Reprise du message précédent :
Bonjour, j'ai la désagréable impression que mon colis est perdu  
 
19/01/2016 Votre colis est prêt à être expédié, il va être remis à La Poste. Plate-forme Ile-de-France Nord
 
19/01/2016 Votre colis est en cours d'acheminement. Plate-forme Ile-de-France Nord
20/01/2016 Votre colis est en cours d'acheminement. Plate-forme Ouest
 
21/01/2016 Votre colis est arrivé sur son site de distribution Centre Courrier 29
 
21/01/2016 Votre colis a subi une erreur de tri, il a maintenant repris son acheminement. Centre Courrier 29
 
21/01/2016 Votre colis est en cours d'acheminement. Plate-forme Ouest
 
j'aurai du déjà l'avoir hier et rien encore aujourd'hui, une explication à "votre colis a subi une erreur de tri" et une fois ça va mais là ça ferait 2 fois non ?

3631

 
oui amazon m'expédie des vêtements de cette manière

J'ai souvent ce problème chez moi, 3 étages à monter en général il se fait pas chier
à la poste on te répond "on ne peut rien faire, c'est un prestataire, appelez le 3631 ou replissez ce formulaire de réclamation".
Les 2 fois où j'ai signalé le problème (il y a dans leur formulaire une case spécifique "depôt d'un avis de passage alors que vous étiez présent chez vous" ), la réponse a été la même:  
(en gros) "après enquête il s'avère que le facteur a laissé un avis de passage car vous n'étiez pas chez vous, tout est donc normal".        
Le pire est que j'imagine que ce genre de réponse leur permet de traiter ton message comme "traité et ayant reçu une réponse adaptée".

Petit joueur, le mien est à l'agence paris depuis le 5 janvier...

va l'chercher

 
au moins tu sais où il est    
 

Oui mais ca c'etait avant que je reçoive ce mail :
 
Nous sommes au regret de vous informer que malgré tous les moyens mis en œuvre par nos services, nous ne sommes pas parvenus à localiser votre colis.

Ok, j'ai pris l'habitude des relais colis donc je suis plus trop à jour. Merci

 
ah merde   colis important ?

 
ça me rappel teeeellement ce genre de problème systématique que j'avais a mon ancien appart. je suis même pas étonné, c'est le genre de réponse qui remet une bonne couche de rageance
(et après, non pas pouvoir aller le cherche le soir même au bureau de poste, il faut encore attendre 24h pour l'avoir à disposition au guichet et se taper la file d'attente monstres )

Le formulaire ne sert à rien. Faites plutôt une lettre au directeur de votre bureau de poste. Ça avait réglé le problème de l'avis de passage systématique dans mon ancien appart.

en fait je crois qu'ils ne sont pas censés monter. Mon facteur sonne et tout le monde descend en fait.

les agents coliposte sont (étaient) supposés montés tous les colissimo suivi à l'étage (pas au-dessus de 5 étages sans ascenseur quand même). Mais effectivement, les facteurs (courrier) ne le sont pas à ma connaissance... en ce qui concerne les sous-traitants, j'en doute
 
mais dans ce cas, je suppose que le résultat de l'enquête devrait être : "vous avez refusé de descendre à l'appel du facteur" ou qqch comme ça

Tiens un accroc aujourd'hui, so colissimo est censé me livrer mais toujours pas passé donc je pense que c'est dead.

Dites, un colissimo en 8G c'est avec ou sans "contre signature" ?
 
Sinon, j'attendais un colis via chronopost ce matin, le livreur c'est pas foulé, et a indiqué livraison infractueuse (code d'accès, etc...) alors que la semaine dernière pas de soucis pour venir....  
Et à donc déposé le colis dans le BDP de ma ville (bien sûr j'ai eu l'info après la fermeture du BDP)
 
Alors est-ce que je peux refusé le colis ? Faut que j'aille au BDP et indiqué que je le refuse pour qu'il soit retourné au destinataire dans la foulée ?
Pas envie d'attendre les 15 jours pour qu'il soit retourné et pas envie de retiré le colis pour après payé les fdp pour le renvoyer
 
Merci

Bon pas eu de soucis pour poster mon colis emballé dans un truc plastique pour fringues.

8G c'est sans. Tout est sur la FP.

Ok merci,  
Amazon qui envoie une commande à plus de 200€ sans "assurance", ils ont confiance....

Quoi qu'il arrive, t'as rien à craindre avec Amazon  

Oui, jamais eu de problème avec eux (bon je ne fais pas de commande tout les 2 jours non plus )
 
Et pour le colis chronopost déposé au BDP, je peux y aller lundi pour le refuser ?

oui, même à 1000€

Ce n'est pas un souci avec eux. Colis non reçu ils en renvoient un autre dans la foulée.

