Reprise du message précédent :

Chez nous on est même monté sur un site de l'établissement (le plus grand avec 36 tournées en périurbain) à 350% Mercredi   Ça rebaisse doucement mais on reste dans les 200% mais pour l'instant tout roule (pas de panne Traceo, Facteo). Encore 20 jours et c'est bon  
 
Perso le problème c'est que personne n'était la, on avise la moitié des paquets. Je pige pas par exemple ceux qui se font livrer du Amazon en chronopost alors qu'ils savent qu'ils ne sont pas chez eux la semaine et qu'ils auraient eu les 1€ de remise en prenant en Colissimo (car tous les colis de la semaine sont encore au guichet)...
 

Pas forcément quand c'est du gros relais avec large amplitude et qui ne ferme jamais (style hypermarché et drive)   Perso je passe toujours en relais (un garage en face de chez moi) car amazon m'expédie tout par colis privé (livreur sans clé qui donne au premier voisin qui passe par la).

Je ne peux pas livrer chez moi
Entre gardien jamais là + livreur qui balance le colis dans le couloir car flemme d'ouvrir la BAL + sdf devant la porte et / ou voisin indélicat = déjà plusieurs colis disparus, bref sauf faible valeur je ne tente plus

Bonjour,
 
j'attends un petit colis Chronopost, expédié par Amazon. Il était marqué que le colis serait livré lundi (sur le suivi chronopost). Et finalement, le livreur est passé ce matin et je n'étais pas là. Avec l'avis laissé, lorsque je vais sur internet, je ne peux choisir que l'agence Chronopost à 55km de chez moi... Alors qu'il y a un point relais chronopost à 300m et une poste à 600m.
Est-ce que c'est normal, en raison du contrat entre amazon et chronopost et dans ce cas je ne peux rien faire? Ou est-ce que c'est un pb connu d'actualisation du site et si j'attends demain ça sera bon?  

 
Jamais entendu parler de ça chez moi.
 
On a 30 sécables inopinées pas payées par an, puis on peut la refuser.

Il est pas à la retraite, ton facteur de plus de 55 ans ?

Pareil.
A noter que si on est loin du quota de 30, on fait des semaines de sécables pour approcher des 30.

Oui et quand on atteint le quota on voit arriver des rouleurs pris à ceux qui ont pas fait le leur, ça fait de belles embrouilles le samedi matin

Et faut compter ses jours de sécables soi-même, à ma 30ème je suis allé voir et il m'en manquait une petite dizaine

Chez nous ça semble plutot bien suivi, j'en suis à 24 jours et après mes recalcul ça semble le bon chiffre

Hello

J'ai acheté des skis sur internet, le colis n'a pas été livré et dans mon suivi c'est écrit : "votre colis et/ou son étiquette sont endommagés. Votre colis est en cours de traitement".
Je dois faire quoi? Si je réceptionne le colis c'est que j'accepte l'état? Je refuse le colis (si c'est pas juste l'étiquette) et il sera renvoyé au magasin?

 
Le fait que cela apparaisse dans le suivi est déjà une bonne chose. Si ton envoi est remis contre signature, tu peux (et du dois!) insister auprès du livreur pour qu'il coche la case "colis distribué emballage modérément/fortement dégradé". Si par contre il est remis sans signature, et si tu n'a pas une lettre l'accompagnant, il peut être judicieux de le refuser.

Numéro de colissimo 6P, jamais vu avant, ça correspond à quoi?

Regarde la première page du topic, il y a la liste complète

Bonjour,
 
Question Non affranchissement d'un envoi postal svp.
 
Suite à litige, je dois renvoyer un objet à un vendeur, or celui-ci a refusé de me verser le complément correspondant aux frais d'envoi de retour.
 
Si je poste le truc dans une enveloppe sans l'affranchir, est ce que cela a des chances d'arriver à destination, ou La poste ne le fera même pas partir et me le réadressera via mon adresse au dos ?
 
Merci m'sieur 'dames

 
Ca arrivera chez lui, mais il devra payer [en principe] le prix de l'affranchissement + 1,90€. S'il refuse, c'est toi qui paiera au retour.

Ok c'est ce qu'il me semblait, merci. Je peux refuser à mon tour s'il me revient ? (boucle infinie !)

sur un malentendu ça peut marcher

faudrait que je mette à jour les tarifs pour 2019  

Bah d'après ce que j'en sais (ou du moins ce qu'on m'en a dit), si le destinaire et l'expéditeur refuse, ça part aux rebuts pour être détruit normalement.

