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Auteur Sujet :

[Topic Unique] La Poste : questions en tout genre

n°46129076
ozd
Posté le 18-06-2016 à 18:19:27  profilanswer
 

Reprise du message précédent :
Une lettre taxée? Un Petit paquet import sans suivi?

mood
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Posté le 18-06-2016 à 18:19:27  profilanswer
 

n°46129656
Wolm
Posté le 18-06-2016 à 19:44:31  profilanswer
 

Johnny_Marrocain a écrit :


possible  
En agence Coliposte, par contre, on lui aurait mis une étiquette 7z au cul


 
Je comprend pas pourquoi en messagerie nous ne faisons pas de meme.

n°46133203
vannhi
Posté le 19-06-2016 à 11:34:47  profilanswer
 

J'ai découvert une autre augmentation cachée de Laposte [:icon3] Ad Valorem pour le colissimo recommandé international.
 
http://reho.st/preview/self/d756646eeb34ff96160e59fadae313e1074aea40.jpg
 
Avant, c'est 1€ pour 150€ d'assurance, en plus de celle intégrée. Maintenant, c'est 1€ pour 100€ d'assurance, sans compter celle intégrée.
Donc, pour un colis de 2kg, pour 377€ d'assurance (77€ intégrée + 300€ option), j'ai payé 2€ d'option avant. Aujourd'hui, ca passe à 4€  :pt1cable:
Tout ça sans compter "sur présentation d'un justificatif"


Message édité par vannhi le 19-06-2016 à 11:37:29

---------------
Mon feedback
n°46133706
vannhi
Posté le 19-06-2016 à 13:10:21  profilanswer
 

J'ai un bon pour l'envoi d'un colis de 2kg. Savez vous s'il est possible de l'utiliser pour un envoi de 5kg en payant un supplément?


---------------
Mon feedback
n°46145027
Lugz
Posté le 20-06-2016 à 13:52:05  profilanswer
 

Salut, ça peut arriver qu'un colis en BdP soit renvoyé avant les 14 jours ?

n°46146635
ozd
Posté le 20-06-2016 à 16:07:42  profilanswer
 

Les "So colissimo Mon bureau de poste" ne sont conservés que 10 jours ouvrables. Le reste est conservé 15 jours calendaires.
Mais tout cela est, comme toujours, de la pure théorie.

n°46146806
Lugz
Posté le 20-06-2016 à 16:19:51  profilanswer
 

Ça signifie que ça peut être renvoyé avant le délai officiel ? :o
 
Car j'ai un colis chinois, en BdP depuis le 8 juin. Logiquement, il repart mercredi donc demain dernier délai.  

n°46147689
ozd
Posté le 20-06-2016 à 17:32:56  profilanswer
 

Ton paquet devrait donc partir mercredi soir..
J'utilise "en principe" car on voit tellement de choses..

n°46147700
Lugz
Posté le 20-06-2016 à 17:33:35  profilanswer
 

raconte  [:texla]

n°46147707
grouuik
Posté le 20-06-2016 à 17:34:09  profilanswer
 

opteron144 a écrit :

 
Voila le fonctionnement (dans mon centre courrier d'une ville de 10000h) :
-La recherche d'information sur un recommandé dans le système informatique de la poste (du service distribution) ne donne que très peu d'infos (date de prise en charge, étapes de transit, parfois l'adresse de livraison). Pas moyen de connaitre l'expéditeur. Peut être que le service client à plus d'infos mais j'en doute... Et de toute façon pour une recherche il faut le numéro.
-Pour chaque recommandé la signature est faite sur l'accusé de réception qui repart à l'expéditeur et une signature sur la preuve de distribution qui reste en interne dans le bureau de distribution (et peu servir d'AR en cas de perte).
-Pour un recommandé distribué par un facteur équipé de factéo (téléphone), la signature de la preuve de distribution est sur le téléphone et archivé sur un serveur. Par contre la preuve papier même si elle ne comporte pas de signature est archivée pour pouvoir retrouvé la signature numérique (consigne nationale).
-Les preuves de distribution sont archivées (dans mon centre au moins) pendant 5 ans par tournées et par jours et c'est centralisé dans des caisses par mois de X année (et ça représente donc un volume énorme surtout pour les grands centres de distribution).
 
