Reprise du message précédent :

Les nouvelles boites XS et S sont effectivement des boîtes rigides et non plus des boites "accordéon".
Elles ne peuvent donc plus servir à envoyer des produits de type "Lettre prioritaire/verte" ou "Ecopli".
Une consigne interne précise bien que ce n'est pas possible et que ces boîtes sont réservés aux produits Colis/Chronopost. Vous venez donc de découvrir une coquille de plus sur le site de La Poste. Les connaisseurs des différents produits rigolent bien en lisant le site de la poste ou sa boutique et en y cherchant les -nombreuses- erreurs qu'ils recèlent.
Toutefois, certains produits comme la lettre recommandée, le PPI, ou l'offre "Livres et Brochures", qui sont tous trois des produits "courrier" peuvent être emballés dans ces boîtes puisqu'ils ne sont pas concernés par la limite des 3 cm.
Il convient bien sûr de respecter les CSV de ces produits.

salut,
savez vous combien de temps le suivi colissimo est disponible sur le site de la poste ?
merci

Le suivi de votre colis est accessible pendant 30 jours après son envoi. Sur Votre espace personnel, vous pouvez accéder au suivi de votre colis pendant 90 jours après son envoi.
http://aide.laposte.fr/categorie/c [...] o-de-suivi

Merci beaucoup ozd pour cette réponse, au moins je suis fixé Tu travailles à La Poste, je suppose? Je ne connaissais pas les offres PPI et "Livres et brochures", qui sont très particulières et réservées aux pros.
Savoir qu'en lettre recommandée c'est autorisé, je ne savais pas non plus, c'est très intéressant, tu m'apprends des choses. C'est accepté en recommandé uniquement pour ces emballages La Poste là ou est-ce qu'il existe d'autres règles de dimensions du courrier pour les emballages, si on envoie en lettre recommandée ? C'est flou, je n'ai pas trouvé, c'est les mêmes qu'en lettre normale mais pas d'épaisseur max ?  
Après, je crois que le recommandé lettre c'est uniquement pour les documents, contrairement aux autres envois lettre qui eux acceptent les objets. C'est bien ça ? C'est à prendre en compte.
 
En tout cas, si ces emballages sont en libre-service comme les anciens, je me demande comment les agents vont faire comprendre aux gens qu'on ne peut pas les acheter pour s'en servir pour les envois lettres normaux, malgré une zone destinataire imprimée avec des lignes, ça va ajouter de la confusion. Bonne chance à eux.

 
Ce n'est pas une question d'emballage "La Poste" ou pas, les règles sont les mêmes si tu utilises une autre boîte/enveloppe. Les dimensions maximales d'une LR pour la France sont : Longueur+largeur+épaisseur = 100cm avec une longueur maximale de 60cm. Effectivement seuls les documents sont acceptés à ce tarif.
Concernant les clients, il suffit de leur expliquer que les envois lettre/eco sont limités à 3 cm d'épaisseur. D'ailleurs les prix de la lettre prioritaire ou verte sont tellement élevés désormais, que l'envoi en colissimo ne revient pas beaucoup plus cher sur certaines tranches de poids.
On prendra l'exemple d'un envoi de 750g, qui te coute 6.80€ en lettre verte (le moins cher) ou 7.00€ en colissimo.

Ce matin je me suis dit "ah tiens c'est quoi Bordeaux Tourville, c'est nouveau ou quoi? C'est pas chez moi en tout cas", bah ça n'a pas loupé

J'imagine une erreur d'acheminement, rien de grave.
Mais le "sera remis en livraison au plus tôt", c'est toujours d'un vague... j'vais prendre 2 jours dans les dents minimum, j'en mets ma main à couper. Colissimo 96h.