 
Bonsoir,
 
Désolé, je n'avais pas vu cette réponse à mon message. Effectivement, c'est pour cette raison que ça m'intéressait. J'aurais aimé essayé mais niveau confidentialité, ça me gêne...mais je suppose que pour du courrier régulier ce n'est pas possible de toute façon ? Je pourrais essayer la boite postale ? Peut-être sur 6 mois (35€?) pour voir comment ça fonctionne et si ça me plaît...
 
Autre question : j'ai testé la poste restante sur 3 courriers. J'ai réceptionné les 2 premiers auprès du guichetier sans problème et payé 0.95 pour chacun. Quelques jours plus tard, je retourne à la même poste pour réceptionner le 3e courrier et une autre guichetière me dit que je dois souscrire au service poste restante (~25€) et lui présenter un papier prouvant que je suis abonné pour pouvoir recevoir un courrier en poste restante, dans tous les cas. Parce que je n'ai pas fait cette démarche, mon courrier est selon elle "perdu dans la nature" ou retourné à l'envoyeur. Je lui ai demandé si elle était sûre d'elle car je n'avais pas eu cette information et elle m'a confirmé sa position. Je suis un peu perdu...qui dit vrai ?

 
Concernant la boîte postale, en principe tout le courrier de la personne arrive dans la boîte postale (même si la mention "BP" n'apparaît pas sur les envois). Tu risques donc de retrouver en plus de tes cartes tes factures dans la BP. Renseigne toi davantage auprès de ta plateforme courrier pour voir ce qu'ils te proposent.
Pour la poste restante, aucun abonnement nécessaire. Tu payes au pli, c'est le premier guichetier qui a raison. On l'a dit ici plusieurs fois, et je le répète encore, la qualité des guichetiers est très variable. Si la personne te pose vraiment problème, tu peux passer en MP.

Bonjour,
Il y a quoi comme recours contre un livreur colis qui bosse quand il a envie de bosser?
 
Cela fait plusieurs mois que j’ai droit au même scénario des qu’un colis transite par colissimo:
- J1: destinataire absent ou relais colis fermé (évidemment ni l’un ni l’autre n’est vrai)
- J2: idem
- J3: manque d’info adresse ou relais colis saturé  
- J4: livraison dans un autre relais ou un autre bureau de poste
 
S’il y a un samedi dans les jours ci-dessus, le suivi ne bouge pas.  
 
Depuis vendredi, j’attends deux colis, livré au même relais. Statut du jour pour l’un: relais fermé.  
Pour l’autre: relais saturé, livraison dans un autre relais au prochain jour ouvre.  
 
 
J’avais fait une réclamation la dernière fois, mais j’ai cru devenir fou quand j’ai reçu une lettre de clôture me stipulant que j’avais bien reçu le colis et que donc il n’y avait aucun dysfonctionnement de service.  
 
La, j’en ai franchement marre, et je suis à deux doigts d’attendre quelque part pour essayer de le choper et de lui faire part sagement de mon mécontentement à ce fzdp  

Je repasserai de toute façon à ce bureau de poste bientôt, je te donnerai des nouvelles.
Merci beaucoup pour tous tes conseils et infos  

 
Un peu plus haut je parlais des relais fermés. Sans dire que ton livreur n'est pas en cause, voici un exemple concret de ce qui peux se passer. C'est arrivé chez nous cette semaine.
Des colis nous parviennent pour le relais *MAGASIN 1*. Le relais refuse car il estime avoir trop de colis. Le lendemain, on nous indique que ces colis sont à livrer au relais *BOUTIQUE 2*. Je me rends moi même à la boutique, qui refuse à sont tour les colis (pour un problème matériel). Au final, les colis seront sans doute mis à dispo dans un bureau de poste au bout de 3 ou 4 jours. Pourtant, tout le monde a bien fait son travail.

Les problèmes lié aux relais , viens souvent de l' attitude des commerçants qui tiennent les boutiques .
Une connaissance qui est en distri et qui a plusieurs point relais sur sa tourné , me disait que certains n'avait pas de problème a absorbé un afflue de colis lors de certains PIC . Alors que d'autres si cela dépassent de quelques unités leurs nombres habituels , les refuses tous simplement .
Au client aussi de choisir le bon point relais , pour ne pas avoir de mauvaises surprises !!!!

Il me disait que selon lui souvent les  meilleurs point relais ce sont les fleuristes (: . A comfirmé ou pas selon vôtres expériences chères collègues !!!!

 
Ça peut arriver, pas de soucis.  
Mais la, c’est systématique, le mec ne passe même pas au relais ou à mon domicile.  
Ce n’est pas logique que les deux colis devant être livrés hier aient un statut différent.

