Reprise du message précédent :
Comme si posséder un carte bancaire à 10 ans faisait une éducation financière. A part apprendre à dépenser cela ne sert à rien d’autre.  
L’argent physique me parait plus approprié quand on est très jeune  car c’est bien plus matériel pour comprendre la valeur  de l’argent.
Puis après la carte bancaire mais plutôt 14/15 ans.
 
 Enfin ici cela sert à bourso à avoir un client captif vu les réticences des gens à changer de banque

Parce que la gestion des dépenses c'est pas de l'éducation financière ?

Dépenser il le fera avec ou sans carte, avec ou sans toi.
Apprendre à gérer un truc qu'il n'utilisera plus ensuite c'est quoi l'intérêt? Mettons que tu lui apprennes avec du liquide, le jour où il va devoir payer avec tout le reste il n'aura pas plus de notions de gestion qu'au moment où tu as commencé avec le liquide, retour à la case départ
Si le gamin à 10 ans a les moyens cognitif de le faire, je vois pas pourquoi il devrait attendre 15 parce que "la moyenne le fait à 15 alors la banque elle dit 15", putain pour une fois qu'on nivelle pas par le bas et qu'on permet (parce que personne n'oblige jusqu'à preuve du contraire?) d'anticiper quelque chose de fondamentalement utile pour la suite, ben faut toujours un truc à redire ?

Tout ce que tu as à y gagner c'est qu'ensuite ton gamin il va aller cramer son liquide en carte PCS pour acheter ce qu'il a à acheter en jeu en ligne ou autre trucs de jeunes ados et tu vas perdre la visibilité dessus si mes vieux savaient tout ce que j'ai cramé en serveur privé WoW au collège, en carte PCS achetées chez le buraliste du coin avec du liquide. Et encore aujourd'hui je regrette 0, c'était l'insouciance, en carte ou en liquide ça aurait été pareil de toute façon...

Ai eu l'occasion d'avoir au téléphone le service client de BoursoBank, puis de BourseDirect, en lien avec un transfert de PEA
 
Mon dieu la différence de niveau ...

Dis-nous en plus?

.
filer 20€ en liquide ou en carte il vaut mieux la carte, question de 'volatilité' des vestiaires etc...
L'éducation à la finance vaut pour les 2 cas. C'est plutôt une question d'interlocuteurs et de pédagogie.
 

Le Royaume Uni devient un shithole

Pourquoi l'argent physique serait mieux?
 
Tout le monde n'a pas besoin d'avoir des billets en main pour se rendre compte de la dépense, cela vaut aussi pour les pré ados et les ados.

Hors contexte et objectivement, si, en tout cas j'y crois aussi : un portefeuille vide ça a bien plus d'impact pour beaucoup de monde (pas tous, tu as raison) qu'une appli avec une ligne à 0.

Là où je ne suis plus d'accord c'est quand tu ramènes ça à la réalité d'aujourd'hui :

- l'argent liquide ça se vole, se perd, etc sans aucune action possible dessus. Une carte tu l'opposes et la seule chose que t'as perdue c'est l'objet lui-même
- apprendre avec du liquide alors que ce n'est absolument plus ce à quoi tout le monde est confronté ça me semble totalement idiot puisque justement tu vas seulement inculquer la "peur du portefeuille vide" alors que tu pourrais inculquer petit à petit la "peur de la ligne à 0" qui est moins instinctive mais beaucoup plus utile à terme

Ça me fait penser à tous les pseudos-coachs en finances d'instagram (et sûrement pire sur Tiktok mais ceux-là j'en suis préservé dieu merci ), avec leurs budgets par enveloppes de cash là... Ouais c'est génial c'est visuel mais quel bordel c'est sérieusement d'avoir son salaire en scriptural, de devoir retirer pour ensuite quoi ? Redéposer l'argent en banque et payer ton électricité, ton loyer, la cantine des gosses en SEPA ? T'apprends juste plus vite ok super mais t'as toujours pas une gestion adaptée au quotidien dans lequel tu vis...

