'est pointé. Enfin, j'ai demandé à ma gardienne de le lui dire. Et c'est bien ce que je compte faire à chaque fois que ça sera Colissimo choisi par l'expéditeur.

Mais genre c'est le livreur qui décide si il fait sa tournée ou non . C'est surement un chef qui a décidé de faire comme ça parce qu'il manque du monde le samedi sur des tournées plus "chargé" qui ne peuvent pas être sacrifié (genre qui ont beaucoup plus d'entreprise à livrer ou énormément de coli sur le secteur) soit c'est une règle de coliposte (que je ne n'ai jamais entendu parlé ) mais je doute franchement qu'un petit livreur puisse décider de ne pas faire sa tournée comme ça à sa guise il aurait des explications à rendre à son chef.
 
Puis le coup de refuser son coli juste parce que c'est colissimo ... euh ... bah là c'est toi qui l'a dans l'os pour du coup vu que tu n'as pas ton coli au final , lui ça lui changera rien et la poste a quand même eu les sous pour le transport donc bon je ne vois pas trop la logique dans cette initiative mais bon si ça te fait plaisir de voir ton coli repartir et continuer de venir pester d'attendre ad vitam aeternam un coli qui viendra peut-être toujours par colissimo c'est ton droit hein

T'as eu une réponse ecrite ou orale?
Si c est écrite, tu peux me donner une copie par mp?

Bonjour,
 
Je peux, enfin, demander la relivraison pour mon COLISSIMO commençant par 9V... Mais c'est aléatoire apparemment. Enfin, d'après la conseillère de LA POSTE interrogée sur Twitter, cela dépend "Du contrat que LA POSTE a passé avec l'expéditeur et du secteur de livraison".
 
Par contre, il y a quelque chose qui me chiffonne et que je ne trouve pas logique...
 
La semaine dernière j'attendais un COLISSIMO (Relais Pick Up) expédié le 8 Mars (depuis le 59). Il a été livré en Relais Pick Up (dans le 75) le lendemain, 9 Mars. Soit seulement 24H pour 230 kilomètres! Cela ne m'était jamais arrivé, exception faite des COLISSIMO J+1 expédiés par Amazon (COLISSIMO commençant  par 6G).
 
Par contre, j'attends un COLISSIMO expédié le 13 Mars depuis le 93 et qui a pour destination le 75 (soit 25 kilomètres entre les 2...) et il ne me sera livré que demain le 15 Mars... Soit 48H...
 
Est-ce dû au fait que ce soit une livraison à domicile? Je trouve cela vraiment illogique même si LA POSTE indique une livraison sous 48H pour un COLISSIMO...

 
ah moi je dis ce que le livreur de Colissimo a dit à ma gardienne
qui a pris cette décision, j'en sais rien, mais donc les week-ends, je ne serai pas livré sauf si il y a d'autres colis dans le camion.  
quant à me blacklister, c'est parce que j'en ai marre de ne pas savoir si je vais être livré, attendre la bonne humeur de... ou l'envie de... j'aimerai bien pouvoir changer de transporteur à la commande, mais je n'ai jamais le choix par l'expéditeur

 
https://www.laposte.fr/particulier/ [...] le-facteur

@gsi spirit:
 
Même souci que toi avec la modification de livraison...2 essai et toujours pas d'e-mail de confirmation. Je recommence à chaque fois (ce qui ne devrait pas être possible si la première demande avait été acceptée) mais rien...

 
Tu veux pas faire une réclamation au 3631 ? Comme ça t'auras une réponse directe de La Poste. On peut pas te dire sérieusement ce que tu décris.
 
Sais-tu si le livreur est un sous-traitant (camionnette de location dégueulasse) ou un agent de La Poste (belle camionnette jaune qui claque) ?
 
D'ailleurs on doit pas être loin des 100% de sous-traitants en Ile-de-France (sauf campagne).

De mon coté en IDF (à coté de Disney) c'est la belle camionnette jaune qui claque pour le courrier et coliposte

Bon, 5 tentatives de modification de livraison et 1 heure plus tard, 5 e-mails de confirmation...
 
Par contre, si je tente de faire une nouvelle modification de livraison, j'ai toujours la possibilité de le faire (ce qui n'est pas normal)
 
La conseillère de LA POSTE sur Twitter me dit que je dois attendre que le colis soit arrivé sur le site de distribution et refaire une modification pour que celle-ci soit prise en compte...
 
Mouais, le colis arrivera sur le site de distribution demain et la modification de livraison est permise jusqu'à la veille de la livraison minuit, donc ce soir...
 
Donc, tout cela est vraiment confus et je sens que mon colis va m'être finalement livré à mon domicile (ce que je ne souhaite pas).
 
Des avis sur la question?
 
Merci.

Malheureusement y a pas grand chose a te conseiller ... Une chose est certaine, attendre que ca arrive au site de distrib n'est pas une bonne idée du tout... Si c'est pas indiscret, pourquoi tu souhaite ne pas etre livré chez toi ?

@gsi spirit: Car je ne serai pas chez moi et le site sur lequel j'ai passé commande ne proposait pas la livraison en Pick Up...
 
Du coup, dans ton cas, comment ça s'est passé? Tu as reçu les e-mails de confirmation avant l'arrivée de ton colis au site de distribution? Ton colis a bien été livré en Relais Pick Up?