Dites, les collègues facteurs, depuis quelques jours j'ai pas mal de colis chinois qui sont taxés ( douane), c'est aussi le cas pour vous ?

non

 
Très peu d'objets taxés en douane, comme d'habitude. A ce propos le manque à gagner pour l'état doit être titanesque, le nombre PPI mais surtout de colis qui ne sont pas taxés en douane alors que la valeur déclarée sur la CN23 est importante est étonnante.

merci  

On a reçu une lettre recommandée adressée à moi et ma copine (les deux noms sont dans l'adresse), nous n'étions pas là donc elle a été déposée à la poste.
Ma copine a voulu aller la chercher et ils ont refusé en disant qu'il fallait qu'elle ait aussi ma carte d'identité et que je remplisse l'autorisation de retirer sur l'avis de passage. Ça me semble incroyable.
Le mec s'est foutu d'elle ou c'est normal ?

Ok, merci
Sur l'avis ce n'est ni marqué ET ou OU, après sur l'enveloppe je ne sais pas...

Non il a raison (meme si souvent les facteurs et guichetiers ne font pas vraiment ça), mais un recommandé adressé à M ET Mme il faut la signature des 2 personnes , à l'inverse d'un courrier adressé pour M OU Mme , là l'un ou l'autre peuvent le récupérer
 
Mais bon comme j'ai dis, beaucoup de facteurs et de guichetiers (du moins dans mon coin) ne sont pas trop regardant sur le lien "et/ou" indiqué sur le recommandé et font comme si c'était "ou" à chaque fois.
Là ton guichetier fait son métier très méticuleusement, mais certains iraient dire qu'il fait du zèle.

Il y a aussi des règles même quand c'est indiqué M.Mme, M / Mme, M machin et/ou Mme Truc , etc... tout est codifié chez nous

 
Thanks pour les infos. Tu dis "seuls les documents sont acceptés à ce tarif" mais en envoi lettre non recommandée, c'est pourtant moins cher et les petits objets sont acceptés. Après c'est pas le même service, on est bien d'accord.  
C'est vrai que le Colissimo concurrence la lettre mais sur les faibles poids seulement, et en envoi France. En envois étrangers lointains qui m'intéressent souvent particulièrement, la lettre est 2x moins chère, c'est moins cher de quelque chose comme 15€, par envoi, par rapport au Colissimo...
 
Après je trouve dommage d'avoir changé les cartons S et XS car ils étaient costauds et très bien pour expédier des livres ou BD, en plus en envoi lettre possible, ça protège bien mieux qu'une enveloppe bulle. Ce genre de petits cartons costauds sont durs à trouver dans le commerce. Je disais que si ces 2 nouveaux cartons sont en libre-service (donc tu peux tout faire tout seul sans passer par un agent), ça peut créer des soucis car tu peux créer ton envoi dans ton coin et payer, et une fois arrivé au guichet on va te dire que ça ne passe pas en courrier normal. Avec les lignes, ça porte à confusion.

 
Oui et non.
L'option "multidestinataires" existe pour les lettres recommandées, elle n'est jamais utilisée ou presque (j'en ai vue une en 8 ans de carrière).
Pour le reste, les CSV stipulent : "Le défaut d'acquittement de l'option multidestinataire s’interprète comme la volonté d'adresser le courrier à l'un ou l'autre des destinataires." Il est ensuite écrit, noir sur blanc, "Par exemple une lettre recommandée adressée à Monsieur et Madame X, sans paiement de l'option multidestinataire pourra être remise indifféremment à l'un ou à l'autre".
On nous demande pourtant dans des textes internes de considérer une LR adressée M et Mme comme à distribuer aux deux personnes.
Encore une bizarrerie postale.

oui, comme tu dis une vrai bizarrerie postale et c'est vrai que c'est pas la seule ^^
 
Normalement sur le recommandé avec l'option demandé, il y a même une sorte de pastille (un triangle rouge je crois) qui doit y être apposer pour signaler le paiement supplémentaire pour la demande de la double signature, mais autant on m'a appris à le faire si je voyais ce fameux triangle et sinon faire signer l'un ou l'autre, autant j'ai aussi entendu de la part d'un autre chef que ce triangle et cette option n'était pas obligatoire pour exiger la double signature

