Reprise du message précédent :
Après être arrivé à 5 km de chez moi, mon colis égaré depuis le 1er juin est reparti dans le pays d'expédition au bout du 57e jour de transit... Le tout sans aucune explication de la Poste, le facteur n'ayant même pas daigné remplir le suivi interne quand il a refusé d'effectuer la livraison finale... +3 réclamations ouvertes dont une officiellement à l'étranger .    
J'imagine en plus que mon expéditeur va devoir payer pour le récupérer sur place. Un chef d'oeuvre absolu.

C'est bien beau tout ton blabla, mais tu ne sais rien du pourquoi  
 
"le facteur n'ayant même pas daigné remplir le suivi interne quand il a refusé d'effectuer la livraison finale"
 
de quoi ?

Certes, mais tous les employés de la poste que j'ai pu croisés n'en savent pas plus non plus avec le suivi interne.   Le résultat étant qu'il est reparti, sans jamais être entré dans la camionnette alors qu'il était arrivé dans le bon PDC.

Pour le coup y a bien eu une erreur de la poste avec son paquet. L'objet arrive sur site, n'est pas mis en distri, est sanctionné 2ieme presentation via un zebra ou une saisie retour Traceo, il réapparait ensuite a la pic du coin, puis a Roissy puis ...
 
L'adresse dans le SI est correcte, la récla la réponse c'est "oh bah y a eu une erreur mais on sait pas et de toutes facons c'est a l'expéditeur de formuler la récla". L'objet ayant suivi son process retour je supose qu'au final ils l'avaient mis en REFLEX physiquement mais pas informatiquement. Pourquoi ? Visiblement même la personne qui réponds aux récla là bas ne semble pas savoir ... Habituellement quand c'est juste une erreur de manipulation ( objet renvoyé a la PIC/PFC/HUB par erreur)  ça revient, on a assez souvent le cas ici avec les saisonniers, mais là c'est pas le cas ...

ok mais il y avait forcement un probleme avec l'etiquette, parce que sinon niveau incompetence ça se pose là

Même si c'était juste un problème d'étiquette, interroger IRIS ou Tracéo permettait d'avoir la bonne adresse (j'ai controlé). T'avais meme la possibilité d'avoir les infos de contact dans IRIS. Comme l'objet est bien mis en Arrivé le matin puis flashé en DP après c'est qu'ils avaient la possibilité de faire la recherche ...
Pour moi y a eu un manquement quelque part, lequel et pourquoi ça parcontre ...

J'ai vu la cheffe du pdc... Et elle en avait strictement rien à faire, " c'est probablement quelqu'un qui l'a vu traîner et l'a mis dans le container pour les expéditions" ou bien " appellez le 3631" ou encore, "on peut pas communiquer avec le Pic pour corriger la boulette "
En même temps, elle change les facteurs de tournées tous les 4 matins, ca n'aide pas à la bonne tenue de son centre.    

c'est partout pareil ça ^^

Salut les postiers,

C'est courant que Chronopost vous refourgue des colis ?

Je devais recevoir un colis important aujourd'hui, marqué comme étant à l'agence locale mais retardé, quand j'y suis allé on m'a dit qu'il venait de repartir à 80km de là pour repasser dans le réseau La Poste et être livré... Alors que c'était une livraison en relais, et que le livreur Chronopost y passe chaque jour.

Merci

oui c'est journalier meme, chez nous par exemple c'est environ 400 chrono jour.
Par contre les chrono livrable en point relais ne devrait pas etre geré par la poste.

merci pour la réponse
à la base il devait arriver en BAL j'ai transmis une instruction pour livraison en relais... à tous les coups l'étiquette a été collée avec le cul  

Du coup comme le relais Chronopost est aussi relais Pickup on peut espérer que votre collègue livrera qd même au relais ou ça risque de retourner chez Chronopost ?

Toujours pareil, ça va dependre de sur qui on tombe, mais je dirais qu'il est fort probable qu'il retourne chez chrono.

Ou qu'elle n'a meme pas été collée, ici c'est la fête à ça...
 
En théorie un facteur n'a pas a appliquer les choix clients Chrono, c'est hors de notre périmètre dans le sens où tous les Chrono confiés doivent être traités en J et bénéficier d'une seconde présentation en J+1. Si qqu'un doit le livrer au relais, c'est un livreur Chrono, personne d'autre !

 
 
Si on me livre en BAL ça me va faute de mieux

Bonjour,
Nous ne pouvons plus imprimer les timbres sur enveloppes directement. Planches A4 ou Dymo uniquement, quel retour en arrière ! Bravo La Poste une nouvelle fois.
 
On nous oblige donc à acheter du papier en plus des enveloppes.

Dans le mille, rien de collé sur le paquet... Il est reparti dans la nuit à 200 bornes  pour revenir encore, j'ai réussi à l’intercepter au dépôt Chronopost et à priori il allait encore repartir vers la Poste pour distribution par facteur...

C'est tellement habituel ...  
En plus si ca se trouve le facteur aurait été obligé de te faire signer et aurait meme pas pu te le mettre dans la boite

On a tellement l'habitude avec La poste que ça ne surprend plus. Pour ma part, c'est l'indispo de la lettre recommandée en ligne qui me dérange: https://aide.laposte.fr/professionn [...] ligne?t=cc

Bonjours a tous  
 
Petit renseignement auprès des collègues postier .Si vous faites de l'épargne salariale avez vous eu des Bugs sur le mois de juillet avec les prélèvements ?
Car quand j'appelle , ils me disent que c'est général mais au vu des collègues que je sonde ce n'est pas le cas .
Merci pour vos retours

En 10, 15 jours, 3eme colissimo retrouvé ouvert dans la BAL mais rien ne manquait, ça ne devait pas intéresser le livreur
Pour le dernier, heureusement qu'un livreur (UPS je crois) est arrivé 5mn après, il a pu m'ouvrir la porte de toutes les BAL quand il a vu que je galérais grave et j'ai pu retiré le colis qui avait été rentré en force dans la BAL....