Chez nous ça arrive que l'on fasse des recherches sur une tranches donnée si elle n'est pas trop large mais sinon impossible de vérifier des milliers des preuves de distributions manuellement.


 
Merci, je vois un peu plus comment cela fonctionne  :jap: . Je peux donner le bureau de poste, la date et l'heure -dans un créneau de 10mn- à laquelle le recommandé a été validé, du coup il y aurait encore un espoir  :D !
 
Pour demander ce genre de recherche manuelle, faut t il s'adresser au service consommateur ou il y a  un service spécifique ?

Message cité 1 fois
Message édité par grouuik le 20-06-2016 à 17:34:44
mood
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Posté le 20-06-2016 à 17:34:09  profilanswer
 

n°46148056
opteron144
Posté le 20-06-2016 à 18:02:21  profilanswer
 

grouuik a écrit :


 
Merci, je vois un peu plus comment cela fonctionne  :jap: . Je peux donner le bureau de poste, la date et l'heure -dans un créneau de 10mn- à laquelle le recommandé a été validé, du coup il y aurait encore un espoir  :D !
 
Pour demander ce genre de recherche manuelle, faut t il s'adresser au service consommateur ou il y a  un service spécifique ?

Il faut aller directement au centre de distribution ou bureau où le recommandé à été distribué. Mais par contre ça dépend fortement des centres car chez nous c'est comme ça mais ailleurs certains sont moins coopératifs  :o

Message cité 1 fois
Message édité par opteron144 le 20-06-2016 à 18:04:34
n°46149445
ozd
Posté le 20-06-2016 à 20:15:07  profilanswer
 

Citation :

raconte  [:texla]

 

-->

Citation :

Je prends un exemple frappant :
Cet après midi je me rends au guichet pour envoyer une lettre recommandée avec contre remboursement au taux R2 pour Mayotte.
Le responsable ( probablement un Directeur Terrain ou son adjoint, bref quelqu'un qui est sensé êtes calé) m'informe que le contre remboursement n'existe plus.
Connaissant un peu mon sujet, je lui explique que ça existe toujours pour les lettres recommandées mais plus pour les colis (pour les particuliers j'entends).
Il tapote donc sur son ordinateur et affranchi mon envoi..au taux R1, alors que j'avais coché la case R2.
Puis il m'a demandé "Vous préférez que le destinataire paye en espèces ou en chèque?" [Alors que l'expéditeur ne peut pas exiger l'un ou l'autre].
Il m'a ensuite collé le bordereau du contre remboursement derrière l'envoi avec du scotch partout [Il existe des pochettes spécifiques].
Et enfin il a oublié d'apposer une étiquette CRBT au recto.
Bref, une catastrophe, un facteur intérimaire aurait fait mieux.

 

Au final je viens de voir que mon envoi a été distribué sans que le destinataire paye ce qu'il aurait du..

 

Une autre petite anecdote : Je relève parfois le courrier dans une agence postale.. Il y a quelques jours je retrouve, parmi les deux colis que l'employée avait affranchis (quelle productivité !) un colis "Retour Mondial Relay"..
Il a fallu que je lui explique que La Poste ne prenait pas en charge les envois Mondial Relay -_-

Message cité 1 fois
Message édité par ozd le 20-06-2016 à 20:24:49
n°46149534
ozd
Posté le 20-06-2016 à 20:23:55  profilanswer
 

Citation :

Question maintenant pour les spécialistes du colis : Les colissimo internationaux "Monde" qui sont retournés à l'expéditeur sont maintenant facturés (en principe) à ce dernier. Quelle est la marche à suivre? Est la PDC/PPDC/ACP qui doit faire payer le client?


 
Personne ne peut répondre?

n°46168147
Kara
Moi je dis y bluff !!!
Posté le 22-06-2016 à 12:19:46  profilanswer
 

Hello,
J'ai un avis de passage pour un colissimo mais y'a pas indiqué que je peux aller sur le site pour faire mon choix de relivraison. Direct à la Poste du centre ville demain apparemment.