En l'occurrence c'est un rectangle rose, le triangle rouge signifiant une lettre recommandée contre remboursement (rarissime aussi). Pour information, cette option multidestinataire est facturée trois fois le prix du recommandée ordinaire, tout de même, à titre personnel j'estime donc que si elle n'est pas souscrite, le recommandé va à l'un ou l'autre puisque les conditions de vente sont très claires.

Ah bah tu vois meme les chefs ne m'avaient pas donné la bonne info pour le rectangle , et comme j'en ai jamais vu passer personnellement j'avou que je n'avais chercher à savoir ce que c'était réellement
 
Le triple du prix, tu m'étonnes n'empêche que personne prennent ça

Une lettre recommandée qui ne décolle pas depuis 1 semaine du bureau de poste d'expedition, ça peut être du à quoi ?

Les étapes du suivi d'une lettre recommandée ne sont pas les mêmes que pour les colis. Entre le lieu de dépôt et celui de distribution, il n'y a aucune étape. Ta lettre est donc peut être partie mais pas arrivée..

Putain on a tellement plus d'info sur ce topic que de la part des encadrants

'Soir
Tite question aux postiers au sujet d'un colissimo dont voici l'étiquette colis :

 
Que pouvez vous me dire sur les conditions de remise et la présence ou non d'assurance.
 
Merci jap:

Livraison en BAL si possible, pas de signature. C'est un 6A ou 5Y non ?

Pour l'assurance je ne sais pas

5Y apparemment, donc issu d'une collecte en boite aux lettres.

tu aurais dû laisser le début du numéro du colis, mais je confirme : livraison sans signature donc dans la boite si c'est possible, chez le gardien s'il y en a un, chez le destinataire et éventuellement chez un voisin (mais pas nécessairement, c'est possible, pas obligatoire)...
pour l'assurance, voit avec l'expéditeur même pour un colis fait par un particulier, les timbres d'assurance supplémentaire sont collés sur la preuve d'expédition, pas sur l'étiquette du colis...
En général, les e-commerçants ne prennent pas d'assurance supplémentaire, voire négocient pour ne pas avoir l'assurance plancher de 23€/kg...

Non là pour le coup c'est un colis affranchi sur la boutique en ligne, remise sans signature donc il ne peut pas y avoir d'assurance, hormis les 23€/kg.

10 jours que mon colis de Lettonie est arrivé à roissy et aucune nouvelle  

Merci à tous

Hello,
Quelqu'un peut m'aider à comprendre où se trouve mon colis ?

Chez ton gardien ou un voisin

j'espère que c'est ça, je verrai demain... Mais pourquoi il est localisé au Blanc Mesnil, alors que la destination c'est Groslay ?

C'est juste que l'agence est situé là bas.

 
Il faut arrêter de croire que c'est votre petit bureau de poste de proximité qui vous livre !    
Certains agences coliposte ont des zones de compétence larges et qui se situent à cheval sur plusieurs départements.
 

Bonjour
comment un colis en provenance de Chine avec une étiquette d'envoi collée sur le colis et imprimé par informatique peut-elle avoir une erreur de code postal ?
 
je reçois des dizaines de petit paquets de ce genre qui sont tous avec l’étiquette imprimée de la mème manière et sans jamais aucune erreur.
 
c'est pourtant l'excuse de la poste pour avoir renvoyé le jour même mon colis en chine
 
soit disant un code postal 45000 a la place d'un 51370 !
 
j’ajoute que mes noms et adresses étaient exacts et que ,comme pour tous ces colis venant de chine mon numéro de téléphone était également sur l’étiquette.
aucune démarche et effort de fait pour rectifier le code postal et me renvoyer le colis. c'est plus simple de le renvoyer a l'autre bout du monde
 
je ne crois pas a cette erreur de code postal !!
 