Encore +10% pour les timbres à partir de 2019  

Yep, c'est connu depuis un moment il me semble, j'en avais entendu parler en brief cet été de mémoire !

oui ça fait un moment que c'est annoncé c'est pas comme ça qu'ils vont réussir à faire que le traffic remonte

En même temps, si le traffic baisse, ce n'est pas tant parce que le prix augmente que parce que le courrier devient obsolète. Aucun opérateur postal dans les pays développés, à ma connaissance, n'a choisi de baisser ses tarifs en espérant une hausse des envois. C'est bien pour quelque chose.
Dans le même temps, le prix des colis augmente très peu (malgré la flambée du diesel). Ces stratégies ne sont pas dénuées de sens.

C'est sans doute à cause de la livraison du robot mixeur plongeant qui est en cours  
Donc demain

C'est quoi la question ?    
 
9V, soit à ton domicile c'est contre signature

Sauf que je ne suis pas chez moi
D'habitude c'est remis sans signature c'est du parfum

Édit je ne peux même pas modifier l'adresse de livraison  

Bah faut voir avec le vendeur, c'est lui qui a choisit le type d'envoi !
 
Tu peux juste décaler la livraison ou demander à ce que ce soit mis directement en instance

Je ne peux pas modifier

c'est trop tôt, c'est tout, tu pourras modifier plus tard (autre date ou bureau de poste).
Enfin, tu peux choisir un point relais aussi, mais c'est vrai qu'en ce moment certains commerçants sont pénibles

Tiens ça a changé

Du coup impossible de modifier l'adresse de livraison

J'en ai plein des interactifs pourtant fait un dernier essai en début de soirée pour être sûr

Du coup j'espère qu'il passera avant 11h

Bonjour,
je suis nouveau sur le forum et sur ce topic, dont j'ai lu beaucoup de pages (pas tout, quand même), j'ai d'ailleurs appris plein de choses utiles sur la Poste et ses fonctionnements (et dysfonctionnements !  )
 
Alors, je vais vous exposer mon problème.
 
Le 23 novembre, j'achète sur LeBonCoin un appareil photo à un particulier. Je lui fait un virement, celui-ci arrive le 26 au soir. L'expéditeur passe à la Poste pour déposer le colis le lendemain, le 27, mais après l'heure limite de dépôt. Le colis est donc expédié le lendemain, le 28. Ensuite, le colis fait poursuit un acheminement logique :
 
Mercredi 28/11/2018 - Votre colis a été déposé dans un point postal. - Centre Courrier 29
Mercredi 28/11/2018 - Votre colis est pris en charge par La Poste, il est en cours d'acheminement. - Site Colis 35
Jeudi 29/11/2018 - Votre colis est arrivé sur son site de distribution - Centre Courrier 75
 
Malheureusement pour moi, ça se gâte ensuite :  
Jeudi 29/11/2018 - Votre colis est pris en charge par La Poste, il est en cours d'acheminement. - Site Colis 95
 
Alors, à ce moment précis je me dis : "Site Colis 95 ? Bizarre que mon colis soit dans le Val d'Oise pour une livraison à Paris." Après, je me dis que c'est peut-être logique, je ne connais pas tous les rouages de la Poste, et le Val d'Oise, c'est pas si loin. J'espère recevoir mon colis le lendemain.
 
Vendredi 30/11, le colis n'a pas bougé. Je commence à m'inquiéter.
Samedi 1/12, le colis n'a pas bougé. Je m'inquiète un peu plus, l'expéditeur s'inquiète à son tour. Je passe donc un coup de fil au 3631, une dame sûrement payée au lance-pierre me répond que ce n'est pas normal, mais que le colis serait dans un entrepôt à Marly-La-Ville, qu'il y a des perturbations dues aux "gilets jaunes" à certains endroits. mais que je peux attendre une livraison lundi 3/12. Elle ouvre une réclamation.
 
Lundi donc. Mise à jour sur le suivi :
03/12/2018 - Votre colis est en préparation pour la livraison. - Centre Courrier 75
 
 
Inutile de dire que je saute de joie. Je contacte même @lisalaposte sur Twitter en lui demandant si ce statut signifie bien que le colis sera livré aujourd'hui : elle confirme.  
Je suis là donc toute la journée. Je précise que je suis freelance donc je bosse depuis la maison, que mon immeuble est accessible, qu'il y a mon nom sur la boîte, que parfois l'entreprise dans la cour de mon immeuble récupère les colis pour certains voisins, donc...
 
18h ce lundi, pas de colis, pas d'avis de passage, je commence à stresser un peu : je tweete à @lisalaposte. Elle regarde le statut du colis. Elle me dit que ce n'est pas normal. Elle ouvre une réclamation.
 
