Reprise du message précédent :
Plus depuis 1 semaine pour ma part !  
 
Mais quand je l'avais, depuis la derniere mise a jour, vider les donnees de l'appli sufisait

ouais mais ça revient à chaque fois

salut j'essaye d'avoir une personne physique au 3631, qq1 sait ce qu'il faut taper au clavier pour ca ? , la je tourne en boucle avec le répondeur

les reclamations sur internet sont plus simple, tu devrais essayer.

Comment on fait ? J'ai déjà essayé, on me dit que d'appeler le 3631 à chaque fois.

sur twitter avec @lisalaposte il parait que ça fonctionne

 
directement sur le site de la poste, j'ai meme vu l'autre jour une reclamation provenant de FB

Où exactement sur le site de la Poste ?  
Ici ? https://aide.laposte.fr/email
Ici ? https://reclamations.laposte.fr/
Aucun des choix ne correspond à la raison pour laquelle je voudrais contacter la Poste (suivi d'un dossier et dépôt d'un dossier pour double paiement de la TVA).

pour la tva j'avoue je ne sais pas, peut etre tout simplement en faisant le suivi de ton colis sur le site de la poste.

Je viens de recevoir un SMS pour payer le dédouanement d'un colis...
 
Valeur déclarée 5 dollars, donc un peu plus de 4€, et je dois payer 3€ de douane + frais de la poste ! C'est pas pour le prix, mais 3€ de taxe pour un article à 4€ c'est scandaleux....

J'ai testé pour la première fois l'envoi de colis de la BAL.
Propre  

Mais maintenant pour une étiquette en ligne ils facturent des frais pour un dépôt en bureau de poste  

Le problème avec ce mode d'envoi: tu dois assumer le risque de vol de colis dans ta BAL. J'ai toujours donné mon colis directement au facteur.
 
Sinon, je pensais aussi que c'est des frais pour dépôt au bureau de poste, mais en fait, c'est le prix de l'envoi normal (même s'il a encore augmenté) et on a un nouvel mode d'envoi au point relais pour 0,7€ moins cher , et disponible seulement pour un envoi depuis la BAL.

Il y a une différence de tarif entre un envoi BAL et bdP ?

Non

Sur mon colis  BAL 4.95, si je selectionnais bdp je passais à 5.75 de mémoire.  Ça m'a motivé à essayer  

Tu as du mélanger les modes de réception gros minet.
- déposé en BAL et réception en point de retrait = 4,25€ pour 250gr par exemple.
- déposé en BAL et réception en BAL = 4,95€
- déposé en BDP = réception uniquement en BAL = 4,95€

Pas possible de recevoir dans un point de retrait si colis déposé dans un bureau de poste. Pourquoi ?

Je dois renvoyer un surmatelas (dimension 140x200) et le vendeur m'a tout simplement fourni une étiquette Colissimo.
 
Pas évident de trouver un emballage adapté et qui passe avec la poste.
 
 
Je vois qu'il y a des sac poubelle de grande dimension, le surmatelas plié en 2 ça rentre je pense. Mais c'est accepté comme emballage ? Pour les petits colis comme un pull chez Asos oui je vois ça mais un truc qui fait 70x100 ils vont pas refuser ?
 
Sinon j'ai trouvé ce carton : [url] https://www.toutembal.fr/container- [...] 08010.html[/url] mais ça dépasse la norme de la poste.
 
Si vous avez des idées je suis preneur  

Question facteur : je viens de faire construire au fond d'une impasse privée.  
Nous sommes désormais 3 maisons au fond de l'impasse.  
 
Jusqu'à maintenant, les 2 autres maisons avaient implanté leurs BAL en début de l'impasse, côté route. Le facteur avait simplement à s'arrêter au bord de la route.  
Le souci pour moi, c'est que rajouter ma BAL à côté des deux autres est un calvaire : l'accès est pourri, derrière des coffrets Enedis et il faut se faire un tour de rein pour récupérer le courrier... :
 

 
Il me faudrait implanter ma BAL à la droite des deux autres. Donc pour ramasser mon courrier je dois le taper la végétation, les grosses gaines en travers, et les coffrets Enedis  
Le tout à 100m de mon terrain. Bref, c'est l'horreur.
 
