Reprise du message précédent :
J'attends toujours leur remboursement, donc non ca va aller
Je vais retourner chez total spring si ca continue.

Cdiscount Energie c'est assuré par Greenyellow, je pense pas que le service client soit le même que celui de la boutique. (Ce qui ne présage en rien de sa qualité).
L’espace client est très succinct, on peut seulement déposer une réclamation, mais pas de soucis pour le moment.

ca fait 2 mois que je me suis barré de de CDEnergie, SAV en mousse, c'est au niveau de CDiscount, crois moi  
Pour avoir une réclam pseudo traitée, je la crée 10 fois, et la magie, on me réponds dans la journée.  
Ca n'est pas pour autant que le problème est réglé, ils me doivent 1mois et demi environ de prélèvement, j'ai été obligé de résilier mon mandat sepa pour limiter la casse ...

Des problèmes de ce genre il y en a plein les forums sur D.E et cie, tous ces "MVNO" de l'électricité et du gaz ont souvent un SAV low-cost, condition à priori nécessaire pour pouvoir proposer des tarifs attractifs tout en margeant quand-même...
Si le service clients est une nécessité, il vaut mieux rester chez EDF, tout comme il vaut mieux rester chez Orange, Free ou Bouygues dans la téléphonie et éviter Sosh et RED.

et B&You au passage alors  
Et un contrat résilié depuis 2 mois, toujours sans régul, c'est pas un "couac" j'ai fais plein de concurrents, et tout a toujours été carré, avec régul en moins de 15 jours, la au bout d'1 mois, on continue à te prélever, ton contrat court toujours, alors que le nouveau a clairement fait la résil, bref ...  
Et je te passe les "ah oui vous arrivez pas à vous connecter, on a un bug, il faut revenir en arrière, et se reloguer, on est au courant "

B&You a été intégré au sein de Bouygues Tel, c'est juste le nom de leurs forfaits SIM nue sans engagement, et c'est le même SAV que les autres forfaits Bouygues.
Il n'y a que SFR et Orange qui ségrèguent leurs abonnés avec des offres "low-cost" sans SAV téléphonique, avec un site et un espace client à part de leurs offres sous leur marque principale.

Tapes "Direct Energie arnaque" ou autres mots-clés du même genre sur ton moteur de recherche favori, tu vas en lire des vertes et des pas mûres (j'ai pris comme exemple DE car c'est le plus connu et un des plus anciens donc les exemples abondent mais c'est pareil partout): des factures de redressement de plusieurs milliers d'€, des mensualités fortement sur-estimées, etc... crois-moi ton cas n'est pas très grave à côté.

J'ai eu affaire à Lampiris, et bien qu'ils avaient une hotline téléphonique, ils n'étaient pas vraiment efficace, un jour on me disait blanc, la fois suivante c'était noir...Je cherchais à me rétracter dans la limite des 15 jours et à cause de leur inefficacité je n'ai pas pu.

Ceci-dit CDE semble clairement à la ramasse d'après ton témoignage, reste à espérer que c'est l'exception et pas la règle, et qu'ils vont s'améliorer.

Je suis chez DE pour l'électricité depuis 1-2 ans, en offre online (-15% à vie), RAS. Je les ai sollicités 2 fois par mail, ça s'est très bien passé.

Ma mère est passée de Lampiris à DE pour le gaz et électricité avec une offre selectra/radins.com. RAS, tout est normal (mensualités, facturation). Elle les a appelés pour clarifier un truc, il a fallu s'y reprendre à 2 fois. Le 2e interlocuteur était normal. Ah, au moment de la souscription, seule l'offre classique était proposée via le portail selectra (soit 5+8 = 13% de remise pendant un an). Elle est passée à l'offre online sur simple appel (soit 10+8 = 18% de remise pendant un an). Elle est contente du tarif, on verra dans un an.

Et le moteur de recherche vas faire son job, sortir les résultats.

Fonctionne avec Orange, Free, SFR, Renault, Toyota, Peugeot, etc, etc  
Le soucis c'est que quand tout fonctionne il n'y a personne pour le dire

Hello ici.
 