Quelques heures plus tard, je dirais vers minuit, le statut du colis change :
03/12/2018 - Votre colis n'a pas pu être livré car le destinataire était absent. Il sera remis en livraison le prochain jour ouvré. - Centre Courrier 75

 
Bien évidemment : comme tout client de La Poste je râle, j'étais là toute la journée, mes voisins sont formels ils n'ont pas vu de livreur aujourd'hui. Je lis sur internet qu'il arrive assez fréquemment, que des livreurs souvent prestataires sûrement payés au lance-pierre également, ne passent pas et indiquent que le destinataire est absent.
 
Le mardi 04/12, j'appelle le 3631, je tweete @lisalaposte : tous me disent qu'une enquête est en cours. Ils n'ont pas plus d'infos. L'expéditeur fait de même. Pas de nouvelles. Je demande où est ce fameux "Centre Courrier 75" : personne n'a le droit de me donner l'info. Je suis même passé à mon bureau de poste d'instance habituel : pas de colis.
 
Le mercredi 05/12au matin, le statut n'ayant pas bougé, je rappelle le 3631, je glane des infos, en vain. Je re-passe à mon bureau de poste habituel, au hasard, on regarde sur l'ordinateur (ça serait bien pour les guichetiers/postiers de les mettre à jours, leur truc rame c'est dingue !), à Louis Blanc dans le Xe à Paris. Je parle de mon problème, je tiens à dire que je suis bien accueilli, il ya tout le temps du monde et des "relous" sans colis dans mon genre : ils ont cherché dans leur dépôt le colis, à la main, je les remercie, mais rien.
 
En début d'après-midi, l'expéditeur m'appelle : il a réussi à savoir où était le "Centre Courrier 75" : il est Boulevard de La Chapelle, au Carré Pro : c'est à 10 minutes de chez moi, j'y cours. Dans le doute je passe au préalable au bureau "normal" à La Chapelle : ils me confirment d'aller voir au Carré Pro.
 
J'arrive, déjà je suis derrière deux personnes qui n'ont pas reçu leur colis, dont un mec pas très aimable. Je demande au guichetier, déjà saoulé par les deux personnes devant moi sans colis : il regarde le numéro, il me dit qu'il ne l'a pas, il me demande si c'est un voisin qui l'a récupéré, si ça tient dans ma BAL, si j'ai eu un avis de passage, je lui dis non, il va chercher dans le dépôt. Bien évidemment, pas de colis, je suis donc résigné (c'est d'ailleurs pour ça que je ne dors pas... haha). En même temps, trouver un colis parmi d'autres, même si le colis est sur place comment il peut le retrouver, l'aiguille et la botte de foin.
 
Je précise que le colis est en 8U, donc remis sur signature.  
 
Donc en fait ma grande question est la suivante, j'aimerai bien avoir une réponse comme ça je saurai à quoi m'en tenir : le status d'un colis sur le suivi est-il tributaire du scan de celui-ci, ou alors peut-on mettre à jour le status du colis "manuellement" ?
 
On a décidé avec l'expéditeur d'attendre, de tout manière une enquête est en cours, après je suis dégoûté, au-delà du prix, c'est l'appareil photo "de mes rêves", pas facile à trouver en France.  
 
Voilà, bon après, facteur en 2018, faut du mérite.
Je me suis permis de poster ici car j'ai trouvé ce topic constructif dans son ensemble. Parce que j'ai surtout lu des trucs du style : "les facteurs qui foutent rien" sur le web. Et les gens ne vont pas dire quand ça se passe bien à La Poste, même si je dois avouer qu'il y a beaucoup beaucoup de plaintes en ligne (proportionnelles au nombre de colis envoyé ?). Je pense qu'à "l'ère du numérique" (argh je parle comme un ministre) un peu plus de transparence serait la bienvenue.
 
Voilà,
désolé pour le pavé
je vais essayer de dormir quelques heures et de rester optimiste.  
 
Merci !
 

le statut d'un colis se met à jour lorsqu'il est flashé, mais on peut bien sûr rentrer manuellement le numéro du colis (sinon je t'expliques pas le nombre de colis qui disparaitrait du suivi, entre les codes à barres mal imprimés, les étiquettes collées dessus, et celles qui sont collées sur un angle )

par contre, si le suivi est : "à représenter", le guichetier n'avait pas besoin de te poser toutes ces questions, d'ailleurs un 8U ne peut pas être livré au voisin, vu qu'il est contre signature...

normalement, les chefs font le tour de l'entrepôt quand tous les agents sont partis, et vérifient qu'il ne reste rien. Idem, le système de suivi informatique leur indique s'il y a des colis non flashés, et ils sont supposé les chercher.

Il y a de grandes chances pour qu'il ait juste été retardé, tu l'as peut-être même reçu aujourdh'ui... (sauf si tu dormais pour rattraper ta nuit)...