 
 
Perso j'ai déjà eu le même problème que toi avec livreur Amazon et DHL, souvent cela du au manque de matériel a leurs dispositions comme le passe pour ouvrir la batterie de boite aux lettres ; pour la poste suivant ou tu habites la distribution des colis est fait majoritairement par de la sous-traitance dont l'employeur ne met pas tous a disposition !!!

Pour le colis "bloqué" dans la BAL, peut-être
Pour le fait qu'ils sont ouvert, c'est délibéré, l'emballage + le carton du produit à l'intérieur était déchiré, pour voir ce que c'était
 

Avec nos salaires de misère faut bien qu'on arrondisse un peu nos fins de mois
 
Avant d'accuser quelqu'un, faut bien comprendre que les paquets sont traités de façon industrielle, ça tombe de haut, ça prends du lourd sur le coin de la tronche et derrière quand ça repasse en manuel c'est pas forcément mieux, les cartons de vin, de pièces auto, de croquettes qui tombent de la table a rouleaux et s'ouvrent, c'est régulier. Il m'arrive régulièrement de déchirer des carton de colis involontairement. Y a 3 semaines j'ai déchiré un carton de gels douche en le traitant au guichet, ce matin c'est un "paquet" chinois qui a morflé ( c'était des aimants néodymes, quand j'ai attrapé le paquet les aimants sont resté sur la table de tri qui est en métal), les Amazon ( quand ils sont pas justes ouverts avec la bande de protection rose sur la partie collante) et les Cdiscount ça m'arrive régulièrement aussi, et je ne parle pas des cartons de fleurs qui passent par Chrono. Y a pas longtemps c'est un colis de sous vêtements féminins + fringues qui c'est déchiré dans le centre, ça devait venir de Shein, l'emballage était plein à craqué, il a été sortit du conteneur sans soucis, quand le collègue l'a attrapé pour le mettre dans sa voiture le sac c'est déchiré et tout a volé au milieu du chantier. Sur le coup, nous, ça nous a fait rire, mais très certainement que la cliente à pensé que quelqu'un avait voulu la voler  
 
Parcontre moi j'assume, je livre jamais sans prévenir le destinataire ET le faire signer avec des réserves, sauf si il refuse. Quand c'est un paquet non éligible à la livraison en main propre ( ça existe) je rajoute un constat de détérioration

Oui oui bien sur, mais la machine qui déchire le carton d'emballage, pousse les papiers bulle de protection et déchire le carton du produit en question, elles sont super efficaces à ce niveau là

toi aussi t'es reloud à commander des trucs pas intéressant

C'est pas moi, c'est madame et ses produits de beauté
Ouais donc pas intéressant

du coup maintenant, consigne et autre pick up sont fait pour toi.

Dites, ça fait plusieurs mois que je reçois régulièrement le courrier de mes voisins dans ma BAL. Aujourd'hui, j'avais même le courrier de plusieurs voisins et eux avaient le mien. Comme si un enfant de 5ans avait distribué le courrier. Heureusement que mes voisins sont disponibles et sympas pour me le rendre et que je fais de même. Je me demande si c'est de l'incompétence ou un acte délibéré. Je précise quand même que ma rue a 40ans, que tous les numéros sont affichés sur les BAL et n'ont pas changé depuis la construction. C'est un lotissement pavilonnaire, donc très facile à "cerner" pour un facteur. En théorie    
 
Y'a une procédure pour faire remonter l'information (agence départementale ou quelque chose dans le genre ?), parce que j'ai alerté la poste de mon village, sans aucun succès jusqu'à maintenant.

Si ta boite est bien identifiée et que tes courriers sont biens adressés, il faut que tu fasse une réclamation, d'ailleurs, la poste de ton village aurait du en saisir une lorsque tu les as informés du problème ...

Colissimo en cours de traitement sur le site local depuis lundi, ça sent le pâté

Le colis attendait sagement à la poste. Argument du postier fort sympathique au demeurant: , on a eu des bugs cette semaine

Et l'argument est officiel, gros pépin mardi sur le SI Guichet.

Merci je pense que quelques colis vont repartir à l'envoyeur faute de notif  

Hello,
Question la banque postale : est ce que le numéro 09 69 39 99 98 est le bon pour faire opposition sur une CB ?
Car j'ai beau faire le choix 2 pour faire opposition ça raccroche au bout de 20 secondes alors que le service est sensé être disponible H24  

Il y a ce numéro-là aussi (service interbancaire d'opposition à carte bancaire) : 0 892 705 705 (numéro payant).

L'opposition sur la CB peut également se faire en quelques coups de clics sur l'appli ou le site de LBP, ou encore en bureau de poste.  
 
L'avantage, avec ces deux autres solutions, c'est que la carte peut également être "simplement" bloquée, puis débloquée, quand on est pas certain de l'avoir perdue.

Le 892 j'ai passé 5 minutes à attendre sans qu'un opérateur décroche.
Pas d'accès à l´appli ou au site car c'est pour un proche qui n'a pas internet.

Dans ce cas, un passage dans un bureau de poste, c'est un coup de clic !

Est-ce que les colis qui arrivent de l'étranger sont gardés plus longtemps avant d'être renvoyés à l'expéditeur ?

Non, c'est 15j comme pour tout le reste.

ce n'est pas passé à un mois comme les autres été ?