Reprise du message précédent :
Le site Chrono ne reconnait pas le relais 69993

Je pense que le livreur a fait le boulot dans le mode jemenfoutisme

 
Mais comment, tu n'as pas ton petit accés auguste ? ^^

Bonjour amis hfr de la Poste.
Quelqu un peut il me rencarder sur un code ( non postal je pense ) imprimé au bas de l enveloppe.
J ai pu  trouver la nomenclature des nouveaux codes postaux.
Voici celui qui me pose question :
TM0007 /238.
Merci beaucoup  

C'est de l'aide au tri a destination des facteurs, ca fait deja quelques annees que c'est imprimé ( je dirais environ 5 ans).
 
TM0007 ca veut dire que c'est une tournée motorisée et que c'est la numero 7.  
238 c'est le numéro de rang dans le casier de tri, ce qui veut dire que ta case est la 238 ieme  

Merci beaucoup, j'aurais encore appris quelque chose aujourd'hui    

Pour 100g le prix était un peux plus de 4€ alors que lettre suivie internationale c’est 6.45€, donc c’était probablement lettre internationale+ 0.5€ sticker = 4.2€.
On a redemandé au bureau de poste et ils disent qu’ils ne se sont pas trompé et que c’est normal qu’il y a le suivi que jusqu'à la frontière, bref ils doivent pas connaître la lettre suivie internationale.

Bonjour à tous,
 
J'ai renvoyé une carte graphique défectueuse à Amazon.es qui s'est engagé à me la rembourser dès réception.
 
Le colis aurait dû être livré le 9 août, mais le suivi est bloqué à Madrid à "Vous avez choisi une date de livraison.". Sauf que je n'ai jamais fait ça. Ce pourrait-ce que Amazon.es ait refusé le colis ?
 
Que puis-je faire?
Merci d'avance.

Si tu avais un accord avec eux je ne pense pas, balance un n° de colis que  je vois tout ça.

C'est incroyable quand même comment RIEN ne fonctionne dans ce foutu pays... je te l'ai envoyé en aime-pet.

Comme ça, a vu de nez, le soucis me semble être coté Espagnol plutot que Français vu que, jusqu'à preuve du contraire, Madrid c'est pas la France

Je confirme, mais d'une manière générale et d'expérience, je n'ai aucune confiance en la poste française. J'ai tellement eu de mésaventures avec eux que j'avais même prévu d'écrire un livre !

Salut  
Ce qui est bizarre avec ce que tu décris , Amazon du moment ou il y a prise en charge par flashage d'un CAB du retour le remboursement s'effectue bien avant la reception de l'objet par amazon . Enfin en prime du moins ; ca ne l'est pas quand l'objet n'est ni vendu ni expédié par amazon !
De plus  le code postal 45962 qui est celui des retours Amazon ne va pas obligatoirement a orléans , mais suivant sur qu'elle entrepot amazon ils font leurs retours .  
 
Vraiment bizarre !!

Le remboursement n'est pas toujours effectif dès le flashage arrivée, sur des trucs de valeur j'ai déjà du attendre que ça arrive a l'entrepot pour être remboursé ...

C’est un retour à amazon ES, tout que vous connaissez sur amazon FR ne s’applique pas.
Pour les retours hors FR, c’est à nous de payer les fdp, et Amazon les rembourse après, et sur demande.
C’est pour ça qu’il faut payer l’assurance à la valeur de l’objet: s’il y a un problème ==> réclamation auprès de la poste

Oui il te previenne , un délai de 3 a 5jours . Mais du moment ou il y a eu la preuve de prise en charge la validation du rembousement commence !  
J'ai déjà eu ca avec un colis , plus de suivi aprés la PFC de départ mais remboursement quand même fait par amazon .La même chose avec colis déposé dans le réseau Mondial relais plus rien après le flashage de dépot .
Pour des objets  de moins 100 euros !

Ok  
 
Donc pas un vrai" retour Amazon "  dans son cas  utilisation d'un CAB colissimo international pour le SAV Amazon espagnol !