 

Sauf qu'en fait c'est un gros truc et je l'aurai bien demandé dans un autre endroit plus accessible en voiture.
C'est mort ou y'a moyen de faire quelque chose  ? (je suis allez sur le site monchoix au cas où mais effectivement ça marche pas avec le  numéro du colis)


---------------
Négatif, je suis une mite en pullover!!!
n°46168184
Lugz
Posté le 22-06-2016 à 12:23:16  profilanswer
 

ozd a écrit :

Citation :

raconte  [:texla]

 

-->

Citation :

Je prends un exemple frappant :
Cet après midi je me rends au guichet pour envoyer une lettre recommandée avec contre remboursement au taux R2 pour Mayotte.
Le responsable ( probablement un Directeur Terrain ou son adjoint, bref quelqu'un qui est sensé êtes calé) m'informe que le contre remboursement n'existe plus.
Connaissant un peu mon sujet, je lui explique que ça existe toujours pour les lettres recommandées mais plus pour les colis (pour les particuliers j'entends).
Il tapote donc sur son ordinateur et affranchi mon envoi..au taux R1, alors que j'avais coché la case R2.
Puis il m'a demandé "Vous préférez que le destinataire paye en espèces ou en chèque?" [Alors que l'expéditeur ne peut pas exiger l'un ou l'autre].
Il m'a ensuite collé le bordereau du contre remboursement derrière l'envoi avec du scotch partout [Il existe des pochettes spécifiques].
Et enfin il a oublié d'apposer une étiquette CRBT au recto.
Bref, une catastrophe, un facteur intérimaire aurait fait mieux.

 

Au final je viens de voir que mon envoi a été distribué sans que le destinataire paye ce qu'il aurait du..

 

Une autre petite anecdote : Je relève parfois le courrier dans une agence postale.. Il y a quelques jours je retrouve, parmi les deux colis que l'employée avait affranchis (quelle productivité !) un colis "Retour Mondial Relay"..
Il a fallu que je lui explique que La Poste ne prenait pas en charge les envois Mondial Relay -_-

 

:jap:

 


Kara a écrit :

Hello,
J'ai un avis de passage pour un colissimo mais y'a pas indiqué que je peux aller sur le site pour faire mon choix de relivraison. Direct à la Poste du centre ville demain apparemment.

 

Sauf qu'en fait c'est un gros truc et je l'aurai bien demandé dans un autre endroit plus accessible en voiture.
C'est mort ou y'a moyen de faire quelque chose  ? (je suis allez sur le site monchoix au cas où mais effectivement ça marche pas avec le  numéro du colis)

 

appelle la poste : 3631. Mais t'es sûr qu tu ne peux pas choisir la relivraison ? https://www.laposte.fr/particulier/ [...] -livraison

Message cité 1 fois
Message édité par Lugz le 22-06-2016 à 12:24:36
n°46168315
Kara
Moi je dis y bluff !!!
Posté le 22-06-2016 à 12:39:32  profilanswer
 

 
Lugz a écrit :

 

appelle la poste : 3631. Mais t'es sûr qu tu ne peux pas choisir la relivraison ? https://www.laposte.fr/particulier/ [...] -livraison

oui ça ma ramène sur le suivi mais c'est tout, pas de choix.


---------------
Négatif, je suis une mite en pullover!!!
n°46168942
Kara
Moi je dis y bluff !!!
Posté le 22-06-2016 à 13:46:25  profilanswer
 

Bon ba la meuf au téléphone peut rien faire "colis volumineux" donc direct à une Poste définie (du coup colis volumineux = colis à aller chercher en vélo en centre ville, ça se tiens  :o )


---------------
Négatif, je suis une mite en pullover!!!
n°46168949
Lugz
Posté le 22-06-2016 à 13:47:23  profilanswer
 

