Reprise du message précédent :

Je me dis : le postier a pris les deux colis, les numéros des avis de passage sont corrects, et juste il a scanner deux fois le même ou autre truc du genre ... et au prochain scan dans le centre ca remettra le truc d'aplomb ..
Bref je me fais un film "ca va le faire"

Bonjour,
 
Un colis apparaît livré aujourd'hui, alors que ma boîte à lettre est désespérément vide.  
 
Donc soit un vol, soit la flemme du facteur de finir sa tournée (ça m'est déjà arrivé, le colis était là le lundi)
 
Dépôt de plainte immédiat ou j'attends lundi ?

Si le facteur n'a pas eu le temps de finir sa tournée, il ne devrait pas être marqué livré, donc c'est bizarre.

A partir du moment où tu dépasse le poids d'une tranche, tu passe à celle du dessus. Donc même avec un colis de 2,001 Kg, t'aurais payé 53€...

La flemme du facteur... Mais vous pensez vraiment que dans une entreprise de notre moderne ça existe encore ?

On en est même sur quand il s'agit de la poste.  

Donc le facteur feignant et incompétent aurait décidé, las de flâner de bar en bar, de rentrer plus tôt que prévu au bureau, peut être pour pouvoir dépouiller les colis volés de la journée avant la sieste?
Les vieux clichés ont la vie dure..

Surtout quand on passe sa journée à courir pour ne pas ramener de colis

OK. Bon à savoir. Merci.  

 
Même chose pour moi aujourd'hui, ça doit être la saison.    
Petite question : la réclamation au 3631 et sur internet, ça revient au même, j'imagine, non ?

J'ai eu la même chose pour deux petits colis amazon...

C'est ma voisine (avec qui je m'entends très bien) qui les avait elle est venu frapper à ma porte t'as demandé à tes voisins ?

Non, j 'espère que c'est ça mais ça m'étonnerait vraiment.
Le facteur de mon secteur fait rarement ça.  
J'ai toujours eu mes colis soit en mains propres soit dans ma bal.
Je vais attendre demain pour voir.

 
Tant que cette "entreprise de notre moderne" continuera à prendre ses clients pour des cons avec des avis bidons, oui, les vieux clichés perdureront.
 
Les "destinataire absent" quand on est chez soi, les "impossible d'accéder à l'adresse" quand rien ne bloque la rue/le quartier/l'immeuble, les "livrés tel jour" qui apparaissent dans la BAL le lendemain, etc...  
 
Je n'ai pas de problème à être livré en retard, toute entreprise peut rencontrer des soucis, mais c'est cette mauvaise foi et l'impossibilité de faire quoi que ce soit qui agace beaucoup.

 
Toujours rien ce soir, colis "livré" samedi. Jamais eu d'erreur avec les voisins, mais je suppose (et j'espère...) que depuis le temps, ils seraient venus sonner ou auraient laissé un mot dans la BAL.  
 
Le hall de l'immeuble est sous vidéo-surveillance. J'irai donc déposer plainte pour vol, si la police veut bien venir voir la vidéo, on sera vite fixé sur l'origine du vol. Le service réclamation de la poste, j'ai déjà testé, à part se faire promener, ça ne m'a jamais avancé à rien. Je leur enverrai en revanche copie du récépissé de la plainte, ainsi qu'au centre de tri du quartier.

Le titulaire est absent quelques jours pour raisons familiales    
Son remplaçant, un jeune cdd engagé pour l'aider sur la forte période, et qui a fait sa tournée en entier aujourd'hui, a du faire de l'huile
D'où le message sibyllin sur le suivi
Demain, c'est une société de sous-traitance qui prend le relais, j'espère qu'elle réussira à passer ton colis
Et pour le coup, je peux pas t'aider et m'en charger personnellement, RTT demain

Les colis départ boites au lettre se retrouvent à destination ou pas loin
 

Ben tu m'expliquera pourquoi jusqu'à un récent changement de facteur je ne recevais JAMAIS mes colis le samedi alors que ça aurait dû, avec l'habituel destinataire non présent alors que j'étais là. Sans doute un accident tous les samedi qui bloquait la rue  

Hier, soir, dépot d'un colis à la poste : ca dépotait, beaucoup de travailleurs. Impressionné je fus.
Bref pour ma part, le service s'améliore doucement depuis quelques temps.
 
Par contre, oui je suis d'accord, la transparence serait bien meilleure que la mauvaise fois ...  
 
Concernant les 'non-livraisons', j'aurais bien vu, personnellement, un mécanisme informatique permettant tout à chaque un de demande à la poste de ne pas livrer dans sa boite mais de déposer soit au central soit chez un commerçant ...

Ben des fois c'est comme ça je crois non?
Enfin on reçoit un sms/mail disant quel jour va être la livraison et on peut choisir entre relivraison/dépot en bureau de poste ou point relais etc etc...
Par contre je sais pas ce qui fait qu'on reçoit ce truc ou pas

Je pensais à quelque chose de systématique et non à chaque fois

Hello,
J'ai mis en place une redirection de courrier suite à un déménagement.
Est-ce que cela fonctionne pour Chronopost?
 
