Reprise du message précédent :

UPS n'a pas livré mercredi pour motif d'intempéries chez moi, alors que l'après midi il n'y avait plus rien du tout  

C'est rare, personnellement je n'ai jamais eu le moindre retard avec eux. Je les trouve super sérieux.

Ben perso au lieu d'avoir été livrée mercredi comme j'attendais, du coup, j'ai perdu une semaine.
mais bon en plus ce n'est pas mon choix, je subis un peu

Il a fumé quoi le suivi colis ?

Colis à destination de 24400 Pas moyen d'avoir ma mère au téléphone pour savoir si elle l'a bien reçu, m'enfin ce matin il était au centre colis Sud Ouest donc tout semble correct... à part la destination affichée sur le suivi

J'ai reçu mon bon hier Édité le 12/01, jour de mon message  
 
Y'as pas de poids max indiqué oO Enfin... "Poids Max : Kg(s)" Comme si ça avait pas été rempli.

- souvent on n'a pas accès aux boites aux lettres (le système d'ouverture ne fonctionne que pendant les heures de passages du facteur lettres, et nous on passe pas au même moment)
- beaucoup d'avis de passage sont jetés à la poubelle avec les pubs (un gars l'a même fait devant moi une fois) : les gens prennent leur courrier et jettent le reste sans regarder... sauf qu'on ne passe pas au même moment que le facteur lettres et que l'avis est parfois sous les pubs et le courrier dessus
- on a tous des clients réguliers qui n'ont manifestement rien à foutre du premier avis (le blanc), ils ne viennent pas chercher leur colis à l'agence, n'appellent pas et ne laissent aucun mot sur leur boite aux lettres pour nous dire de laisser le colis chez qqn d'autre... du coup, des fois je le zappe. Par contre, pas de blague avec les avis d'instance (les jaunes).
- il y a forcément des cas où c'est de la faute du livreur : erreur de boite aux lettres (homonymes notamment), oubli, panne d'avis etc
 

Notre agence a été fermée 2 jours (on dépend de la plate-forme rhône-alpes) : le samedi les camions n'avaient pas le droit de circuler, par arrêté préfectoral (ou qqch comme ça), et le lundi... parce que l'agence n'avait pas été déneigée    
Après il faut du temps pour rattraper le retard, vu qu'on est à bloc tout le temps...
Et le point de vue de la poste a toujours été de faire le boulot du jour d'abord et de rattraper les colis en reste après (ça fait moins de mécontents).

bonjour
 
j'ai fait une commande sur fnac.com, comme ils m'ont envoyé un lien pour suivre le colis sur coliposte.net je pouvais savoir à peu près quand il allait arriver.
Voyant que j'ai toujours rien reçu je trouve ça bizarre et donc je vais regarder sur le site de coliposte et là ce que je lis me fout en rogne  

   
 
bon, je vais verifier sur mon compte fnac.com si j'ai fait une erreur dans l'adresse, etnon l'adresse est bien la bonne.
alors comment ces abrutis ont fait pour croire que j'habite pas à cette adresse ?
 

Demande une preuve que l'adresse est bonne sur le colis avant d'insulter

Et sinon tu as ton nom sur ta sonette et ta BAL ?  
 

l'adresse sur mon compte fnac.com est bonne donc je vois pas comment ils auraient pû mettre une autre adresse

oui
 
bon j'ai appelé le service client ils m'ont dit qu'ils allaient me retourner le colis, ça serait marrant que la poste refasse la même erreur    
 

matte bien quand tu le reçoit si en dessus il n'y as pas l'ancienne étiquette et vérifie

 
Tu veux rire ? J'ai attendu un colis pendant une semaine et demi, au final j'ai dû aller le chercher moi-même chez Chronopost, et après 7 rotations dépôt/camion, fallait voir la tronche du carton... Quand ça passe pas, ça passe pas (pour moi, chutes de neige en Normandie). Et ils ont bien mis 4 jours à résorber le retard accumulé, même une fois les routes dégagées.
 
