Reprise du message précédent :
Apres les calendriers ca profite pas à la poste, c'est uniquement pour le facteur, donc si en effet il fait bien son taf ...

Avant je prenais le calendrier , le facteur ou plutot la factrice faisait tout le temps la mème tournée , on voyait donc tout le temps la mème personne, en plus elle était cool elle me laissait controler quand un colis arrivait trop abimé
Mais depuis quelques années , ils ne font jamais la mème tournée on ne voit donc plus les mèmes personnes , sans parler que depuis les erreurs de distribution se sont multipliés , c'est logique quand tu connais moins bien un quartier , tu vas avoir tendance à faire plus d'erreur qu'une personne qui connait bien un quartier sans parler que j'ai l'impression qu'on leur a mis la pression pour accélérer la cadence (concurrence machintoussa) ainsi que la livraison de colis qui a augmenté...

Courrier non distribué mais distribué (mais en réalité vraiment pas distribué), j'ai encore une chance qu'il arrive un jour ou l'autre, ou je commence déjà les réclamations ?    
 

Déposé chez un voisin ?

Le facteur est passé ce matin pour la seconde envelope, je lui ai montré le formulaire mais il n’a même pas voulu essayer de se renseigner, selon lui peu importe que les taxes ont déjà été payées, il faut payer à la réception
Je lui ai dis de laisser l’envelope au bureau de poste, j’espère qu’ils feront un peu plus d’effort là bas.

Edit : vu la factrice (pour les calendriers) qui passe le plus souvent, elle va se renseigner

Mais ça c'était avant

Bon ça faisait longtemps : j'ai dû payer 7 euros de droits et taxes de douanes pour un colis venant des États-Unis pour lequel j'ai payé la TVA au moment de la commande.      J'appellerai le 3631 demain matin.  

encore
 
Ils ne proposent pas d'autres solutions que de téléphoner , il n'y a pas de site pour ça ne serait que pour envoyer une facture ?

Bonne chance, j'ai eu le même cas, au 3631 je me suis fait envoyer chier, j'ai pu ouvrir une demande par mail et ça traine depuis 15 jours sans nouvelles.
 
Question pour les experts Il y a bien 1/3 à la moitié des colis que je reçois qui ont une étiquette FD, ça peut venir de quoi ?

 
Non  
 
Réclamation ouverte, le courrier a fait le tour du monde pour se perdre dans mon pâté de maison, le comble

Je viens d'appeler, ça s'est très bien passé pour moi, la personne que j'ai eue m'a créé un dossier : je dois envoyer par mail la facture du site marchand et le justificatif de paiement de la Poste des taxes et droits de douanes. Pour contester j'ai l'impression que c'est comme pour une amende : il faut payer d'abord.
Pour information, après avoir composé le 3631, pour avoir le bon service, j'ai tapé "étoile", puis "3", puis "1".

J’ai réussi à obtenir ma seconde lettre sans payer au bureau de poste, mais c’est après avoir énormément insisté, la guichetière voulait absolument un justificatif de payement des frais (celui qu’on obtient une fois avoir payé en ligne les frais à La Poste). Ils sont pas au courant du formulaire pour déclarer avoir payé la TVA au site marchand, ils sont même pas au courant du détails du coût des ces frais ( TVA+ frais de dédouanement) et croivent croient que ça doit être payé peu importe si la TVA à déjà été payée, avec facture TVA.

Sinon j’ai eu une réponse du marchand, pour eux tout a été fait correctement, chaque étiquettes d’envois est électroniquement associée à leur n°IOSS. Le pire c’est qu’ils se sont enregistrés à l’IOSS à ma demande (du moins en partie).

Une semaine ici, toujours pas de réponse, d’où ma réticence à payer et se faire rembourser ensuite.

 
Aie    
 
Pour le détail il y a une appli, mais faut avoir l'accès et l'envie de chercher ...

J’avoue c’est moche  

FD = Fausse Direction

Je sais bien mais pourquoi j'ai autant de colis qui partent en FD ?

Difficile a dire, ça peut être une difficulté passagère du à la peak period tout comme il peut y avoir un soucis en interne dans le SI la poste.
 
Chez nous ça semble s'être pas mal calmé, pour le moment y a pas vraiment a se plaindre, on à peu de fausse direction qui arrivent et peu de colis qui ont déjà été traités comme tel ( J'entends ça pour les colis correctement adressés, pour tous les trucs avec des erreurs de code postal ou illisibles, ça on pourras pas forcément y faire grand chose)

Peut-être une machine qui confond systématiquement deux adresses.
 
A propos de machine assez impressionnant les lettres envoyées avec juste nom/prénom/ville et qui arrive bien placées dans les k7. C'est légal de laisser les machines associer un nom à une adresse ?

Ca reste indicatif et, semble t-il, encore en test. J'ai noté de grosses erreurs que j'ai remonté a nos cadres qui cherchent a savoir comment est générée l'adresse imprimée. Parce que quand "Rue bidule" se transforme en "Place d'un homme important" alors que le client en question n'a JAMAIS habité là, qu'elles sont a l'opposée total de la ville et pas sur les mêmes tournées, ca risque de favoriser les erreurs de REFLEX avec des rouleurs qui connaissent mal ou des moyens de remplacement ...
 