Emménageant prochainement dans un logement chauffage et eau chaude collectifs, je ne cherche pas à tout prix l'économie. Ma sœur étant satisfaite de son fournisseur Énergie du Santerre depuis 2 ans pour la stabilité du tarif, je compte également signer un contrat avec eux, donc je pourrai faire un retour.
En fonction de notre consommation estimée, ils seraient entre 5 et 15 € plus chers que l'offre à tarif fixe la moins chère…
 
Déjà, quand on les contacte par mail ou par téléphone, on tombe directement sur quelqu'un et pas par une plateforme, c'est très agréable.

bah je suis chez Cdiscount depuis décembre, sans aucun soucis  

J'attends toujours ma facture de clôture Engie depyus le 10 janvier... mon père qui a changé une semaine après l'a déjà reçue.
Encore une galère en perspective

 
Moi aussi, prélévements comme prévus, j'ai pas compris qui avait eu quoi comme soucis lol  

Essaye de changer de fournisseur, tu verras

je pense que la surprise sera au prochain relevé, non, vu que ca fait deux mois que j'ai changé    

Je parle du jour ou tu quitteras CD

J'espère que j'aurais pas à la faire lol   du moins le plus tard possible  

Bon ben les ennuis commencent
facture de résiliation Engie toujours pas reçu après 1.5 mois => je contacte Direct Energie qui me renvoie vers Engie => tchat engie : mon dossier est transféré à un service spécialisé qui doit me rappeler pour le 7 mars. Ma dernière galère avec Engie (une bête erreur de relève de compteur par Enedis) a duré 5 mois, je mets le chrono en route
 

Oh ptain  ^^  
quand je lis des articles, certains disent que c'est plus facile des changer de fournisseur electrique que de fournisseur de telephonie ...
c'est evidemment faux, du moins pour les portables ... vive les index et les résiiations lol

C'est sûr.  Je change d'opérateur de tel tous les ans au gré des promos (j'ai d'ailleurs une portabilité en cours ) et en une dizaine de changements jamais eu un soucis.

Hello

je regarde un script excel, pour moi ca n'a pas l'air de fonctionner :
https://gaz-electricite.ooreka.fr/e [...] acture-edf

j'ai mis TCFE : 0,0900
CSPE : 0,02250
CTA euh , je sais pas trop, j'avais mis 5 ^^
ca marche chez vous ? merci .

En quoi est-ce faux? Pour moi, changer de fournisseur d'énergie est effectivement encore plus simple que de changer d'opérateur de téléphonie mobile ou de FAI : pas de matos à changer, pas d'interruption de service, pas de matos à renvoyer. Le cas de gros minet (désolé pour lui) n'est rien d'autre qu'une anecdote, il n'y a pas de conclusion à en tirer.

Et moi une fois j'ai changé de FAI et ils n'ont pas fait la porta comme je l'avais demandé. J'ai perdu mon numéro de tel, j'ai dû résilier l'ancien moi même. On en conclut quoi? Rien. Ce n'est qu'une anecdote.

Je pense que je me suis mal exprimé, je parlais des index de relevés, facture de cloture aléatoire, sur estimation . pour le reste tu as raison, simple a souscrire, fait en quelques jours comme la téléphonie, qui, a part le materiel a échanger, se passe aussi trés vite et trés souvent sans aucune interruption ( pour la box ) . Pour mon cas les estimations de cloture sont presque justes, donc ... j'espere juste que mon nouveau fournisseur les aura bien prit en compte.

 
Heuu plus de 3 Mo pour une photo d'écran, ça serait sympa de redimensionner    

et en plus c'est visuellement trop grand  

désolé j'ai pas vu le poids  

salut!
quelqu'un pour me parrainer chez mint energy? thankksss

Chez Cdiscount Energie depuis leur lancement (octobre 2017)  pas de problème électrique évidemment, mon énergie est fournie par EDF et distribuée par Enedis mais les problèmes de gestion commencent.
 
Impossibilité depuis 2 semaines de me connecter à mon compte Cdiscount Energie  car on a par erreur "archivé mon identifiant et mon compte" , je vais voir s'ils ont aussi archivé le prélèvement sur mon compte bancaire.  
 
Ce qu'il faut plus que jamais avec les MVNO électriciens c'est contrôler. Comme Cdiscount ne fait en standard qu’une facture par an il faut se faire soit même sa pseudo facture.
Je relève périodiquement mon compteur (c'est facile il est dans ma cave à coté de mes bouteilles de vin), j’inscris le chiffre sur mon tableur et en faisant la division de la somme des prélèvements déjà faits par Cdiscount par le nombre de KW consommés j’obtiens mon chiffre clé qui est le prix du KW tout compris (consommation + abonnement + impôts +taxe pour les retraités EDF + taxe locale + etc...).
 
