Reprise du message précédent :
avec toute cette neige en France, il va y avoir du retard dans la livraison des colis
 
la pagaille sur les routes , les camions bloqués....
 
ceux qui ont commandé à la dernière minute leurs cadeaux de noël via le net  vont l'avoir dans l'os..

 
Non c'est plutot une filiale de la SNCF    
 
Bien sur que Coliposte fait partie de la Poste au meme titre que le "courrier" , l"enseigne" (les guichets) et la banque postale.  
 
Une personne travaillant à Coliposte fait autant partie de la Poste que le facteur courrier qui vient te déposer tes lettres , la seule différence c'est qu'ils travaillent dans d'autres locaux.
 

 
Y'a qu'une partie des transferts qui se font en vrac , mais c'est vrai que le problème reste le meme avec des chariots métalliques quand le colis tombe dedans. L'emballage est la chose la plus importante pour recevoir un colis complet et en état de fonctionner.
 

oui mais le colis "perdu" ils finissent ou ?

Dans le même monde parallèle que les clés perdues que l'on arrive jamais à retrouver, ou les deuxièmes chaussettes de la paire disparues à tout jamais.

Dites donc, on a déposé un colis hier pour la Guadeloupe, dans un bureau de poste en Charente-Maritime.
A t'il une chance d'être présenté le 24 au matin ??

 
C'est à la limite du possible.
Mais avec les intempéries actuelles, je doute qu'ils y arrivent.
D'habitude, c'est 6-7 jours.

 
La seule chance que ce soit possible c'est que le colis ne soit pas ouvert et controlé à la douane. Je sais pas vraiment les critères pour décider que tel ou tel colis soit controlé mais ca ajoute 1/2 jours au transport. Ton colis devrait arriver en fin de semaine ( jeudi samedi ou lundi).
 

Oki, merci de ta réponse.
Concernant les contrôles de douanes, ils me semblent que ceux-ci sont aléatoires ( sauf bien sur si la désignation des marchandises ou que la valeur déclarée attise leur curiosité )

 
libourne ,y'a un service qui s'occupe de retrouver (si possible) le destinataire ou l'expéditeur ,si aucun des 2 est retrouvé y'a une vente aux enchères des objets en fin d'année .

C'est mort pou toi l'ami j'ai posté mon colis samedi dernier ! Il Le reçoit demain !
ps: Je suis de paris !

 
Non j'ai vu un reportage, souvent c'est la provenance su colis ainsi que l'emballage qui pousse le choix des douaniers.

 
Dans les PFC ( plate forme colis) quand un colis est détériorer ,il est diriger a l'intérieure du site dans un endroit qui s'appelle "réféction" .Si il est juste un peut déchiré mais que le contenu n'est pas apparent ,il est reconditionné et continu son acheminement .Sinon si il est trop détérioré ,2 choses peuvent se passer .
1) Si il manque quelque chose dans le colis un PV (160 ou 170) est créer et que l'expéditeur est identifier ,le colis est retourner a l'expéditeur.
2) Si le colis est détériorer est qu'il n'y a pas de possibilité d'avoir une adresse d'expéditeur ou de déstinataire.L'objet est envoyer a Libourne.

 
Ce type de PV ne doit plus exister , maintenant ils utilisent une application informatique pour faire celà.  
 
Et normalement du moment qu'un objet à l'intérieur est intact ( meme s'il en manque d'autres ) le colis doit etre présenté au destinataire avec le constat de détérioration/spoliation.
 
 
 
 
 

Bonjour
 
Combien de temps est gardé mon chronopost au bureau de poste ?
 
Besoin reponse urgente svp....
 
Merci

Bonjour à tous,
 
J'ai pris une paire de chaussures envoiés par Royal mail, et cela fait quelques jours maintenant que cela me dit dans le suivi que le colis a été transmis à la poste francaise sans plus d'informations. Or je n'ai pas de nouveau numéro de série (l'ancien ne passe evidemment pas en coliposte ou autre dhl, ups etc...).  
J'aimerais savoir essentiellement si d'habitude, il y a un partenariat entre royal mail et la poste pour que les colis soit bipé également. Si oui, la durée moyenne après être transmis en france (j'habite lyon).
 
Merci d'avance à vous.

