Reprise du message précédent :
Bonjour à tous, petit soucis pour ma part.
Commande d'un tél chez Boulanger avec livraison colissimo recommandé avec suivi et signature.
Hier je vois colis livré.
Je n'ai rien dans la BAL, j'appelle la poste qui me dit que rien n'a été signé.
J'en ai marre.. des avis sur ma situation ?

Faire part du problème à Boulanger et que tu n'as pas reçu le colis

C'est fait. J'attend leurs nouvelles

La poste a était prompte a te remboursé , car ca ne lui coute rien . C'est la faute de la poste allemandes ou du prestataire de transit (surement dpd) si le colis a du retard .

Pour les colissimo il y a dans l'Est de la france prés de Strasbourg un centre d'échange pour l'allemagne ainsi que d'autres pays d'europe de l'Est dont la Rép Tcheque . Pour une optimisation des flux et moyens cela transit par le réseau de la poste allemande ou d'un prestataire  .

Bonjour,
J'ai envoyé un colis à un Hfrien, colis de 30 kg. Je l'ai déposé à la poste mais machine en panne : preuve de dépôt néant. J'ai reçu confirmation par courriel de la prise en charge du colis et puis un deuxième sur son expédition et un troisième en route et un quatrième de Lyon puis plus rien.
J'ai fait une réclamation par téléphone (dame charmante) et puis plus rien. Je viens de retéléphoner (plate forme à l'étranger) et là on m'annonce qu'une demande m'a été faite de leur envoyer la preuve de dépôt etc.
Je vais aller à mon bureau de poste pour demander une preuve (si ils acceptent de m'en fournir une) bien que j'ai la preuve du suivi sur le site Colissimo suivi.
Que dois- je faire.
Merci à vous et bonne année.

 
 
Pas de preuve de dépôt..pas d'indemnisation..
Tu as fais ça sur les machines dernières génération, où tu tapes l'adresse directement sur la machine?

Je reçois souvent des colis asiatiques, je suis impressionné depuis que je suis à Grenoble.
J'ai habité Toulouse, Bordeaux, à chaque fois le transit Paris-Région était "long" (minimum 5j).
 
Là, à chaque fois ça arrive à Paris, et ça descend hyper rapidement (sans doute l'axe Paris-Lyon)
2 jours après c'est toujours chez moi. C'est vachement plus optimisé dans ce coin je trouve, c'est hyper plaisant. Féloches    
 
/my2cents

J'ai remis mon colis à un guichet mais le système était en panne.  Ils utilisent un smartphone pour photographier les Colissimo. Et malheureusement, c'est la seule fois qu'il me manquait le bon en papier.
Pourtant le colis a bien été pris en charge. Il y a des preuves non. Suivi Colissimo.
Sinon plus de 600€ de ma poche.

 
Il y a des preuves que le colis est bien parti, mais ce que la Poste te demande, c'est la preuve que tu en es l'expéditeur, et que tu es donc fondé à demander une indemnisation.
Je ne comprends pas par contre comment on a pu te prendre un colis sans preuve de dépôt..c'est une faute lourde du guichetier..

J-ai la facture car je suis passé sur le site de la poste.fr.
J'ai un compte laposte.fr/colissimo où toutes mes expéditions sont indiquées.
Est-ce suffisant?
Ça a l'air d'être le bordel en permanence dans ce bureau de poste.

 
Si tu as affranchi en ligne, tu dois avoir un bordereau de dépôt. J'imagine que cela doit être suffisant, mais seul le service client pourra t'apporter une réponse définitive.

Il faut que je remette la main dessus. Le soucis, je ne l'avais pas ce jour là car habitué au ticket preuve de dépôt. Je ne l'oublierai plus jamais. J'ai des photos que j'avais envoyé à mon destinataire par sms.
On verra bien.
J'ai un suivi de dossier mais ils ne sont pas des plus rapide.
Merci pour tes réponses

Bonjour,
 
Est-il possible, avant le premier passage du livreur, de modifier la livraison d'un Colissimo sans signature (numéro commençant par 9L) si celui-ci ne rentre pas dans la boîte aux lettres?
 
