Reprise du message précédent :

En fait, quand tu passes du temps à assister des boulets, il finiront par ce rendre compte qu'utiliser l'outil correctement leur fera gagner du temps, qu'ils ne nous auront pas sur le dos en période de clôture, et la plupart sont plutôt de bonne volonté.  Si tu les traites de haut en te disant que ce sont des incompétents finis et qu'il n'y a rien à en tirer, il s'enfermeront dans le "tout ça, c'est la faute aux informaticiens" et tu ne verras aucun progrès.  Personelemment, j'avais un boulet en corée, qui levait les bras au premier plantage, en espérant que je fasse son boulot à sa place.  Je lui ai expliqué comment faire, mais je me suis arrêté là.  Bien sûr je restais disponible à tout moment pour l'aider, plein de patience et de comprehension.  Comme il avait la pression, il est resté jusque 2h du mat (son heure) pour terminer son boulot.  Finalement il a terminé son taff et n'a plus jamais été en retard par la suite.

Passez du temps pour expliquer c'est plus facilement faisable quand on fait du support en entreprise.
Quand on dépanne des particuliers dans une boutique pas énorme on ne peut pas se permettre financierement de perdre deux heures par jour à faire du support gratuit au téléphone ou en explications diverses au magasin.

 
C'est du cas par cas, certaines retiennent, d'autres inversent les roles et eux te prennent de haut car tu n'es "que" l'informaticien.

 
Sauf que le particulier n'en a rien à foutre, il veut que ca marche comme une télé: on appuie sur le bouton et c'est du pré-maché pour le cerveau. Il ne comprends pas non plus qu'il faille payer pour ça, l'informatique est pour lui un truc courant (et pas un domaine pointu) car tout le monde l'utilise, juste un truc anormalement complexe auquel il ne pense jamais pouvoir y comprendre quelque chose.
 
Les professionels c'est autre chose, même si l'informatique les fait chier il faut que ca marche. Si l'employé refuse de faire des efforts pour se servir de son outil de travail, son patron l'y obligera. Si ca marche pas, on appelle le service informatique, de toutes façons c'est payé par l'entreprise (que ca soit un service interne ou un prestataire exterieur).
 
 
Pour ma part ca se passe très bien avec les pros et une petite partie des particuliers, pour les autres je prends sur moi et ils sont très satisfaits (en fait je devrai faire l'aigri, ils reviendraient pas )

 
Bha ecoute si t'a jamais connu d'utilisateurs bornés, desagreables et condescendants, etanches à toute pédagogie, qui font peter les mails a la terre entiere a la moindre contrarité, bete a manger du foin, et qui restent indécrottables malgré tous les efforts que tu peux faire, tant mieux pour toi, mais arrête un peu de dire que tous les problemes avec les utilisateurs ont pour origine et pour solution le comportement du service informatique
Faire du support et de la pédagogie oui, jouer le role de bouc-emissaire et/ou de défouloir et/ou d'assistante sociale de tous les glandeurs et associaux de la boite non

J'ai reçu un mail de dell pour leur service d'assistance en ligne. Voici les tarifs   :

Et ben y'en a qui s'emmerdent pas  

Faut bien trouver un moyen de compenser les ventes

 
Ce qui est bien c'est le A PARTIR DE..., sous entendu que c'est le prix plancher, certainement pas plafond

ben apérs c'est 10€ la minute  

Ayons une pensée pour tous les noob qui ne maitrisant déjà pas XP sont partis pour migrer sous vista.... Oui mais avant je faisais comme ca et la ca y est plus !
 
Profitons de ces quelques heures restantes de calme... Et de paix...

et dire que je l'ai toujours pas installé moi meme... remarque ca fera une reponse facile "bah non je peux pas t'aider, je l'ai pas et je l'ai jamais vu tourner"  

 
Excellente excuse    
 
Qui me servit encore jusqu'il y a peu avec XP

 
Je note...ça risque aussi de me servir

 
ptain c'est plus cher que ma SSII

Ils font peut être leurs interventions en Passat

oh arrete, chuis deg, j'vais me retrouver en kangoo

t'aurai pu être roux  

 
Nous on a mis celle là au taf
 

le technicien en kangoo ca me fait penser à la pub pour la dartybox: rené le technicien darty qui part dans la campagne profonde installer une box en usb sur une poubelle de PII-400/64Mo/Winxp avec les paysans qui comprennent pas que ca marche pas
 