Ceci explique cela. :)

n°46169037
thony94
Posté le 22-06-2016 à 13:52:37  profilanswer
 

prend un diable [:piranhas1]

n°46170680
Lugz
Posté le 22-06-2016 à 15:54:54  profilanswer
 

Je ne suis finalement pas parti chercher mon paquet aliexpress au BdP, il va donc être retourné, je vais voir si le vendeur va me rembourser et voir en même temps ce que dit le suivi. :)

n°46173016
Wolm
Posté le 22-06-2016 à 18:53:43  profilanswer
 

Kara a écrit :

Bon ba la meuf au téléphone peut rien faire "colis volumineux" donc direct à une Poste définie (du coup colis volumineux = colis à aller chercher en vélo en centre ville, ça se tiens  :o )


 
Dans ce genre de cas, dans notre service messagerie, nous tentons de contacter le client au tel si possible, pour un rdv qui arrange tout le monde.

n°46173047
Johnny_Mar​rocain
Hassan the King
Posté le 22-06-2016 à 18:56:16  profilanswer
 

Wolm a écrit :


 
Dans ce genre de cas, dans notre service messagerie, nous tentons de contacter le client au tel si possible, pour un rdv qui arrange tout le monde.


Pareil chez nous  :jap:


---------------
J'mets ma langue dans l'ventilo, Dix tours de rotor presto, J'm'envole comme un hélico
n°46174114
LeKeiser
Appelez moi Marcel.
Posté le 22-06-2016 à 19:53:31  profilanswer
 

Dites, j'envoie deux lettres à la même personne (un faire part de décès et une lettre classique légère), affranchies de la même façon (timbre rouge), le même jour (Lundi, on est mercredi là). Seul le faire part est arrivé. Ca veut dire que je l'ai dans l'os pour l'autre lettre, timbre rouge ou pas, ou blah blah faut attendre encore parce que la Poste c'est plus ce que c'était?
Avantage après du timbre rouge vs vert?  
Chuis énervé, les deux devaient arriver en même temps!! :fou:


---------------
Et je regarde passer les jours comme les pages blanches d'un livre qui touche à sa fin.
n°46175110
ozd
Posté le 22-06-2016 à 21:14:08  profilanswer
 

Timbres rouges, timbres verts, franchement maintenant ça ne marche plus vraiment comme ça..si tu envoies du courrier près de chez toi tu peux espérer que ça arrive le lendemain, si c'est pour l'autre bout de la France n'y compte pas trop.
Il suffit que la lettre simple soit sortie du circuit mécanisé pour entrer dans le circuit manuel et là c'est le drame : il faut compter trois, quatre jours voire plus car les lettres qui ne passent pas en machine sont traitées de façon irrégulière..

n°46175177
LeKeiser
Appelez moi Marcel.
Posté le 22-06-2016 à 21:19:16  profilanswer
 

Ahh fuck alors :(
non c'était une lettre du 92 vers le 93, j'aurai presque pu la porter moi même, si ça n'était pas la façon de faire...
dire que tu paies plus cher pour que ça se perde, c'est lamentable :O


---------------
Et je regarde passer les jours comme les pages blanches d'un livre qui touche à sa fin.
n°46175210
Johnny_Mar​rocain
Hassan the King
Posté le 22-06-2016 à 21:22:04  profilanswer
 

Perso, j'attends un courrier facture d'un garage de fzdp depuis une semaine
Il doit y avoir 5km de distance entre mon domicile et la poste qui se situe juste à côté de chez eux
Mais perso, je soupçonne plutôt ce garage d'un "oubli d'envoi" de leur part


Message édité par Johnny_Marrocain le 22-06-2016 à 21:22:50

---------------
J'mets ma langue dans l'ventilo, Dix tours de rotor presto, J'm'envole comme un hélico
n°46175917
ozd
Posté le 22-06-2016 à 22:09:43  profilanswer
 

@morissey
Une distance réelle courte entre deux points n'implique pas forcément un trajet court dans le circuit postal.
Pour exemple une lettre postée pour pour un voisin situé dans de l'autre côté de la rue mais dans un autre département peut faire plusieurs centaines de kilomètres avant d'arriver dans sa boite.
De plus comme vous dites les exemples de courriers qui "ont été envoyés la semaine dernière" et qui sont en fait partis dix jours après sont légions

Message cité 2 fois
Message édité par ozd le 22-06-2016 à 22:10:26
n°46177102
Poly
Posté le 22-06-2016 à 23:20:02  profilanswer
 

Poly a écrit :

Que peut-il y avoir derrière un avis d'instance ni Colissimo ni Colieco ("autre" ) sans numéro de suivi?
Il y a seulement un code barre et son équivalent en chiffres.