Merci.

oui (j'en ai régulièrement en tant que livreur) et non pas toujours (plusieurs gars du topic ont essayé en vain).
Bref, tente le coup sur www.laposte.fr/modification-livraison (je ne sais pas si on peut passer par un autre média, genre twitter ou autre), et dis-nous si ça marche

Bonsoir,
J'ai effectué, en fin de semaine dernière, un achat a un membre sur ce forum. Donc le membre a posté le colis samedi, et m'envoie la preuve de dépôt. Sauf que le code postal n'est pas bon (inscrit 83xxx, alors mon CP est 85xxx). Je lui en fait donc part.
 
J'ai appelé le 3631 hier, la personne en ligne me signifie qu'il est impossible de modifier le CP, qu'il va suivre le chemin du CP inscrit et qu'il reviendra à l'expéditeur sous 10 jours environ.
 
Sur le suivi en ligne, il est donc arrivé dans le Var aujourd'hui, et forcément adresse incorrecte, donc
 "Votre colis est réacheminé vers un autre site de distribution en raison d'un défaut d'adressage."
 
Certains ont-ils eu cette situation ? Il va donc retourner à l'expéditeur ? (j'suis pas super ravi, pas d'argent ni de téléphone, compliqué professionnellement )
Merci d'avance

Soit les postiers sont sympa et auront corrigé le code postal ( ce qui n'est absolument pas obligatoire) soit, en effet, il sera retourné à l'expéditeur. Check le suivi demain ou après demain, si le colis est dans ton secteur c'est qu'une gentille personne aura corrigé le code postal

Le plus souvent c'est corrigé quand c'est évident quand même.

Ça marche, merci

 
Salut,
 
Malheureusement, cela ne marche pas... C'est rageant... Le pire c'est qu'il est écrit dans le suivi, dans la colonne Localisation: "laposte.fr/modification-livraison".
Mais quand j'essaie de modifier la livraison j'obtiens ce message: "Le statut actuel de votre Colissimo ne vous permet pas d’accéder au service de modification de livraison."
Pourtant le statut actuel de mon colis est " Votre colis sera présenté le prochain jour ouvré."
 
 
Voici ce que dit La Poste sur la modification de livraison: Seuls les lettres recommandées et les Colissimo livrés contre-signature, ou pour lesquels le dépôt en boîte aux lettres est impossible, sont éligibles au service de modification de livraison. "
Je suis bien dans le cas du colis qui ne rentre pas en BAL, donc normalement, je devrai pouvoir demander sa livraison en bureau de Poste ou en relais...
 
Du coup, le livreur va forcément me laisser un avis de passage ou il peut être sympa et me le livrer en mains propres sans signature?
 
 
Autre question: Peut-on forcer la livraison en relais? Je m'explique, certains sites proposent la livraison Colissimo à domicile mais pas la livraison Colissimo en Relais. Si je mets une adresse du type:
 
Mon Nom et Prénom
Nom Commerçant
Adresse Commerçant
 
Cela passe? Mon colis sera livré en relais sans souci? Ou cela risque de ne pas passer (obligation de passer par un site qui propose la livraison en relais Colissimo car nécessité du code relais sur l'adresse, etc)?

 
Si le nom de la ville est exact , la plus part du temps les agents en ppdc mettent le bon code postale . Et cela part sur la bonne distribution !!!!  
 

Tout le reste est bon. Je viens de voir qu'il est sur le site colis 84, je vais croiser les doigts, merci

Refait un essai ce soir sur le service de modification de livraison, on ne sait jamais.Mais c'est inutile si tu es chez toi    Le colis te seras livré en main propre s'il ne rentre pas dans la BAL
C'est toujours la merde si tu utilise la poste pour envoyer un colis dans un point relais : le commerçant ne touche pas sa part et refuse la plupart du temps. Le colis obtient donc le statut "refusé par le destinataire" et il est retourné à l'expéditeur.Donc non, si tu utilise un relais, il faut passer par le circuit complet.
Il vaut mieux choisir un site qui propose les options socolissimo que tu veux (quitte à laisser un message sur ton site habituel, je ne comprends pas pourquoi ils ne proposent pas tous les options, c'est le même prix)...