Il faut aussi que le poids du colis soit le même.
Si retour multiple ça ne se ferra que lors de l’arrivée au dépôt

Dans mon cas, ce n'est que le retour d'une CG seule, le poids matchera forcément.  
Et oui, évidemment que j'ai assuré mon envoi ; je l'ai confié à La Poste, merde, faut pas déconner non-plus.

bonjour !
 
j'ai été absente lors de la livraison de mon colis. sur leur site, c'est écrit que le livreur a laissé un avis de passage. or il n'en est rien. qu'est ce que je dois faire ?

L'avis de passage dématerialisé  

pas recu de mail non plus...

Le livreur était lui aussi dématérialisé

 
tu aurais du recevoir ton colis ce jour si le facteur a bien fait son taf, sinon 3631.

Une question qui me vient en voyant le topic:ya jamais eu l’hypothèse de monter des lockers pour les colis ?

Ça existe
https://www.laposte.fr/produits/la- [...] up-station

Bonjour,
 
J'ai une question aux postiers du topic :
 
Mon épouse à reçu un colis en provenance du Canada. Elle ne s'attendait pas du tout à recevoir ce colis, et encore moins le fait que la factrice lui demande de régler des frais de 28 EUR pour le recevoir    
 
Je sais bien que pour les achats faits à l'étranger, il faut la payer la TVA (plus des frais) au facteur qui vient livrer le colis en France (à moins que le commerçant s'est chargé de récupérer la TVA française lors de la commande). Mais dans ce cas, il s'agit en fait une amie à elle qui lui à fait un cadeau. Sur le colis, il y avait bien une déclaration CN22 pour une valeur de 100 EUR et la case "gifts" cochée.
 
Est-ce normal qu'elle ait du payer des frais de 28 EUR (TVA et frais de service) pour ce colis alors que c'est un cadeau ? A-t-elle un recours pour se faire rembourser ?
 
Car ça fait cher le cadeau  

Dites, je viens d'envoyer des cartes postales d'Italie. Qqun connaît un peu le sujet des timbres GPS ?
 
Je découvre que maintenant qu'il y a une histoire de timbres d'une société privée "GPS" dont le service est catastrophique. Et apparemment, c'est un scandale en Italie car leurs timbres sont vendus souvent dans magasins touristiques, chez des marchands journaux sans informer le client de cette particularité, donc beaucoup postent dans les boîtes de la Poste officielle qui ne les prendra pas en charge (donc n'arriveront jamais) sinon mettront plusieurs semaines à arriver.
 
 
Comme savoir après coup quels timbres j'ai utilisés ?
 
Sur internet, je ne trouve aucun timbres qui ressemblent à mes souvenirs, ni à la Poste Italienne, ni à la société GPS. Je sais juste que les miens n'avaient pas de QR Code, et ceux de GPS semblent en avoir, mais à confirmer.
 
Merci

Franchement je constate que très peu de différence sur les délais de livraison avec la lettre PLUS contre la VERTE (+ sticker SUIVI) qui elle aussi bien souvent livré en J2.
 
En réalité on paie les services ajoutés de suivi (notification), dépot en BAL, et un remboursement qui est quasiement impossible  à obtenir (7 jours calendaire minimum).

Savez-vous si l'engagement de délai de 48h existe toujours pour Colissimo France?
 
C'est toujours affiché partout sur le site de la poste, mais on trouve où les conditions pour Colissimo?. A chaque fois je fais une réclamation pour le retard, on me répond systématiquement à côté: la colis a été bien attribué ...

Ca reste un délai indicatif non garanti le Colissimo. Aucun transporteur garantisse réellement leur délai sans quelques'un sur les offres les plus chers.

D'après ça: https://www.laposte.fr/envoyer-un-colis (Livraison en 48h en gras)
 
et ça: https://www.laposte.fr/particulier/ [...] -de-delais
 
je crois qu'il y a un délai garanti de 48h pour la France, et un délai garanti selon la destination vers 40 autres pays.

Non c'est faux, le délai reste indicatif. Il faut lire les conditions générales et pas la pub en gros.  
En clair tu n'auras pas de remboursement si livré en J+3.

