Reprise du message précédent :
ce n'est pas passé à un mois comme les autres été ?

Aucune com' officielle alors qu'habituellement on reçoit 36 mails/notifs a ce sujet ...

 
https://www.ladepeche.fr/2024/07/25 [...] 102184.php
 
Oops

Bien essayé

J'essaie de faire un retour Colissimo depuis ma bal.
Impossible de valider ma demande car le site me dit "erreur technique. Votre numéro est inconnu. Veuillez le ressaisir en respectant le format". Or mon numéro est bien saisi, il y a la coche verte à côté. Je l'ai retapé de différentes manières pour voir et ça ne fonctionne toujours pas, ni sur mobile ni ordi, plusieurs navigateurs etc.
Une idée ?

Petite question : pour contester des frais de douane avec Colissimo, il faut faire une réclamation au 3631 ?

Le numéro n’est probablement pas compatible avec le retour depuis la bal

Je pense que le site parle de mon numéro de téléphone.
J'ai déjà fait des tas de retour en bal sans problème. Mon adresse a été complétée automatiquement en me connectant à mon compte la poste.

Oui.

Il faut le renseigner avec le +33 ? Sans ? Avec le zéro ? Tu as essayé avec l’application mobile ?

Le +33 est ajouté par défaut par le site.
J'ai essayé avec et sans zéro, il recorrige en ajoutant le zéro et des espaces.
Non j'ai pas l'application, j'en ai jamais eu besoin
J'ai pas encore ressayé aujourd'hui voir si c'était un bug ponctuel.

Ça ne fonctionne toujours pas.
J'ai téléchargé l'application mobile mais je ne trouve pas ce service dessus.

Ah purée ça se trouve c'est un souci avec mon numéro de Colissimo
Je vois pas lequel par contre  

Il faut voir si c’est ça :

Quels sont les deux premiers caractères du numéro de colis ?

8R comme le dernier que j'ai envoyé de cette façon. C'est un retour Amazon. J'irai à la poste je sais pas quand tant pis  

 
Merci ! C'est fait !
 
Fedex ET colissimo se trompent : je me demande si c'est pas la douane qui fait n'importe quoi ?    
 
Sinon petite question : on m'annonce un colis pour lundi, est-ce fiable ?  

Ou c'est l'expéditeur qui ne fait pas ses declarations correctement

Code HS 9704.00.00.00 utilisé à priori c'est le bon ... aucune idée comment c'est retraité par les douanes ou les transporteurs à l'arrivée en Europe ...

2 solutions,  
 
Soit c'est un envoi de document et c'est donc exempté de déclaration douanière soit c'est un envoi de marchandises et il FAUT qu'une déclaration douanière soit faite et celle ci suivra le "paquet", ça va faire 3 ans que ce système à été mis en place sur les importations qui font monde -> europe ( aussi à l'export) et il y a encore malheureusement beaucoup d'entreprises qui ne font pas les déclarations correctement ...  
 

Ca ne fonctionne pas avec les colis Amazon meme en 8R....

Bonjour les postiers,
 
Est-ce que j'ai raison de ne pas trouver normal d'avoir récupérer dans ma BAL un courrier recommandé R1 avec AR dans ma boîte aux lettres sans avoir rien signé ?
 
J'ai l'avis de passage, de réception et la preuve de distribution qui sont encore sur l'enveloppe :  
 



 
C'est le facteur qui a signé à ma place ?
 
 

Je pense qu'il y a eu 0 signatures ... Mais son PDA aurait du l'alerter.
Si c'est une mauvaise nouvelle c'est bon pour toi !
Que dis le suivi de la lettre sur le site de la poste ?
Statut Livré ou pas

Ah bonne question, je viens de vérifier :  
 

 

La lettre a bien été affranchie et tamponné en tant que LRAR ?

 
Dites, c'est quoi ce service ????

Donc ils paument le colis mais c'est au destinataire de contacter l'expéditeur pour trouver une solution ?? J'apporte quoi, moi, comme information, autre que ce mail ?  
 
C'est n'importe quoi !

