Reprise du message précédent :
Hello ici !

Il nous arrive un soucis, et on aimerait bien vos lumières !

Ma femme a eu le Covid l’année dernière et elle a été donc en arrêt, on a posté son arrêt dans les 48h, et aujourd’hui, presque 6 mois après on reçoit un refus d’indemnité de la caisse d’assurance maladie, sous le motif que le courrier a été envoyé trop tard !

On a demandé la copie de l’enveloppe pour voir le cachet de la poste, et la voici :

https://i.ibb.co/HH13XXX/53-F903-DA [...] E3-CF9.jpg

Le courrier a été posté le 27 août, à Mours Saint Eusebe dans le 26, et il est oblitéré le 7 septembre ! Soit 12 jours après !!!!    

On a demandé à notre postière, et elle a dit que déjà c’était bizarre car il y avait pas de tampon avec la ville marqué dedans, mais sans en savoir plus...

Vous auriez une piste pour nous aider svp ?!  

Une piste ?
Aucune de satisfaisante.
Bon déjà ta postière est visiblement d'une compétence toute relative, puisque dans 95% des timbres à date on ne retrouve plus le nom de la commune où est oblitérée le pli, et ça depuis au moins 10 voire 15 ans.
Ensuite que s'est-il passé exactement, on ne le saura jamais.
Soit le pli est resté bloqué dans la boîte aux lettres (derrière le bac qui reçoit normalement le courrier), soit il est tombé sous le siège de la voiture, ou encore il est resté au fond du sac qu'on utilise pour relever les boîtes aux lettres, ou dans un bak de courrier qu'on pensait vide. Ce genre de bêtise grossière qui arrive occasionnellement.
En tous cas, il y a eu un couac au départ, et ça ne t'aidera pas à faire valoir tes droits puisqu'il n'y a pas de preuve de dépôt..

ça existe encore ça le "cachet de la poste faisant fois" ?

 
Ils prennent même en photo l'enveloppe donc ouais...
 

Ok.... Genre de bêtise comme tu dis, qui va nous couter plusieurs centaines d'euros alors qu'on a rien à voir avec ça....
 
Je trouve ça hallucinant....
 
 

Tiens pendant que je suis ici, j'attends un Chronopost, il a été déposé aujourd'hui, mais le soucis, je sais pas où ! J'ai reçu aucun mail ou autre, nada !

https://www.chronopost.fr/tracking- [...] 72044671FR

Ils sont gentils, mais "Identifiant point de retrait : TOURNON SUR RHONE" ! Mais c'est quoi, c'est où ? Y'a plusieurs bureaux de poste, je ne sais combien de points de retraits, c'est ploum ploum ?! Jamais eu ça avant...

Et pendant que j'y suis², j'attends un autre colis, je sens encore le colis qui va "disparaitre" dans la nature....

https://www.laposte.fr/outils/suivr [...] 2333637069

Non ?  

Mouais, tu sais pour avoir bosser au service courrier de nombreuses grosses administrations Françaises, on recevait les fameuses caisses jaunes de la poste avec pas mal de courrier pas pour nous
La carte postale de Thiméo pour sa mamie, Gérard qui participe au concours bidule.. sans compter toutes les enveloppes non oblitérées parce que la machine à pris 4 ou 5 d'un coup.
A mon avis ça veut plus rien dire ce truc...

 
je ne vois pas pourquoi

Car j'ai plusieurs colis dans le genre, qui sont en France mais ne bougent pas depuis des semaines / mois qu'ils ont été prit en charge par La Poste....  Genre : AS675012675CN

la douane surement

Pour des colis absolument pas taxables, illégaux ou je ne sais quoi ? Des mois retenus ?  
 
Ca va arriver quand ? C'est dingue....

Ben quand le container dans lequel ils sont aura été controlé.  
 
C'pas forcement mieux avec certains colis UK depuis le brexit.
 
Edit : Tiens, c'est marrant sur la version mobile du site la poste, on a le numéro d'origine du colis alors que sur pc ca apparaissait pas tout a l'heure.

Le colis en question est depuis 4 mois en France, 4 mois qu'il bouge pas, c'est abusé...

Du 5/01/2021 au 20/01/2021 ca fait pas 4 mois

Je suis pas con lol... Le deuxième numéro que j'ai donné, pas le premier !

AS675012675CN

Depuis le 14 Octobre c'est indiqué "Votre colis est arrivé en France"...

Le AS...CN c'est un truc pas tracké , je parlais du 8K moi
 
Et je pense la meme pour wolm...

Il était sur le site de la poste, mais maintenant plus car trop vieux j'imagine... Mais sur les appli de tracking il est toujours actif, en France, mais bouge pas...

Les vols sont en recrudescence c'est dingue... juste sur Brest 2 affaires en très peu de temps d'écart :
 
- 2 frères...
 
- ...et un couple
 
Le couple volait sur ma tournée , et le pire c'est que encore vendredi une personne me dit qu'on lui a volé ses colis pendant qu'elle était parti faire ses courses (elle avait constaté les colis dans sa boite en partant mais à préféré les laisser le temps de sa sortie) et encore lundi une autre qui m'informait que le samedi c'était la baterie qui avait été ouverte et colis volés...
 