Alors ce serait de la publicité mensongère, car le site indique clairement :
Livraison en 48h garantie
 
Si c'est garantie, ça veut dire qu'ils s'y engagent.
 
Il y a quelques années, en cas de retard, ils donnaient un bon pour un envoi gratuit (sur réclamation).

Effectivement c'est étrange car en tant qu'entreprise / Pro ils indiquent bien que le délai est indicatif lorsqu'on imprime un bordereau.
 
Si c'est marqué garantie alors c'est garantie.  

Bien sûr que si, c'est toujours garantie pour le France Métropolitaine !
 
Il suffit de lire les CSV Colissimo pour s'en rendre compte.
 
Voir ici : https://www.laposte.fr/medias/sys_m [...] 4-2021.pdf

Les CSV Colissimo de 2021 s'appliquent toujours?

A première vu, je n'en ai pas vu de plus récentes.

Dans le cas d'un colissimo suivi :
 
- la veille de la livraison : est-ce qu'on a la possibilité de demander sur le site de la poste à ce que le colis soit déposé au bureau de poste le plus proche, si on sait qu'on sera absent le jour du passage du livreur ?
 
Il me semble que j'avais eu cette possibilité il y a 2 ans, un mail automatique de la poste qui me donnait la possibilité de soit être livré à domicile, soit de chercher le colis au bureau de poste, ça évitait un voyage pour rien au livreur.
 
Est-ce que cette possibilité s'est généralisée à toute la France pour tous les colissimos suivi ?

 
C'est effectivement possible à certaines conditions :  
 
Le colis doit être contre signature, ou ses dimensions (calculées par machines de tri) ne doivent pas permettre qu'il soit remis en boite aux lettres
Sont exclus les colissimo économiques, les colissimo avec liasse guichet pour lesquels structurellement aucune adresse mail n'a été fournie.
 
 

Le 3631, c'est vraiment le top    
 
J'ai fait une procuration pour que ma gardienne puisse signer pour moi les LAR que je reçois. Elle date de 2022, tout est en rêgle.
Je reçois vendredi deux coupons de LAR dans ma boîte aux lettres. Je vais à la Poste mais c'est trop tôt pour les récupérer. Je leur demande à quoi sert ma procuration si c'est pour retrouer les avis de passage dans ma BAL... On me dit qu'il faut que j'appelle le 3631 pour leur demander. Je les appelle donc dans la foulée.
Le robot du 3631 me dit "2 minutes d'attente". Bon, rien que de trouver les bons services, de cliquer donc sur 5 choix, j'ai fait les 2 minutes mais c'est pas assez, faut que j'attende encore.
J'ai eu CINQ intervenants. Les quatre premiers, désolé de le dire, mais à l'étranger. Je dis ça, car  
1) ils se foutent royalement de mon problème. Ca se sent dans le ton de leur voix. C'est mono ton, mono corde, et très lent. Avec des soupirs. Et ils ne peuvent/veulent pas régler mon soucis.  
2) ils se foutent royalement de mon problème. Ils préfèrent changer de service quand ils ne veulent/peuvent plus gérer. Il y en a un qui m'a envoyé sur le service Colissimo. Rien à voir avec le facteur. Mais c'est pas grave : il s'est débarrassé de moi.  
3) j'ai eu deux solutions assez effarantes :  
_ on m'a conseillé de faire envoyer tout mon courrier à ma gardienne. Tout. Comme ça, elle pourra signer les LAR si jamais. Excellente idée    
_ on m'a proposé que je fasse un changement d'adresse. Que je change mon adresse pour celle de la gardienne. Comme ça, c'est plus simple. Excellente idée encore    
 
La dernière intervenante a été la meilleure. Ca n'était pas du tout le service qui aurait pu m'aider. Pourtant, on m'avait dit "je vous transfère au service qui gère le courrier et votre problème." Sauf qu'elle s'occupe des ventes de produits digitaux... Mais au moins, elle a été claire et très patiente. Et elle a montré de l'empathie. Ce que les autres ont totalement manqué.  
 
Faut que je les appelle, le 3631. J'ai peur...  
Sais pas quoi faire d'autre