Reprise du message précédent :

 
ils ont bien emballé ta commande, ont généré le lien MR mais rien n'est parti. Ou parti mais rappelé de suite. Les statuts d'évolution de commande c'est un script qui répond à différents critères. Mais dans la réalité il peut y avoir des décallage.

idem, petit courrier préparé ... envoyé demain ...  
on verra ... qui ne tente rien ...

Ils ont du stoppé les camions alors que les colis étaient scannés et préts a partir

ils peuvent rappeler les colis même s'ils sont déjà au relais, ça s'est déjà vu lors d'un "bug" la redoute donc si vous avez un mail pour vous prévenir que votre colis est au relais, foncez le chercher avant que 3 suisses appelle pour le faire renvoyer.

 
Ca a dû chauffer pour le webmaster quand même quand on y pense...

Ya moyen que des gens poste une lettre type à envoyer aux 3s et si possible le mail de contact ?
Oui j'ai la flemme mais c'est à ça que sert ce topic non ?

leur mail contact
 
contact@web.3suisses.fr

M'enfin ils acceptent tout de même le paiement Paypal le 12 dans le courant de l'après-midi (soit bien après la découverte de leur bourde) et procèdent au remboursement 2 jours après.
Ils auraient au moins pû annuler tout de suite et ne pas débiter Paypal.
 
Je m'en vais demander des dommages et intérêt pour m'avoir fait des fausses joies    

Bah ils gagnent des intérêt avec nos sioux avant de nous rembourser, c'est tout benef.

Oui, il n'y a pas de problème la dessus

 
Ils répondent ? car dès que ma dernière commande est envoyée/supprimée je les mail pour virer le pending paypal.

Mais avec cette opérations ils se seraient fait une pub monstre (info relayée un peu partout, les gens peuvent tester le site en question par la même occasion), pas forcément plus cher qu'une campagne publicitaire quelconque ou que de dépenser ces millions pour spammer de courriers leurs ex-clients etc...

Là c'est tout l'inverse qui est en train de se produire : ce que l'on appelle un "bad buzz".

 
Ils en prennent plein la gueule ça c'est clair

C'est quant même la pire gestion de crise qu'il m'a été donné de voir
 
- Communication uniquement sur facebook ( ?! )
- Suppresion "sauvage" des commandes sans explication
- Envoi d'un mail 2 jours après, sans excuses, " ce n'est pas de notre faute, c'est un bug "  
- Aucun contact individuel comme ils avaient promis
- Compte bancaire débité, 500€ dans la nature.
 

ben voyons, ils se rendent compte surtout que leur systeme de code réduc sur lequel ils fondent leur système de vente c'est du grand n'importe quoi.
Ca va tourner comme Quelle, un bon dépot de bilan.

Et aucun geste commercial (je radote je sais)

si, ils vont proposer un code réduc 20/100 sur une gamme restreinte de produits (donc pas les produits rouge, les plus recherchés), ce qu'on trouve déjà partout.

 
oui je les ai contactés par là dernièrement et ils répondent vite  

Je croyais aussi mais ils m'ont envoyés un mail hier.

C'est clair.

Ouai ils vont te proposer 20% sur les slips qui coutent déjà 30% de plus qu'autre part

Merci

 
Vous l'avez tous recu le mail d'annulation de commande ??
2 commandés passés vers 23h-00h, une par Paypal, l'autre par CB..
 
J'ai bien les mails de confirmaiton pour les 2 mais non débités sur les 2...
Mais 0 mails d'excuse / annulation..
(et 0 commandes sous les 3 suisses)
 
 

Pour moi fin de l'épisode car les 3 Suisses ont fait rappeler le colis qui était quasiment arrivé chez moi... Et remboursement Paypal !

 
Il parait que c'est ce qui s'est passé d'après Facebook, les 3 Suisses auraient appelé tous les relais concernés ce matin pour leur faire retourner au plus vite les colis...

 
Confirmation donc...

 
source?
 
(je ne remets pas en doute tes paroles, juste voir )

 
J'ai choisi la livraison à Domicile, et non relai, çà sent bon à votre avis   ?
Ca devrait être colissimo le transporteur, non ?

c'est une blague leur 20/100 ? j'en trouve des plus intéressant que ça sur le net, genre des 46/99 !

j'ai même vu un 70/120 récemment.

T'as de la chance, la mienne est toujours en attente de livraison...
exactement la meme commande...
et pas de mail d'annulation

euh c'est expédié mais ça dit sous une à 2 semaines ? bizarre...

WTF, je viens de verifier, j'ai bien un numero de colis ?!, mais le numero pointe vers rien
 

mondial Relay et 3 Suisses c'est un peu cul et chemise. Je doute qu'avec la Poste ils puissent faire de même

Mon cas est bizarre ouai, le numéro de suivi ne pointe vers rien, il est trop court pour être un numéro de suivi colissimo...
 
Par contre livraison en domicile, si c'est laposte ou autre, je pense qu'ils pourront aller se faire voir si ils leur demandent de retourner le colis

ceux qui veulent donner suite, vous avez fait quoi pour l'instant ?
 
y'en a qui ont tenté contact au tel ? c'est quoi leur discours ?

Ce qui me ferait rire c'est que les gens aient déjà pris leurs paquets dans le point de retrait et que ces cons de 3S redemandent l'envoi

moi je m'en fous un peu de la commande, tant pis si c'est pas passé.. mais je veux mon fric

J'avais demandé une livraison à la maison et donc les 3S ont demandé à Mondial Relay de retourner les colis et je vous rappelle d'ailleurs que Mondial relay est filiale des 3S donc ils font ce que la maison mère souhaite...

... et conserver mon cashback iGraal

Les rats
 

 
Pour les livraisons à domicile, ils font appel à Mondial Relay aussi   ?

franchement d'avoir annule les commandes = OK
 
par contre remplir la caisse avec des commandes annulés , la NON

j'ai l'impression que les 3 suisses ont passés toutes les commandes en "expédiés" sans les avoir envoyées afin de solder ces commandes dans leur logiciel qui bug et qui est administré par un incompétent.

exactement la même chose chez moi
Tu as un numéro de suivi du colis quand tu cliques sur le no de suivi?