Reprise du message précédent :
Bonjour
 
 
Il y'a du retard sur les colissimos actuellement à cause des fêtes ? Je suis en train de calculer le jour de réception de mon envoi
 
 
Merci

Oui pareil il y a un jour de retard ça c' est sur c' est 72H en ce moment du coup on ne peut même pas se faire rembourser... (2 à 3 jours)

je n'ai pas le temps de regarder les dates d'envoi, mais j'ai vu plus de retard que d'habitude, en effet...
A cela s'ajoute les difficultés d'ordre pratique : quand un camion est plein, certains colis restent sur le carreau. on a eu la mauvaise surprise de recevoir 2 camions samedi, la PFC qui nous livre avait stocké les excédents sur plusieurs jours, histoire de ne pas faire voyager le 2ème camion aux 3/4 vide...

 
Tu es où ?

 
Je vais faire une petite rectification sur ce que tu dis !!!
Car travaillant en PFC ,je peut te dire ce qui ce passe au niveau du transport . Avec la période de decembre ,tu as tes liaisons réguliéres et des fois  des supp périodes .Ses camions la, qu'ils soient pleins ou au 3/4 vide ils partent .
Mais tu as des astreintes (qui parte sur n'importe qu'elle déstination qui dépende de la pfc) ,qui elles doivent etres pleine ou au moins a moitié .
Car le prix n'est pas le mme .  
Dans le cas de ton site ,il est normal que la pfc est attendu d'avoir assez de produit pour envoyer un camion .  
Entre payer un aller-retour pour un camion ( 4 a 500 euros voir plus selon le kilometrage ) et le peut de demande de remboursement des clients .Le compte est vite fait .

Chronopost c' est de pire en pire 48h minimum...
 
Un accident à Grenoble retarde ma livraison à Nancy d' un colis en provenance de Paris déjà ça c' est une mauvaise excuse pour un client. Ils peuvent crever les gens des autres régions je m' en fous en plus j' ai pas la tv donc pour moi aucun changement dans ma vie...
Ensuite la ligne téléphonique est HS en ce moment pas moyen de savoir si il est possible de livrer dans un point relais à la place?
 
Chronopost j' aimerai bien qu' il ferme pour de bon pour que les boutiques en ligne nous proposent de vraies alternatives: UPS, DHL.
Fermez moi cette boite pour favoriser les boites de transport d' origines étrangères qui proposent un vrai service, déjà ils ont un uniforme ça inspire la qualité.

Voilà enfin de la lucidité, tout le monde a déjà eu des problèmes même chez une boite performante seulement là Chronopost collectionne les problèmes courants.
Vive les boites US, Allemande!

 
Jamais eu de souci avec Chronopost non plus. Comme quoi, tout dépend du son de cloche.

 
 
tu roules en Opel et pas en Renault,dis moi
une expérience avec TNT seulement et  ça était un bide,c'est pas pour autant que je vais chier sur la tête de Dave

 
Tu ne t'engage pas à livrer en 48h si tu sais que tu vas "différer" un transport parce que le coût est plus cher que le remboursement des clients. SURTOUT en période de Noel, limite les clients s'en foutent d'être remboursés de 8€, ce qu'ils veulent c'est que les paquets prévus pour noel soient livrés à temps.
 
Franchement le prix d'un A-R d'un camion, je m'en fous, et je ne me vois pas dire aux clients "non votre paquet je l'ai pas parce que le camion coûtait trop cher, vous l'aurez plus tard". L'afflux de paquets en cette période de l'année est systématique et parfaitement prévisible, c'est à la poste de mettre des moyens suffisants en face. Tu t'engage sur un service, tu mets les moyens en face pour l'assurer correctement.

 
Vu le coup d'une astreinte ,tu dois justifier le fait de l'avoir fait partir .Sur le site ou je suis (ca doit etres identique sur les autres pfc ) ,en dessous de la moitié d'un semi remorque (15 cp) cela n'est pas justifier .Car cela reviendrais plus cher ,moyenne coup/nombre colis transporter.

Oui, ça j'ai compris, c'est simplement que pour moi la notion de service va au-delà de la notion rentabilité en certaines occasions. Ce genre de truc, je le comprend sur l'année, mais pas sur la période de Noël.
 
A ce que je sache, quand un client apporte un colis au bureau de poste, la guichetière ne lui dit pas que si le camion est pas assez plein son colis restera à quai un ou deux jours de plus.  
 
Sans compter que l'agence qui voit débarquer DEUX semis au lieu d'un, a des chances de ne pas pouvoir traiter l'ensemble des colis (ça ne fait jamais qu'une journée quasiment doublée) et qu'une partie peut donc rester en souffrance, prenant ainsi un peu plus de retard.  
 
D'autant que la poste n'utilise pas que des semi-remorques, elle peut utiliser d'autres véhicules plus petits (capables de contenir 8 CP par exemple) pour un coût forcément moindre qu'une semi.
 
Je préfèrerai que la poste applique une légère surtaxe sur les colis pendant disons tout le mois de décembre pour payer ces camions supplémentaires plutôt qu'annoncer qu'on livre en 48h en sachant que ça ne sera pas le cas.

mon post n'était pas une critique de la politique de la poste en la matière, juste que notre agence n'a été avertie ni du frigo, ni de l'arrivée du 2ème camion (je suis moins sûr pour ça, les chefs ne nous disent pas tout)...
cet incident c'est passé samedi dernier, les colis sont donc largement arrivés à temps pour les fêtes, si la poste affrète suffisamment de camions demain et samedi elle aura correctement remplie sa part du marché : les colis ne sont pas plus retardés par ces difficultés logistiques que par des grèves, des problèmes météo ou des interdictions de rouler par ex. En revanche, on peut critiquer l'absence de communication là-dessus...