(bon ok c'est plutot un utilitaire peugeot, mais la forme est proche )

 
Au moins ils seront plus admin de leur machine

+1  
je m'attend mardi soir de voir sur la parvi de la défense lors du feux d'artifice organiser by micirosoft des mecs avc des tee-shirt "Linux Powered"

ouais, m'enfin je suis pas chez darty, mais dasn une grosse SSII, nos clients c'est pas rené et monique non plus

 
oh putain, c'est pas des conneries, va y'avoir un feu d'artifice MS demain soir à la défense ? à quelle heure ?

recu sur ma boite pro  
 

 
moi j'habite à 20 minutes ca le fait

oui, merci, de mon côté, j'ai trouvé un article:
 
http://www.euroinvestor.fr/News/Sh [...] Id=9512236
 
"A Paris, où des "dizaines de milliers de personnes" sont attendues sur le parvis de l'arche de La Défense, Microsoft espère rééditer le succès du lancement de Windows 95 qui avait déclenché des scènes de liesse."
 
lol ! c'était pas des informaticiens sur le parvis ce soir là !!
 
Bon, j'y serais, qui veut aller boire un coup après ?

heu mais en plus de mardi a jeudi y'a un salon Linux au CNIT non? ca promet d'etre fun.

 
mais oui en plus ! http://www.parisexpo.fr/pexpo/do/C [...] NUX%202007
 
ah la vache, ça va être trop fort, la confrontation !

Partant    

Oui il me semble j'ai recu un prospectus à mon boulot sur le salon

unital, quand tu arrives sur HFR, passe-moi un MP, qu'on discute pour ce soir
 
Les autres, il est encore temps de vous joindre à nous !
 
http://img256.imageshack.us/my.php?image=mszo5.jpg

Rah j'ai un truc prévu ce soir

 
Laisse moi deviner: un user qui t'as harcelé toute la matinée pour que tu passes lui réparer son imprimante ce soir, question de vie ou de mort ?

Alors sache que ce genre de demande voit une réponse du genre "tu m'as pris pour qui ?", sauf si elle est mignonne et célibataire et que je négocie un repas.

bah t'es con ou quoi, pourtant vista, c'est un logiciel PUISSANT !!!!

bref.

et le parvis de la défense, ça fait un peu loin pour moi ... j'aurais bien aimé pouvoir faire une IRL, faut que je décompresse un peu en ce moment (voir sur l'autre topic )

FtY

 
Tu devait pas ne pas poster avec ce pseudo toi?

Ho misère je sens que je vais en bouffer des tonnes à partir de demain du Vista le tout puissant.
En plus avec les 50 versions différentes ça va être une vrai daube à gérer au niveau du stock mais je pense que la Home Premium sera la plus demandée, sauf par les turbopowerusers qui voudront absolument la Entreprise Power Deluxe Business Premium Gold edition car c'est un logiciel puissant ça quand même.

 
On a reçu le dvd avec quelques licences via un partenariat avec M$ : grand chef le voulais sur son poste tout de suite  pour tester, réponse d'esquive  : le portable est trop limite    
 
Autre fléau en approche : Office 2007 avec son interface complètement revue  

C'est marrant comme les notions de dépenses inutiles ont l'air de disparaitre en informatique ? C'est impossible de leur faire comprendre qu'il en travailleront pas mieux avec word 2007 que 200jesaispasquoi ou vista au lieur d'xp ?
Je me disais que si il y avait bien un domaine ou ca ne se passait pas comme ca, c'etait la  

En meme temps le connard qui a word 97 et qui va te dire "je comprends pas ton fichier affiche rien" car tu l'as traité sous 2003 ca bloque pas mal quand meme.

Je savais pas, on bosse tous sur 97 ici    
Quelle idée de faire des versions non compatible  

 
shhhhh
 

 
tu crois que ya un petit sigle turbo rabbit GTI fourni avec cette version pour décoré le PC ?
 
j'ai déja commencé à déguster sur l'autre agence, là, où j'ai plein de vista inspirat pack : "alors, c quand qu'on y passe, à vista ?" ...
 
ya pas quelqu'un qui aurait une ferme dans le larzac ? ?
 
FtY