Comme j'ai un historique de plusieurs années chez EDF je sais que mon prix au KW sur une année est de 15centimes du KW.  
 
Pour l'instant je suis nettement en dessous des 15c (chauffage électrique et consommation nettement plus importante l'hiver que l'été), potentiellement je dois donc de l'argent à Cdiscount qui me fait crédit. Dans les mois à venir si mon tableur me donne un chiffre de 14c je bloque les prélèvements à ma banque et demande une facture à Cdiscount pour faire le point.
 
Ce qu'il faut par prudence avec ces sociétés c'est ne jamais leur faire d'avances financières mais toujours au contraire être débiteur.

normalement en prenant tes factures EDF, en enlevant la ristourne de cdiscount, tu devrait avoir un échéancier correct non ?
si tu as le temps, essaie le tableau que j'ai posté plus haut, si tu arrive a le faire fonctionner.

Suite à mon changement de fournisseur j'ai eu de nouvelles plages d'hc.
Je suis passé de 22h 6h à 0h56 6h56-13h56 15h56  

J'ai appelé enedis qui m'a dit que c'était pas impossible que ce soit fait au changement de fournisseur.

Bref, il m'a dit qu'à terme tout le monde serait en 22h30 6h30 et que le signal hc allait disparaître, les hc étant gérées par le fournisseur via linky.
Ce que je trouve un peu con parce que c'est quand même utile pour activer de gros consommateurs comme le chauffe eau.

Voilà c'était juste pour dire qu'il y a quand même certains effets de bord au changement.

Effectivement ça a changé sur la page d'Enedis sur les HC/HP : http://www.enedis.fr/heures-creuses
 

Étant tout en électrique et en HP/HC (1h-7h30 et 12h30-14h) je ne suis pas contre perdre la tranche entre midi et deux et gagner 2h pour le chauffage la nuit.  
Le chauffe-eau serait un peu moins chaud le soir c'est sûr, mais ama je serais gagnant sur la facture puisque je ne chauffe pas en journée.
Je me demande toujours si je ne devrais pas passer en tarif simple d'ailleurs, mais le changement payant m'a toujours freiné (et étant passé chez Cdiscount je préfère ne pas tenter le diable ).

En ce moment y'a -30% sur les HC chez Plüm énergie, je sais pas si ça vaut le coup
 
https://plum-energie.fr/offreFlashTrente

Changement de tarif c'est toléré 1 fois / an en effet.

on peut changer même chez un autre fournisseur ?

 
Franchement j'appréciais la fenêtre d'heure creuse l'après-midi, entre la télé/ le pc qui pouvait être utilisé, la machine à laver, l'aspirateur, le four etc...
 
Je trouve cela plus pratique qu'une seule grosse période HC la nuit.

Ouais enfin si tu bosses ça te fait une belle jambe...
Et puis, la télé ? Le PC ? Tu ne les utilise qu'en heures creuses ? c'est quand-même pas de gros consommateur !

Tu bosses 7j/7 ?
 
Et j'utilise plus télé/pc en journée  que la nuit entre 1h et 7h du mat'
 

Non, 5j/7, comme la majorité.

Je ne suis pas là 5j/7 pendant la période HC de la journée, d'où l'intérêt que celle de la nuit commence à 22h plutôt qu'à 1h...
Tu n'a pas compris le sens de mon message: les plus gros consommateurs ce sont les radiateurs et cumulus, pas un écran et un PC, qui doivent bouffer entre 150 à 300W à eux deux, à moins que tu aies un SLI et un écran plasma...Le seul avantage du créneau journée c'est de pouvoir programmer une lessive...j'en fais une/semaine...

Radiateurs et cumulus peuvent aussi tourner l'après-midi.
 
L'avantage de la période de l'après-midi c'est que tes usages consommateurs d'électricité peuvent aussi etre fait en HC.
 
Ce qui est plus difficilement possible avec une hc full nuit

 
 
 
ben le cumulus il chauffe pas pendant 6h non ? donc lui on s'en fiche.
Après je vois pas comment tu chauffes à 22h (soit tu chauffes aussi en journée, soit en fin de nuit non ?)
Et le WE (et la semaine), pouvoir faire une lessive et l'étendre en fin d'aprem c'est pas mal aussi...
 
Moi j'ai 22h30-6h30 en HC et j'adorerais avoir une plage en aprem