Amen...

Quant au fait de rendre le client captif, ça ne fait que renforcer le constat d'absence d'éducation...
Évidemment que c'est le but du marketing, c'est pas l'Armée du Salut chez Bourso, mais quand t'as un cerveau normalement constitué et une capacité à compter et à raisonner, c'est bien toi qui choisit de rester captif juste pour pas supporter la charge mentale à deux balles d'aller voir une autre banque et signer un mandat de mobilité...

À dix ans je pense que c’est mieux. Tu n’as pas de tel et donc tu ne te rends pas trop compte je pense de la valeur de l’argent (pas d’appli pour checker l’impact de ta dépense) juste avec une CB.
Après bien sûr cela évolue

Ah ouais tu crois ? bienvenue en 2026 alors...

https://www.mae.fr/famille/guides/p [...] 209%20ans.

https://www.franceinfo.fr/societe/e [...] 24255.html

https://www.bfmtv.com/tech/vie-nume [...] 00384.html

J'ai eu mon premier à 10 ans et quelques dans une famille pourtant plutôt conservatrice là dedans, la raison? Collège en internat tout simplement... Bon effectivement à ce moment là à part en appelant je ne sais quel random numéro surtaxé t'avais pas d'info sur ton compte avec

Ce n’est pas parce que les parents font n’importe quoi que je dois faire pareil  

C'est mon avis mais je préfère que ma fille paie en espèces, ait le rendu de monnaie, voit l'argent diminuer de son portefeuille que ce soit tout digital.
Idem quand on lui donne des sous suite a un travail

Je sais plus à quel âge, mais entre 10 et 15 c'est certain, j'ai eu un carnet de chèques parce que ça me servait quand je voulais aller acheter un truc dans un magasin (y compris des trucs un peu chers comme un JV ou un truc pour le PC) à ne pas avoir des billets sur moi que je pouvais perdre ou me faire voler.
 
Et vers le même moment mon père m'a expliqué le principe des intérêts sur l'épargne en proposant de mettre mes sous de Noël sur un Livret A.
 
Au collège tu peux même aller chez des correspondants à l'étranger, ce genre de choses...
 
Je trouve pas ça débile. Après t'es pas obligé de faire à 10 ans et un jour mais avant 15 ans je trouve ça bien.

C'est un truc qui m'a toujours fait halluciner aussi *mais* c'est une méthode de classe populaires pour être certains de pas dépasser et visiblement empiriquement ça marche. C'est pas pour les charges type EDF ou la cantine mais la bouffe typiquement. Au Lidl du coin c'est vraiment un gros phénomène et même si pour le bourgeois que je suis c'est trop bizarre de payer ta bouffe en cash et de refuser la caisse auto en CB je comprends que peut-être ça aide pour éviter les écarts...

Je suis bien d'accord mais c'est à peu près aussi idiot que de marcher sur les mains au lieu des pieds, ça fonctionne surement super bien, t'abîmes plus tes chaussures en plus mais c'est juste inadapté à ton entourage

Et c'est juste mettre un pansement sur une jambe de bois, tu n'apprends pas à gérer ton argent, tu apprends juste à compter des bouts de papier et à ne plus rien faire quand t'en as plus... Le jour où tu dois compter un solde de compte, avec un encours de carte et des prélèvements à venir tu sais même pas le faire de tête vu que t'as jamais entrainé ton cerveau à ça..

Mais t'as raison, je dois aussi être trop bourgeois pour comprendre, avec moins d'un SMIC d'ARE actuellement

La question c'est pas quel est ton avis, ça ça t'appartient totalement mais ça n'a pas vraiment d'intérêt dans le débat. La question c'est qu'est ce qui est le plus efficace à long terme en termes d'éducation à la gestion de son argent pour éviter de se retrouver avec les chiffres de surendettement des jeunes qu'on a aujourd'hui
Oui les espèces c'est surement très visuel mais si tu restes là dessus ad vitam tu éduques juste ton gamin à une gestion inadaptée au monde qui l'entoure, factuellement, après peut-être qu'il fera instinctivement très bien la transition, mais ceux qui ne pourront pas la faire seront comme des cons ensuite alors qu'ils auraient pu avoir la bonne base dès le départ (au prix d'un peu plus d'explications, certainement)...