Bref, c'est sympa quand ca précise efficacepent l'adresse mais un peu chiant quand ca "modifie" l'adresse

C'est nouveau ce statut ? Je ne me souviens pas l'avoir déjà lu. D'habitude, j'ai le statut "Votre courrier est arrivé dans le site en vue de sa distribution".

Un insider peut me dire ce qu'il se passe avec ce colis ?
https://www.laposte.fr/outils/suivr [...] 9737316742

Assez étrange le suivi complet : il arrive à chaque fois à la plate forme de distribution de Gresy sur Aix (mis en fausse direction car surement pas le bon centre, après je ne connais pas la géographie locale) puis il est flashé le soir au centre de tri de Chambery (en colis au départ). Et ensuite il retourne à la plateforme colis dans le 38 et de nouveau retour à Gresy sur Aix le lendemain...
Perso je conseille l'appel au 3631 pour qu'une réclamation arrive pour essayer de stopper la boucle (surement une étiquette de colis ambiguë et donc les machines qui la lise mal à chaque fois et l'étiquette de fausse direction est mal mise dessus par Gresy sur Aix).
 
J'ai déjà vu des colis en boucle comme ça pour par exemple une étiquette un peu effacée au niveau du code postal. Théoriquement l'agent qui s'occupe des fausses directions quand il voit un colis qui revient plusieurs fois, l'isole, et le met dans un sac pour un traitement manuel mais visiblement c'est pas le cas    

tu as oublié la buissiere
 
la reclamation tu peux la faire sur le site de la poste, ça ira plus vite que le 3631

Merci pour la réponse
Effectivement il ne devrait pas arriver au centre de gresy. Je pense que c'est un cas similaire à tous les colis FD que je reçois sauf qu'habituellement ils ne sont pas suivis (colis royal mail) donc je n'ai pas le plaisir de suivre la partie de ping pong
Je suppose que c'est impossible de contacter directement quelqu'un au centre de tri pour parler de ce problème récurrent de fausses directions ?

tout depend, chez nous pour les reclamations, nous devons contacter le client, je ne sais pas comment ça fonctionne en savoie.

Ok j'ai fait la réclamation en ligne je verrai si on me rappelle

Le soucis c'est que dans 99% des cas les réclamations arrivent sur le bureau distributeur (le bon donc et qui n'a jamais eu le colis entre les mains). Donc il faudra tomber sur un agent qui transfèrera la réclamation à un autre centre (ce qui déjà est un peu complexe pour certains   ).  
 
Et quand à l'appel normalement effectivement c'est obligatoire. Perso je fais un appel au début pour avoir les informations/explications du client, je recherche ensuite avec le facteur puis je rappel le client pour la conclusion mais c'est pas la cas partout...

Je sais pas si t'as vu, mais dans IRIS t'as le code postal et après direct Savoie, pas de nom de ville. Ceci pourrait expliquer celà

Oui bien vu, pas de nom de commune et dans le nom de la rue on à le code postal et le début d'une commune (2 lettres). Surement une erreur de l'expéditeur du coup (en même temps c'est souvent le cas avec eux   )

Le problème c'est que je n'ai aucune idée de ce que c'est et de qui me l'a envoyé

 
C'est ce qui s'appelle un colis satellisé ( car il fait des allées/retours), car au départ  le CAB de suivi a eu une  mauvaise association avec une adresse de déstination a l'entrée dans le SI .  
 Réclamation au prés du 3631 pour que ce numéro de suivi soit isolé par le service qualité  de la PFC et traité avec la meilleur option possible et en distribution les collégues ont déjà commencer a répondre plus haut !

C'est une chinoiserie qui est passée en colissimo a son arrivée en France !

Hello

Est ce que les hfr postiers peuvent me renseigner si c'est la poste qui prend le relais pour un colis aliexpress ?
Si c'est le cas est ce que vous avez accès à des outils pour savoir ou c'est fait flashé le colis

Le numéro de suivi est le suivant
FR000103403HD

Sur le site aliexpress il est indiqué livré le 24/11

Hello,
 
Ca arrive souvent ce genre de drolerie ?
 

 
Motif de non-distribution : "Autre" => "Je repasse demain"
 
Ok, donc le facteur il est arrivé jusqu'à ma boîte aux lettres, il s'est dit que non il n'irait pas jusqu'à l'interphone 2m plus loin, donc il préfère prendre le temps de faire l'avis de passage pour dire qu'il va repasser le lendemain.
 
Manque de pot, il y avait quelqu'un à la maison. Et il n'est bien sûr pas revenu le lendemain...

J'ai envoyé les documents demandés samedi dernier dans la matinée ; c'est normal que je n'aie reçu aucun accusé de réception, rien ? J'en ai eu un la première fois que j'ai eu un souci de ce genre, au mois d'août.

C'est pas un format tracké par la poste donc même si ça passe par la poste, y a aucun moyen d'avoir un suivi...
 

 
T'as pas compris
Il repasse demain son pantalon de facteur

Ah mince
Merci quand même

 
J’ai reçu avant hier un colis du même type (Skynet France), le livreur l´a laissé à côté des boites aux lettres côté rue, à portée de n’importe quel passant…
 
Coup de bol, un voisin m’a prévenu avant qu’il se fasse voler…

Pffff ya vraiment des livreurs qui en ont rien à faire de tout

Quand y en a qui en ont quelque chose a faire, on leur casse les rouleaux parce qu'ils font leur taf