Ca devient bien relou

Ce type de numéro n'est absolument pas scanné (et ne peux être scanné) au sein du système postal français.

Tu ne peux donc avoir un eu un suivi sur laposte.fr

Sur les autres sites de tracking, cette info est complètement bidon. Elle est générée, à mon avis, de façon automatique au bout d'un certain temps. Clairement, elle ne peut être correcte puisque La Poste elle même n'effectue aucun scan sur ce type de numéro !

Ton deuxième lien met bien en évidence 2 points que je juge primordial :
 
- il faut que les plaintes s'accumulent au poste de police
- il faut qu'un témoin mette les policiers sur une piste
En général, les clients se plaignent auprès de nous, et font une réclamation à la poste, mais ne vont pas plus loin, du coup il ne se passe rien

 
 
Il y a des consignes particulières pour le scan des lettres chez vous?
 
Je poste des enveloppes avec suivi, et maintenant elles ne sont presque jamais scannée correctement. J'ai notamment une lettre que j'ai déposé en bureau de poste en même temps que plusieurs autres, zéro suivi une fois le premier scan "Votre courrier a été remis à La Poste par l'expéditeur."
Sauf que celle là n'est pas encore arrivée, postée le 4 Janvier    
 
Merci  

scan au depart, et à la distribution, rien entre les 2

Non, même pas.
 
D'après les process, elles ne sont même plu sensé être scannées en dépôt.
 
Il n'est sensé n'y avoir que le scan de distribution.

oui je sais mais je ne voulais pas trop le traumatiser d'entrée

J'ai fait un retour Amazon avec l'impression de l'étiquette sur l'automate. Sauf que l'impression n'a pas fonctionné pour moi, j'ai une erreur "service indisponible", alors qu'il n'y a aucun problème à imprimer une étiquette payée sur le site de la poste. J'ai envoyé un mail à Amazon mais avez-vous une idée du problème?

 
Merci pour votre retour.
 
Quel intérêt du suivi alors?    
 
Exemple j'ai déposé 12 lettres au guichet lundi.  
Certaines sont déjà arrivées sans être déclarées livrées, d'autres sont en cours. Certaines n'ont même pas été scannées lors du dépôt (je suis passé au guichet pas en boite aux lettres...) alors que pour d'autres j'ai des scans intermédiaires comme "Votre courrier est en cours d'acheminement vers sa destination".
 
Donc pas de logique derrière et le facteur/postier peut ne pas scanner s'il le souhaite?    
 
Après tant qu'elles arrivent je m'en fiche un peu, mais vu que c'est pour du pro je suis coincé si elles arrivent et qu'en face je n'ai pas de suivi pour confirmer la livraison, si en face le client reçoit mais fait preuve de mauvaise foi je suis coincé (ce qui est déjà arrivé...)

Le suivi LaPoste en carafe depuis des heures, c'est récurrent.

oui un datacenter est en panne de courant, desolé pour le desagrement

Y'a pas mort d'homme non plus
Mais à chaque fois que je veux consulter un suivi j'ai la poisse

C'est reparti vers 13h et tout OK depuis 16h, impacts sur le SI Réseau et Courrier (pas la Banque car autre datacenter).

Bouton d'urgence du datacenter appuyé par erreur, occasionnant l'arrêt brutal et général des serveurs, baies de disques, du réseau et entraînant des pannes d'équipements réseaux, etc. le temps de mobiliser les experts et de redémarrer le tout ça prend du temps malgré les gros moyens déployés.

Je demeure curieux de l'origine néanmoins...

C'est pas que le suivi qui était en carafe aujourd'hui...

A peu près tout, ouais
 
Si courriers/colis, SI Banque, ect ect
 
Obliger de taffer avec les bordereaux traceo secours à la noix

moi ça m'a fait rire c'est qu'il y en a un qui a eu la "bonne" idée de partir avec une tournée de secours en se disant "je scannerai tout en distri" ... sauf qu'il était trop bete pour comprendre qu'il n'allait pas pouvoir cloturer... du coup bah il n'a aucune trace de ce qu'il a fait, bien joué !

Non le SI LBP n'a pas été impacté, mais le SI Réseau oui avec ses adhérences au SI Courrier/colis et les CF.

Le SI banque est le plus volumineux en terme d'applications et de données mais c'est le SI Réseau qui impacte les BdP, etc.

Je pensais Réseau et pas Banque, je sais pas pourquoi j'ai écris ça  

Mais

Chez nous Portail refusait ( et refuse encore) de s'ouvrir, problème résolu

Dans le doute, reboot

Alors oui il reste encore quelques applications qui bagottent à cause d'équipements réseaux en faiblesse, mais ça va se résoudre ce soir avec des bascules d'équipements.

On verra ça demain, hein

Yes!

En tout cas ça doit bien faire deux/trois ans qu'on avait pas perdu le SI, la dernière fois c'était une panne d'orange dans le coeur du réseau avec indisponibilité de 36 heures!