 
L'application qui est utiliser s'appelle RISC ,elle est identique pour le courrier et le colis .Et elle édite toujours des PV.
Dans la formation que j'ai eu , un colis qui arrive en refection du moment qu'il manque un objet est obligatoirement renvoyer a l'expéditeur.Mais si il ne manque rien dans le colis ,il est reconditionné et envoyé au destinataire qui a le choix de ne pas le prendre.
a+

 
Le système de suivi des paquet entre Royal mail et coliposte n'est pas le mme .Apres y faut savoir depuis combien de temps ton paquet est sur le territoire .En gros je vais te donner un exemple de parcours .Si il est arrivé un lundi par le centre d'echange de carvin (62) (réceptionne les paquet pour la france venant de Belgique ,UK,hollande).Le lendemain il arrive a Chilly-mazarin (IDF) qui s'occupe des trucs de douanes avec surtaxe eventuel etc,etc.
le 3 eme jours arrivé a la pfc de saint laurent de mure (69) traitement du paquet ,le jour mme départ pour une des acp de lyon et distribution le 4 eme jours.
En gros y faut 4 a 5 jours  ouvrable .

j'ai envoyé un colis recemment et sur le statut en ligne j'ai ceci
 

 
 
 
que veut dire ?

 
 
Merci à toi pour tes explications claires et détaillés Il doit être sur le territoire depuis peut-être jeudi environ. Il me reste plus qu'à attendre alors

 
Oui c'est RISC mais ce n'est plus les anciens PV. Les deux anciens ne doivent plus du tout etre en circulation normalement. Après c'est un détail    
 
Sinon normalement celà a changé car y'avait des soucis avec des clients qui devaient recevoir des trucs supers urgents (médicaments, objets de valeurs,... ) et qui pouvaient se contenter d'un seul flacon, et sans ils étaient embetés pour en retrouver le temps d'un renvoi de colis.
 
Donc maintenant la direction préfère qu'on le presente quand meme si y'a un article complet comme celà le client ne pourra rien dire et ne contestera pas le retour expéditeur.
 

OK
Cela fait longtemps (2 ans )que j'ai eu cet formation.  
Merci du rafraichissement  

 
Je pense ,qu'il doit rester une quinzaine de jours en bureau de poste comme un recommandé ou un colis.Sinon si tu n'es pas chez toi pendant cet période la .Tu devrais essayé de prendre contact avec le bureau ou est ton chrono pour qu'il te le garde un peut plus longtemps.Normalement ca ne pose pas trop de probléme.

 
Surtaxe pour un colis qui provient de l'UE ?  
 
Sinon, avis de passage coliposte ce matin alors que j'étais chez moi, cause "colis trop volumineux". J'attends rien de très gros ni lourd, tout au plus un truc qui doit a peine pas pouvoir rentrer dans ma BAL normalisée. C'est normal ou flemme du livreur de faire 10 mètres pour sonner chez moi ?

 
En fait j'aurais du m'arreté "au truc de douanes" .Car je voulais juste illustrer a quoi sers le site de chilly-mazarin ,qui est le centre import export de coliposte.

 
je ne suis pas surs qu'un facteur ou un livreur de coliposte doivent presenté  un paquet qui ne rentre pas dans une BAL normalisé.
Qund arrive en agence une planche a voile ,un par choc ou une mini-moto ou un ensemble d'attelage .Il me semble ,qu'il est avisé d'office.
 

 
euh, si. Si par contre la boite n'est pas normalisée alors qu'elle devrait l'être, là, c'est différent... parce que l'installation n'est pas aux normes. Mais si la boite est normalisée et que l'accès est normal aussi (interphone, sonnette à l'extérieur, nom inscrit, etc etc etc) s'agissant d'un colissimo oui il doit être présenté... (colieco seulement au rez de chaussée, encore que ça puisse dépendre du NOD)

S'est pour cela que j'ai dis que je n'était pas surs  

 
Je recois mes nombreux colis transitant via Royal mail avec un délai de 3 à 10 jours, exception faite d'un colis ayant mis 4 semaines à arriver, merci les grèves à Royal Mail, je le croyais perdu et n'ai pas pu utiliser l'objet quand j'en avait besoin. J'ai eu "seulement" deux pertes (mes deux seules pertes colis en ~500 transactions d'ailleurs), malgré l'utilisation massive du tarif small packets (non suivi), jamais une seule douane    
 