@NewSihr:
 
Pas sûr que je sois chez moi en fait.
 
Normalement la modification de livraison devrait marcher. C'est un colis hors-format.
 
Mais si je rentre l'adresse d'un commerçant qui est bien point relais, ça ne passera pas donc?
 
Oui, je vais en parler au site en question.

 
N'y pense même pas
Le commerçant ne sera pas payé pour la réception et je doute qu'il accepte de bosser gratuit
Le colis sera retourné à l'expéditeur

@morrissey59lille:
 
Pourquoi le commerçant ne serait pas payé?  
Il fait partie de la liste des "Commerçants relais Colissimo", il n'y a donc pas de raison pour qu'il ne soit pas payé.

L'adresse/le type de colis d'un commençant relais est spécifique, si tu te contente uniquement de mettre son adresse, le colis est reconnu comme un colis "normal" et non un colis " commerçant relais". c'est pour ça qu'il ne sera pas payé.

D'ailleurs, au passage, pour faire une modification de livraison, tu peux aussi passer par @lisalaposte sur twitter

 
D'accord. Donc il y a un code / étiquette spécifique.
 
Je lui posé une question il y a 3 jours, elle n'a jamais répondu...

Hier je reçois un SMS de Chronopost pour me dire que mon colis n° xxxxxxxxxxx est en chemin et qu'il me sera livré aujourd'hui entre 8h et 18h
 
Mais premier souci : on a rien commandé et je n'attends aucun colis
Et deuxième souci, en regardant le suivi sur internet le colis est arrivé à La Baule et j'habite près de Vittel !    
 

 
edit : condoléances au pauvre type qui vient de perdre son colis  

 
Tu as ce numéro depuis peu?
Sûrement que ton numéro de téléphone appartenait au destinataire de ce colis. Il a oublié de le changer au niveau de l'Espace Client du site du commerçant.

 
Non c'est mon numéro de portable qui a déjà pas mal d'années derrière lui  

Déja eu ça le destinataire s'est gourré en indiquant son numéro de telephone

 
Le destinataire en question a dû mal saisir son numéro téléphone à un chiffre près, ça arrive.

Du coup il aura le suivi dans le c**
Mais bon si il a aussi des alertes par mail il sauvera peut être le coup  

Visiblement il a aussi reçu un mail, donc ça devrait le faire pour lui

Mort y sait, c’est pas un sous-traitant  

Les livraisons de colis, toujours aussi fun
 
Demande de livraison en pick-up station.
Mail selon lequel mon colis n'a pas été livré car je n'étais pas là
Je choisis un dépôt dans une boutique.
Mail me confirmant le choix de la boutique.
SMS me disant que le colis est disponible à la pick-up station

On a parfois des infos contradictoires entre ce qu'indique le flasheur et ce qui est noté sur le colis... du coup, on essaie de deviner ce qui arrange le client...

Bon sinon, concernant certains de mes colis en provenance de l'étranger (essentiellement d'asie), ce n'est pas à Roissy que le traitement est assez long mais en agence locale comme ici par exemple

Ce colis est d'ailleurs marqué comme étant distribué dans une autre ville que la mienne.

Et là j'ai un colis arrivé depuis le 12 janvier à Roissy. Je parie que ça sera également le cas.

Suite de l'aventure de mon Colissimo 9L:

Le livreur a déposé un avis de passage sans sonner chez moi alors que j'étais bien présent...

On est bien d'accord, le livreur de La Poste est censé sonner chez moi même s'il s'agit d'un colis sans signature qui ne rentre pas dans la boîte aux lettres ?

EDIT: Le colis sera dispo au bureau de Poste ce soir ou demain soir?

EDIT 2 : Le gars est marrant, à côté de la ligne "Votre colis sera disponible au bureau ci-contre" il a écrit "POSTE". C'est un bon lui, il y a 3 bureaux de postes dans ma ville.

Yes.