Les grèves, les conditions météos ou des interdictions de rouler, ce n'est pas imputable à la poste ; ne pas mettre en pleine période d'afflux maximal de colissimos les moyens nécessaires pour les traiter, là par contre... C'est pas comme si on ne savait pas qu'à Noël il y aurait beaucoup de paquets !

bon je drapalise car j'ai un petit pb avec un colis.
 
Coli déposé en bureau de poste ce lundi 19 à 16h30.
Bien emballé, des pièces 2 roues, envoi en colissimo du pas de calais vers la région parisienne.
 
Je donne le n° de suivi au destinataire, et v"là que le 20 (mardi) le coli est signalé comme étant renforcé car mal emballé et sera acheminé par dhl...
 
nous sommes vendredi est le colis n'est toujours pas arrivé... de qui ils se foutent la poste?
Si les gens manipulaient un peu mieux les colis ça serait p'tet bien non?
 
j'ai contacté le service réclamation mais à vous lire je crois que je peux m'assoir sur une réponse...
des conseils?

bah s'ils ont renforcé le paquet c'est que le paquet était mal emballé , tu as fait un emballage de tapette !

'su pas une tapette et j'ai fait un emballage résistant namého    
 
blague à part j'ai eu le destinataire au tel, il m'a dit avoir contacté la posté qui lui a répondu qu'ils mettaient une alerte pour que son colis lui soit livré au plus tôt...

il y a environ un mois , on m'a envoyé un paquet mal emballé (comme le tien) qui a été renforcé par la poste
Il a mis 10 jours pour arriver, dis lui d'ètre patient

10 jours pour un envoi 48h en colissimo. ça va... sont' pas foulés à la poste

collissimo arrivé en 2 jours, et le facteur me l'a amené chez moi!!!!! première fois que je vois ça , en plus le paquet n'était pas ouvert pour voir si c'était du matos intéressant à voler.

 
Alors, déjà, les colis ne sont pas manipulés à la main, mais par des machines (et oui, le traitement peut infliger des dégâts, ça personne n'y peut rien, quand t'as un tout petit paquet contenant une pièce en fonte de 20 kg qui tombe sur un grand paquet de 1kg, les lois de la physique font que le paquet d'1 kg ramasse)
 
Par contre, la réfection (vérification de l'intégralité du contenu - vu qu'il faut parfois récupérer des trucs DANS la machine, si t'envoie 500 billes et que le paquet s'éventre ça se répand partout - renforcement du paquet, réécriture de l'adresse le cas échéant) ça c'est fait manuellement et ça prend du temps. Encore plus quand on est en période de pointe (plus grosse période de l'année concernant les colis) car qui dit beaucoup plus de paquets dit aussi beaucoup plus de paquets à réparer.
 
Le paquet de Space est une bonne illustration de ça, un carton visiblement nettement plus grand que le contenu (ou le contenu était souple style linge) et qui a pris un paquet plus lourd sur la tronche.
 

y'a pas pire qu'une pièce auto/moto pour défoncer un emballage
c'est un peu le principe du shifumi

pour le coup le miens était ajusté au contenu (silencieux cyclo des années 80) Et était quand même préparé de façon à tolérer quelques traitements assez sévère.
donc à par avoir été vraiment mal manipulé et/ou ouvert par une personne peu scrupuleuse je ne vois pas trop...

Possible, mais c'est comme sur la route, le problème ne vient pas forcément de ton paquet, mais d'un autre qui peut l'avoir endommagé, il a pu se coincer sur le tapis roulant, ou tout simplement l'étiquette a pu avoir un souci
 
Ce que je voulais surtout faire comprendre que ce n'est pas une question de "manipuler un peu mieux les colis"

 
le noob qui regarde pas si il y a une caméra avant de jeter son colis
 

 
http://www.numerama.com/magazine/2 [...] lique.html
 
j'ai toujours pensé que c'était une connerie de supprimer le colieco pour les particuliers

 
J'ai ça sur le tracking, ça signifie qu'il est livré dans la journée ? J'ai déposé mon colis mercredi soir mais il est parti jeudi je pense

normalement oui
 
edit : il doit même déjà être livré, vu l'heure...

 
Le tracking n'a pas bougé encore

oh le tracking n'est pas mis à jour en temps réel, il se peut qu'il ne le soit pas avant lundi

Merci

De rien
 
Par contre il y avait un préavis de grève dans certains bureaux, donc si ça se trouve ton paquet n'est pas distribué

T'as déja entamé ta bouteille de champagne ou quoi
Un Samedi , jour de noel , une fois midi passé , il n'a aucune chance de le recevoir

Dans quel coin ?

Nan mais arrète de rèver , grève ou pas, il n'a aucune chance de le recevoir aujourd'hui

 
Ca serait plutôt toi   il est l'expéditeur, pas le destinataire    
 

 
Loire/Drome/Ardèche    
 

Quand j'ai mis "il" c'était en parlant du destinataire  
T'es complètement tut-tut ma pov' fille

Il se base sur le tracking...
 
Et les agents terminent bien après midi

Bon ça n'arrivera pas aujourd'hui je pense
 
merci en tous cas