Normal que t'ai jamais eu la douane, sauf si tu commandes des trucs illégaux    
 

 
Merci Carou, j'apprécie ta participation toujours posé et informative dans ce fil    
 
J'ai déjà eu le problème de colis non présenté il y'a pas mal de temps maintenant, ça s'était réglé avec lettre au directeur de ma poste. Peux être que "mon" livreur qui me connais un peu et sais que je suis pratiquement toujours la quand il passe est en congés... Je suis au RDC à 10 mètres des BAL, interphone etc tout bien indiqué même un mongolien peut faire facteur dans mon immeuble. Je sais que c'est charette avec les commandes de Noël, mais c'est chiant d'être avisé, et je sais maintenant que je peux en toucher un mot à La Poste demain.

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euh, si. Si par contre la boite n'est pas normalisée alors qu'elle devrait l'être, là, c'est différent... parce que l'installation n'est pas aux normes. Mais si la boite est normalisée et que l'accès est normal aussi (interphone, sonnette à l'extérieur, nom inscrit, etc etc etc) s'agissant d'un colissimo oui il doit être présenté... (colieco seulement au rez de chaussée, encore que ça puisse dépendre du NOD)
??? c'est obligatoire d'avoir une boite normalisée?

hihihi une photo de ma boite??

 
c'est fonction des dimensions et du type de serrure, la normalisation.

C'est pas obligatoire, mais faut pas te plaindre si les envois que tu recois soient avisés au bureau de poste
 

bah , moi j'ai le meilleur système : des voisines qui épient derriere leurs fenetres

 
Maintenant en période de Noel, vu l'affluence de paquets (et bien souvent l'absence de renforts) il se peut que ton livreur ait fait le choix d'aviser certains paquets volumineux pour gagner de la place et pouvoir embarquer davantage de paquets
 
Si par exemple le véhicule dont il dispose n'est pas assez grand pour embarquer tous les paquets qu'il a à distribuer, ça peut être une solution...
 

 
Oui, depuis une loi de 1978 ou 1979. Toute nouvelle construction doit être équipée d'une boite aux lettres de type normalisée (et non pas "semi-normalisée" qui ne veut rien dire). Si une nouvelle construction (ou une ancienne qui a été rénovée) n'est pas dotée d'une boite aux lettres de type normalisée, deux cas de figure peuvent se produire :
 
- le facteur s'en fout et ne dit rien.
- le facteur ne s'en fout pas (=> il fait son travail, donc) et il est demandé au propriétaire de mettre son installation aux normes dans un délai de 2 mois. Pendant ces deux mois, le courrier est gardé à disposition au bureau de poste (où il peut le retirer). Si au bout de ce délai de 2 mois l'installation n'est toujours pas aux normes, alors la "demande de rattachement au réseau postal" est considérée comme rejetée et le facteur est en droit de retourner tout le courrier    
 
C'est très, très rarement appliqué, et quand ça l'est dans 99,9 % des cas c'est parce qu'en face on a de gros abrutis qui ne mettent même pas une boite aux lettres.

 
Ha oui, c'est bien possible (kangoo style), bien que je pense que mon paquet soit pas si énorme que ça, genre boite à chaussure qui rentre pas (et de peu) dans la BAL. Je serais fixé à 10h

 
Je suis suivi Heureusement il reste des topics ou t'es pas là Puis tu peux bien te douter de ce que j'achète

Salut

J'ai commandé un truc et j'ai pris chronopost mais le livreur n'a pas trouvé ma maison ( bien joué )  et n'a donc pas laissé d'avis de passage avec des instructions à suivre pour récupérer mon colis.

Sur la tracking, il y a marqué que je n'étais pas là et qu'il a laissé l'avis de passage

Bref, j'ai étais voir à la poste, il y était pas non plus, le mec de chronpost va faire un second passage demain ou je dois aller au centre de chronpost où...?

Merci

EDIT : suis retourné à laposte, le mec avait mal cherché    

Bon, j'ai eu mon colis, remise sans signature et tout à fait adapté pour rentrer dans ma BAL (genre taille d'une boite de 10 DVD vierges)  
 

 
Et inversement    
 

 
Oui oui, je ne dévoilerais pas ici ton ignoble secret