Et le "tu" est général hein, je t'apprends pas à éduquer ta fille, juste je n'utilise pas le "on" dans cette situation, puisque je ne veux pas de gamin

Un chéquier avant 16 ans? Jamais vu ça, je suis même pas certain que ce soit autorisé..

Mais sinon on est d'accord sur le fond, y compris els 10 ans et un jour, on n'a demandé à personne que ça soit leur cadeau des 10 ans non plus

Oh que oui je te confirme que pour le suivi renforcé du transfert de mon CTO, j’appelle toutes les semaines bourse direct et c’est la cour des miracles à chaque fois.  
On m’oppose des arguments lunaires et différents à chaque appel. Leur CRM de suivi client doit se faire sur papyrus c’est pas possible autrement !

Bonjour,

J'ai récemment eu un souci avec Booking pour une réservation payée avec une VP Bnp.
J'ai demandé à la Bnp de faire une demande de chargeback auprès de VISA et ils m'ont baladé pendant 2 semaines, entre plusieurs conseillers, puis le service réclamation (mais j'ai appris ensuite que c'était le même conseiller qui s'occupait de la réclamation   ) pour, au final, ne rien faire auprès de VISA.
Heureusement, en parallèle, j'avais effectué un SignalConso et j'ai fini par être remboursé par Booking.
De ce que j'ai lu, c'est compliqué de faire valoir ses droits avec la plupart des banques classiques françaises.
Ma question est donc : existe t'il, à votre connaissance une banque où on est plus protégé dans ce genre de situations ?

Merci d'avance

C'est passé par quel réseau ton paiement? Tu es sûr que c'est passé par Visa ?

Oui, je l'ai précisé au paiement.

Mais quel rapport?
 
Il FAUT avoir un téléphone pour avoir la valeur de l'argent?

Avoir un téléphone pour suivre sur l'appli c'est quand même bien plus simple...

Alors t'es juste tombé sur un branque c'est pas compliqué de faire valoir ses droits, c'est juste compliqué de trouver quelqu'un de compétent pour le faire...

Il me semblait avoir lu ici que rien ne contraignait la banque a faire la demande de chargeback a VISA ?
Bourso avait accepter de faire un chargeback après plusieurs réclamations ...

Vu les 3 personnes que j'ai eu via mon espace client (ils se succedaient pour me répondre) et les 2 ou 3 au téléphone aussi, je pense que c'est plus une volonté globale de ne pas valider ma demande que de l'incompétence

J'ignore.
Mais en tous cas ça démontre l'inutilité de payer plein cher auprès d'une BNP quelconque, le service n'étant manifestement pas plus élevé contrairement au prix.

Service scandaleux on peut même dire, sachant je ne suis pas un mauvais client

Il doit bien exister un vrai service réclamation au niveau du groupe BNP, non lié à l'agence ?    
N'hésite pas à réclamer, dans ce cas.

C'est ce que je croyais avoir fait, en passant par le menu Réclamation, dans mon espace client.
Mais quand j'ai appelé le "service" client, pour leur demander de stopper la réclamation, car Booking m'avait remboursé, mon interlocuteur m'a dit qu'il transmettait à mon conseiller...car c'est lui qui gèrait ma réclamation
Bref, je ne resterai plus très longtemps chez eux, mais j'aurais quand même aimé savoir si je serai mieux protégé chez une BEL ou bien si ce sera la même chose (le prix du service en moins ) ?

En tout cas ce ne sera pas pire chez Bourso, je pense même que ce sera meilleur.
Client de longue date (> 15 ans), j'en suis très satisfait, et je ne paye pas un centime de frais.