 
Est-ce que le facteur accepterait d'aller au fond de l'impasse pour distribuer le courrier ? Malgré que l'impasse soit privée, elle est goudronnée et on peut y faire demi-tour facilement au fond.  
Je suis allé à mon bureau de poste local mais ils ne peuvent soit-disant pas contacter le facteur.  
J'ai essayé de faire le planton au bord de la route à plusieurs reprises pour essayer de voir mon facteur mais il ne passe jamais aux horaires indiquées par mes voisins

Ce n'est pas le facteur qui décide de l'implantation des boîtes aux lettres...
 
Tu dois te conforter aux règles d'urbanisme. Ta BAL doit être en bordure de voie publique.
 
Pourquoi ne pas la mettre sur un piquet, sur la gauche ?
 
Sur la photo, on voit tout de même beaucoup de possibilités pour la placer ;-)

Parce que tout cet espace ne m'appartient pas et est déja situé sur une partie privée.  
C'est le voisin qui me demande de l'implanter là.  
 
De k'autre côté de la route j'ai découvert une impasse (même pas goudronnée) avec 2 BAL au fond...

c'est un droit de passage ton chemin ?

Ma maison est dans une impasse privée et tout le monde a une BAL devant leur maison. La mienne est au fond et ça n'empêche pas le facteur d'aller au bout.
 
Toutefois, je ne sais pas s'il faut faire quelque chose car la maison était déjà là depuis plus de 20 ans quand je l'ai achetée.
 
A mon avis, il faut toujours tenter: mettre une BAL devant la maison et si besoin, ajouter quelque chose à côté de 2 BAL pour informer qu'il y a une autre maison au fond au nom de XXX.

Si tu fais construire, il va falloir faire une demande de raccordement postal, normalement t'auras un livret avec toutes les règles a respecter pour l'implentation de la boite.
 
Et c'est pas parce que chez tartanpion le facteur le fait depuis 20 ans que c'est une bonne pratique ... Ici on a des facteurs qui rentrent chez les gens depuis 20 ans donc pas de boite ou un truc pourri. Puis y a eu une vague de problèmes ( chien, covid, accident, ...) Bizarrement ca rentre moins chez les gens et c'est la "guerre" pour faire comprendre qu'une boite doit etre apposee de façon accessible

Salut,  
 
Y a-t-il des chances d'avoir une compensation pour colissimo recommandé marqué comme livré mais jamais reçu par l'acheteur ?
 
De mon côté, j'ai demandé une preuve de livraison, réponse de La Poste "Les informations recueillies auprès de nos services de livraison indiquent que cet envoi a fait l’objet d’une distribution contre-signature à l’adresse de votre destinataire."
 
De son côté, l'acheteur a reçu comme réponse (après demande de colis livré mais non reçu) : "Malgré tous les moyens mis en œuvre par nos services, nous ne sommes pas parvenus à le localiser et nous en sommes désolés. Nous en reconnaissons donc la perte."
 

Je rebondis sur ce message, c'est ce compte : https://twitter.com/lisalaposte ? J'en ai marre d'appeler le 3631 toutes les semaines en ce moment, en passant par un réseau social ce serait plus simple, et ça irait peut-être plus vite.

Bonjour,
 
J'ai reçu un paquet taxé (11,00€) cependant sur le site ou j'ai commandé (fasttech) j'avais sélectionné l'option (pre-paid eu taxes) pour avoir la TVA inclue à la commande.
J'ai contacté le site vendeur et celui-ci me communique un n° IOSS (211010762959). Ca peut m'être d'une quelconque utilité pour faire une réclamation?
Le n° de suivi est LE194351615CN

Appelle le 3631 ou essaie de contacter la Poste par mail ou réseau social.