D'ailleurs pour répondre à la question de l'ouverture du colis avant la signature du reçu, ça n'a posé absolument aucun problème, mais il est vrai qu'étant à l'agence avec tout mon temps, c'est plus facile.
Et dans les points positifs tout de même, la hotline téléphonique Chronopost est d'excellente qualité. Malgré la situation je n'ai jamais eu d'attente excessive, et les conseillers ont toujours été courtois et compétents.

Chronopost = La Poste = même punition

Je vois juste que des organismes, où mes coordonnées sont correctes, m'ont envoyé des courriers avec des coordonnées fausses

On a des surprises parfois... J'habite dans un immeuble, et niveau adresse maintenant je donne 16 rue Xxxx Appartement 37 ... Ben j'ai reçu un colis (d'un site de vente en ligne) adressé au 16 rue xxx appartement 3 ... longueur max de la ligne, le 7 est pas imprimé, pas grave Heureusement j'ai un facteur sympa qui a vérifié les noms sur les boites aux lettres et a sonné pour vérifier que c'était bien pour moi.

Les pro vont me dire que le format d'adresse que je donne est pas bon, que je suis censé donner
M. FF7Sephiroth
Appartement 37
16 rue Xxxx
12345 MAVILLE

(appartement avant rue)
Ben oui, je faisais ça au début... jusqu'à ce que je reçoive un colis adressé "M. FF7Sephiroth - Appartement 37 - 12345 MAVILLE" ... heureusement en tout petit l'adresse de facturation indiquée sur le colis indiquait bien 16 rue Xxxx

Tu peux raccourcir Appartement en Appt, non ?

Ou alors à la limite tu peux noter 16/37 rue XXX
 
Ca passe aussi mais le problème c'est quand le "/" est oublié  
 
 

dites les filles, je comprends pas trop ce message
 

 
j'ai envoyé un colis depuis paris pour toulouse (un retour de produit )

Meme en n'étant pas une fille je vais essayer de te répondre
 
Donc à priori l'entreprise où tu as retourné le colis possède une boite postale (dans un bureau de poste, dans un centre de distribution, ... ) et le colis y'a été livré. Y'a rien de très complexe.
 
 
 

c'est ce que j'avais cru comprendre  
 
mais voila leur reponse (a la boutique )
 

Ce que je fais parfois maintenant... mais quand sur le site t'as un beau champ bien large pour écrire tu te doutes pas que l'imprimante de bordereaux Colissimo imprime pas forcément aussi long  
 

C'est ça qui m'inquiète un peu :3 Je préfère mettre 16 rue Xxxx Appt 37 maintenant.

bon, j'ai appelé coliposte, vu que c"'est la boutique qui a payé le retour ils sont concideré comme l'expediteur, donc ils se sont foutu de ma gueule

j'ai envoye un colis en colissimo recomande, contre signature donc,en faisant le suivei je tombe sur ca
 

 
evidement l'acheteur a rien eu.
 
Quel recours?

 
 
C'est normal de ne pas avoir de suivi pour un colissimo expédié samedi matin mais dans une agence postale communale ?
 
 
   totoz

Un recours pour quoi ?

Fait une réclamation à ton bureau de poste avec la preuve de dépôt, tu leur explique le souci, il y aura enquête et remboursement à hauteur de l'assurance souscrit pour l'envoi.

Un recours contre la poste qui a livré son colis à n'importe qui et que son destinataire n'a rien eut pê ?

recommandé laissé au voisin peut etre!  