Je suis aussi chez eux avec une ultim mais en compte secondaire, et c'est vrai que jusque là je n'ai pas à me plaindre (mais ma faible utilisation de leurs services pondère mon avis )

You're right, je me suis trompé dans la formulation... J'édite, merci.

J’avais acheté des places pour une soirée. Le soir même, on apprend sur une story Insta que c’est annulé à cause d’un différend avec la préfecture de police.
J’avais demandé un remboursement à l’organisateur (qui m’a jamais répondu) et à la plate-forme sur laquelle j’avais acheté la place (qui dit d’aller voir l’organisateur).
J’ai demandé le chargeback à BoursoBank, on m’a envoyé le kit de contestation. J’ai envoyé les pièces demandées : 2 jours après j’étais remboursé par Bourso

Voilà ce que j'aime lire, merci pour le retour d'expérience

 
c'était il y a plus d'un mois ? Car j'ai eu une surprise avec ce process : demande de remboursement pour un paiement compté en double, kit de contestation bourso, remboursement 2 jours après, puis à la fin du mois ils m'ont finalement redébité l'argent (au final j'ai pu me faire rembourser le trop perçu auprès du commerçant, en bataillant un peu).

Yes, c’était il y a 2-3 ans

Pour mon fils qui vient d'avoir 18 ans, la meilleure option sans condition de revenus, c'est la Bourso Ultim (débit immédiat) ? Elle me paraît mieux que les cartes Fosfo et Welcome mais reste sans condition de revenus... C'est bien ça ?

 
Je pense que si on lit les forums US faut comprendre qu'en France c'est pas du tout pareil.
 
https://www.experian.com/blogs/ask- [...] hargeback/ <---- à lire en comprenant bien qu'ils parlent de "credit card" donc la vraie, pas ce qu'on a en France, qu'on confond un peu vite avec carte bancaire tout court.
 
Dans l'article plein d'indices que là bas et ici c'est très différent , par exemple ça:

Chargebacks should be used judiciously. They're designed to help you when you're dealing with real fraud or merchant issues. Don't ask for a chargeback if you simply have buyer's remorse when the merchant has a clear no-return policy.
 
En France (Europe?) le no return policy ça n'existe pas à part peut être les soldes ou les articles d'hygiène genre culottes.
Au contraire t'as 15j de droits au remord en cas d'achat par correspondance sans avoir à te justifier.
 
Eux parlent souvent du charge back sur les cartes de "crédit", pas de débit, que ça se fait super facile, ca discute pas vraiment coté banque etc.
Ils (les clients) semblent considérer que tant que t'as pas reçu ta "balance"(ton relevé fin de mois quoi...) c'est pas vraiment ton argent mais celui de la banque, donc qu'elle se démerde.
Alors que sur une carte "débit" (débit immédiat donc) c'est pas la même affaire parce que c'est du fric pris sur ton compte en live.
Donc là ça deviendrait ton problème.
J'ai souvent lu ça plus ou moins expliqué comme ça.
 
 
En France c'est la croix et la bannière pour se faire rembourser quelque chose.

Tiens mail Bourso reçu pour le découvert

 
Je me suis basé sur cet article qui dit :
 

 
De ce que je comprend, ma banque doit transférer ma demande à Visa.  
Il y a des codes et des motifs normés pour ce genre de choses (dans mon cas, Code 13.1 ("Merchandise/Services Not Received" )
Donc, sans présumer du résultat positif ou non, le fait qu'ils m'aient fait tourner en rond, sans prendre en compte ma demande, me semble au minimum incorrect de leur part    

Je découvre la nouvelle interface Fortuneo pour le Compte Courant, c'est à chier  
 

 
Mettre une interface mobile verticale sur un site web classique, c'est une perte d'espace ridicule.

1/3 de blanc/vide

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Je vois personne se plaindre ni ici ni sur reddit ou autre