Ton expéditeur doit avoir l'info de son coté. Donc contacte le pour la suite

et ça sert de preuve de colis perdu/avarie pour qu'il te rembourse/fasse jouer l'assurance

Pas besoin de preuve c'est à l'expéditeur de prouver que tu as recu le colis.

 
Voici les seuls éléments d'affranchissement que j'ai sur l'enveloppe :  
 

Marche pas toujours comme ça hélas.
Un achat sur AliExpress. Cainio le transporteur. Ils me disent que le colis a été livré contre signature. Je n'étais pas là. Ma gardienne n'a rien reçu. Je leur demande de me montrer la signature. Je leur demande trois fois. Ils ne me l'ont jamais montrée. Par contre, ils m'ont envoyé un mail pour dire qu'effectivement, ça n'avait pas été livré. Donc je contacte Ali avec ça. Ils n'ont rien voulu savoir. J'ai contacté PayPal avec ce mail. Ils n'ont rien voulu savoir. Si l'expéditeur dit que le colis a été réceptionné, alors il a été réceptionné.  
Je l'ai eu dans le séant

La preuve de dépot est présente sur la liasse ? (celle que le client/expéditeur garde normalement)

Ne reste que l'option Chargeback si payé par CB auprès de paypal
Si prélèvement faut etre dans les délais pour pouvoir l'annulé

 
Non, rien de plus que ce que j'ai pris en photo.

Info sure, le facteur c'est fait avoir et n'a pas vu que c'etait un recommandé, il l'a eu en main coté blanc, le signe distinctif étant tout petit ( une marise avec un stylo au dessus de ton adresse).
2 solutions :
-Soit tu dis rien, lorsqu'il y aura une enquete le recommandé finira déclaré perdu.
-Tu le remene a la poste du coin, soit ils le reinjecteront dans le circuit pour qu'on te le fasse signer, soit il te sera fait signé direct au bureau ou tu seras allé.

Y a pas de preuve de dépot physique sur ce genre d'AR.

Tu n'as plus un papier indiquant la dépose de LRAR ?
Tu as quoi comme preuve de dépot ?
Mon dernier LRAR je l'ai fait partir de ma BAL et ceux d'avant c'était en ligne

Ce genre de liasses c'est une preuve numérique qui est fournie puisque ça fait partit de l'offre client pro.  
Ce sont les liaisses dites "grand public" qui disposent, pour certaines, d'une preuve de dépot physique

Je n’étais pas chez moi hier et je ne suis pas chez moi aujourd’hui et ne le serai pas lundi. Hier j’ai reçu un avis de passage suite à la tentative de livraison d’un colis. J’ai replanifié hier soir la livraison pour mardi avec confirmation par mail. Pourquoi diable ont-ils essayé de livrer aujourd’hui et ont-ils prévu de faire une livraison ce lundi ? C’est un bug informatique ? J’ai reçu un mail à ce sujet et le suivi indique la même chose. Je vais devoir appeler le 3631 ? Je sens gros comme une maison qu’ils vont tenter une livraison lundi et non mardi.

Au pire tu l'auras en bureau de poste
file ton N° en mp que je regarde ça si tu veux.

C’est juste que je pars en vacances jeudi et pas certaines de me libérer aux horaires de la Poste vu que je travaille.
Je t’envoie le numéro en MP.

 
Je comprend pas ta réponse. C'est une marchandise et la déclaration a bien été faite vu que justement on m'a fait payer la TVA à l'importation. Le soucis c'est que cette marchandise a un taux réduit, et que ce taux n'est jamais appliqué correctement malgré ce qu'il y a écrit sur les bordereaux - aussi bien colissimo que fedex. Je me demandais donc si les douanes ne faisant pas un peu exprès - si la faute vient d'eux - en espérant que les personnes s'épuisent à demander à chaque fois un remboursement ...

Le taux qui s'applique ne dépend pas de la description de la marchandise, mais du code produit qui est renseigné.
Je pense que le commerçant ne le renseigne pas, où qu'il ne met pas le bon, tout simplement.