 
   
efectivement il m'a pas confirme si il a pu avoir le colis.(etait en R1)

 
ou au gadien, d'apres le suivi de la poste.(forcement la personne a signe vu que c'est un recomande)

Mêmes recommandés, les colis peuvent être laissés aux gardiens et aux voisins... apparemment le colis n'est pas perdu, il n'est pas possible de s'en faire rembourser la valeur
Pour rappel, les seuls colis qui doivent être remis au destinataire seulement sont les recommandés avec avis de réception, un recommandé simple peut être laissé au conjoint, à la femme de ménage, au gardien ou au voisin par exemples...
Je ne veux pas spécialement défendre la poste, je pense aussi que les recommandés "simples" ne devraient pas être remis ailleurs qu'au domicile du destinataire.

 
   
 
je m'en souviendrais la prochaine fois.

Y'as une offre colis avec accusé réception à la Poste/Coliposte ?

Si son destinataire dit ne pas avoir reçu le colis, c'est à la poste d'enquêter auprès du facteur/employé coliposte pour savoir si la faute leur incombe ou non. Ensuite seulement il saura s'il peut avoir un dédommagement.
 
Bon le problème, c'est de savoir si oui ou non le destinataire l'a en main avant d'aller au bureau de poste.

bon, après un mailsalé ou je leur apprenais la vie et le fonctionement des bon de retour ils on comme par hasard recu le colis le matin meme et mon remboursement est parti

ouf, tout est bien qui finit bien.
le colis etait chez le gardien.
 
mais je retiendrais quil vaut mieux envoyer en recomander qu'en colissimo.
 
merci a tous.
 
   
 
 

Heu... on ne peut plus envoyer que des colissimo (en tant que particuliers), donc je récapitule :

- les colissimo suivis (avec ou sans signature) peuvent être laissé chez le gardien ou à un voisin
- les colissimo recommandés "simples" c'est pareil
- les colissimo recommandés avec avis de réception ne peuvent être remis qu'au destinataire lui-même... donc si le colis est pour monsieur, madame ne pourra pas l'avoir et monsieur devra aller au bureau de poste...

intelligent non ? J'avais demandé confirmation pendant la formation (je pensais que les recommandés ne pouvaient pas être laissés aux voisins) et c'est bien ça... personne n'a pu m'expliquer la différence entre un colissimo suivi contre signature et un colissimo suivi recommandé (contre signature par défaut).

edit : par contre je ne vois pas le problème de laisser les colis chez le gardien, c'est plus pratique pour tous le monde

Bonjour,
 
Voila j'attendais un colis important ce matin. D'habitude on me livre sur les coups de 9h mais j'avais pas mal de choses à faire. Je suis resté jusqu'à 11H30 chez moi et mon père est arrivé à 12H15 et comme de par hasard le facteur est passé à 12h
 
Il me demande d'aller le chercher demain à partir de 16h à la poste avec l'avis de passage.
 
N'y a t'il pas d'autres moyens de le récupérer avant?
 
Cordialement

Dans notre quartier (75020), on ne reçoit plus aucun courrier depuis bientôt 2 semaines... grêve générale !!
Evidemment, j'attends des papiers importants qui doivent arriver...

Bonjour,
 
J'ai une petit question concernant un colis qui m'a été expédié il y a plus d'une semaine. A priori, sur le site de suivi il est indiqué que l'adresse est incomplète. J'ai contacté l'expéditeur qui n'arrive pas à joindre coliposte, et qui m'indique que sur le bordereau, l'adresse est ok. Ce qui m'inquiète, c'est que j'habite en Essonne, le colis y a fait un bref passage, mais maintenant il est au centre courrier 57 ? Ne me dites pas que c'est le centre courrier du département 57 car là, je ne sais pas où c'est, mais, cela l'éloignerait pas mal de chez moi.  
 
Et, question subsidiaire, ai-je le moyen de faire quelquechose si je me rends à ma poste pour leur indiquer mon adresse ? (je pense que non, sinon, ca permettrait de détourner facilement des colis, mais on sais jamais)

Pour moi déjà tu demande une photo de ton bordereau et tu vérifie toi même que l'adresse et bonne ensuite tu imprime et tu vas à la poste ou la gentille madame te diras que c'est à l'expéditeur de faire quelque chose