C'était un colis expédié depuis l'Asie pacifique finalement.

n°46178226
grouuik
Posté le 23-06-2016 à 07:55:08  profilanswer
 

opteron144 a écrit :

Il faut aller directement au centre de distribution ou bureau où le recommandé à été distribué. Mais par contre ça dépend fortement des centres car chez nous c'est comme ça mais ailleurs certains sont moins coopératifs  :o


 
Arff. je suis allé au bureau ou le recommandé a été validé et rien à faire ils m'ont dit que tout était informatisé et qu'il n'avaient accès à rien et ne pouvaient pas faire de recherche...

n°46178409
Nykhola
Qui mange un chien,chie OuaOua
Posté le 23-06-2016 à 08:41:54  profilanswer
 

Bonjour a tous.
Un facteur dans l'assistance pour une question sur un suivi de lettre max ? En MP si vous voulez ne pas déranger.
Merci !

n°46182133
Wolm
Posté le 23-06-2016 à 14:16:44  profilanswer
 

ozd a écrit :

@morissey
Une distance réelle courte entre deux points n'implique pas forcément un trajet court dans le circuit postal.
Pour exemple une lettre postée pour pour un voisin situé dans de l'autre côté de la rue mais dans un autre département peut faire plusieurs centaines de kilomètres avant d'arriver dans sa boite.
De plus comme vous dites les exemples de courriers qui "ont été envoyés la semaine dernière" et qui sont en fait partis dix jours après sont légions


 
Morissey est facteur...
 

Nykhola a écrit :

Bonjour a tous.
Un facteur dans l'assistance pour une question sur un suivi de lettre max ? En MP si vous voulez ne pas déranger.
Merci !


 
sois pas timide  ;)

n°46183782
Nykhola
Qui mange un chien,chie OuaOua
Posté le 23-06-2016 à 16:13:08  profilanswer
 

Un courrier qui est arrivé a Bordeau car mauvaise adresse de Destinataire.
Jai recu un message hier me disait qu'il allait m'etre de nouveau expedié suite a correction de mon adresse (je suis le destinataire)
 
Seulement la, le suivi a encore changé et indique qu'il est de nouveau reexpedié a l'expediteur....
 
Bref, que pasa ?

n°46184814
Space
Profil: Maux des rateurs
Posté le 23-06-2016 à 17:32:13  profilanswer
 

C'est quoi leur bordel , ils ont tous changé au niveau des recommandés :o
 
C'est quoi ce qu'il y a en bas "Supplément tarifaire pour un envoi non standard", qu'est ce qu'ils appellent "envoi non standard" :??:
 
https://s32.postimg.org/6nd1stwud/Sans_titre2.jpg
 
http://www.colissimo.fr/particulie [...] eMetro.pdf


Message édité par Space le 23-06-2016 à 17:36:58

---------------
Topic écran Asus 27" 1440p Oled XG27AQDMG - Ma cinémathèque
n°46184887
thony94
Posté le 23-06-2016 à 17:39:56  profilanswer
 

Les colis non standard c'est soit les colis hors-dimension :
- 150cm<Longueur+largeur+hauteur≤200cm et/ou Longueur>100cm

 

ou alors tout ça :

 

- les colis non stables, notamment les rouleaux avec
impérativement Longueur≥22cm ; diamètre≥5cm ;
32cm≤Longueur+2xdiamètres≤150cm.
- les colis non ou partiellement emballé mais préservant l’intégrité du
contenu
- les colis comportant un débord
- les colis recouverts (partiellement ou totalement) de papier
- les colis pour lesquels le bordereau de transport n’est pas collé sur
la face opposée à la plus grande surface plane du colis

 

https://www.colissimo.fr/pro/docs/d [...] ecolis.pdf

Message cité 1 fois
Message édité par thony94 le 23-06-2016 à 17:40:17
n°46185120
Wolm
Posté le 23-06-2016 à 18:00:42  profilanswer
 

Nykhola a écrit :

Un courrier qui est arrivé a Bordeau car mauvaise adresse de Destinataire.
Jai recu un message hier me disait qu'il allait m'etre de nouveau expedié suite a correction de mon adresse (je suis le destinataire)
 
Seulement la, le suivi a encore changé et indique qu'il est de nouveau reexpedié a l'expediteur....
 