Ok, pas eu de soucis avec eux, mais j'ai vu certains retours sur le net, où les personnes indiquaient ne pas avoir reçu le colis, mais indiqué livré dans le suivi, et ils ont eu quelques déboires avec Amazon

J'ai contacté l'expéditeur, qui me dit qu'il va faire la demande pour le retour du colis à son entrepôt, pas besoin d'aller à la poste.
Je pense que j'irai quand même lundi pour être sûr (c'est pas des flèches pour traiter les "dossiers" chez ce VPC )
 

OK merci    
 
Je n'ai pas réussi à les joindre. Je suppose que le colis est reparti dans son pays natal.

concernant les colissimos : plutôt que de se faire livrer à domicile est-ce qu'il ne serait pas plus simple que la poste propose un service où le client irait chercher lui même le colis dans un point-relais type commerce de proximité ( qui a une meilleure plage horaire, ouverture jusqu'à 19~20h et parfois le dimanche matin ) ?

car avec le recul je constate qu'il y a trop d'inconvénients à se faire livrer à domicile :

- obligation de prendre une demi-journée pour être présent à domicile
- le livreur qui a la flemme d'utiliser l'interphone ou de monter les étages --> avis de passage dans la boite aux lettres alors qu'on était présent
- le livreur qui donne le colis à un voisin ou à un concierge si on est absent alors qu'on a pas donné notre autorisation
- les vols de colis dans les boites aux lettres ( cas des colis sans signature ) à cause des pass PTT en libre achat sur internet
- le concept pas toujours pertinent du "second passage en cas d'absence", c'est à dire qu'en cas d'absence le facteur revient le lendemain alors qu'on aurait aimé chercher le colis à la poste en fin d'après-midi, le second passage nous oblige à attendre 24h de plus avec obligation de rester encore chez soi le matin suivant

les avantages du retrait en commerce de proximité :

- aucune contrainte d'emploi du temps, pas de stress pour le retrait, on est averti par SMS/mail de la disponibilité du colis
- c'est proche de chez soi
- le colis est à priori en sécurité
- parfois c'est moins cher que le colissimo classique sur certains sites internet ( quelques euros de moins )

il y a aussi le concept de "hubs" locaux qui pourrait faire office de point de retrait, avec un employé ou un guichet automatique pour retirer le colis, quelque chose de plus pratique pour le client ( je mets de coté le cas des personnes âgées, à mobilité réduite qui préféreront la livraison à domicile )

ben si, tout ça existe avec le SoColissimo depuis quelques années, par défaut et sans majoration de prix... après, faut que le e-commerçant propose les choix possibles, et là, c'est pas gagné
à noter que si tu es absent lors de la première présentation, tu peux soit choisir la date de la deuxième, soit le diriger vers le bureau de poste que tu veux, et ça ne dépend pas du commerçant

Bureau de poste avec des horaires d'ouverture nécessitant la pause d'une demi-journée pour pouvoir y accéder

ben nan, puisque tu choisis celui que tu veux

 
Ca marche aussi si t'es présent...
Samedi dernier le livreur a dit qu'il n'y avait personne alors qu'on s'est fait chier faire en sorte qu'il y ait toujours qn. Il a mm pas essayé, directement déposé au point relais. Ca me rend fou.

 
C'est pas un livreur de la poste/coliposte ça
On dépose pas les colis en absence dans les relais
 
Chronopost ?

 
Dit morrissey, il parait que ça restructure fort chez coliposte à lille ? tu confirmes ?

Ha ben les livraisons de colis le samedi, moi j'ai arrêté d'espérer, je sais qu'il faudra les récupérer à la poste le lundi

c'est le samedi que je livre mes colis le plus facilement enfin... jusqu'à 10-11h, parce qu'après j'imagine que les gens sortent...

En effet c'était un Chronopost.

Ouais, et ça va pas bien se passer
On doit changer de local en Juin et l'occasion est belle pour nous glisser quelques quenelles au passage
Sauf que les gars de chez moi ne vont pas se laisser faire
On verra bien

hum... c'est fait chez nous (depuis qq semaines) et ça ne se passe pas bien
 
on a fait grève quelques jours (100 % de grévistes dans nos rangs, il ne restait que les intérimaires, mais 2 % selon la direction parce qu'ils ont pris l'ensemble des effectifs du site où ils nous ont regroupés)... le piquet nous a permis de voir passer tous les gars de la direction qui venaient "aider" les intérimaires... négociation en mode "foutage de gueules", accord non signé par les syndicats (du coup la direction impose ce qu'elle veut), nouveaux préavis de grève déposé, "menace" de la direction etc etc
 
j'imagine qu'il ne s'agit pas d'un changement de local anodin, mais d'un regroupement avec d'autres services pour "obtenir une synergie" ? Vous avez perdu les bonus qualité également ?

C'est vraiment des crevards.

Ce que j'aime bien avec les grèves c'est le service minimum obligatoire, ce qui fait que dans ma branche ça ne gêne pratiquement personne et ça passe crème .... la grève ne gênant personne on arrête peu à peu parce qu'elle n'a aucun impact pour ainsi dire.

Pas encore, on est dans le flou  
On y verra plus clair la semaine prochaine