auriez vous une autre explication plausible ?
 
merci
 

 

Très clairement oui, y en a des 10 et des 10 ènes tous les jours dont les codes postal on été modifié ( soit par l'apposition de l’étiquette qui va bien quand y a la place ) soit en rayant directement sur le paquet et en apposant le bon dessous ou sur le côté. Mais en théorie ce n'est absolument pas obligatoire, ce n'est pas au facteur/trieur de faire la démarche de faire une recherche et d'appliquer le bon code postal. Ca rentre dans le cadre du défaut d'adressage ( comme ceux qui te mettent une adresse style M X, le Bourg, 23001 Tataouine, alors que ce bled a des rues et des numéros)

je comprends bien le sens de ton propos ,mais ça ne glorifie pas le service client de la poste....
 
ce qui m'interpelle le plus c'est cette " soi disant " erreur de code postal sur une étiquette crée informatiquement ,ça me semble impossible ,surtout que j'en ai déjà reçu des dizaines d'autres sans erreur.
je doute de la véracité de cette " excuse "

Ce que je ne comprends pas, c'est comment on a pu te dire que le code postal était erroné. Il y a bien un statut du type "adresse incomplète", mais sans précision de l'erreur dans l'adresse.
Je doute que l'opérateur colis se soit souvenu d'avoir renvoyer un paquet plusieurs jours/semaines auparavant et surtout pourquoi il l'a renvoyé.

Autant dire clairement ce que tu sous-entend, en gros que le facteur à retourner le paquet pour son plaisir de te faire chier
 
Et pourtant, j'ai un client sur une tournée qui reçoit souvent des paquets du meme site (wish pour pas le citer, peut-être comme toi d'ailleurs) hé bien certains paquets arrivent avec la bonne adresse (nom/prénom, adresse code etc..) et pourtant d'autres arrivent avec juste le prénom (dans un immeuble c'est drole, encore quand tu connais le gars tu te doute que c'est lui mais sinon...) ou des codes postaux faux (voir meme le nom de la ville faux) ...  
 
Et comme l'a dis gsi spirit on a aucune obligation de faire des recherches, surtout que vu les doses de paquets chinois qu'on reçoit (et pas qu'un seul mal adressé) on va pas s'amuser à prendre du temps à ça, car on a pas que ça à faire (et encore quand on fini déjà les tournées, car certaines ne sont pas finissable).
 
De plus sauf erreur, il me semble que tu devrait te plaindre à la poste chinoise des erreurs d'adressage (ou à ton expéditeur car c'est lui le client envers la poste) , car vois-tu quand tu commandes en Chine, c'est la poste chinoise qui est payé .

Et pourtant c'est une réalité, des étiquettes informatiques avec des erreurs y en a régulièrement ... Parfois même sur 3 PPI que t'amène le même jour, à la même personne, t'as 3 adresses totalement différentes alors que la commande à été faite à partir du même site et que le client, après vérification, n'a qu'une seule adresse enregistrée sur le dit site. Alors je ne sais pas ce que foutent les chinois quand ils impriment leurs étiquettes mais clairement, faut s'en prendre a eux et pas au "petit" facteur qui n'a fait que son taf et qui ne l'a surtout pas fait pour emmerder une personne qu'il ne connait pas ...

Edit : Et on parlera même pas des faux suivis donnés par les chinois. Ca semble être entrain d'exploser cette pratique, nos encadrants traitent de plus en plus de réclamations à ce sujet chaque jour

Les colis/lettres sont bien "pris en photo" quand ils passent dans les machines, ça viendrait pas de là ? (vraie question, ça m'est déjà arrivé et le 3631 m'avait rétorqué la même chose, en me disant précisément ce que j'avais écris, et quand le colis est revenu c'était bien le cas)