Bref, que pasa ?


 
Demain matin si ton suivi ne change pas, contact le 3631.

n°46185127
Johnny_Mar​rocain
Hassan the King
Posté le 23-06-2016 à 18:01:57  profilanswer
 

ozd a écrit :

@morissey
Une distance réelle courte entre deux points n'implique pas forcément un trajet court dans le circuit postal.
Pour exemple une lettre postée pour pour un voisin situé dans de l'autre côté de la rue mais dans un autre département peut faire plusieurs centaines de kilomètres avant d'arriver dans sa boite.
De plus comme vous dites les exemples de courriers qui "ont été envoyés la semaine dernière" et qui sont en fait partis dix jours après sont légions


Toujours rien dans la BAL, je vais me fendre d'un petit mail à mon assurance pour dire tout le bien de ce garage d'escroc


---------------
J'mets ma langue dans l'ventilo, Dix tours de rotor presto, J'm'envole comme un hélico
n°46185133
Space
Profil: Maux des rateurs
Posté le 23-06-2016 à 18:02:28  profilanswer
 

thony94 a écrit :

Les colis non standard c'est soit les colis hors-dimension :  
- 150cm<Longueur+largeur+hauteur≤200cm et/ou Longueur>100cm
 
ou alors tout ça :  
 
- les colis non stables, notamment les rouleaux avec
impérativement Longueur≥22cm ; diamètre≥5cm ;
32cm≤Longueur+2xdiamètres≤150cm.
- les colis non ou partiellement emballé mais préservant l’intégrité du
contenu
- les colis comportant un débord
- les colis recouverts (partiellement ou totalement) de papier
- les colis pour lesquels le bordereau de transport n’est pas collé sur
la face opposée à la plus grande surface plane du colis  
 
https://www.colissimo.fr/pro/docs/d [...] ecolis.pdf

oki ^^
 
Ils auraient du spécifier "pour envoi d'une taille de colis non standard" , c'était plus explicite :o


---------------
Topic écran Asus 27" 1440p Oled XG27AQDMG - Ma cinémathèque
n°46185161
Space
Profil: Maux des rateurs
Posté le 23-06-2016 à 18:05:34  profilanswer
 

Nykhola a écrit :

Un courrier qui est arrivé a Bordeau car mauvaise adresse de Destinataire.
Jai recu un message hier me disait qu'il allait m'etre de nouveau expedié suite a correction de mon adresse (je suis le destinataire)
 
Seulement la, le suivi a encore changé et indique qu'il est de nouveau reexpedié a l'expediteur....
 
Bref, que pasa ?

as tu contacté ton expéditeur pour savoir s'il a fait une erreur au niveau de l'adresse/code postal ?  


---------------
Topic écran Asus 27" 1440p Oled XG27AQDMG - Ma cinémathèque
n°46185211
LeKeiser
Appelez moi Marcel.
Posté le 23-06-2016 à 18:10:02  profilanswer
 

Question: un faire part de décès est-il (un peu plus) prioritaire par rapport aux autres courriers?


---------------
Et je regarde passer les jours comme les pages blanches d'un livre qui touche à sa fin.
n°46187626
Wolm
Posté le 23-06-2016 à 22:12:05  profilanswer
 

Non.

n°46187855
thony94
Posté le 23-06-2016 à 22:26:09  profilanswer
 

comment ça, les machines ne sont pas intelligente ? elles n'arrivent pas à lire ce qui se trouve dans les enveloppes ? bah mer** alors... Faudrait écrire "impots" dessus, au moins ça arriverait sans soucis. :p  
 
 
humoir noir désolé :o

mood
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