Merci.

Bonjour,
 
Petite question :
 
 j'attendais un colis venant de Chine...le colis est arrivé en France via un numéro en 8G...
J'avais cru comprendre que les paquets exports commençaient par 8K
 
et dans le suivi j'ai "18/11/2016 Votre colis est en cours d'acheminement. Site Colis 41"
 
Apres avoir contacté le 3631 le verdict est " on sait pas ou est passé votre colis,contactez votre expéditeur pour qu'il fasse une réclamation"
Le soucis pourrait il venir d'une "mauvaise" attribution du numéro (8G au lieu de 8K)?

La réponse est non.

Du bon boulot LaPoste (Le centre Coliposte de Bruges j'imagine)

Je sais pas si c'est l'expéditeur qui a merdé dans mon adresse (pourtant un shop habituel) ou si l'étiquette a souffert pendant le transport, mais hier je me suis pressé de contacté le SC par le formulaire sur le suivi en ligne + 3631 pour préciser mon adresse, je sentais les soucis arriver à grands pas et finalement c'est réglé dès le lendemain, impeccable.
Top  
 

edit : FYI, il manquait bien "Bat X Appt Y". Rajouté à la main chez Coliposte suite à ma requête, perfecto.
 

 
8k venant de Chine, j'y crois pas, mais de toute manière c'est pas 8g non plus, tu ne possède pas le numéro de quand il était encore en Chine ?

Si si je possède bien le numéro de départ  (numéro en TYPQxxxx) qui me renvoie sur ce site https://www.trackyourparcel.eu pour le suivre  
et ce suivi indique que le colis a bien eu un numéro colissimo commençant par 8G une fois arrivé en France et c'est a partir de la que ça se gâte

Scène surréaliste aujourd'hui, j'ai croisé un vélo de facteur dans la rue...
 
Sauf que je suis actuellement en Roumanie... et que voir un vélo jaune avec les sacoches "Laposte" clairement de chez nous est tout sauf normal...      
 
J'imagine qu'il a été volé... C'est fréquent ça les vols de vélo de facteurs ? Jamais j'aurais imaginé qu'on puisse voler de tels vélos...  

Oui
Une factrice s'est fait tirer le sien il y a deux ans par chez nous
Je l'ai retrouvé par hasard une semaine plus tard dans une rue isolée, sans sacoche, ni courrier
 
Après c'est ptête un vieux vélo réformé vendu aux enchères, sauf que ça doit être pas vendu avec les sacoches  

 
Je vois !
 
Non, ça n'en avait pas franchement l'air...  

 
C'est pas un numéros classique ça, en tout cas pas reconnu par nos service.

oui je sais bien et personne n'est capable de m'expliquer comment ce colis finit par se retrouver avec un numéro colissimo en 8G comme le prouve le suivi initial:

numéro parfaitement reconnu par le site colissimo dont la dernière trace remonte au 18/11/2016 Votre colis est en cours d'acheminement. Site Colis 41

ça arrive souvent, le colis est renuméroté une fois arrivé en France

Oui mais pas en 8g

donc en résumé on peut en conclure qu'un mauvais numéro a été attribué au colis ( ce qui expliquerait la perte de sa trace à la poste)?
Est il possible qu'il soit quelque part dans le réseau sous un numéro différent?

Une erreur de saisie au moment de faire l'étiquette française, je ne vois que ça
Le G n'est qu'à deux touches du K
 
(HS : Blackadder, pseudo de qualité )

 
A la base, ça devrait servir justement à ça triple buse.

 
Les colis ne sont pas équiper de GPS donc le service client ne peut pas localisé precisément ou ce trouve le colis lors d'une réclamation .
Le logiciel qu'ils utilisent est plus précis que ce que l'on trouve sur le suivi colissimo . Mais cet un service centralisé et ils ne peuvent pas quitter  leurs postes de travail et allé rechercher  le colis sur un site a plusieurs centaines de km .
C'est pour ca que tu as un délai de 21 jours , pour qu'ils puissent faire une demande de recherche et qu'elle ce fasse dans l'établissement ou le colis a disparu .
 
 

D'ailleurs, comment fait-on pour qu'ils fassent vraiment des recherches ?

Car j'ai déposé une réclamation en ligne pour mon colis disparu, moins de 24h après j'avais la confirmation qu'il avait bien été livré. J'ai la vague impression qu'ils se sont contentés de consulter le suivi...

Ils ne font jamais de recherche, en tout cas pas à la demande du destinataire, malgré ce qu'ils essaient de faire croire.

 
Comme je l'ai dit plus haut , ce que ce sers le service consommateur est plus précis sur les informations du suivi que le site colissimo . Si ils peuvent avoir l'information pas ce biais la , la réponse seras rapide . Mais si cela est plus complexe ( le paquet est flashé sur le site A , mais qu'il n'y a pas de suivi sur le site B, la même chose en distribution ) , ils ont la possibilités de demander dans les établissement une recherche plus pousser mais cela vas mettre plus de temps.