T'es certain qu'on peut les faire livrer en Pick UP ? J'ai toujours eu/vu comme choix d'envoyer le colis à un point poste dépendant du centre de traitement ou modifier la date de livraison

Sinon pour ma part un colis à été mis en instance comme j'avais demandé. Celui dont j'ai pas pu changer le statut à été mis en instance directement par le collègue !

A la limite, tu peux laisser un mot sur ou dans la BAL demandant à mettre le colis en instance au bureau dont tu dépends, mais si ça rentre dans ta BAL, ça risque d'être suivant la bonne humeur du facteur.

Bonjour,
 
J'ai besoin de retourner un COLISSIMO. Le commerçant m'a donné une étiquette de retour mais celle-ci ne comporte pas de preuve de dépôt...
 
Le bureau de Poste où je déposerai le COLISSIMO pourra m'en fournir une avec le poids, numéro du colis et cachet du bureau? Ou pas?  

Dites, j'ai envoyé une lettre A/R papier en imprimant une étiquette sur un automate dans un bureau de poste.
 
Déjà elle a mis 3 jours à arriver... le suivi indique une redirection.
 
Finalement distribuée mercredi, mais je n'ai pas d'accusé de réception. Je suis censé recevoir un accusé papier ou électronique ? J'ai un doute parce qu'évidemment l'étiquette venait seule, sans le double destiné à l'A/R expéditeur.
 
Ca m'a pas l'air au point leur truc
 

 
 
Non, la preuve s'imprime normalement avec le bordereau.

Ça m'est arrivé une fois. Après m'être fait engueuler parce qu'on m'assurait que si si j avais forcément la partie avec la preuve de dépôt, la personne au guichet m'a gribouillé un truc vite fait avec un tampon de la poste. Aucune idée de sa valeur si j'avais dû m'en servir.

Bonjour,
 
j'ai fait une réclamation sur le site laposte.fr car une LR s'est perdue au retour. Est-ce qu'une notification comme quoi j'ai déposé une réclamation est envoyée à l'adresse mail indiquée dans le formulaire ?

 
Oui. Ce n'est pas toujours instantané.

Merci  

la poste m'a perdu un colis.    
C'est un colis que je me suis envoyé depuis l'étranger.
Son statut n'a pas changé, toujours en cours d'acheminement dans un centre de tri.
je viens de recevoir un mail disant que je devais appeler le service 3631, et comme je l'ai déjà fait, cette bande de bras cassé n'est pas capable de faire autre chose que de lire le statut sur l'écran.
le 09.72.72.12.13  renvoi au 3631
J'ai plusieurs fois signalé mon problème de colis, toujours pas de dossier de monté.
y-a-t-il un lien pour faire une déclation internet de colis perdu ?
 

http://aide.laposte.fr/contact/colissimo/ ?
 
Sinon @lisalaposte si t'as twitter

Bonsoir,
J'attends un colis (valeur 1200 boules...) qui vient d'Allemagne, transporté par DHL. Sauf que le statut du colis est indiqué comme ayant été livré samedi avec cette précision sur le site DHL : L'envoi a ete distribue au destinataire par une distribution simplifiee a l'entreprise depuis le centre colis d'arrivée.
 
Une personne m'a dit que parfois, il se peut que DHL Allemagne file le merdier à la poste, qui le transporte ensuite en colissimo. Mais j'aurais dû avoir un n° de colissimo non ?

Pas forcément, j'ai déjà eu le coup pour moi perso, je n'ai jamais eu de mail/sms avec le n° de suivi de la poste.  
 
 
Essaie de contacter le service client pour voir si ils ont l'info

C'est à dire ? Tu avais toi aussi un colis pris en charge par DHL Allemagne, et ensuite c'est la poste qui a pris le relais et qui te la livrer sans que tu aies de N° de suivi ?
 
Mais dans ce cas, pourquoi DHL marque le colis comme "livré" ?
 

Ben c'est DHL Allemagne. Tu as un N° de service client ? Le mec va parler français ? J'ai des doutes...

J'avais le n° de suivi de DHL et quand le colis est passé dans les mains de la poste, il a été re étiqueté pour avoir un numéro interne à la poste. Ce numéro, interne à la poste ne m'a jamais été communiqué, je l'ai découvert à la livraison, pas avant.  
 

Le SC la poste, si ton colis à bien transité par la poste et qu'il a été re étiqueté normalement y a possibilité de retrouver le numéro de suivi la poste en partant du numéro de base ( donc DHL dans ton cas). Ca arrive régulièrement avec des petits paquets d'import qui nécessitent une signature, la poste les re étiquette en 7T et on peut connaitre ce numéro de suivi via le numéro d'origine du paquet. Si t'arrive à savoir comment ça a été déclaré dans le SI la poste, tu pourras éventuellement avoir un suivi plus "complet" et savoir si ce colis à réellement été livré ou pas et si c'est pas juste le suivi DHL qui raconte n'importe quoi.

Et tu te souviens si, une fois transmis à la poste, dans ton suivi DHL, le colis était marqué comme "livré" (alors qu'il ne t'avait pas encore été livré) ?
 
Parce qu'on lit des témoignages, ça fait peur, y en a chez qui ça a pris 15 jours la transition Allemagne / France