Tu demandes un une dispo en bureau de poste, et tu t'y présente avec ta facture d'achat (comprenant les taxes locales donc). On te demandera de remplir un document, et c'est tout bon ;-)

Jusqu'au jour où La Poste en aura marre d'envoyer un facteur dans un chemin privé et donc d'allouer du temps au facteur pour cela...
 
Un jour ou l'autre, elle vous demandera de vous mettre en conformité, maisons anciennes ou pas.
 
La distribution du Courrier est une activité qui faire perdre énormément d'argent à La Poste. Il est donc évident qu'elle va chercher à réduire drastiquement ses coûts de production, et ce genre de temps de travail parasitaire, c'est facile à supprimer.

Pas compris.

oui ce compte. je sais que j'ai déjà reçu des réclamations faites par ce biais.
 
Sinon pour changer, aujourd'hui j'ai été agressé par un type pas forcément net dans sa tête. Il avait déjà agressé verbalement un rouleur (tout en tapant dans un mur en lui "parlant" ) et aujourd'hui il est venu me rattraper 6 immeubles plus loin et à tabasser mon vélo (moi je suis resté dans l'immeuble plutot que de m'y confronter, pas fou), je suis resté dedans en appelant mes chefs et le temps qu'un cadre arrive l'autre taré est revenu à nouveau cogner mon vélo et y jeter des déchets dessus (heureusement c'était le jour des poubelles jaunes, c'est moins crade)
Bref au final le cadre arrive, on appelle les flics pour qu'ils constate et essayent d'aller le voir, et main courante posée. (meme si ça servira pas à grand chose je pense)
 
Bonne journée pour un lundi, du coup je sais pas trop comment je vais faire demain, je sais pas si il va pas venir me chercher tous les jours  

pourquoi une main courante et pas une plainte ?

Voilà à quoi ressemble ma facture, sachant que sur le paquet la valeur déclarée est de 20$. Le numéro de suivi est même pas indiqué, ça risque d'être compliqué d'obtenir gain de cause avec "ça".

Pas grave si le numéro de suivi n'est pas indiqué, j'ai déjà envoyé par mail des factures sans le numéro de suivi dessus pour obtenir le remboursement de la TVA, et c'est passé. Dans un bureau de poste ça devrait donc passer aussi.

Merci, je tenterai la prochaine fois.
 
 

+1
 

Pas de dégat sur le vélo ni sur moi donc les flics m'ont dit que c'était seulement une main courante dans ce cas

mouais, ils ne voulaient pas bosser (c'est pas a eux de décider)
il y a quand même agression sur quelqu'un chargé d'une mission de service public

 
normalement avec ça tu devrais etre remboursé

J'ai eu quelqu'un du centre de tri de la zone de livraison concernée qui m'a dit qu'il tenterait une récupération de colis à cette mauvaise adresse, si cela échoue il déclarera le statut du colis comme perdu et je pourrais faire une réclamation auprès du service expéditeur colissimo.
 
Pour la faire de manière efficace quel moyen de contact est le meilleur ? En ligne ? Par téléphone au 3631 ou autre numéro ?
 
Quels documents demandent-ils ? Facture de vente ?
 

En ligne, c'est très pratique...
 
Tu as pris quoi comme assurance ? Si c'est R1 (50€), ou R2 (200€), juste ta preuve d'envoi.
 
Si c'est l'assurance "Ad Valorem" (entre 201 et 1000€), il te faudra en complément la facture d'achat du contenu envoyé.

En ligne, c'est très pratique...
 
Tu as pris quoi comme assurance ? Si c'est R1 (50€), ou R2 (200€), juste ta preuve d'envoi.
 
Si c'est l'assurance "Ad Valorem" (entre 201 et 1000€), il te faudra en complément la facture d'achat du contenu envoyé.
 
Et si quelque fois, l'assurance forfaitaire de 23€/kg est plus favorable ou que tu n'as pas souscrit à une assurance complémentaire, seule la preuve d'envoi suffit.